CORP Versión de este manual: 01/05 Compatible con la versión 1.2 de la central (y posibles revisiones superiores)

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1 CORP Versión de este manual: 01/05 Compatible con la versión 1.2 de la central (y posibles revisiones superiores)

2 Estimado Usuario La Central Corp fue desarrollada para atender a dieciséis líneas y sesenta y cuatro internos, configurando así su capacidad máxime. Esta central dispone de un gran número de facilidades destinadas a varias aplicaciones comerciales. Fue desarrollada para optimizar el uso con tecnología CPA (control por programa almacenado), y puede ser utilizada tanto con aparatos Decádidos (pulso) como multifrecuenciales (tono). Buscando atender sus necesidades para un amplio conocimiento de esta central, dividimos el Manual en dos capítulos (Operación y Programación de los Internos), y colocamos las informaciones de tal forma que usted pueda comprender y ejecutar todas las facilidades. Lea atentamente todas las facilidades presentadas en este Manual y usted estará capacitado para utilizar todas las ventajas ofrecidas por su PABX. Necesitamos de su opinión en nuestro constante trabajo de adaptación de este manual a sus necesidades. Esperamos sus sugerencias y críticas sobre el manual del usuario, al final, conquistar su satisfacción es nuestro objetivo. Departamento de Documentación de Intelbras S/A document@intelbras.com.br Fax: Versión de este manual: 0.1/05 Compatible con la versión 1.2 de la central (y posibles revisiones superiores) Adjunto a este material encontrará un Manual de Programación.

3 1 1. OPERACIÓN DE LOS INTERNOS 1.1 ATENCIÓN DE LLAMADAS Todas las llamadas recibidas por el PABX son atendidas primero por el interno que usted programó como Interno Principal (telefonista). Después del tiempo programado, si la llamada no es atendida por este interno, ella transborda para otro interno (también definido en la programación). Observe cómo programar el interno principal (telefonista), el operador de transbordo y el tiempo para transbordo en las facilidades Operador de la Línea, Operador de Transbordo y Tiempo para Transbordo, en el Manual de Programación del PABX. Prog. de fábrica: interno 200 como principal, 35 segundos para transbordar e interno 201 para transbordo Camino de la Llamada Recibida por la Atención Automática (Accesorio) El PABX detectará el recibimiento de la llamada Liberará el mensaje de recepción (desde que el PABX tenga atención digital y el mensaje haya sido activado) Aguardará que el usuario marque para el acceso directo del interno 1. La llamada será atendida directamente por el interno solicitado en la siguiente situación: si usted utiliza un teléfono cuya señalización está de acuerdo con la placa de atención y marca el número del interno; éste entonces recibirá un toque de timbre diferenciado (un toque prolongado). Si la llamada no es atendida (interno ocupado o ausente), ésta será encaminada para la telefonista después de 30 segundos. 2. La llamada será encaminada para el interno principal en las siguientes situaciones: si el teléfono no tiene señalización compatible con la placa de atención digital. si usted no marca nada. si el interno fue programado con bloqueo para recepción de llamada externa directa. si el interno fue programado para no recibir llamada externa. si usted marca un número de interno inexistente. si usted marca un número de interno incorrecto o incompleto. Observación: si el PABX tiene instalada una placa DISA de 1 canal y recibe tres llamadas al mismo tiempo, la primera es atendida, la segunda queda en espera y la tercera es encaminada para el interno principal. Si el PABX tiene la placa DISA de 2 canales y recibe 5 llamadas simultáneas, las dos primeras serán atendidas, la tercera y la cuarta quedarán en espera y la quinta será encaminada para el interno principal.

4 Bloqueo de L lamada Externa Directa Con esta programación usted bloquea o libera el recibimiento de llamadas externas directamente para su interno. De esta manera, las llamadas dirigidas a éste podrán pasar o no por una atención previa (telefonista, secretaria, etc). Bloqueo de recibimiento de llamada, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Liberación para recibimiento de llamada, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Prog. de fábrica: todos los internos liberados para el recibimiento de llamada. 1.2 ACCESOS Llamada Interna (Acceso a los Internos) Es la comunicación entre los internos. Este tipo de llamada será identificada por el toque diferenciado del timbre (dos toques medianos). Cómo usar Nº DEL INTERNO para solicitar una rellamada, consulte los ítems y Acceso al Inter no Principal (telefonista) Con esta facilidad usted accesa el interno principal, que es el interno programado para la atención de las llamadas internas y externas. Cómo usar, si el tono recibido es de llamada, aguarde. si usted llama al interno principal (telefonista) y éste está ocupado, usted puede recibir tono de llamada o de ocupado. Vea el ítem Tono para Interno Principal Ocupado, en el Manual de Programación del PABX. el tono a ser recibido es definido en la programación general del PABX. si usted opta por el recibimiento de tono de llamada, la llamada entra en una fila para atención y usted escucha el tono de llamada mientras aguarda para ser atendido.

