Postgrado en Comunicación y Gestión de Archivos + Titulación Universitaria en Auxiliar Administrativo (Doble Titulación + 4 ECTS)

Transcripción

1 Postgrado en Comunicación y Gestión de Archivos + Titulación Universitaria en Auxiliar

2 Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Postgrado en Comunicación y Gestión de Archivos + Titulación Universitaria en Auxiliar Postgrado en Comunicación y Gestión de Archivos + Titulación Universitaria en Auxiliar Administrativo (Doble Titulación + 4 ECTS) Duración: 410 horas Precio: 349 * Modalidad: Online * Materiales didácticos, titulación y gastos de envío incluidos.

3 Descripción Si trabaja en el ámbito de la administración y quiere conocer los aspectos esenciales sobre la función del auxiliar administrativo así como las labores a tener en cuenta en los términos de comunicaión empresarial y a la hora de gestionar archivos este es su momento, con el Postgrado en Comunicación y Gestión de Archivos + Titulación Universitaria en Auxiliar Administrativo podrá adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta labor de la mejor manera posible. Con este Postgrado el alumno podrá a llevar a cabo las tareas y procedimientos administrativos que suelen darse tanto en la vida de una empresa como en la actividad propia de las instituciones públicas, aprendiendo a gestionar archivos. Euroinnova Business School Euroinnova Business School, es una escuela de negocios avalada por 5 universidades y múltiples instituciones a nivel internacional. En el siguiente enlace puede ver los Además Euroinnova cuenta con más de cursos online cursos Homologados Puede matricularse hoy con un 10% de descuento, si se matricula online en el siguiente enlace: Al formar parte de Euroinnova podrás disponer de los siguientes servicios totalmente gratis, además de pasar a formar parte de una escuela de negocios con un porcentaje de satisfacción de más del 95%, auditada por agencias externas, además de contar con el apoyo de las principales entidades formativas

4 A quién va dirigido El Postgrado en Comunicación y Gestión de Archivos + Titulación Universitaria en Auxiliar Administrativo está dirigido a todas aquellas personas que se dedican al mundo de la administración y gestión, que pretendan obtener conocimientos relacionados con las técnicas administrativas básicas de oficina. Objetivos - Gestionar las correspondencias y las paqueterías. - Realizar una gestión de la documentación administrativa. - Atender al cliente de manera profesional. - Gestionar quejas y reclamaciones. - Atender a los riesgos profesionales. - Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico. - Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización. - Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático. Para que te prepara Este Postgrado en Comunicación y Gestión de Archivos + Titulación Universitaria en Auxiliar Administrativo le prepara para tener una visión completa sobre el entorno de la administración, especializándose en las funciones específicas del auxiliar administrativo. Además podrá aprender más sobre la comunicación en la empresa y la gestión de archivos. Salidas laborales Administración / Auxiliar administrativo.

5 Titulación Postgrado en Comunicación y Gestión de Archivos + Titulación Universitaria en Auxiliar Doble Titulación: - Titulación de Postgrado en Comunicación y Gestión de Archivos con 300 horas expedida por Euroinnova Business School y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales - Certificación Universitaria en Auxiliar Administrativo con 4 Créditos Universitarios ECTS (Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administración Pública) con 110 horas Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de Euroinnova Formación vía correo postal, la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo. Esta titulación incluirá el nombre del curso/master, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida (Euroinnova Formación, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisión Internacional para la Formación a Distancia de la UNESCO). Forma de financiación

6 - Contrarrembolso. - Transferencia. - Tarjeta de crédito. Postgrado en Comunicación y Gestión de Archivos + Titulación Universitaria en Auxiliar Metodología Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.la metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente. Materiales didácticos - Maletín porta documentos - Manual teórico 'Gestión Auxiliar de Archivo en Soporte Convencional o Informático' - Manual teórico 'Comunicación Oral y Escrita en la Empresa' - Manual teórico 'Comunicación en las Relaciones Profesionales' - Manual teórico 'Auxiliar Administrativo'

7 - Subcarpeta portafolios - Dossier completo Oferta Formativa - Carta de presentación - Guía del alumno - Sobre a franquear en destino - Bolígrafos

8 Profesorado y servicio de tutorías Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.

9 Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de 12 meses para la finalización del máster, a contar desde la fecha de recepción de las materiales del mismo. Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 3 meses. Bolsa de empleo El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnos Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc.

