MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL APROBADO POR: R.D.Nº SA-HCH/DG

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1 MINISTERIO DE SALUD HOSPITAL CAYETANO HEREDIA MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL APROBADO POR: R.D.Nº SAHCH/DG FECHA DE APROBACIÓN:

2 INDICE CAPITULO I: OBJETIVO Y ALCANCE DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3 CAPITULO II: BASE LEGAL 4 CAPITULO III: CRITERIOS DE DISEÑO 5 CAPITULO IV: ESTRUCTURA ORGÁNICA Y ORGANIGRAMA FUNCIONAL 6 CAPITULO V: CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS 7 CAPITULO VI: DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LOS CARGOS 8 2

3 CAPITULO I OBJETIVO Y ALCANCE DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE NUTRICIÓN Y DIETÉTICA El presente Manual de Organización y Funciones (MOF) es un documento técnico normativo de gestión institucional que tiene como objetivos describir y establecer la función básica, las funciones específicas, los requisitos y las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación de los cargos o puestos de trabajo establecidos para el Departamento de Servicio Social le permite: Además, el Manual de Organización y Funciones del Departamento de Servicio Social Ayudar a la simplificación administrativa, proporcionando información sobre las funciones que les corresponde desempeñar al personal, al ocupar los cargos o puestos de trabajo, que constituyen acciones de una etapa o paso en el flujo de procedimientos. Facilitar el proceso de inducción y adiestramiento del personal nuevo y de orientación al personal en servicio, permitiéndoles conocer con claridad las funciones y responsabilidades del cargo o puesto de trabajo al que han sido asignados. El cumplimiento del Manual de Organización y Funciones comprende a todo el personal que labora en el Departamento de servicio Social el cual contribuye a lograr que se cumplan los objetivos del servicio que están establecidos en el Reglamento de Organización y Funciones del Hospital Cayetano Heredia 3

4 CAPITULO II BASE LEGAL Ley Nº Ley del Ministerio de Salud. Ley N Ley de Creación del Colegio Profesi onal de los Trabajadores Sociales del Perú.. Decreto Supremo Nº SA. que aprueba el Reglamento de la Ley N Ley del Ministerio de Salud. Resolución Ministerial Nº /MINSA que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones del Hospital Cayetano Heredia. Resolución Ministerial Nº /MINSA que aprueba el Cuadro para la Asignación del Personal del Hospital Cayetano Heredia. Resolución Ministerial Nº /MINSA que aprueba la Directiva N 007MINSA / OGPP V.02 Directiva para la Formulación de Documentos Técnicos Normativos de Gestión Institucional. Resolución Directoral Nº SAHCH/DG que aprueba la constitución de la Unidad Funcional de Coordinación de las Estrategias Sanitarias Nacionales y actividades prestacionales especificas. 4

5 CAPITULO III CRITERIOS DE DISEÑO 1. Se consideró la unidad orgánica contemplada en el Reglamento de Organización y Funciones del Hospital Cayetano Heredia. 2. Se consideran los cargos establecidos en el Cuadro para Asignación de Personal del Hospital Cayetano Heredia. Lo establecido en el presente manual, está orientado al estudio, diagnóstico e investigación de los factores sociales que favorecen y/o interfieren en la salud del paciente y del desarrollo permanentemente de actividades que deben realizar los miembros del Departamento de Servicio Social. Se han establecen funciones para la identificación de los problemas sociales de los paciente, realizar el estudio y la evaluación técnica para calificar la situación socioeconómica del paciente, apoyar en la prevención de riesgos y daños y en la promoción, recuperación y rehabilitación de la salud de los pacientes, Efectuar visitas, exoneraciones entre otros brindados a los pacientes en consulta externa, hospitalización y emergencia. 3. Se han establecido claramente las competencias y responsabilidades de cada órgano y/o unidades funcionales y de los cargos o puestos de trabajo con la finalidad de evaluar en forma efectiva la calidad de desempeño y el grado de cumplimiento de los objetivos. 5

6 CAPITULO IV ESTRUCTURA ORGÁNICA Y FUNCIONAL DIRECCION GENERAL DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL Unidad Funcional de Servicio Social en Emergencia Unidad Funcional de Servicio Social en Consulta Externa Unidad Funcional de Servicio Social en Hospitalización 6

7 CAPITULO V CUADRO ORGANICO DE CARGOS 7

8 CAPITULO VI DESCRIPCION DE FUNCIONES DE LOS CARGOS Manual de Organización y Funciones Pág. 8 de 25 Versión: 1.0 ORGANO / UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL CARGO CLASIFICADO: DIRECTOR DE PROGRAMA SECTORIAL I Nº DE Nº DE CAP CARGOS CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: D FUNCION BASICA Planificar, organizar, coordinar, dirigir, supervisar y evaluar todas las actividades administrativas, asistenciales, docentes y de investigación del Departamento de Servicio Social en concordancia con el Reglamento de Organización y Funciones del Hospital. 2. RELACIONES DEL CARGO Relaciones internas: Depende directamente y reporta el cumplimiento de sus funciones al Director General del Hospital Cayetano Heredia. Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: Asistente social II, Asistente Social I, Técnico Administrativo III, Técnico en Asistencia Social I. Coordina y ejecuta acciones con los jefes de unidades funcionales del departamento en lo referente a servicio social. Coordina actividades y recibe información de las diferentes unidades orgánicas del Hospital para alcanzar los objetivos del Departamento. Coordina con la Unidad Funcional de Coordinación de Estrategias Sanitarias Nacionales del Hospital. Relaciones externas: Coordina y recibe directivas e información de entidades públicas y privadas como la Policía Nacional del Perú, Fiscalía, Ministerio de salud entre otras. 3. ATRIBUCIONES DEL CARGO 3.1. Representa por delegación, al Director General del Hospital en reuniones técnicas, ante organismos públicos y privados en actividades relacionadas al cargo Autoriza y convoca la ejecución de reuniones técnicas administrativas en el Departamento y en las unidades funcionales a su cargo Supervisa y monitorea la labor de los responsables de las unidades funcionales dependientes del departamento en concordancia con las normas y directivas vigentes Autoriza la ejecución de la programación del rol de trabajo, vacaciones, cambios de turnos y otros del personal de Departamento y unidades funcionales a su cargo Controla, supervisa y evalúa la labor del personal asignado al Departamento y unidades funcionales Asigna funciones al personal de Departamento de Servicio social 8

