DIPLOMADO EN PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN

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1 DIPLOMADO EN PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN Código Sence Duración: 150 horas INTRODUCCIÓN En esta oportunidad, cumpliendo con un requerimiento expresado por nuestros participantes, entregamos el contenido del Diplomado en una excelente presentación que permite contar con un material de estudio en formato práctico para estudiar. Por qué creemos en un Diplomado a Distancia? Este método de enseñanza es flexible y abierto. Respeta el ritmo de aprendizaje del alumno. Objetivos del Diplomado Planificar estratégicamente con una visión de largo plazo para prever decisiones, manejando herramientas que permitan diseñar planes, dirigir y controlar la gestión de una organización. Usar una metodología de trabajo que permite revisar la realidad actual de la empresa, plantearse a futuro, establecer fortalezas y debilidades y, a partir de todo lo Los cursos son prácticos y rigurosos. Cuenta con asesoría de profesores tutores, durante todo el proceso formativo. anterior, definir planes de acción para la organización. Construir una herramienta de control de operaciones y de gestión y discriminar respecto de las medidas correctivas necesarias de aplicar. Utilizar un diseño de proceso de control de gestión en la empresa.

2 CONTENIDOS DEL DIPLOMADO PARTE I. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Módulo 1: La Misión y Análisis Externo 1. La Misión y el proceso de Planificación Estratégica Objetivo de la Misión del negocio y Definición de la Misión Valores y principios de la organización Conseguir ventajas competitivas en su negocio 2. Metodología para definir la Misión: Ámbito Actual y Futuro Producto y clientes Productos y/o Servicios que su negocio produce y comercializa Atributos reconocidos por los consumidores, de tal manera que los suyos los prefieran. Debilidades del producto frente a los productos de la competencia Servicios de pre y post venta que ofrece y en qué consisten Atributos de los servicios de pre y post venta reconocidos y apreciados por los consumidores de sus productos, de tal manera que sean preferidos a la competencia. 3. Metodología para definir la Misión: Ámbito Actual y Futuro Clientes Necesidades de sus clientes que está satisfaciendo Alcance geográfico o zonas geográficas que está cubriendo el negocio Clientes a los que están dirigidos sus productos y/o servicios. 4. Barreras de entrada Efecto experiencia Requerimientos de capital Acceso a tecnología Normativas legales y reglamentación Resistencia al cambio Diferenciación del producto o servicio e Identificación de Marca Economías de escala Acceso a canales de distribución 5. Barreras de salida Especialización de activos Costos fijos de salida Barreras emocionales Interrelaciones estratégicas 6. Rivalidad entre competidores Crecimiento del sector Costos fijos o fracción del costo fijo sobre el valor total agregado del negocio Grado de diferenciación del sector Concentración de competidores Equilibrio entre competidores Incremento de la capacidad. Diversidad de competidores

3 7. Disponibilidad de sustitutos Disponibilidad de sustitutos cercanos Costo de cambio para el usuario Rentabilidad del productor de sustitutos Agresividad del productor de sustitutos Relación valor/precio de sustitutos 8. Poder de los proveedores Cantidad de proveedores importantes Contribución de proveedores en calidad o servicio, a productos de la industria. Grado de especialización y de organización de la mano de obra Disponibilidad de sustitutos para insumos Costo de cambio de proveedor Amenaza de proveedores de integrarse hacia adelante Amenaza de la industria de integrarse hacia atrás Contribución de los proveedores al costo total de la industria Rentabilidad de los proveedores 9. Poder de los compradores Cantidad de compradores importantes Contribución de la industria en calidad o servicio, a productos de los compradores Disponibilidad de sustitutos de productos y servicios Costo de cambio para los compradores Amenaza de compradores de integrarse hacia atrás Amenaza del sector de integrarse hacia adelante Contribución del sector costo total de los compradores Rentabilidad de los compradores 10. Factores sociales Impacto ecológico Ética del trabajo Protección del consumidor Nivel de sindicalización Adaptabilidad del personal a mercados internacionales 11. Factores económicos Inflación Impacto de la tasa de cambio Impuestos Consistencia de políticas

