Administración de compras e inventarios. Sesión 8: Relación con los proveedores

Transcripción

1 Administración de compras e inventarios Sesión 8: Relación con los proveedores

2 Contextualización En esta semana analizaremos la importancia de establecer relaciones comerciales con los proveedores, basadas en aspectos como la lealtad y la amistad, de tal forma que ambas partes se vean beneficiadas entre sus acuerdos, contratos o convenios. De manera especial, identificaremos las responsabilidades individuales y compartidas de los compradores y proveedores con el objetivo de fortalecer las relaciones comerciales. De igual forma se analizarán las características y las responsabilidades de los compradores y proveedores en las relaciones comerciales; en especial, para identificar como aspectos clave: la lealtad y la amistad.

3 Introducción La relación comprador-proveedor gira en torno a un factor determinante que es tener la seguridad y certeza de que el producto o servicio le sea entregado o brindado de excelente calidad. El objetivo fundamental de esta relación comercial es mejorar la garantía de calidad y eliminar las posibles insatisfacciones que pudieran suscitarse en un momento dado entre el comprador y el proveedor.

4 Nuevos productos En los últimos años, la creación de nuevos productos se ha considerado como un proceso largo, laborioso y secuencial. Asimismo, los cambios rápidos en la tecnología, la intensificación de la competencia y el surgimiento de Internet han originado importantes retos para el desarrollo de nuevos productos. El desarrollo de un nuevo producto consiste en la realización efectiva de un prototipo del producto o de versiones preliminares del mismo, pasando desde la generación de un boceto, dibujo, modelo o maqueta hasta el producto físico. El desarrollo de un prototipo permite comprobar las posibilidades de producción del producto, costos, rendimiento, etcétera.

5 Nuevos productos Los prototipos deberán ser aprobados por los consumidores potenciales con la finalidad de verificar en qué medida el producto físico se adecua al concepto del producto desarrollado. Por lo anterior, se sugiere evaluar el producto-prototipo basándose en los siguientes aspectos:

6 Nuevos productos De manera individual o comparando el producto nuevo con otros similares de la competencia. Conocer a los competidores con los que se compara el producto nuevo. Dejar el producto nuevo a prueba durante un tiempo con la finalidad de ser evaluado y poder identificar el grado o nivel de aceptación que tiene en el mercado.

7 Lealtad Una relación basada en la lealtad entre un comprador y un proveedor es una convergencia que se suscita y fomenta a través del tiempo de modo que intervienen en ella diversos sentimientos como: empatía, identificación, confianza, actitud, credibilidad, honestidad, integridad y simpatía. Cuando sentimos confianza en un proveedor, normalmente optamos por ya no buscar a otros, confiamos en él y nos es suficiente. Siempre sabemos que cuando necesitemos algo, él va a estar ahí, lo que nos da una total y absoluta tranquilidad. Esto da como resultado final poder contar con un proveedor confiable, cuya relación comercial asegura la tranquilidad para ambas partes, es decir, representa un ganar-ganar en todo momento.

8 Amistad La amistad que pueda generarse entre un comprador y un proveedor puede ser una enorme ventaja para ambas partes, ya que este rubro puede resultar un tanto apropiado y conveniente si es estimulado y fomentado adecuadamente. El fomentar una amistad sana basada en la confianza y credibilidad generará el trato cordial con amigos de negocios. Ésta es una manera más rápida y ágil de encontrar lo adecuado y al mejor precio cuando así lo requiera el comprador dentro de su compañía.

9 Conclusión Para concluir con la sesión y con el tema de la relación con los proveedores, es importante mencionar que el objetivo de ésta relación es comercial, mejorando la calidad y eliminar las insatisfacciones entre el comprador y el proveedor; y unificando los principios de las relaciones comerciales, llegaremos a obtener una logística exitosa orientada siempre al beneficio de toda la organización. Tampoco podemos dejar de lado la que toda relación debe estar llena de lealtad, en la que se generará empatía, confianza, credibilidad, honestidad, integridad y simpatía; pues cuando de logra esto, se opta por mejor ya no seguir buscando a nadie más y preferir quedarnos cómodos en la relación.

10 Referencias Cruz, L. (1999). Compras, principios generales. México: Compañía Editorial Continental. Del Río, C. (2002). Adquisiciones y abastecimientos. México: Thomson. García Fernández, N.; Menéndez Artime, M.A. y Herrero Toranzo, J.L. (s.f.) Las nuevas relaciones con los proveedores: las Patnerships Dialnet. Universidad de Oviedo. Consultado el 26 de marzo de 2013 de dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/ pdf Instituto Nacional de Formación Profesional (2001). División de Acciones de Formativas. Departamento de Desarrollo Empresarial. Latin American Quality Institute. (s.f.) Relaciones con proveedores. Consultado el 26 de marzo de 2013 de

11