10 Programa formativo PARTE 1. AUXILIAR ADMINISTRATIVO UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Planificación y Organización del Trabajo El Espíritu de Equipo y la Sinergia El Clima de Trabajo Ética Personal y Profesional UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA Circulación Interna de Correspondencia y Documentación Otros Canales y Medios de Comunicación Servicio de Correos y Mensajería Embalaje y Empaquetado Básico UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas. Elementos. Funciones. Caracteristicas. Clasificación. Métodos de registro. Normativa básica para su elaboración. Documentos administrativos en la gestión de la compraventa: El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control. El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación. La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación. El recibo: concepto, partes y domiciliacion bancaria. Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal: Ordenes de trabajo. La nomina: componentes y registro. Otros documentos administrativos y empresariales: Instancias. Certificados. Actas. Informes. Memorias. Operaciones informáticas de facturación y nominas: UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS Operaciones Básicas de Cobro y Pago Descripción de los Medios de Pago Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos Cumplimentación de libros de Caja y Bancos

11 Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos Gestión de Tesorería: Baca Online UNIDAD DIDÁCTICA 5. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA Descripción de Material y Equipos de Oficina Procedimiento de Aprovisionamiento de Material Gestión Básica de Inventarios Criterios de Valoración y Control de las Existencias Aplicación de la Hoja de Cálculo. UNIDAD DIDÁCTICA 6. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO El Cliente La Calidad en la Atención al Cliente Pautas Generales de Atención al Cliente UNIDAD DIDÁCTICA 7. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTREVISTAS Introducción a la recepción del cliente Gestión de Visitas Organización de la Entrevista Proporcionar Información UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Introducción Como Reducir la Tensión Redactar y Atender Quejas Soluciones UNIDAD DIDÁCTICA 9. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Introducción El Trabajo La Salud Efectos en la Productividad de las condiciones de trabajo y Salud La Calidad UNIDAD DIDÁCTICA 10. LOS RIESGOS PROFESIONALES Introducción Factores de Riesgo Daños derivados del trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN Características de la actividad laboral Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL I La Comunicación Oral en la Empresa Precisión y Claridad en el lenguaje Elementos de la Comunicación oral eficaz Técnicas de Intervención verbal UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA COMUNICACIÓN ORAL II. Formas de Comunicación Oral en la Empresa Hablar en Público

12 La Entrevista en la Empresa PARTE 2. OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN MÓDULO 1. COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN SITUACIONES PROFESIONALES DE RECEPCIÓN Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN La comunicación como proceso.. Funciones.. Elementos.. Diferencia entre información y comunicación.. Fases de la comunicación.. Lenguajes utilizados para comunicaciones.. Clases de comunicación: auditivas, visuales y táctiles.. Selección y organización del contenido de mensajes. Técnicas de comunicación efectiva.. Factores que influyen en los comportamientos y señales de escucha.. Barreras y dificultades.. Soluciones.. Comunicaciones eficaces: feed-back, escucha empatica y activa. La comunicación y la empresa.. Principios de la comunicación.. Formas de comunicación en la empresa: interna y externa.. Comunicaciones internas: verticales, transversales y formales e informales.. Comunicaciones externas: entrada y salida.. Medios empleados en las comunicaciones empresariales.. Comunicaciones urgentes. Los flujos de comunicación:. Diagramas de flujo.. Información gráfica. Pautas de comunicación e imagen corporativa. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO EN SITUACIONES DE TRABAJO Estilos de respuesta en la interacción verbal:. Asertivo. Agresivo.. No asertivo. El comportamiento verbal. El comportamiento no verbal. Principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, libre información, compromiso viable. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS CONFLICTOS CON PERSONAS INTERNAS O EXTERNAS DE LA EMPRESA El conflicto en las relaciones de trabajo.. Caracteristicas de los conflictos.. Tipos de conflictos: grupal, individual, normativo económico, pacifico, violento, positivo, negativo. Tratamiento de los conflictos.

13 . Identificación del conflicto.. Causas y consecuencias de los conflictos.. Conflictos relacionados con la tarea.. Conflictos relacionados con las relaciones interpersonales.. Comportamientos y señales básicas.. Pautas de actuación personal como forma de solución: el dialogo.. El conflicto como oportunidad de cambio. MÓDULO 2. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN ORAL El lenguaje oral.. Concepto y características.. Caracteristicas de los mensajes orales.. Elementos de la comunicación oral.. Funciones de la comunicación oral.. Clases de comunicación oral: inmediatas, individuales o colectivas.. Planificación de la comunicación oral.. Formas de comunicación oral: entrevista, reunión, debate. La comunicación no verbal.. Los mensajes en la comunicación no verbal: voluntarios e involuntarios.. Recursos no verbales en la comunicación oral: entonación, gestuales y espaciales.. Aspectos importantes en la comunicación no verbal: mirada, postura, gestos. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.. Pautas de comportamiento e imagen corporativa.. Normas para conversar.. Reglas para escuchar.. Criterios de calidad: empatia, amabilidad.. Tratamiento de las objeciones.. Las quejas y reclamaciones. La comunicación telefónica.. El teléfono en la actividad empresarial.. Pautas de atención telefónica en la empresa: voz, sonrisa, silencio, expresión, etc.. Reglas para efectuar una llamada de teléfono.. Pasos para contestar una llamada de teléfono.. Protocolos de tratamiento.. Barreras y dificultades en la transmisión de información.. Tipos de llamadas telefónicas.. Sistemas de comunicación telefónica en la empresa.. Búsqueda de información telefónica. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA La escritura como medio de comunicación.. El mensaje escrito: concepto.. Caracteristicas del mensaje escrito.. Tipos de comunicaciones escritas.