4 Módulo 2: Análisis Interno 12. Actividades Primarias: primer grupo Logística de entrada Operaciones Aspectos de alta relevancia para la producción Materiales, Seguridad, Condiciones de trabajo y Subcontratación Pronósticos y Compras Maquinaria y equipos, y su mantenimiento 13. Actividades Primarias: segundo grupo Logística de salida Marketing y ventas Política de Marketing en la empresa Política de precios Política de productos Política de distribución Política de promoción. Gestión de Ventas e Investigación de Mercado Servicios de apoyo 14. Actividades Secundarias: primer grupo Abastecimiento Tecnología en logística de entrada Tecnología en logística de salida Tecnología en operaciones productivas Tecnología en marketing y ventas Tecnología en servicios 15. Actividades Secundarias: segundo grupo Recursos Humanos Infraestructura Administración Financiera y de la Calidad Administración General Relaciones Públicas y Asuntos Legales Módulo 3: Estrategia y Planes Funcionales 16 La Estrategia del Negocio Hacia un concepto unificado Selección de una estrategia genérica competitiva a nivel de negocios. Estrategia de liderazgo en costos: Estrategia de Diferenciación Estrategia de Concentración Desarrollo de Estrategias Oportunidades y amenazas Estrategias Específicas

5 17. Planes Operacionales Método y Volumen de Producción Distribución de la Planta Maquinarias, equipos y balance de materiales Seguridad y Recursos Humanos 18. Plan de Marketing El producto Competidores y ventas históricas Competitividad del producto y análisis competitivo Atractivo del mercado Objetivos del producto Estrategias generales de marketing Enfoques generales de marketing Publicidad Promoción Distribución y ventas Precio 19. Plan Organizacional Tipo de organización Departamentalización Listado de cargos Descripción de cargos Evaluación de cargos 20. Plan Financiero Estados Financieros históricos Proyección de estados financieros y escenarios Presupuesto de caja Evaluación financiera PARTE II CONTROL DE GESTIÓN Módulo 4: La gestión e instrumentos de Apoyo 1. Control de Gestión como una herramienta de administración Características de los sistemas de gestión La administración de valor La administración del cambio El diagnóstico permanente El saber limitado y el saber distribuido Proceso de gestión La actividad, base del diagnóstico y del control Gestión por actividades Relación entre análisis y planificación

6 2. Instrumentos de apoyo a la gestión Planificación estratégica Conceptos de visión, misión, objetivos y metas Concepto de Unidad Estratégica de Negocio y Análisis FODA Conceptos de programas y presupuestos Tipología de presupuestos Ciclos y etapas de confección del presupuesto Confección de presupuestos: ventas, compras y gastos generales. Costo presupuestado de ventas Confección presupuesto gastos comerciales y de administración Flujo de fondos de caja: presupuesto de tesorería, de resultado y balance Control presupuestario Establecimiento de condiciones organizacionales Descripción de estilos organizacionales Distribución y delimitación de funciones y responsabilidades Centros de responsabilidad Conceptos de centros de responsabilidad Tipos de centros de responsabilidad Módulo 5: Proceso de Control de Gestión 3: Diseño e implementación del proceso de control de gestión Análisis como base del diagnóstico Establecimiento de parámetros estratégicos y procesos de medición Orientación hacia el cumplimiento de la estrategia Determinación de actividades críticas para cálculo de indicadores de rendimiento Horizonte de medición y validez de los parámetros de control Operación de centros de responsabilidad Consideraciones para la delegación en centros de responsabilidad Implementación de centros de responsabilidad Contabilizaciones por centros de responsabilidad Determinación de costos e ingresos Medidas del desempeño de los centros de responsabilidad Indicadores de control de gestión Procesos internos Perspectiva del cliente Medidas de rendimiento financiero Evaluación de la coherencia de las actividades con la estrategia Medidas correctivas y de gestión Variables que se deben tener presente para desarrollar medidas correctivas Sistema de información de registro de información operacional Concepto de plan de cuentas Procedimientos y cultura organizacional Apoyo en la toma de decisiones Anexo: Caso Práctico: Ciclo de Control de Gestión en una Empresa.