9 4. FUNCIONES ESPECÍFICAS 4.1. Planear, organizar, conducir, coordinar y controlar los procesos de los servicios del Departamento de Servicio Social de acuerdo a las normas y dispositivos legales vigentes Elaborar y proponer en coordinación con los servicios el Plan Anual de Actividades del Departamento y de las unidades funcionales a su cargo Proponer, actualizar e implementar Guías de atención, Protocolos y procedimientos de atención en Servicio Social, orientados a proporcionar un servicio eficiente y eficaz Estimular, orientar y monitorear la investigación en el campo de su competencia, así como apoyar la docencia en el marco de los convenios correspondientes en coordinación con la Oficina de Apoyo a la Docencia e Investigación Efectuar coordinaciones institucionales para la transferencia de pacientes a otras entidades especializadas Elaborar informes técnicos relacionados con las funciones del departamento Informar a la Dirección General las ocurrencias más importantes, así como de todas las actividades realizadas Participar, proponer la elaboración, actualización de documentos técnicos normativos e instrumentos de gestión: ROF, CAP, MOF, MAPROS, Plan Estratégico Institucional, Operativo y otros Monitorear el avance y cumplimiento de los documentos técnicos normativos e instrumentos de gestión del Departamento y unidades funcionales Mantener registros y reportes actualizados sobre casos de servicio social Brindar asesoramiento en el campo de su especialidad a través de unidades funcionales a su cargo Hacer cumplir la programación del rol de trabajo, vacaciones, cambios de turnos y otros del Departamento y unidades funcionales a su cargo Elaborar, proponer y difundir normas, directivas relacionadas con las funciones del departamento Elaborar, remitir y gestionar las necesidades y requerimientos del departamento Gestionar ante la unidad orgánica responsable el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos asignados al departamento y de las unidades funcionales a su cargo Aplicar mecanismos de seguridad interna en salvaguarda de los documentos, equipos y/o recursos asignados al Departamento Informar sobre los indicadores de gestión al Departamento Las demás funciones que le asigne el Director General 5. REQUISITOS MINIMOS Educación Título profesional de Trabajador Social Capacitación especializada. Estudios de Post Grado en Gerencia de Salud o afines. Experiencia Experiencia mínima de 03 años de ejercicio profesional Experiencia mínima de 03 años en funciones similares al cargo Capacidades, Habilidades y Aptitudes Capacidad de dirección, coordinación, organización y control de los recursos asignados. Capacidad de liderazgo orientado al logro de objetivos institucionales. Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Capacidad de innovación y aprendizaje. Actitud crítica y propositiva. Actitud proactiva y con orientación a resultados. Actitud de atención y servicio al usuario interno y externo. Para efectos de concurso se aplicará lo establecido en el Decreto Supremo N SA Reglamento de concurso para designar en los cargos de Jefaturas de Departamentos y Servicios de Institutos Especializados, Hospitales y Centros de Salud. ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: ULTIMA MODIFICACION: VIGENCIA: 9

10 Manual de Organización y Funciones Pág. 10 de 25 Versión: 1.0 ORGANO / UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL CARGO CLASIFICADO: TECNICO ADMINISTRATIVO III Nº DE Nº DE CAP CARGOS CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: T FUNCION BASICA Apoyar en la ejecución de actividades técnico administrativas de cierta complejidad documentación utilizada en el Departamento de Servicio Social con la 2. RELACIONES DEL CARGO Relaciones internas: Depende directamente y reporta el cumplimiento de sus funciones al Jefe del Departamento de Servio Social. Coordina con las diferentes Unidades Orgánicas del Hospital. 3. ATRIBUCIONES DEL CARGO No le corresponde 4 FUNCIONES ESPECÍFICAS 4.1 Realizar actividades de recepción, clasificación y archivo del documento del Departamento. 4.2 Organizar y realizar el seguimiento de los documentos que ingresen al Departamento, presentando informes de la situación. 4.3 Apoyar las acciones protocolares y participar en la elaboración de materiales educativos y de información de acuerdo a las indicaciones de la Jefatura. 4.4 Intervenir en la redacción de documentos administrativos de acuerdo a indicaciones de la Jefatura. 4.5 Recepcionar y atender a comisiones o delegaciones en asuntos relacionados con el Departamento. 4.6 Velar por la seguridad y conservación de los documentos 4.7 Informar y orientar a quien lo solicite en el asunto de su competencia, de acuerdo a las indicaciones de la Jefatura 4.8 Administrar documentación clasificada y prestar apoyo secretarial especializado, aplicando paquetes informáticos. 4.9 Elaborar los reportes estadísticos mensuales que le son asignados por la jefatura Las demás funciones que le asigne la jefatura 5.REQUISITOS MINIMOS Educación Instrucción secundaria completa Capacitación técnica en el área. Capacitación en computación e informática Experiencia Experiencia mínima de 02 años en funciones similares al cargo Capacidades, Habilidades y Aptitudes Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Capacidad de innovación y aprendizaje. Actitud crítica y propositiva. Actitud proactiva y con orientación a resultados. Actitud de atención y servicio al usuario interno y externo. ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: ULTIMA MODIFICACION: VIGENCIA: 10

