GESTIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA GLOBAL, CON BALANCED SCORECARD, INDICADORES Y PLANES DE ACCIÓN.

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1 GESTIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA GLOBAL, CON BALANCED SCORECARD, INDICADORES Y PLANES DE ACCIÓN. VERSIÓN 2014 FUNDAMENTACIÓN En la actualidad, para una empresa es fundamental contar con una administración centrada en alcanzar exitosamente la estrategia de la organización, la cual debe ser focalizada no sólo en los aspectos financieros como ha sido tradicionalmente, sino que requiere ampliar su campo de acción a otros ámbitos de la empresa. para lo anterior existe y es ampliamente utilizada la metodología de Balanced Scorecard (cuadro de mando integral) apoyada con otros cuadros de mando específicos, lo que permite a los encargados de asegurar el cumplimiento de las metas de la empresa, gestionar e ir adecuando sus acciones en función de los indicadores de gestión que monitorean los grados de avance y desviaciones en forma oportuna. DIRIGIDO A Supervisores de línea, jefes de unidad, sección o departamento. En general, personas que ocupan cargos de responsabilidad en la conducción de equipos de trabajo. REQUISITOS DE INGRESO Conocimientos o experiencia básicos en la conducción de equipos de trabajo. OBJETIVOS GENERALES Al término del curso los alumnos serán capaces de: Comprender lo que significa un control de gestión basado en una estrategia global que permita guiar y enfocar el proceso de gestión y creación de valor en todos sus ámbitos y niveles. Estructurar una visión de los objetivos de la organización y aplicar una metodología moderna que permita implementar tableros de control para monitorear distintas áreas de la empresa.

2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS - CONTENIDOS: 1. El rol de la estrategia en un mundo de fuertes cambios Desafíos y rol de la estrategia frente a fuertes cambios, competencia y globalización Nuevos paradigmas y modelos de gestión global. 2. Dinámica competitiva, diferenciación y creación de valor Fuerzas y factores competitivos Balance externo / interno, actual / futuro Visión de futuro Modelos de negocio(canvas) Procesos de innovación y creación de valor. 3. El Balanced ScoreCard (BSC) y modelos de gestión global El BSC como modelo de gestión global Modelo caracol de 5 etapas para el desarrollo integral y dinámico del BSC Indicadores, cuadros de mando y ciclos de gestión estratégica 4. Desarrollo de macro-objetivos y mapa de estrategia (MdE) Visión de futuro, impulsores y brecha estratégica Agenda de cambios Diseño del mapa de estrategia, macro-objetivos y relaciones de causa y efecto Aplicación y uso del MdE. 5. Creación, diseño y uso de indicadores clave de gestión Gestión con indicadores Para qué y cómo usarlos Indicadores estratégicos de gestión (IEG) v/s operacionales (IOG) Bases de diseño, gestión y aplicación Visualizaciones gráficas. 6. Diseño y aplicación de cuadros de mando Bases para el diseño y aplicación de cuadros de mando (CMI y CMOs) Opciones de formatos y funcionalidad Usos y gestión de los cm Bajada en cascada Integración de indicadores. 7. Implementación de los Ciclos de Gestión Estratégica Modelo global de los ciclos de gestión estratégica (CGE) Relación dinámica entre niveles 1 y Desarrollo de reuniones REM, RET y REA Sistematización de la gestión estratégica global. 8. Desarrollo de iniciativas, proyectos y planes de acción Creación, desarrollo y gestión de iniciativas y proyectos estratégicos (IPEs) según macro-objetivos Gestión de portafolio de proyectos y planes de acción. 9. Ciclos de mejoramiento, innovación y creación de valor Bases para un modelo global de innovación y creación de valor Nuevo enfoque con 8 roles de innovación.