7 QUIÉNES DEBEN PARTICIPAR? Este programa está dirigido a: Cargos Directivos y/o Ejecutivos de Empresas, Empresarios, Profesionales que tengan la responsabilidad de dirigir una empresa, negocio, área o división. METODOLOGÍA DE ESTE DIPLOMADO La metodología de este Diplomado está diseñada para permitir el autoaprendizaje activo y gradual de los alumnos. Es autosuficiente, no requiere lecturas adicionales. Enseña y guía al alumno en los contenidos tratados, incluye definiciones de conceptos, explicaciones, ejemplos, ejercicios y autoevaluaciones permanentes. Las pruebas se rinden en nuestra plataforma en Internet, la que genera diversas formas de prueba y permite al alumno obtener inmediatamente su resultado. Los contenidos del material impreso, se entregan en caja imitación cuero, presentación clásica de los cursos de Les Halles. SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y TUTORÍA Un Equipo de Coordinadores apoya el proceso de estudio, asesora al participante en aspectos metodológicos, plazos, fechas, entre otros. También, anima a los participantes a formular preguntas sobre el tema a los Tutores. Finalmente, los coordinadores certifican y emite informes del proceso. Un Equipo de Tutores, pedagogos en su gran mayoría y especialistas en cada uno de los temas, asiste a los alumnos durante el proceso para responder consultas de contenidos cada vez que lo requieran. La comunicación con estos tutores se establece a través de los coordinadores, vía el propio sistema en Internet SEAC, o telefónicamente, si se desea. EQUIPO DE COORDINADORES EQUIPO DE TUTORES DIPLOMA

8 Una vez terminado el estudio, es requisito indispensable que el participante responda una breve encuesta de evaluación para medir el grado de satisfacción de la actividad; de esta forma, podrá recibir su Diploma de aprobación final, procedimiento que, por Normas de Calidad ISO 9001 y NCH 2728, debemos cumplir. EQUIPO REALIZADOR DEL DIPLOMADO Raúl Hernández Puebla. Ingeniero Civil Químico, Universidad de Chile, Diploma de postgrado en Administración Universidad Adolfo Ibáñez. Diploma en Gestión Integrada ISO 9001, ISO 14001, OHSAS Universidad de Chile. Certificado DNV. Ha formado parte del equipo profesional que elabora los Cursos de autoinstrucción de Les Halles. Ingrid Rojas Fuenzalida. Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago, Diplomada en Desarrollo Organizacional U. de Chile, Consultora en Gestión Financiera, Magíster en Políticas de Gobierno Flacso. Ha formado parte del equipo profesional que elabora los Cursos de autoinstrucción de Les Halles. Jorge Salazar Melo. Ingeniero Comercial, Universidad de Concepción. Profesional con experiencia en el área de estructuración de información financiera, control de gestión, entre otras. Ha sido académico de Economía Aplicada, Investigación de Mercado, Teoría Organizacional y Control de Gestión. Tutor de los cursos a distancia de Les Halles. María Elena Aburto P. Pedagoga, Universidad de Chile, especialista en la metodología de Capacitación a distancia. Diplomada en Gestión de RR.HH. de la misma Universidad. Diplomada en Nuevas Tecnologías para el Aprendizaje, Universidad de Talca. Responsable metodológica de los cursos de autoinstrucción y de los cursos e-learning de Les Halles. Gerente del Área de Investigación y Desarrollo. Socia del Instituto.

9 MAYOR INFORMACIÓN DE ESTE DIPLOMADO Fono de contacto: (56-2) (Mesa Central), Avenida Condell 430, Comuna de Providencia, de Santiago de Chile. "Actividades de capacitación autorizadas por el Sence para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducentes al otorgamiento de un título o grado académico."