11 Manual de Organización y Funciones Pág. 11 de 25 Versión: 1.0 ORGANO / UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL CARGO CLASIFICADO: ASISTENTE SOCIAL II Nº DE Nº DE CAP CARGOS CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: P FUNCION BASICA Planificar, organizar, coordinar, dirigir, supervisar y evaluar todas las actividades administrativas, asistenciales, docentes y de investigación de la Unidad Funcional de Servicio Social en Emergencia en concordancia con el Reglamento de Organización y Funciones del Hospital. 2. RELACIONES DEL CARGO Relaciones internas: Depende directamente y reporta el cumplimiento de sus funciones al Jefe de Departamento de Servicio Social del Hospital Cayetano Heredia. Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: Asistente Social I, Técnico en Asistencia Social I. Coordina y ejecuta acciones con los jefes de unidades funcionales del departamento en lo referente a servicio social. Coordina actividades y recibe información de las diferentes unidades orgánicas del Hospital para alcanzar los objetivos del Departamento. Relaciones externas: Coordina y recibe directivas e información de entidades públicas y privadas como la Policía nacional del Perú, Fiscalía, Ministerio de salud entre otras. 3. ATRIBUCIONES DEL CARGO 3.1. Representa por delegación, al jefe del Departamento de servicio Social en reuniones técnicas, ante organismos públicos y privados en actividades relacionadas al cargo Autoriza y convoca la ejecución de reuniones técnicas administrativas en la unidad funcional Autoriza la ejecución de la programación del rol de trabajo, vacaciones, cambios de turnos y otros del personal de la unidad funcional a su cargo Controla, supervisa y evalúa la labor del personal asignado a la unidad funcional a su cargo 3.5. Asigna funciones al personal de la Unidad Funcional de Servicio social en Emergencia. 11

12 4. FUNCIONES ESPECÍFICAS 4.1. Planear, organizar, conducir, coordinar y controlar los procesos de los servicios de la Unidad Funcional de Servicio social en Emergencia de acuerdo a las normas y dispositivos legales vigentes Elaborar y proponer en coordinación con las unidades funcionales el Plan Anual de Actividades del Departamento Evaluar la situación socioeconómica de los usuarios en emergencia de acuerdo a los parámetros establecidos en la ficha socioeconómica Realizar visitas domiciliarias de acuerdo a las necesidades requeridas Brindar orientación, educación y consejería social a los usuarios a través del trabajo social individualizado, grupo y comunidad 4.6. Brindar atención con exoneraciones parcial o total de los gastos que genera la atención del usuario en los caso que amerita 4.7. Proponer, actualizar e implementar Guías de atención, Protocolos y procedimientos de atención en Servicio Social, orientados a proporcionar un servicio eficiente y eficaz Estimular, orientar y monitorear la investigación en el campo de su competencia, así como apoyar la docencia en el marco de los convenios correspondientes en coordinación con la Oficina de Apoyo a la Docencia e Investigación Efectuar coordinaciones institucionales para la transferencia de pacientes a otras entidades especializadas Elaborar informes técnicos relacionados con las funciones de la Unidad Funcional Informar al departamento de Servicio Social las ocurrencias más importantes, así como de todas las actividades realizadas Mantener registros y reportes actualizados sobre casos de servicio social Brindar asesoramiento en el campo de su especialidad a través de unidades funcionales a su cargo Hacer cumplir la programación del rol de trabajo, vacaciones, cambios de turnos y otros del Departamento y unidades funcionales a su cargo Elaborar, proponer y difundir normas, directivas relacionadas con las funciones del departamento Elaborar, remitir y gestionar las necesidades y requerimientos de la unidad funcional Aplicar mecanismos de seguridad interna en salvaguarda de los documentos, equipos y/o recursos asignados a la unidad funcional Informar sobre los indicadores de gestión al Departamento Las demás funciones que le asigne el jefe de Departamento de Servicio Social 5 REQUISITOS MINIMOS Educación Título profesional de Trabajador Social Capacitación especializada. Experiencia Experiencia mínima de 03 años de ejercicio profesional Experiencia mínima de 02 años en funciones similares al cargo Capacidades, Habilidades y Aptitudes Capacidad de dirección, coordinación, organización y control de los recursos asignados. Capacidad de liderazgo orientado al logro de objetivos institucionales. Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Capacidad de innovación y aprendizaje. Actitud crítica y propositiva. Actitud proactiva y con orientación a resultados. Actitud de atención y servicio al usuario interno y externo. ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: ULTIMA MODIFICACION: VIGENCIA: 12