5 Llamada Encad enada Si usted llama a un interno y recibe tono de ocupado o de llamada, podrá llamar para el interno principal o para un interno común sin necesidad de colgar la llamada anterior. Cómo usar Para interno principal Nº DEL INTERNO, al recibir tono de ocupado o de llamada, marque Para interno común Nº DEL INTERNO, al recibir tono de ocupado o de llamada marque el nº de otro interno, o incluso, marque el código para rellamada. para solicitar una rellamada, consulte los ítems y Llamada Externa Es el acceso a la línea externa. Hace posible la realización de llamadas externas a través del PABX. Cómo usar aguarde tono de línea + Nº EXTERNO. si la línea está ocupada, usted podrá utilizar la Rellamada a la Línea Ocupada - # ó 5 si el número del teléfono externo está ocupado, usted podrá utilizar la Rellamada a Nº Externo - flash # solamente internos con acceso a la línea externa podrán realizar este tipo de llamada (vea ítem Categoría para Llamada Externa, en el Manual de Programación del PABX) podrá ser programado Hotline Externa (vea ítem 2.9.1, en el Capítulo II de este Manual) Retención de Llamada Es la facilidad que permite dejar una llamada externa en espera para ejecutar otra. El tiempo que una llamada queda retenida para la ejecución de otra podrá ser programado (vea ítem en el Capítulo II de este Manual). Cómo usar Teléfono DECÁDIDO Teléfono MF

6 4 cuando se agota el tiempo programado para la retención y usted continúa hablando con la segunda llamada, recibirá bips señalizando que la llamada deberá ser atendida; coloque el auricular en el gancho para recibir la primera llamada. cuando usted haya terminado la conversación con la segunda llamada externa y el tiempo de retención de la primera llamada aún no se agotó, podrá capturarla de la retención (marcando 569), o aguardar que el tiempo para recibir la llamada se agote (vea ítem en este Manual) Acceso a la Línea Específica Esta facilidad le permite elegir por cual línea externa será realizada su llamada. Cómo usar + Nº DE LA LÍNEA. Línea: (01 a 16) esta facilidad está vinculada al tipo de acceso para llamada externa (ruta 0 o especial) y a la categoría de su interno (local, regional, DDN o DDI). no permite rellamada a la línea ocupada Llamada Externa por la Ruta Especial Es la facilidad que permite el acceso a la línea externa a través de rutas especiales. El Interno deberá tener categoría de acceso programada (vea cómo definir en Categoría para Llamada Externa por la Ruta Especial, en el Manual de Programación del PABX). Cómo usar + Nº DE LA RUTA - 1 a 7 -, aguarde tono de línea + Nº EXTERNO Llamada Externa Usando el Código Particular Es una facilidad que permite el acceso a la línea externa estando en cualquier interno, a través del código particular. Este código es muy útil para llamadas registradas por el control de tráfico, ya que a través del código es posible identificar las llamadas particulares (su código es impreso en el mensaje de texto que registra la llamada). Para que su interno realice llamadas externas vía código particular, deberá poseer código particular registrado, categoría que permita acceso a la ruta 0 y seña para código particular programada.

