Guía de Recursos Humanos

Transcripción

1 Secretaría Salud y Bienestar Social Comisión Estatal Protección Contra Riesgos Sanitarios Área Administrativa Fecha emisión: 20/03/2015 Versión N. 3 Página: 1 7 Guía Re Humanos Elaboró Revisó C.P. Pedro Amador Vega Vega IBQ. Verónica Jiménez Lozano Administrador Aprobó Representante la Dirección IBQ. Ricardo Jiménez Herrera Comisionado Estatal Protección Contra Riesgos Sanitarios

2 Secretaría Salud y Bienestar Social Comisión Estatal Protección contra Riesgos Sanitarios Página OBJETIVO Gestionar las actividas que conforman el proceso re humanos y que impactan a la conformidad los requisitos l servicio prestado en la, referente a las competencias, formación y toma conciencia l personal que interviene en los procesos para lograr y mantener servicios calidad ntro la Comisión. 2. ALCANCE Esta guía compren los mecanismos para terminar e intificar la competencia, formación y toma conciencia l personal la, la cual consira s la intificación las necesidas, terminación perfiles puesto y formación l personal, hasta la sempeño; manteniendo con ello los registros necesarios para constatar su cumplimiento. 3. TERMINOS/ DEFINICIONES : Comisión Feral Protección contra Riesgos Sanitarios. : Comisión Estatal Protección contra Riesgos Sanitarios. SSA: Secretaria Salud. SFyA: Secretaría Administración SSyBS: Secretaría Salud y Bienestar Social, l Gobierno l Estado Colima. Replicadores: Personal que asiste a los cuya naturaleza requiere sean extensivos a personal operativo, así mismo es el encargado la logística l curso. 4. POLITICAS 4.1 El reclutamiento, selección y contratación personal, es responsabilidad la Dirección Administrativa la SSyBS. 4.2 Para la tección necesidas la se apega al PR Procedimiento y Detección Necesidas la Secretaría Administración. 4.3 Para los puestos ventanilla, verificadores, dictaminadores, resoluciones y sanciones; así como para aquellos que se encuentran signados como responsables fomento sanitario, el sistema feral sanitario captará las necesidas en su Procedimiento para tectar los requerimientos los usuarios l Sistema Feral Sanitario CFS-DGCRC-P La establece un enlace en la y se basa en el Procedimiento atención requerimientos específicos l sistema feral sanitario y organismos públicos y privados CFS-DECRC-P Se notificará al personal la información sobre mediante correo electrónico, a través l enlace. 4.6 Los interesados berán anotarse en FO lista registro asistentes a, con su nombre, el curso al que sean asistir, fecha y hora, firma compromiso y firma l jefe inmediato autorizando su asistencia. 4.7 En caso que el solicitante seé cancelar su asistencia, se berá notificar al Enlace con tres días anticipación, para que éste cancele ante la instancia correspondiente y evitar penalizaciones. 4.8 El enlace emitirá un documento para informar al personal en los en los cuales fue inscrito y será pegado en el corcho la institución. 4.9 El personal que acu a la será responsable entregar al enlace las constancias correspondientes, para que éste recabe los créditos con la Subdirección enseñanza, e investigación la SSyBS.

3 Secretaría Salud y Bienestar Social Comisión Estatal Protección contra Riesgos Sanitarios Página Será responsabilidad l personal que acu a la, entregar las constancias escaneadas con los créditos otorgados por la Subdirección enseñanza al administrador, para anexar a su expediente El enlace será el responsable aplicar FO la aplicación la, los últimos cinco días hábiles l mes posterior al mes la La l sempeño será aplicada una vez al año y será responsable su aplicación la Dirección General Re Humanos la Secretaría Administración Una vez que se tienen los resultados la se analizarán por cada área y se propondrán acciones mejora las cuales se analizarán en sesión l Comité Calidad Para los líres proyectos amás la l sempeño interna, la evaluará su sempeño en referencia a metas establecidas y cumplidas anualmente. 5. RECURSOS HUMANOS Para esta guía se entien como Administración l Recurso Humano a la intificación, control y seguimiento los registros que evincian la educación, formación, habilidas y experiencia l personal la, para ello, cada uno los miembros la, que ocupen puestos finidos en el organigrama, se finen los perfiles puestos. Los perfiles puestos estarán sujetos a actualización cuando existan modificaciones a la estructura orgánica y/o normativa vigente. El área Administrativa será la encargada actualizar y dar seguimiento a la matriz l personal referente a la educación, formación, habilidas y experiencia; así mismo mantener los expedientes l personal actualizados. Para el seguimiento se mantiene una comunicación directa. 5.1 Ficha Técnica l Proceso Proveedor Clientes Entradas l Responsable Salidas l Actividas Proceso la Actividad Proceso Interno Externo Interno Externo SSyBS Requisitos para ingresar a la SSA 1. Selección y contratación personal SSyBS (Subdirección Re Humanos) Personal Personal la Requisitos integración l expediente 2 Integración o actualización l expediente Área Administrativa Expediente Secretaria Administració n. (Dirección Profesionaliz ación) PR Procedimiento y Detección Necesidas (Formatos DNC) 3. Detección necesidas Enlace FO Concentrado la Detección necesidas Capacitació n Personal Direcció n Profesio nalizació n SFyA.