13 Manual de Organización y Funciones Pág. 13 de 25 Versión: 1.0 ORGANO / UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL CARGO CLASIFICADO: ASISTENTE SOCIAL I Nº DE Nº DE CAP CARGOS CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: P FUNCION BASICA Evaluar, diagnosticar y plantear alternativas de solución de los factores socioeconómicos que afectan la salud individual y colectiva en situación de emergencia. 2. RELACIONES DEL CARGO Relaciones internas: Depende directamente y reporta el cumplimiento de sus funciones al Asistente Social II (Responsable de Unidad Funcional de Servicio Social en Emergencia) del Hospital Cayetano Heredia. Coordina y ejecuta acciones con los jefes de unidades funcionales del departamento en lo referente a servicio social. Coordina actividades y recibe información de las diferentes unidades orgánicas del Hospital para alcanzar los objetivos del Departamento. Relaciones externas: Coordina y recibe directivas e información de entidades públicas y privadas como la Policía nacional del Perú, Fiscalía, Ministerio de salud entre otras 3. ATRIBUCIONES DEL CARGO No le corresponde 4 FUNCIONES ESPECÍFICAS 4.1 Evaluar la situación socioeconómica de los usuarios de emergencia de acuerdo a los parámetros establecidos en la ficha socioeconómica. 4.2 Realizar visitas domiciliarias para verificar la situación socioeconómica del usuario y del nivel de vida de acuerdo a las necesidades requeridas. 4.3 Brindar orientación, educación y consejería social a los usuarios a través del trabajo social individualizado, grupo y comunidad, orientada a promover y prevenir la salud. 4.4 Brindar atención con exoneraciones parcial o total de los gastos que genera la atención del usuario en los caso que amerita 4.5 Proponer, actualizar e implementar guías de atención, protocolos y procedimientos de atención en servicio social, orientados a proporcionar un servicio eficiente y eficaz. 4.6 Realizar el seguimiento social a los casos diagnosticados. 4.7 Mantener registros y reportes actualizados sobre casos de servicio social. 4.8 Brindar asesoramiento en el campo de su especialidad 4.9 Participar en la elaboración del Plan de trabajo anual de la Unidad Funcional Cumplir con la programación de actividades de acuerdo con el rol elaborado por la Jefatura del Departamento Informar al jefe del servicio de las ocurrencias más importantes de su área de trabajo Atender los casos de alto riesgo social a menores en abandono, maltrato y caso social Elaborar informes sociales de acuerdo a las necesidades de los usuarios Realizar actividades de docencia e investigación participando en el entrenamiento del personal profesional y técnico de acuerdo a su nivel operativo Participar en la formulación de documentos normativos de Servicio Social 4.16 Presentar los reportes estadísticos de producción e indicadores de gestión mensualmente al Jefe de unidad funcional Las demás funciones que le asigne el Responsable de la Unidad Funcional de Servicio Social en Emergencia. 13

14 5.REQUISITOS MINIMOS Educación Título profesional de Trabajador Social Capacitación especializada. Experiencia Experiencia mínima de 03 años de ejercicio profesional Experiencia mínima de 02 años en funciones similares al cargo Capacidades, Habilidades y Aptitudes Capacidad de dirección, coordinación, organización y control de los recursos asignados. Capacidad de liderazgo orientado al logro de objetivos institucionales. Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Capacidad de innovación y aprendizaje. Actitud crítica y propositiva. Actitud proactiva y con orientación a resultados. Actitud de atención y servicio al usuario interno y externo. ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: ULTIMA MODIFICACION: VIGENCIA: 14

15 Manual de Organización y Funciones Pág. 15 de 25 Versión: 1.0 ORGANO / UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL CARGO CLASIFICADO: TECNICO EN ASISTENCIA SOCIAL I Nº DE Nº DE CAP CARGOS CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: T FUNCION BASICA Apoyar en la ejecución de las actividades que se realizan en la Unidad Funcional de Servicio Social en Emergencia. 2. RELACIONES DEL CARGO Relaciones internas: Depende directamente y reporta el cumplimiento de sus funciones al Asistente II (Responsable de la Unidad Funcional de Servicio Social en Emergencia) del Hospital Cayetano Heredia. Coordina y ejecuta acciones con el asistente social I Relaciones externas: No le corresponde. 3. ATRIBUCIONES DEL CARGO No le corresponde 4 FUNCIONES ESPECÍFICAS 4.1 Apoyar en la evaluación socioeconómica, en lo referente al registro de datos de la ficha social para el prediagnóstico socioeconómico. 4.2 Recopilar, clasificar y procesar la información que la asistenta social requiere. 4.3 Informar, orientar y recibir al público que requiere de atención social. 4.4 Apoyar al asistente social en gestiones y visitas domiciliarias que no requieran de intervenciones especializadas. 4.5 Impartir educación social y sanitaria a los usuarios de emergencia. 4.6 Elaborar mensualmente cuadros estadísticos de los usuarios atendidos, considerando montos, exonerados totales, parciales y otros. 4.7 Digitar informes sociales y otros documentos bajo la supervisión de Asistenta Social. 4.8 Recibir, registrar, archivar y administrar la documentación que genera e ingresa a la Unidad Funcional, para realizar un adecuado seguimiento de los mismos. 4.9 Proporcionar la información orientada a gestiones de la situación de expedientes Sacar el reporte diario en emergencia de las actividades desarrolladas Las demás funciones que le asigne el jefe la Unidad funcional de Servicio Social en Emergencia 5.REQUISITOS MINIMOS Educación Título no universitário de centro superior relacionado con el área. Experiencia Experiencia mínima de 02 años en funciones similares al cargo Capacidades, Habilidades y Aptitudes Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Capacidad de innovación y aprendizaje. Actitud crítica y propositiva. Actitud proactiva y con orientación a resultados. Actitud de atención y servicio al usuario interno y externo ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: ULTIMA MODIFICACION: VIGENCIA: 15