7 5 Cómo usar + CÓDIGO PARTICULAR - 00 a 99 + SEÑA PARTICULAR - 4 dígitos -, aguarde tono de línea + Nº EXTERNO. la seña y el código particular son programables (vea ítem 2.5 en el Capítulo II de este Manual, e ítem Código Particular para Interno en el Manual de Programación del PABX). durante este tipo de llamada, ninguna operación del PABX podrá ser ejecutada. este tipo de acceso podrá ser utilizado aunque su interno esté con la facilidad Candado programada Acceso a Grupo de Internos Esta facilidad es una forma simplificada de llamada. Siempre que varios internos formen parte del grupo, cualquiera de ellos podrá atender su llamada. La programación de los grupos es realizada por el interno principal (vea ítem Grupo de Internos en el Manual de Programación del PABX). Cómo usar + Nº DEL GRUPO - 1 a 8 -, aguarde tono de llamada Acceso a Jefe-Secretaria La facilidad grupo Jefe-Secretaria permite el acceso rápido entre internos que necesiten comunicarse constantemente. Estos grupos podrán ser formados por dos, tres o cuatro internos, en las situaciones de un Jefe y una Secretaria, un Jefe y dos Secretarias, dos Jefes y una Secretaria, o dos Jefes y dos Secretarias. Cómo usar Un Jefe y una Secretaria El Jefe y la Secretaria tendrán acceso al interno, uno del otro, usando un código Un Jefe y dos Secretarias El Jefe tiene un código de acceso diferente para cada Secretaria 1 y 2, para Secretaria 1, y, para Secretaria 2. El interno del Jefe será accedido por las dos Secretarias a través del mismo código Dos Jefes y una Secretaria

8 6 La Secretaria tendrá un código de acceso diferente para Jefe 1 y 2, para Jefe 1, y, para Jefe 2. El interno de la Secretaria será accedido por los dos Jefes a través del mismo código Dos Jefes y dos Secretarias Los Jefes tendrán acceso al interno de cada una de las Secretarias (1 y 2) usando dos códigos, para Secretaria 1 y, para Secretaria 2. Las Secretarias tendrán acceso al interno de cada uno de los Jefes (1 y 2) usando los mismos códigos; es decir:, para Jefe 1 y, para Jefe 2. si los internos definidos como Jefe-Secretaria son Terminales Inteligentes, es posible configurar una tecla del Terminal para la función de interfono, acceso rápido para comunicación por el manos libres (vea cómo programar en el Manual del Usuario del TI 630/TI630i/TI730i). la formación de los grupos deberá ser programada en el interno programador (vea Grupo Jefe-Secretaria, en el Manual de Programación del PABX). si la Secretaria recibe una llamada externa y la transfiere para el interno del Jefe y éste está ocupado, en el momento que el interno se desocupe, la llamada tocará en el interno de la Secretaria. De esta manera ella podrá consultarlo con respecto a la atención de la llamada. cuando el Jefe hace una llamada para el interno de la Secretaria y éste está ocupado, ella escucha los bips señalizando que el Jefe está tratando de establecer contacto Acceso a Sistemas Automáticos (teleservicios) Esta facilidad permite que usted aproveche los servicios proporcionados vía teléfono como, por ejemplo, el servicio de telesaldo ofrecido por agencias bancarias. En este tipo de acceso no existe un límite para el número de dígitos a ser usado. Cómo usar, aguarde tono de línea + Nº DE ACCESO AL SERVICIO, aguarde aviso sonoro para iniciar marcado sin límite de dígitos. el interno deberá tener Categoría para Llamada Externa programada, para poder realizar este tipo de llamada (ver esta facilidad en el Manual de Programación del PABX).

9 7 esta facilidad no permite el uso de la programación Rellamada a la Línea Ocupada. este tipo de llamada sólo podrá ser transferida por teléfono MF (línea multifrecuencial) Acceso al Portero (requiere interface para portero electrónico - accesorio) Esta facilidad permite que, a través de un interno, usted pueda acceder al portero electrónico y conversar con alguien que se encuentre próximo a éste. La posición del interno portero deberá ser programada en el Plan de Numeración, y para que los internos puedan accederlo deberán tener categoría que permita el acceso a este servicio (ver los ítems Plan de Numeración y Categoría de Acceso al Portero, en el Manual de Programación del PABX). Cómo usar Para portero 1 Para portero Comando para Apertura del Portero Electrónico Esta facilidad permite que el interno comande la apertura del portero electrónico durante una llamada de portero. Cómo usar Teléfono DECÁDIDO Teléfono MF El interno podrá comandar la apertura del portero si tiene categoría de acceso y está incluido en las siguientes condiciones: si es el operador del portero si atiende la llamada del portero con péndulo si captura una llamada de portero si recibe una transferencia de llamada del portero Acceso a la Actuación Externa (requiere interface para actuación externa - accesorio) Esta facilidad permite que usted comande, vía interno, algún tipo de dispositivo externo timbre, sirena u otro tipo de equipo. El PABX permite la programación máxima de dos actuaciones externas.

