DGL-TEC. Webinar Nuevas tecnologías aplicadas al área comercial

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Asunción Morales Luna
hace 8 años
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2 .ENTORNO ACTUAL Vivimos en un entorno de cambios, rapidez y avances tecnológicos Existe una fuerte competencia El cliente demanda calidad en servicio, calidad en producto y precio competitivo El cliente tiene poder de presión, elección y negociación

demanda calidad en servicio, calidad en producto y precio

3 .EXIGENCIAS DEL CLIENTE El cliente demanda calidad en servicio y calidad en producto. Satisfacer las exigencias del cliente implica: atención permanente con el cliente escucha activa detección de necesidades detección de muestras de satisfacción e insatisfacción Planificar, depurar y controlar los procesos de trabajo, convierten a la empresa en un ente proactivo y no reactivo

activa detección de necesidades detección de muestras de satisfacción e insatisfacción

4 .LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS NOS OFRECEN MOVILIDAD GLOBAL INFORMACIÓN SINCRONIZADA HERRAMIENTAS PROFESIONALES Estar conectados a cualquier hora, en cualquier dispositivo Acceso a información en la oficina o visitando a un cliente gracias a la sincronización con sistemas centrales Nos permiten automatizar los procesos y conseguir una mejora continua en la satisfacción del cliente Cualquier organización de cualquier sector y tamaño está viva, late, se mueve, reacciona y se adapta, a través de sus procesos y los recursos humanos y tecnológicos que ejecutan cada una de las actividades, tareas, servicios, datos y reglas de negocio.

procesos y conseguir una mejora continua en la satisfacción del cliente Cualquier organización de cualquier sector y tamaño está viva, late, se mueve,

5 .PROCESO DE VENTA ORIENTADO A LA MEJORA CONTINUA La labor comercial activa y profesional, orientada a objetivos debe ser un mandamiento de nuestra ley de empresa, no importando el tamaño de la misma LABOR PROFESIONAL ORIENTADA A OBJETIVOS estableciendo proceso de: LLAMAR ESCUCHAR ANÁLISIS TOMAR NOTAS LABOR COMERCIAL ACTIVA a través de la comunicación constante VISITAR DEFINICIÓN DE OBJETIVOS PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN SEGUIMIENTO Y CONTROL MEJORA CONTINUA

ORIENTADA A OBJETIVOS estableciendo proceso de: LLAMAR ESCUCHAR ANÁLISIS TOMAR NOTAS LABOR COMERCIAL ACTIVA a

6 .EDULIS.SALES FORCE Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. Si automatizamos este proceso, favorecemos un ENTORNO PROACTIVO y no reactivo, nuestro sistema es: innovación tecnología movilidad EDULIS CRM integración simplicidad

actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

7 .MÓDULOS EDULIS. SALES FORCE CRM BPM BI + SALES FORCE Gestión de clientes adaptado al tamaño de la empresa Automatización y gestión de procesos Transformar datos e información en conocimiento para tomar decisiones Gestión del equipo comercial en la calle

8 .CRM PARA GESTIÓN ACTIVA DE VENTAS ventas Última tecnología Posibilidades multidispositivo para trabajar en portátiles, entorno web, tabletas y móviles Poder de lo simple (Jack-Trout Steve Rivkin): Fácil de instalar, fácil de usar, fácil de mantener, fácil de desarrollar, fácil de mejorar Integración: con cualquier ERP Contactos Actividades Gestión de cuentas efectivas y potenciales Gestión de oportunidades Gestión de procesos de venta - Presupuestos - Ofertas - Pedidos Seguimiento de ventas marketing Campaña - Mailing - Telefónica - Postal Segmentación Seguimiento de ventas Comunicaciones

Integración: con cualquier ERP Contactos Actividades Gestión de cuentas efectivas y potenciales Gestión de oportunidades Gestión de procesos de

9 .BPM PARA LA GESTIÓN DE PROCESOS DE VENTA Análisis de Procesos Definimos proceso de venta y Marketing BPM Sistema de Gestión de Proceso Automatización Los procesos clave identificados en la fase anterior, son automatizados mediante tecnología de workflow, integrándolos con sistemas existentes en la organización Monitorización Parte visual. En esta última fase, con los procesos funcionando y mediante herramientas de BI, obtenemos los indicadores claves de estos procesos.

tecnología de workflow, integrándolos con sistemas existentes en la organización Monitorización Parte visual.

10 .BI, PARA ELABORACIÓN DE INFORMES E INDICADORES El BI (Business Intelligence) nos permite Observar la situación actual Comprender que nos ha llevado a ella Predecir qué ocurrirá. Colaborar, qué debería hacer el equipo. Decidir qué camino se debe seguir OBSERVAR DECIDIR COMPRENDER BI COLABORAR PREDECIR

ha llevado a ella Predecir qué ocurrirá.

11 .SALES FORCE, ORIENTADA A VISITAS Y PEDIDOS Software de movilidad diseñado para las empresas que cuenten con fuerza de ventas en la calle Nuestros clientes destacan Optimización de las rutas de visitas por comercial/día Optimización del tiempo de venta de cada comercial por visita: - Agilidad en la toma del pedido - Gestión instantánea del pedido - Respuesta al cliente al momento de precios, condiciones y consumos Prevención de impagos Fluidez de la comunicación al ser una herramienta común Autonomía para trabajar sin conectividad o cobertura Compatibilidad con sistemas operativos IOs y Android Funcionalidades GESTIÓN DE RUTA Y GASTOS Ordenación de ruta por visita a cliente Visualización en pantalla de la ruta del día global y por cliente Gestión de gastos y dietas por comercial GESTIÓN DE PEDIDOS Y ALBARANES Alta de pedidos con precios y descuentos automáticos o manuales Acceso a información de precios habituales o especiales del cliente Listado de artículos mas vendidos, condiciones y fechas Notas de abono Generación de albaranes GESTIÓN DE COBROS Avisos al comercial de cobros pendientes Dos niveles de avisos de cobro diferentes Gestión del cobro al momento Descuento o adhesión de importes en la gestión del cobro por orden de factura SINCRONIZACIÓN DE DATOS Sincronización del terminal con la central Envío de información sincronizado al momento o por etapas Al cierre del día, resumen de lo realizado y envío a la central

precios, condiciones y consumos Prevención de impagos Fluidez de la comunicación al ser una herramienta común Autonomía para trabajar sin conectividad o cobertura Compatibilidad con sistemas

12 .EDULIS. SALES FORCE SOLUCIÓN GLOBAL PARA EL DESARROLLO COMERCIAL La herramienta presentada tiene su fortaleza en la combinación de las tecnologías punteras que hay ahora en el mercado en cuanto a gestión comercial. CRM/BPM/BI y MOVILIDAD Nosotros además, adaptamos este programa a cualquier ERP y tamaño de empresa, pero estamos especialmente orientados a PYMES y contamos con mayor experiencia en el sector alimentación y bebidas. No dude en preguntarnos para obtener mas información

de las tecnologías punteras que hay ahora en el mercado en cuanto a gestión comercial.

13 Somos de Riojanos y estamos en Logroño. Si quiere que le demos más información orientada a su negocio, estaremos encantados de contactar con ustedes. DGL-TEC

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