16 Manual de Organización y Funciones Pág. 16 de 25 Versión: 1.0 ORGANO / UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL CARGO CLASIFICADO: ASISTENTE SOCIAL II Nº DE Nº DE CAP CARGOS CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: P FUNCION BASICA Planificar, organizar, coordinar, dirigir, supervisar y evaluar todas las actividades administrativas, asistenciales, docentes y de investigación de la Unidad Funcional de Servicio Social en Consulta Externa en concordancia con el Reglamento de Organización y Funciones del Hospital. 2. RELACIONES DEL CARGO Relaciones internas: Depende directamente y reporta el cumplimiento de sus funciones al Jefe de Departamento de Servicio Social del Hospital Cayetano Heredia. Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: Asistente Social I, Técnico en Asistencia Social I. Coordina y ejecuta acciones con los jefes de unidades funcionales del departamento en lo referente a servicio social. Coordina actividades y recibe información de las diferentes unidades orgánicas del Hospital para alcanzar los objetivos del Departamento. Relaciones externas: Coordina y recibe directivas e información de entidades públicas y privadas como la Policía nacional del Perú, Fiscalía, Ministerio de salud entre otras. 3. ATRIBUCIONES DEL CARGO 3.1. Representa por delegación, al jefe del Departamento de servicio Social en reuniones técnicas, ante organismos públicos y privados en actividades relacionadas al cargo Autoriza y convoca la ejecución de reuniones técnicas administrativas en la unidad funcional Autoriza la ejecución de la programación del rol de trabajo, vacaciones, cambios de turnos y otros del personal de la unidad funcional a su cargo Controla, supervisa y evalúa la labor del personal asignado a la unidad funcional a su cargo 3.5. Asigna funciones al personal de la Unidad Funcional de Servicio social en Consultorios Externos. 16

17 4. FUNCIONES ESPECÍFICAS 4.1 Planear, organizar, conducir, coordinar y controlar los procesos de los servicios de la Unidad Funcional de Servicio social en Consulta Externa de acuerdo a las normas y dispositivos legales vigentes. 4.2 Elaborar y proponer en coordinación con las unidades funcionales el Plan Anual de Actividades del Departamento. 4.3 Evaluar la situación socioeconómica de los usuarios de consultorios externos acuerdo a los parámetros establecidos en la ficha socioeconómica. 4.4 Realizar visitas domiciliarias de acuerdo a las necesidades requeridas. 4.5 Brindar orientación, educación y consejería social a los usuarios a través del trabajo social individualizado, grupo y comunidad 4.6 Brindar atención con exoneraciones parcial o total de los gastos que genera la atención del usuario en los caso que amerita 4.7 Proponer, actualizar e implementar Guías de atención, Protocolos y procedimientos de atención en Servicio Social, orientados a proporcionar un servicio eficiente y eficaz. 4.8 Estimular, orientar y monitorear la investigación en el campo de su competencia, así como apoyar la docencia en el marco de los convenios correspondientes en coordinación con la Oficina de Apoyo a la Docencia e Investigación. 4.9 Efectuar coordinaciones institucionales para la transferencia de pacientes a otras entidades especializadas Elaborar informes técnicos relacionados con las funciones de la Unidad Informar al departamento de Servicio Social las ocurrencias más importantes, así como de todas las actividades realizadas Mantener registros y reportes actualizados sobre casos de servicio social Brindar asesoramiento en el campo de su especialidad a través de unidades funcionales a su cargo Hacer cumplir la programación del rol de trabajo, vacaciones, cambios de turnos y otros del Departamento y unidades funcionales a su cargo Elaborar, proponer y difundir normas, directivas relacionadas con las funciones del departamento Elaborar, remitir y gestionar las necesidades y requerimientos de la unidad funcional Aplicar mecanismos de seguridad interna en salvaguarda de los documentos, equipos y/o recursos asignados a la unidad funcional Informar sobre los indicadores de gestión al Departamento 4.19 Las demás funciones que le asigne el jefe de Departamento de Servicio Social 5 REQUISITOS MINIMOS Educación Título profesional de Trabajador Social Capacitación especializada. Experiencia Experiencia mínima de 03 años de ejercicio profesional Experiencia mínima de 02 años en funciones similares al cargo Capacidades, Habilidades y Aptitudes Capacidad de dirección, coordinación, organización y control de los recursos asignados. Capacidad de liderazgo orientado al logro de objetivos institucionales. Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Capacidad de innovación y aprendizaje. Actitud crítica y propositiva. Actitud proactiva y con orientación a resultados. Actitud de atención y servicio al usuario interno y externo. ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: ULTIMA MODIFICACION: VIGENCIA: 17