10 8 Cómo usar Para actuación externa 1, después de la ejecución de la actuación externa, el interno recibirá tono de operación incorrecta (TOI), quedando inepto hasta que el auricular vuelva a ser colocado en el gancho. Para actuación externa 2, después de la ejecución de la actuación externa, el interno recibirá tono de operación incorrecta (TOI), quedando inepto hasta que el auricular vuelva a ser colocado en el gancho. el tiempo de comando de la actuación externa es programable (ver Temporizaciones, en el Manual de Programación del PABX). si al accionar la actuación externa usted recibe tono de ocupado, verifique si esta actuación fue ocupada por la programación Número Externo para Operador de Portero, o incluso, si el interno usado tiene categoría para acceso a la actuación externa (ver Categoría de Acceso a la Actuación Externa, en el Manual de Programación del PABX) Acceso a las Facilidades CPA Cuando el PABX esté conectado a una Compañía Telefónica equipada con facilidades CPA (Control por Programa Almacenado), usted podrá utilizarlas a través de los internos, marcando el código de acceso del PABX y después el código de la facilidad CPA deseada. El acceso a estas facilidades ocurrirá sólo cuando la línea del PABX esté programada como multifrecuencial y los internos estén conectados a aparatos telefónicos multifrecuenciales. Cómo usar +, aguarde tono de línea + CÓDIGO DE LA CPA. - el procedimiento descrito anteriormente (flash 88) genera un flash en la línea; por lo tanto, cuando marque el código de la facilidad CPA, libere el flash, porque ya fue generado. - para que esta facilidad funcione, deberá previamente ser programada (ver Acceso a la Facilidad CPA y Transferencia a otro PABX, en el Manual de Programación del PABX) Llamada Externa Usando Seña Esta facilidad permite que usted efectúe una llamada externa desde cualquier interno utilizando la categoría de su interno. El uso de la seña en estas llamadas permitirá que el PABX identifique la categoría del interno al cual esta seña pertenece. Este tipo de llamada podrá realizarse aun en los internos cuya categoría no permite ejecutar llamadas externas.

11 La categoría para su interno está vinculada a una serie de características que son definidas en el ítem Categoría para Internos, en el Manual de Programación del PABX. 9

12 10 Cómo usar Por la ruta 0 + SEÑA y Nº DE SU INTERNO, aguarde tono de línea + Nº EXTERNO. Ejemplo: el interno 221 cuya seña es 35 está categorizado para realizar llamadas interurbanas. Cuando el usuario de este interno se encuentre en otro interno categorizado para realizar solamente llamadas locales y desee llamar por la ruta 0 al número 0 XX , deberá marcar , aguardar el tono de línea externa y marcar 0 XX Por la ruta especial + RUTA - 1 a 7 + SEÑA y Nº DE SU INTERNO, aguarde tono de línea + Nº EXTERNO. - en esta facilidad no es permitida la utilización de la Rellamada a la Línea Externa Acceso al Voice Mail (requiere Voice Mail - accesorio) Esta facilidad permite que usted acceda al voice mail para escuchar los mensajes recibidos en éste. Cómo usar, aguarde los mensajes. - para acceder al voice mail, el interno utilizado deberá tener categoría de acceso programada (ver Categoría de Acceso al voice mail, en el Manual de Programación del PABX). - la posición física del voice mail deberá ser programada (ver Plan de Numeración, en el Manual de Programación del PABX) Acceso al Servicio de Buscapersonas Es un servicio que conecta el PABX a un sistema de altoparlantes, permitiendo que usted anuncie su mensaje, ya sea para la atención de una llamada que fue estacionada, como para la transmisión de avisos generales. Cómo usar, a partir de este momento su interno será conectado al servicio de altoparlantes. - la posición física del interno Buscapersonas deberá ser programada (ver Plan de Numeración, en el Manual de Programación del PABX). - para que el interno acceda al servicio de Buscapersonas, deberá tener categoría de acceso programada (ver Categoría para Llamada Externa por la Ruta Especial, en el Manual de Programación del PABX).