14 . Principios en la redacción para la eficacia del mensaje escrito.. Planificación de los textos.. La corrección sintáctica y gramatical.. Los signos de puntuación.. Las abreviaturas y siglas. Equipos y sistemas de comunicación escrita.. Los sistemas de comunicación: concepto.. El ordenador.. Otras herramientas de comunicación: fax. Comunicaciones escritas internas de carácter breve.. Concepto.. Tipos de comunicaciones internas.. Los avisos: concepto y forma de elaboración.. Los rótulos: tipos de soporte y papeles, instrumentos y técnicas.. Los comunicados de régimen interior: concepto y forma de elaboración. UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL El correo electrónico:. Elementos que lo componen.. Envió de correos.. Recepción de correos.. Archivo de correos. La agenda electrónica:. Contactos.. Tareas.. Notas.. Calendario. Procesador de texto:. Estructura de un procesador de texto.. Funciones de un procesador de texto.. Gestión de documentos.. Modelos de documentos: fax, memorandum, etc.. Aplicacion de formato a documentos.. Edición de documentos.. Impresión de documentos. PARTE 3. GESTIÓN AUXILIAR DE ARCHIVO EN SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO. UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS OPERATIVOS HABITUALES. Sistema operativo. Entorno de trabajo. Interface.. Partes.. Desplazamiento.. Configuración. Carpetas, directorios, operaciones con ellos.. Definición.

15 . Creación.. Cambio de nombre.. Apertura.. Copiado.. Cambio de ubicación.. Eliminación. Ficheros, operaciones con ellos.. Definición.. Creación.. Cambio de nombre.. Apertura.. Copiado.. Cambio de ubicación.. Guardado.. Eliminación Aplicaciones y herramientas. Exploración/navegación. Configuración de elementos. Cuentas de usuario. Uso. Copia de seguridad. Soportes. Operaciones en un entorno de red.. Acceso.. Búsqueda de recursos de red.. Operaciones con recursos de red. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ARCHIVO Y CLASIFICACIÓN DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA El archivo en la empresa.. Descripción.. Finalidad.. Importancia del archivo para la empresa.. Tipos de archivos.. Equipos y materiales para el archivo.. Funcionamiento de un archivo.. Mantenimiento de un archivo.. Proceso de archivo de un documento.. Normas que regulan la conservación de documentos.. Destrucción de los documentos.. Confidencialidad y seguridad de la información. La organizacion del archivo.. Centralizado.. Descentralizado.. Mixto.. Activo.. Semiactivo.. Inactivo o pasivo.

16 Sistema de ordenación y clasificación de documentación administrativa.. Concepto de ordenacion y clasificación.. Clasificación alfabética.. Clasificación numérica.. Sistema mixto.. Clasificación cronológica.. Criterio geográfico.. Clasificación por materias. UNIDAD DIDÁCTICA 3. BASE DE DATOS. Entrada y salida de la aplicación. La ventana de la aplicación. Objetos básicos.. Tablas.. Consultas.. Formularios.. Informes o reports. Creación. Apertura. Guardado. Cierre. Copia de seguridad. Herramientas de recuperación y mantenimiento. UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSERCIÓN DE DATOS EN TABLAS. Registros y campos. Introducción de datos. Movimientos por los campos y registros. Eliminación de registros. Modificación de registros. Copiado y movimiento de datos. Búsqueda y reemplazado de datos. Aplicación de filtros. Ordenación alfabética de campos. Formatos de una tabla. Operaciones básicas con Tablas.. Cambio del nombre.. Eliminación.. Copiado.. Exportación e importación UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSULTAS DE SELECCIÓN. Creación. Guardado. Ejecución. Modificación de los criterios. Impresión de resultados.

17 Eliminación. UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMULARIOS E INFORMES. Introducción, modificación y eliminación de datos en formularios. Aplicación de filtros en formularios. Creación de informes con el asistente. Publicación de informes en el procesador de texto para su mejora. Impresión de formularios e informes. PROGRAMA DE BECAS PARA MASTER Euroinnova cuenta con un programa de becas de master para ayudarte a decicir tu futuro, puedes entrar y solicitarla, Euroinnova cuenta con más de 2000 master online que puedes consultar y solicitar tu beca. Haz clic para conocer nuestro catálogo de cursos online Terminos relacionados: Access, administracion, Administrativas, Administrativo, Administrativos, archivo, Auxiliar, Auxiliares, Clasificación, Comunicación, Contabilidad, Documentación, Documentos, Excel, Facturas, Gestión, Información, laborales, Oficinas, ofimatica, PowerPoint, Prevencion, Privada, Publica, Riesgos, Word