18 Manual de Organización y Funciones Pág. 18 de 25 Versión: 1.0 ORGANO / UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL CARGO CLASIFICADO: ASISTENTE SOCIAL I Nº DE Nº DE CAP CARGOS CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: P FUNCION BASICA Evaluar, diagnosticar y plantear alternativas de solución de los factores socioeconómicos que afectan la salud individual y colectiva en situación de Consulta Externa. 2. RELACIONES DEL CARGO Relaciones internas: Depende directamente y reporta el cumplimiento de sus funciones al Asistente Social II (Responsable de Unidad Funcional de Servicio Social en Consulta Externa) del Hospital Cayetano Heredia. Coordina y ejecuta acciones con los jefes de unidades funcionales del departamento en lo referente a servicio social. Coordina actividades y recibe información de las diferentes unidades orgánicas del Hospital para alcanzar los objetivos del Departamento. Relaciones externas: Coordina y recibe directivas e información de entidades públicas y privadas como la Policía nacional del Perú, Fiscalía, Ministerio de salud entre otras. 3. ATRIBUCIONES DEL CARGO No le corresponde 4 FUNCIONES ESPECÍFICAS 4.1 Evaluar la situación socioeconómica de los usuarios de consulta externa de acuerdo a los parámetros establecidos en la ficha socioeconómica. 4.2 Realizar visitas domiciliarias para verificar la situación socioeconómica del usuario y del nivel de vida de acuerdo a las necesidades requeridas. 4.3 Brindar orientación, educación y consejería social a los usuarios a través del trabajo social individualizado, grupo y comunidad, orientada a promover y prevenir la salud. 4.4 Brindar atención con exoneraciones parcial o total de los gastos que genera la atención del usuario en los caso que amerita 4.5 Proponer, actualizar e implementar guías de atención, protocolos y procedimientos de atención en servicio social, orientados a proporcionar un servicio eficiente y eficaz. 4.6 Realizar el seguimiento social a los casos diagnosticados. 4.7 Mantener registros y reportes actualizados sobre casos de servicio social. 4.8 Brindar asesoramiento en el campo de su especialidad 4.9 Participar en la elaboración del Plan de trabajo anual de la Unidad Funcional Cumplir con la programación de actividades de acuerdo con el rol elaborado por la Jefatura del Departamento Informar al jefe del servicio de las ocurrencias más importantes de su área de trabajo Atender los casos de alto riesgo social a menores en abandono, maltrato y caso social Elaborar informes sociales de acuerdo a las necesidades de los usuarios Realizar actividades de docencia e investigación participando en el entrenamiento del personal profesional y técnico de acuerdo a su nivel operativo Participar en la formulación de documentos normativos de Servicio Social 4.16 Presentar los reportes estadísticos de producción e indicadores de gestión mensualmente al Jefe de unidad funcional Las demás funciones que le asigne el Responsable de la Unidad funcional de Servicio Social en Consulta Externa. 18

19 5.REQUISITOS MINIMOS Educación Título profesional de Trabajador Social Capacitación especializada. Experiencia Experiencia mínima de 03 años de ejercicio profesional Experiencia mínima de 02 años en funciones similares al cargo Capacidades, Habilidades y Aptitudes Capacidad de dirección, coordinación, organización y control de los recursos asignados. Capacidad de liderazgo orientado al logro de objetivos institucionales. Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Capacidad de innovación y aprendizaje. Actitud crítica y propositiva. Actitud proactiva y con orientación a resultados. Actitud de atención y servicio al usuario interno y externo. ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: ULTIMA MODIFICACION: VIGENCIA: 19

20 Manual de Organización y Funciones Pág. 20 de 25 Versión: 1.0 ORGANO / UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL CARGO CLASIFICADO: TECNICO EN ASISTENCIA SOCIAL I Nº DE Nº DE CAP CARGOS CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: T FUNCION BASICA Apoyar en la ejecución de las actividades que se realizan en la Unidad Funcional de Servicio Social en Consulta Externa 2. RELACIONES DEL CARGO Relaciones internas: Depende directamente y reporta el cumplimiento de sus funciones al Asistente Social II (Responsable de la Unidad Funcional de Servicio Social en Consulta Externa) del Hospital Cayetano Heredia. Coordina y ejecuta acciones con el asistente social. 3. ATRIBUCIONES DEL CARGO No le corresponde 4 FUNCIONES ESPECÍFICAS 4.1. Realizar la selección y evaluación de los usuarios que necesiten exoneración del pago de la consulta y otros. 4.2 Informar, orientar y recibir al público que requiere de atención social. 4.3 Ejecutar actividades en el campo de la asistencia social bajo supervisión. 4.4 Apoyar a la asistenta social en gestiones y visitas domiciliarias que no requieran de intervención especializada. 4.5 Impartir educación social y sanitaria a los usuarios. 4.6 Elaborar mensualmente cuadros estadísticos de los usuarios atendidos, considerando montos, exonerados totales, parciales y otros. 4.7 Recibir, registrar, archivar y administrar la documentación que genera e ingresa a la Unidad Funcional, para realizar un adecuado seguimiento de los mismos 4.8 Digitar informes sociales y otros documentos bajo la supervisión de la asistenta social. 4.9 Proporcionar la información orientada a gestiones de la situación de expedientes Recibir, registrar, archivar y administrar la documentación que genera e ingresa a la Unidad Funcional, para realizar un adecuado seguimiento de los mismos 4.11 Preparar y coordinar el material y equipos para la actividad de dinámica de grupo de la asistenta social Apoyar en el desarrollo y ejecución de cursos de capacitación y reentrenamiento del personal Las demás funciones que le asigne el jefe la Unidad funcional de Servicio Social en Consultorios Externos 5.REQUISITOS MINIMOS Educación Título no universitário de centro superior relacionado con el área. Experiencia Experiencia mínima de 02 años en funciones similares al cargo Capacidades, Habilidades y Aptitudes Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Capacidad de innovación y aprendizaje. Actitud crítica y propositiva. Actitud proactiva y con orientación a resultados. Actitud de atención y servicio al usuario interno y externo. ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: ULTIMA MODIFICACION: VIGENCIA: 20