3 9.3. Integración de estrategias, innovación y creación de valor. 10. Alineación dinámica, adaptación y gestión del cambio Nuevo enfoque de alineación dinámica Estrategia corporativa, de negocios y funcional Estrategia v/s estructura organizacional Agilidad, flexibilidad y adaptación Agenda y gestión del cambio. 11. Tareas y desafíos de la gestión estratégica global Gestión integrada, dinámica y adaptable Business intelligence Gestión del futuro Sistemas de vigilancia Alianzas y redes de valor Sistemas de apoyo. 12. Conclusiones, casos prácticos y cierre del curso Presentación y discusión de casos Resumen y discusión de principales problemas, tareas y desafíos en gestión e implementación de la estrategia global JEFE DE PROGRAMA JORGE HERRERA MÉNDEZ Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias de la Administración, Universidad de Santiago de Chile. Director- Gerente del Programa de Capacitación en Computación y del Programa de Capacitación y Desarrollo Integral PROCADE, Dirección General de Educación Continua, Pontificia Universidad Católica de Chile. PROFESOR: Joaquín Scheel Franke Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile. Profesor Titular Procade, Pontificia Universidad Católica de Chile. MODALIDAD Presencial

4 METODOLOGÍA La metodología a implementar es de carácter interactivo-participativo y de enfoque conceptual y práctico, permite desarrollar y reforzar las actitudes, criterios, habilidades y competencias que resultan necesarias para la entrega de contenidos. El curso se realiza a través de unidades temáticas que comprenden aspectos teóricos y prácticos. Se emplean esquemas visuales, dinámica interactivas, discusión de casos y ejercicios diseñados para facilitar la participación y comprensión de los alumnos, analizando experiencias prácticas e internalizando los contenidos para potenciar actitudes, criterios, habilidades y competencias que resultan favorables para una efectiva comprensión de los contenidos. EVALUACIÓN La evaluación consistirá en el desarrollo de una prueba escrita de los temas abordadores en clase cuya ponderación corresponde al 40% y el desarrollo de un caso práctico de ponderación 60%. REQUISITOS DE APROBACIÓN El alumno aprobará al obtener como promedio de nota igual o superior a 4.0 y asistencia mínima de 75%.

5 BIBLIOGRAFÍA Vicerre ct or ía de C om u nicacio nes y Educa c ió n C on tinu a Se entrega el primer día de clases, está incluido en el manual de apoyo. INFORMACIÓN GENERAL Fechas: Horario: Duración: 30 horas cronológicas Lugar de Realización: Av. Libertador Bernardo O Higgins 390 Valor: $ Código Sence: En Trámite. *Actividad de capacitación autorizada por SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente al otorgamiento de un título o grado académico. PROCESO DE ADMISIÓN Las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación que se encuentra en la página Web de Capacitación y desarrollo UC, ( VACANTES Mínimo 15 alumnos y máximo dependiendo de la sala que este asignada. El Programa se reserva el derecho de suspender la realización del diplomado/curso si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos. En tal caso se devuelve a los alumnos matriculados la totalidad del dinero en un plazo aproximado de 10 días hábiles. A las personas matriculadas que se retiren de la actividad antes de la fecha de inicio, se les devolverá el total pagado menos el 10% del total del arancel DESCUENTOS 15% Asociación de ex alumnos UC. (Con tarjeta personal) 15% Funcionarios UC 15% Convenio Marco 10% Empresas con convenio FORMAS DE PAGO Efectivo Cheques Tarjetas de crédito y débito WebPay - Redcompra Servipag

6 Tarjeta Presto Falabella Visa Vicerre ct or ía de C om u nicacio nes y Educa c ió n C on tinu a INFORMACIONES Y CONTACTO Centro de Extensión Av. Lib. Bdo. O higgins 390, tercer piso, teléfono gnarvaez@uc.cl OFICINA DE INFORMACIONES Y MATRÍCULAS Centro de Extensión UC Av. Lib. Bdo. O higgins 390, primer piso, teléfono Fax: Horario continuado: 09:00 a 18:30 hrs.