13 TRANSFER ENCIAS Durante una llamada interna o externa, usted podrá transferirla para otro interno. El recibimiento, en el interno, de una llamada externa que está siendo transferida, podrá ser identificado por el toque del timbre (un toque breve seguido de uno prolongado). usted podrá realizar una transferencia después de una consulta a otro interno, colocando el auricular en el gancho. si el interno para donde es transferida la llamada no atiende, por estar ocupado o ausente, después de 60 segundos ella retornará para su interno Transferencia para Interno Cómo usar Teléfono DECÁDIDO Nº DEL INTERNO y cuelgue. Teléfono MF + Nº DEL INTERNO y cuelgue Transferencia para el Interno Principal (telefonista) Cómo usar Teléfono DECÁDIDO y cuelgue. Teléfono MF + y cuelgue Transferencia para Grupo de Internos Cómo usar Teléfono DECÁDIDO + Nº del GRUPO - 1 a 8 - y cuelgue. Teléfono MF + + Nº del GRUPO - 1 a 8 - y cuelgue.

14 Transferencia para Jefe-Secretaria Cómo usar Teléfono DECÁDIDO ó ó y cuelgue. Teléfono MF + ó ó y cuelgue Transferencia para Voice Mail Después de atender una llamada externa, usted podrá transferirla para el voice mail. Cómo usar Teléfono DECÁDIDO, aguarde el tono de llamada y coloque el auricular en el gancho. Teléfono MF +, aguarde el tono de llamada y coloque el auricular en el gancho Transferencia para Programación Remota/Programación Vía Microcomputadora Esta facilidad es utilizada para el PABX que no posee atención automática. Es muy útil cuando usted desea transferir una llamada externa de alguien interesado en realizar programación remota o programación vía microcomputadora. Esta facilidad podrá realizarse solamente en el interno principal. Cómo usar Teléfono DECÁDIDO, aguarde tono de llamada y coloque el auricular en el gancho. a partir del momento en que el teléfono es colocado en el gancho, el usuario deja de escuchar música y el PABX está apto a recibir los comandos para programación remota o programación vía microcomputadora. Teléfono MF +, aguarde tono de llamada y coloque el auricular en el gancho. a partir del momento en que el teléfono es colocado en el gancho, el usuario deja de escuchar música y el PABX está apto a recibir los comandos para programación remota o programación vía microcomputadora.

15 13 para que esta programación sea liberada por el PABX, es necesario que la seña general de fábrica haya sido alterada. después que la llamada es transferida para el interno programador, no es necesario marcar # ni la seña general del PABX para iniciar la programación. vea cómo efectuar la Programación Remota, en el Manual de Programación del PABX Transferencia para otro PABX Cuando un PABX esté interconectado como subsistema de otro, podrá transferir las llamadas recibidas y utilizar todas las facilidades ofrecidas por el PABX principal. Cómo usar Teléfono DECÁDIDO + Nº INTERNO DEL PABX PRINCIPAL o CÓDIGOS DESEADOS. Teléfono MF + Nº INTERNO DEL PABX PRINCIPAL o CÓDIGOS DESEADOS. Ejemplo: en la empresa en que usted trabaja, el PABX que utiliza está conectado a un PABX principal. Para transferir una llamada externa recibida para un interno del PABX principal, marque flash 88 seguido del número del otro interno y coloque el auricular en el gancho. esta facilidad deberá ser programada en el PABX interconectado como subsistema (ver Acceso a las Facilidades CPA y Transferencia a otro PABX, en el Manual de Programación). 1.4 CONSULTA S Durante una llamada usted podrá llamar a un interno y realizar una consulta. Ésta será identificada por el toque de timbre (un toque breve seguido de uno prolongado). Mientras la consulta está siendo realizada, la llamada con la cual usted estaba hablando quedará retenida. Observe a continuación los tipos de consulta que usted podrá realizar.

16 Consulta a In terno Usted está en una llamada y desea hablar con otro interno. Cómo usar Teléfono DECÁDIDO Nº DEL INTERNO. Teléfono MF + Nº DEL INTERNO Consulta al Interno Principal (telefonista) Usted atendió una llamada y desea hablar con la telefonista. Cómo usar Teléfono DECÁDIDO Teléfono MF Consulta a Grupo de Internos Usted está en una llamada y desea hablar con un interno de un determinado grupo. Cómo usar Teléfono DECÁDIDO + Nº del GRUPO - 1 a 8. Teléfono MF + Nº del GRUPO - 1 a Consulta al J efe-secretaria Usted está en una llamada externa o interna y desea hablar con el Jefe o con la Secretaria. Cómo usar Teléfono DECÁDIDO, ó, conforme el modo de acceso. Teléfono MF, ó, conforme el modo de acceso.