21 Manual de Organización y Funciones Pág. 21 de 25 Versión: 1.0 ORGANO / UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL CARGO CLASIFICADO: ASISTENTE SOCIAL II Nº DE Nº DE CAP CARGOS CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: P FUNCION BASICA Planificar, organizar, coordinar, dirigir, supervisar y evaluar todas las actividades administrativas, asistenciales, docentes y de investigación de la Unidad Funcional de Servicio Social en Hospitalización en concordancia con el Reglamento de Organización y Funciones del Hospital. 2. RELACIONES DEL CARGO Relaciones internas: Depende directamente y reporta el cumplimiento de sus funciones al Jefe de Departamento de Servicio Social del Hospital Cayetano Heredia. Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: Asistente Social I, Técnico en Asistencia Social I. Coordina y ejecuta acciones con los jefes de unidades funcionales del departamento en lo referente a servicio social. Coordina actividades y recibe información de las diferentes unidades orgánicas del Hospital para alcanzar los objetivos del Departamento. Relaciones externas: Coordina y recibe directivas e información de entidades públicas y privadas como la Policía nacional del Perú, Fiscalía, Ministerio de salud entre otras. 3. ATRIBUCIONES DEL CARGO 3.1. Representa por delegación, al jefe del Departamento de servicio Social en reuniones técnicas, ante organismos públicos y privados en actividades relacionadas al cargo Autoriza y convoca la ejecución de reuniones técnicas administrativas en la unidad funcional Autoriza la ejecución de la programación del rol de trabajo, vacaciones, cambios de turnos y otros del personal de la unidad funcional a su cargo Controla, supervisa y evalúa la labor del personal asignado a la unidad funcional a su cargo 3.5. Asigna funciones al personal de la Unidad Funcional de Servicio social en Hospitalización. 21

22 4. FUNCIONES ESPECÍFICAS 4.1. Planear, organizar, conducir, coordinar y controlar los procesos de los servicios de la Unidad Funcional de Servicio social en Hospitalización de acuerdo a las normas y dispositivos legales vigentes Elaborar y proponer en coordinación con las unidades funcionales el Plan Anual de Actividades del Departamento Evaluar la situación socioeconómica de los usuarios de hospitalización de acuerdo a los parámetros establecidos en la ficha socioeconómica Realizar visitas domiciliarias de acuerdo a las necesidades requeridas Brindar orientación, educación y consejería social a los usuarios a través del trabajo social individualizado, grupo y comunidad 4.6. Brindar atención con exoneraciones parcial o total de los gastos que genera la atención del usuario en los caso que amerita 4.7. Proponer, actualizar e implementar Guías de atención, Protocolos y procedimientos de atención en Servicio Social, orientados a proporcionar un servicio eficiente y eficaz Estimular, orientar y monitorear la investigación en el campo de su competencia, así como apoyar la docencia en el marco de los convenios correspondientes en coordinación con la Oficina de Apoyo a la Docencia e Investigación Efectuar coordinaciones institucionales para la transferencia de pacientes a otras entidades especializadas Elaborar informes técnicos relacionados con las funciones de la Unidad Funcional Informar al departamento de Servicio Social las ocurrencias más importantes, así como de todas las actividades realizadas Mantener registros y reportes actualizados sobre casos de servicio social Brindar asesoramiento en el campo de su especialidad a través de unidades funcionales a su cargo Hacer cumplir la programación del rol de trabajo, vacaciones, cambios de turnos y otros del Departamento y unidades funcionales a su cargo Elaborar, proponer y difundir normas, directivas relacionadas con las funciones del departamento Elaborar, remitir y gestionar las necesidades y requerimientos de la unidad funcional Aplicar mecanismos de seguridad interna en salvaguarda de los documentos, equipos y/o recursos asignados a la unidad funcional Informar sobre los indicadores de gestión al Departamento Las demás funciones que le asigne el jefe de Departamento de Servicio Social. 5 REQUISITOS MINIMOS Educación Título profesional de Trabajador social Capacitación especializada. Experiencia Experiencia mínima de 03 años de ejercicio profesional Experiencia mínima de 02 años en funciones similares al cargo Capacidades, Habilidades y Aptitudes Capacidad de dirección, coordinación, organización y control de los recursos asignados. Capacidad de liderazgo orientado al logro de objetivos institucionales. Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Capacidad de innovación y aprendizaje. Actitud crítica y propositiva. Actitud proactiva y con orientación a resultados. Actitud de atención y servicio al usuario interno y externo. ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: ULTIMA MODIFICACION: VIGENCIA: 22