4 Secretaría Salud y Bienestar Social Comisión Estatal Protección contra Riesgos Sanitarios Página 4 7 N/A Diagnóstico necesidas. Detección necesidas Diagnóstico necesidas Capacitació n (Feral) Replicadore s Secretaría Administració n (Dirección Profesionaliz ación) Programa Semestral FO lista registro asistentes a Programa presencial para el Sistema Feral Sanitario 4. Coordinación la l personal Enlace Autorización a capacitació n estatal. Confirmació n asistentes a vía electrónica Programaci ón réplicas Personal SSyBS (Subdirección Enseñanza, e investigación) Autorización a Programación réplicas 5. l personal Secretaría Administración (Dirección Profesionalizaci ón) Constancias Personal Comisionad o (a), Subcomisio nados (as), Gerentes y Administrad or (a) FO Evaluación la aplicación la 6. Evaluación la Enlace. Reporte mensual la Comisionad o Plan acreditación competencias l sistema profesionaliza ción 7. Evaluación l Desempeño Secretaría Administración (Dirección Profesionalizaci ón) Reporte general resultados Personal Instrumentos

5 Secretaría Salud y Bienestar Social Comisión Estatal Protección contra Riesgos Sanitarios Página Esquema l proceso A continuación se muestra la interacción l proceso ntro la. ENTRADA Requisitos para ingresar a la SSA Requisitos integración l expediente PR Procedimiento y Detección 0 Necesidas (Formatos DNC) Resultados la l sempeño Diagnóstico necesidas. Programa Semestral FO lista registro asistentes a Programa presencial para el Sistema Feral Sanitario Autorización a Programación réplicas FO Evaluación la aplicación la Plan acreditación competencias l sistema profesionalizaci ón Instrumentos Área Administrativa PLANEAR 1. Selección y contratación personal 2. Integración o actualización l expediente PROVEEDOR Interno: Personal la Replicadores Comisionado(a), Subcomisionados(as), Gerentes y Administrador (a) Externo: SSyBS Secretaría Administración y Finanzas (dirección profesionalización) Subdirección enseñanza, e investigación HACER 3. Detección necesidas y 4. Coordinación la l personal 5. l personal CLIENTE Enlace VERIFICAR 6. Evaluación la 7. Evaluación l Desempeño ACTUAR Aplicación acciones correctivas, preventivas y mejora Interno: Personal Comisionado Externo: Dirección Profesionalización SFYA SALIDA Personal Expediente FO Concentrado la Detección necesidas Diagnóstico necesidas (Feral) Autorización a estatal. Confirmación asistentes a vía electrónica Programación réplicas Constancias Reporte mensual la Reporte general resultados

6 Secretaría Salud y Bienestar Social Comisión Estatal Protección contra Riesgos Sanitarios Página INDICADORES Indicador Fórmula Frecuencia Responsable Porcentaje cumplimiento Personal Operativo capacitado/total l personal Operativo*100 Anual Enlace 7. REGISTROS DE CALIDAD Clave Registros Tiempo retención Responsable conservarlo N/A Perfiles Puesto 5 años Administrador FO Concentrado Detección Necesidas 5 años Enlace N/A Calendarización SGC 5 años Enlace FO N/A FO Lista Registro Asistentes al curso Asistentes a calidad base datos Excel Evaluación la aplicación la 5 años Enlace Infinido Enlace 5 años Enlace 8. SECCIÓN DE CAMBIOS No. versión Fecha actualización Descripción l cambio 3 20/03/2015 Se actualizó ntro l documento: 1. El objetivo calidad. 3. Términos y Definiciones 4. Se actualizó la política 4.2 referente a la tección necesidas estatal, y las políticas referentes a la autorización asistencia a en don ya solo basta con que el jefe inmediato autorice asistencia a l personal Ficha técnica l proceso Esquema l proceso 7. Registros Calidad. 2 18/08/2014 Se agregó al documento: 3. El apartado términos y finiciones 4. El apartado políticas 5. Una ficha técnica y un esquema l proceso. 6. El apartado indicadores. 1 21/03/2014 Se actualizó el apartado referente a estatal en todos sus puntos y el apartado re humanos referente

7 Secretaría Salud y Bienestar Social Comisión Estatal Protección contra Riesgos Sanitarios Página 7 7 a la comunicación. En el apartado Evaluación l sempeño se cambió la parte que referencia a los responsables fomento sanitario por líres proyecto /01/2014 Inicia su uso.