17 15 Observación: si el Jefe hace una llamada para el interno de la Secretaria y éste está ocupado, la secretaria escuchará bips indicándole que el Jefe está tratando de establecer contacto Consulta para Actuación Externa Usted está en una llamada interna o externa y desea consultar la Actuación Externa, retornando a la llamada después de la ejecución de la actuación. Cómo usar Actuación externa 1 Teléfono DECÁDIDO Teléfono MF Actuación externa 2 Teléfono DECÁDIDO Teléfono MF Consulta a Servicio Buscapersonas Usted atendió una llamada y desea acceder al servicio Buscapersonas. Cómo usar Teléfono DECÁDIDO Teléfono MF Retorno de Consulta Usted realizó una consulta y quiere retornar a la llamada anterior, la cual estaba retenida. Cómo usar Teléfono DECÁDIDO Teléfono MF

18 RELLAMAD AS Rellamada a la Línea Ocupada (Reserva de Línea) Esta facilidad es utilizada cuando usted intenta el acceso a la línea externa y recibe tono de ocupado. La Rellamada a la Línea Ocupada evita que, usted permanezca intentando continuamente acceder a una línea externa, ya que el PABX hará esta tarea por usted. Cuando usted programa la rellamada, inmediatamente después de que la línea esté libre para usar, el interno será llamado con un toque de timbre diferenciado (un toque prolongado seguido de uno breve). La utilización de esta facilidad también podrá realizarse automáticamente: usted deberá definir cuánto tiempo el PABX esperará antes de programarlo (vea ítem ). Cómo usar CÓDIGO DE ACCESO A LA LÍNEA EXTERNA, si recibe tono de ocupado, marque ó, aguarde tono de mensaje de programación correcta. si la rellamada automática está programada, espere para que la facilidad sea activada automáticamente Rellamada a Número Externo El PABX ofrece esta facilidad en dos situaciones: Cuando usted recibe tono de ocupado al solicitar acceso a la línea externa. Después que usted marque el número externo y reciba tono señalizando que el número llamado está ocupado. En ambos casos, usted podrá programar el PABX para que realice automáticamente una nueva tentativa de acceso al número deseado. Cómo usar Cuando la línea del PABX está ocupada CÓDIGO DE ACCESO A LA LÍNEA EXTERNA, si recibe tono de ocupado, marque ó seguido del número externo. Cuando el número llamado está ocupado (facilidad disponible solamente para teléfonos MF) al efectuar el procedimiento para llamada externa, si recibe tono de ocupado, marque

19 17 Cómo cancelar (facilidad disponible solamente para teléfonos MF) retire el auricular del gancho, marque y aguarde tono o mensaje de programación correcta. Luego que el número programado esté siendo llamado, el PABX realizará una llamada automáticamente para su interno. para Rellamada a Número Externo, el tiempo y el número de tentativas son programables (vea Temporizaciones, en el Manual de Programación del PABX) Rellamada a Interno Ausente Usted podrá utilizar la Rellamada al Interno Ausente cuando llame a un interno y no sea atendido. Esta facilidad evita que usted llame continuamente, hasta conseguir contacto. Una vez programada la rellamada al interno ausente, después que el interno solicitado retira el auricular del gancho para cualquier operación, el PABX pasará a monitorarlo. Inmediatamente después que el interno solicitado quede libre, el PABX automáticamente llamará para su interno. El toque del timbre será diferenciado (un toque prolongado seguido de uno breve), para que usted pueda identificar que está siendo realizada una rellamada. Así que usted atienda, el interno anteriormente solicitado comenzará a ser llamado. EL PABX sólo realiza una rellamada por vez, para cada interno. Usted generó una llamada interna para un interno y éste no atiende. Cómo usar sobre el tono de llamada, marque ó, aguarde tono o mensaje de programación correcta Rellamada a Interno Ocupado Usted podrá utilizar la Rellamada a Interno Ocupado cuando llame a un interno y reciba tono de ocupado. Esta facilidad evita que usted esté continuamente llamando hasta conseguir contacto. Una vez programada la rellamada al interno ocupado, en el momento en que el interno solicitado se desocupe, el PABX llamará automáticamente para su interno. El toque del timbre será diferenciado (un toque prolongado seguido de uno breve), para que usted pueda identificar que se trata de una rellamada siendo realizada. Luego que usted atienda, el interno solicitado anteriormente comenzará a ser llamado. Esta facilidad podrá realizarse automáticamente; para esto, defina cuánto tiempo el PABX deberá esperar antes de activarla (vea ítem ). EL PABX sólo realizará una rellamada por vez, para cada interno.