23 Manual de Organización y Funciones Pág. 23 de 25 Versión: 1.0 ORGANO / UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL CARGO CLASIFICADO: ASISTENTE SOCIAL I Nº DE Nº DE CAP CARGOS CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: P FUNCION BASICA Evaluar, diagnosticar y plantear alternativas de solución de los factores socioeconómicos que afectan la salud individual y colectiva en situación de hospitalización. 2. RELACIONES DEL CARGO Relaciones internas: Depende directamente y reporta el cumplimiento de sus funciones al Asistente Social II (Responsable de la Unidad Funcional de Servicio Social en Hospitalización del Hospital Cayetano Heredia. Coordina y ejecuta acciones con los jefes de unidades funcionales del departamento en lo referente a servicio social. Coordina actividades y recibe información de las diferentes Unidades Orgánicas del Hospital para alcanzar los objetivos del Departamento. Relaciones externas: Coordina y recibe directivas e información de entidades públicas y privadas como la Policía nacional del Perú, Fiscalía, Ministerio de salud entre otras. 3. ATRIBUCIONES DEL CARGO No le corresponde 4 FUNCIONES ESPECÍFICAS 4.1 Evaluar la situación socioeconómica de los usuarios de hospitalización de acuerdo a los parámetros establecidos en la ficha socioeconómica. 4.2 Realizar visitas domiciliarias para verificar la situación socioeconómica del usuario y estudio del nivel de vida, de acuerdo a las necesidades requeridas. 4.3 Brindar orientación, educación y consejería social a los usuarios a través del trabajo social individualizado, grupo y comunidad. 4.4 Brindar atención con exoneraciones parcial o total de los gastos que genera la atención del usuario en los casos que amerita. 4.5 Proponer, actualizar e implementar guías de atención, protocolos y procedimientos de atención en servicio social, orientados a proporcionar un servicio eficiente y eficaz. 4.6 Realizar seguimiento social a los casos diagnosticados. 4.7 Mantener registros y reportes actualizados sobre casos de servicio social. 4.8 Brindar asesoramiento en el campo de su especialidad 4.9 Participar en la elaboración del Plan de trabajo anual del departamento de Servicio Social Cumplir con la programación de actividades de acuerdo con el rol elaborado por la Jefatura del Departamento Atender casos de alto riesgo social a menores en abandono, maltrato por diversas ingesta y caso social 4.12 Realizar actividades de docencia e investigación participando en el entrenamiento del personal profesional y técnico de acuerdo a su nivel operativo Informar al jefe del servicio de las ocurrencias más importantes de su área de trabajo Elaborar informes sociales de acuerdo a las necesidades de los usuarios 4.15 Participar en la formulación de documentos normativos de Servicio Social 4.16 Presentar los reportes estadísticos de producción e indicadores de gestión mensualmente al Jefe de unidad funcional Las demás funciones que le asigne el Responsable de la Unidad Funcional de Servicio Social en Hospitalización. 23

24 5.REQUISITOS MINIMOS Educación Título profesional de Trabajador Social Capacitación especializada. Experiencia Experiencia mínima de 03 años de ejercicio profesional Experiencia mínima de 02 años en funciones similares al cargo Capacidades, Habilidades y Aptitudes Capacidad de dirección, coordinación, organización y control de los recursos asignados. Capacidad de liderazgo orientado al logro de objetivos institucionales. Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Capacidad de innovación y aprendizaje. Actitud crítica y propositiva. Actitud proactiva y con orientación a resultados. Actitud de atención y servicio al usuario interno y externo. ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: ULTIMA MODIFICACION: VIGENCIA: 24

25 Manual de Organización y Funciones Pág. 25 de 25 Versión: 1.0 ORGANO / UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL CARGO CLASIFICADO: TECNICO EN ASISTENCIA SOCIAL I Nº DE Nº DE CAP CARGOS CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: T FUNCION BASICA Apoyar en la ejecución de las actividades que se realizan en la Unidad Funcional de Servicio Social en Hospitalización. 2. RELACIONES DEL CARGO Relaciones internas: Depende directamente y reporta el cumplimiento de sus funciones al Asistente Social II (Responsable de la Unidad Funcional de Servicio Social en Hospitalización) del Hospital Cayetano Heredia. Coordina y ejecuta acciones con el asistente social I 3. ATRIBUCIONES DEL CARGO No le corresponde 4. FUNCIONES ESPECÍFICAS 4.1. Apoyar en la evaluación socioeconómica, en lo referente al registro de datos de la ficha social para el prediagnóstico social Recopilar, clasificar y procesar la información que la asistenta social requiere Citar a los familiares de los pacientes hospitalizados Informar, orientar y recibir al público que requiere de atención social Apoyar al asistente social en gestiones y visitas domiciliarias que no requieran de intervenciones especializadas Preparar el material y equipos para las actividades de dinámica de grupo de la asistenta social Apoyar en el desarrollo y ejecución de cursos de capacitación del personal de hospitalización Elaborar mensualmente cuadros estadísticos de los usuarios atendidos, considerando montos, exonerados totales, parciales y otros Digitar informes sociales y otros documentos bajo la supervisión de Asistenta Social Proporcionar la información orientada a gestiones de la situación de expedientes Sacar el reporte diario de hospitalización de las actividades desarrolladas Recibir, registrar, archivar y administrar la documentación que genera e ingresa a la Unidad Funcional, para realizar un adecuado seguimiento de los mismos Mantener en orden el archivo y la documentación recibida de la unidad funcional Las demás funciones que le asigne el Responsable de la Unidad funcional de Servicio Social en Hospitalización. 5.REQUISITOS MINIMOS Educación Título no universitário de centro superior relacionado con el área. Experiencia Experiencia mínima de 02 años en funciones similares al cargo Capacidades, Habilidades y Aptitudes Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Capacidad de innovación y aprendizaje. Actitud crítica y propositiva. Actitud proactiva y con orientación a resultados. Actitud de atención y servicio al usuario interno y externo ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: ULTIMA MODIFICACION: VIGENCIA: 25

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