Grupo Eco: Optimizando las oportunidades de venta

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Alberto del Río Fuentes
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1 Historia de Éxito Servicios Profesionales - Construcción Grupo Eco SAP Estudio de la Transformación del Negocio Productos de consumo masivo J. Macêdo Grupo Eco: Optimizando las oportunidades de venta

2 Grupo ECO Industria Construcción Productos y Servicios Desarrollos inmobiliarios Sitio Web Soluciones y Servicios SAP SAP CRM Business ByDesign Partner Crystalis Grupo ECO es una empresa dedicada a la construcción de desarrollos inmobiliarios en México. Tiene más de 25 años de historia y se dedica a la edificación de conjuntos residenciales, centros comerciales, espacios públicos y desarrollos turísticos. En el año 2011, la compañía decidió implementar el CRM de SAP Business ByDesign para ayudar a gestionar sus campañas de marketing y dar seguimiento a oportunidades de venta. El proyecto de implementación se realizó en el tiempo récord de un mes y entró en productivo a finales de ese mismo año. 2

Tiene más de 25 años de historia y se dedica a la edificación de conjuntos residenciales, centros comerciales, espacios públicos y desarrollos turísticos.

3 Grupo Eco: una próspera carrera arquitectónica Con más de 25 años de experiencia, Grupo Eco ha edificado conjuntos residenciales, centros comerciales, espacios públicos y desarrollos turísticos. En cada proyecto cuenta con el apoyo de los mejores arquitectos e ingenieros que diseñan y cimientan las ideas con tecnología de punta y los mejores materiales de construcción, siempre conscientes de la fragilidad de la naturaleza. Sin dejar pasar el más mínimo detalle, la empresa trabaja con el objetivo de conceder un bello presente a las familias o empresas que los habitan. En 1991 comenzará el proyecto base en Cuernavaca, que dará origen a una próspera carrera arquitectónica. Con la llegada del nuevo milenio, en el 2000, aparecen nuevos y grandes proyectos para la empresa. Grupo Eco diseña desarrollos corporativos y residenciales. Su principio creativo se rige según la idea de que la arquitectura no es sólo una forma, una imagen o un sonido, sino la integración del todo. 3

la fragilidad de la naturaleza. Sin dejar pasar el más mínimo detalle, la empresa trabaja con el objetivo de conceder un bello presente a las familias o empresas que los habitan.

4 Integrar la información El cambio que se originó a partir de la implementación de SAP fue total. En primer lugar Grupo Eco decidió implementar SAP como ERP para toda la empresa. Luego tomaron la alternativa de la solución ByDesign para la parte de CRM y a partir de allí comenzaron a desarrollar el sistema en todas las áreas de la compañía. Tomar la decisión final llevaría tiempo, algo lógico dado que lo que se avecinaba era un significativo cambio de rumbo. Se evaluaron varias alternativas y, finalmente, en la comparación entre SAP y Dynamic de Microsoft, Grupo Eco eligió SAP. El crecimiento que la empresa sostenía durante los últimos 25 años, provocó que fuera imposible seguir manejándolo con el sistema actual. Se convirtió en una primera necesidad el poder integrar la información de todas las áreas para poder ejecutar una toma de decisiones mas adecuada. El proyecto se originó en la Dirección General y el objetivo central era tener disponible toda la información del grupo, de forma ordenada y segura. 4

Tomar la decisión final llevaría tiempo, algo lógico dado que lo que se avecinaba era un significativo cambio de rumbo.

5 Trabajo fuerte y coordinado Grupo Eco tenía una relación previa con Crystalis y conocían a las personas que iban a llevar adelante el proyecto. Por este motivo, la empresa estaba confiada en que podían implementar el sistema de manera correcta. Grupo Eco trabajó muy fuerte con Crystalis creando un interesante proceso de acoplamiento entre las dos empresas. En un comienzo la expectativa que tenía la compañía acerca del proceso, no contemplaba las tareas que el propio equipo de Grupo Eco tenía que realizar. Este proyecto fue para Crystalis la primera implementación del ByDesign.? Porque Business ByDesign es fuerte en la automatización de procesos empresariales que genera oportunidad en el negocio. No todo ha sido miel sobre hojuelas. Hemos tenido que trabajar fuerte con Crystalis. De manera muy inocente, al principio, no nos dimos cuenta la importancia que tenía el trabajo que hiciéramos de nuestro lado. El trabajo conjunto se dio de forma natural y realmente uno aprende que el éxito depende de las dos partes. Eduardo Avayou, Grupo Eco 5

Grupo Eco trabajó muy fuerte con Crystalis creando un interesante proceso de acoplamiento entre las dos empresas.

6 SAP Business ByDesign CRM: encontrar más oportunidades en cada cliente SAP Business ByDesign es una solución de SAP que permite acceder a una gestión totalmente integrada de soluciones empresariales para alcanzar los beneficios de las aplicaciones empresariales a gran escala sin la necesidad de una gran infraestructura de TI. El software SAP Business ByDesign permite acceder a las mejores prácticas a partir de un proceso de ordenamiento del proceso de gestión de finanzas, relaciones con los clientes, recursos humanos, proyectos, adquisiciones, y la cadena de suministro. Para Grupo ECO poder acceder al Business ByDesign CRM significó la oportunidad de comenzar a trabajar con los clientes de forma estratégica, analizando el verdadero impacto de las campañas de marketing y creando nuevas oportunidades de venta. 6

El software SAP Business ByDesign permite acceder a las mejores prácticas a partir de un proceso de ordenamiento del proceso de gestión de finanzas, relaciones con los clientes, recursos humanos,

7 Mejor organización y más motivación para el equipo El aspecto más beneficioso para Grupo Eco es el poder verse sumergido en un proyecto de gran envergadura, en el que todo el equipo se encuentra involucrado. Esta motivación ha sido de enorme ayuda para la organización interna de la empresa. El hecho de tener incorporado el sistema de SAP, no sólo facilita el acceso a la información, sino que también promueve una mejor organización como grupo. Hoy la gente ya esta consiente de la importancia de trabajar con el CRM y, aunque seguimos puliendo algunos detalles de la operación diaria, todos estamos subidos al tren Eduardo Avayou, Grupo Eco 7

El hecho de tener incorporado el sistema de SAP, no sólo facilita el acceso a la información, sino que también promueve una mejor organización como grupo.

8 Potenciando el éxito Grupo Eco continúa trabajando para extraer el máximo provecho de la herramienta, investigando las nuevas actualizaciones del sistema y midiendo detalles de conectividad del ERP del ByDesign con el CRM. El trabajo conjunto de SAP, Crystalis y Grupo Eco potencia el éxito de los desafíos futuros. 8

y midiendo detalles de conectividad del ERP del ByDesign con el CRM.

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