20 18 Usted generó una llamada interna para un interno y éste se encuentra ocupado. Cómo usar ó, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Si la rellamada automática está programada, espere para que la facilidad sea activada automáticamente Rellamada a la Última Llamada Dirigida a Su Interno Esta facilidad hace posible la realización de una llamada para el último número interno que llamó (transfirió o consultó) para su interno, incluso el interno principal. Esta facilidad podrá ser usada como detector de llamadas falsas. Cómo usar, aguarde tono o mensaje de programación correcta. 1.6 CAPTURAS Esta facilidad hace posible que usted atienda, desde su interno, las llamadas dirigidas a otros internos que no fueron atendidas o que estén estacionadas o retenidas. Con esta facilidad usted podrá capturar llamadas externas e internas, con excepción de llamadas de despertador y rellamada. Observe a continuación los tipos de captura que usted podrá realizar Captura General En esta facilidad usted podrá capturar una llamada que esté tocando en cualquier interno. Cómo usar Captura a In terno Determinado En esta facilidad usted podrá capturar una llamada que esté tocando en un determinado interno o, incluso, capturarla cuando esté pitando en otro interno ocupado. Cómo usar + Nº DEL INTERNO.

21 Captura de Grupo de Internos En esta facilidad usted captura una llamada de un interno perteneciente a un grupo de internos. Cómo usar + + Nº DEL GRUPO - 1 a Captura de Llamada Retenida En esta facilidad usted captura una llamada externa que fue atendida y después colocada en retención. Cómo usar Captura de Llamada Estacionada En esta facilidad usted captura una llamada externa que fue atendida y después colocada en el Estacionamiento. Cómo usar a Captura Jefe-Secretaria En esta facilidad usted captura una llamada que esté tocando en un interno y que forme parte del grupo Jefe-Secretaria. Cómo usar Captura de Llamada de la Fila del Interno Principal (telefonista) En esta facilidad usted podrá capturar una llamada que esté en la fila del interno principal, aguardando para ser atendida. Cómo usar

22 CONFEREN CIAS Conferencia es la conversación con más de un interno o llamada externa al mismo tiempo. Esta facilidad deberá ser programada en el interno programador (vea ítem Conferencia en el Manual de Programación del PABX). durante la conferencia serán enviados bips a cada 30 segundos indicando el estado de la conferencia. el interno principal no podrá establecer conferencia con llamadas que están en la fila para atención. Vea a continuación los diversos tipos de conferencia ofrecidos por el PABX Conferencia entre Tres Internos Usted está en una llamada interna y desea realizar una consulta a otro interno. Cómo usar Teléfono DECÁDIDO Teléfono MF Cómo deshacer Teléfono DECÁDIDO Teléfono MF Conferencia entre Dos Internos y una Llamada Externa Usted está en una llamada externa y desea realizar una consulta a otro interno. Cómo usar Teléfono DECÁDIDO Teléfono MF

23 21 Cómo deshacer Teléfono DECÁDIDO Teléfono MF Conferencia Entre Un Interno y Dos Llamadas Externas Usted está en una llamada externa y desea consultar otra persona en otro número externo. Cómo usar Teléfono DECÁDIDO, coloque el auricular en el gancho para retener la llamada. retire el auricular del gancho + CÓDIGO DE ACCESO A LA LÍNEA EXTERNA + Nº EXTERNO., entrar en conferencia. Para retener el último a entrar en conferencia Para descartar el último a entrar en conferencia, Teléfono MF, coloque el auricular en el gancho para retener la llamada. retire el auricular del gancho + CÓDIGO DE ACCESO A LA LÍNEA EXTERNA + Nº EXTERNO., entrar en conferencia. Para retener el último a entrar en conferencia Para descartar el último a entrar en conferencia