REGLAMENTO, REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN IPHONE 7 SE DISFRUTA MÁS CON KÖLBI

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1 REGLAMENTO, REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN IPHONE 7 SE DISFRUTA MÁS CON KÖLBI DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la promoción iphone 7 se disfruta más con kölbi en adelante denominada la Promoción son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado ICE. Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y Condiciones, de la Promoción iphone 7 se disfruta más con kölbi, en adelante denominado Reglamento, establece las reglas para participar en la Promoción que realiza el ICE entre sus clientes y usuarios, que adquieran planes kölbi postpago con teléfono iphone 7 o 7 Plus, durante los días de la promoción, según los términos descritos en el presente reglamento. Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, para la mecánica primera inicia el 10 de noviembre del 2016 a las 7:00 p.m y finaliza el 31 de diciembre del 2016 o hasta agotar existencias, para las mecánicas segunda y tercera, inicia el jueves 10 de noviembre a la 7:00 p.m y finaliza 06 de enero del 2017 o hasta agotar existencias. Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios de esta Promoción serán acreditados a los titulares de los servicios a través de los cuales se participa de esta promoción, y que por ende, su nombre y número de identificación se encuentran registrados y asociados a dichos servicios en los sistemas corporativos del ICE. DE LAS MECÁNICAS DE LA PROMOCIÓN Artículo 5: Las mecánicas de participación, se definen en los siguientes artículos: 5.1. Mecánica primera Canjea tu iphone Podrán aplicar del servicio de canje de iphone todos aquellos clientes que cuenten con un teléfono Marca Apple modelo iphone 6 o 6s, en cualquiera de sus capacidades y tamaños y que cumplan con las siguientes condiciones: a.el dispositivo no podrá aparecer reportado como robado. b.el dispositivo debe encender y apagar. Se considera como equipo encendido aquel que permita visualizar imagen en su pantalla. Queda expresamente establecido que no se recibirán equipos con la batería descargada. c.el dispositivo no deberá tener ningún daño en la pantalla ya sea original o reemplazada. Se considera como pantalla intacta, aquella que no presente ninguna rotura, quebradura ni manchas internas, además el

2 sistema táctil debe funcionar correctamente. d.el dispositivo debe ser original de fábrica. Solo se aceptarán equipos ICE desbloqueados de fábrica. Quedan fuera de la promoción equipos adquiridos en otras operadoras, u establecimientos comerciales. e.el dispositivo estéticamente debe tener una apariencia por desgaste de uso normal. Se considera como equipo apto, aquel que presente pequeños golpes y arañazos, si presenta fuertes golpes con roturas de la estructura no será aceptado. f.el dispositivo no debe tener una cuenta de icloud, Buscar mi iphone o ID de Apple activos y debe estar libre de contraseñas. g.el terminal debe entregarse limpio sin contraseñas, fotografías, videos, documentos, contactos entre otros. Antes de entregar el teléfono el cliente debe extraer la tarjeta SIM- USIM, y no deberá entregar cargadores, audífonos, estuches o protectores de pantalla etc El ICE no será responsable de realizar ningún respaldo de la información del cliente en el momento de entregar el terminal. En caso de que el cliente desee realizar el canje este proceso correrá por su cuenta El ICE no será responsable por la información personal del cliente que por alguna razón no se haya eliminado al momento de canjear el terminal El canje de iphone se comercializará como una promoción y se ofrecerá en puntos de ventas seleccionados. A continuación el detalle: Puntos de Venta Habilitados Agencia San Isidro Agencia San Vito Tienda kölbi Avenida 25 de julio Agencia Puntarenas Agencia Integrada Guápiles Tienda kölbi Ciudad Quesada Agencia Telefónica Heredia Tienda kölbi Plaza Real Alajuela Agencia Integrada Palmares Agencia Corporativa Sabana Norte Tienda kölbi Sabana Sur Tienda kölbi Cartago La oferta comercial de canje se podrá consultar únicamente en los puntos de venta antes indicados Los clientes que deseen realizar el canje de iphone, deberán estar al día con el pago de su factura. Adicionalmente, deberán cumplir con las políticas de crédito vigentes para adquirir un plan postpago Los clientes que actualmente tengan un contrato de permanencia mínima de 24 meses y estén a 3 meses o menos para finalizar su plan kolbi podrán actualizar sin cargos por multas de cambio de plan, caso contrario deberán cancelar los montos correspondientes. Los clientes que tengan contratado un plan de permanencia de 12 meses y estén a 1 mes o menos para finalizar su plan kölbi podrán actualizar sin cargos por multas de cambio de plan, caso contrario deberán cancelar los montos correspondientes El cliente no tendrá límite para adquirir los planes postpago indicados en la Oferta Comercial, esto dependerá de su capacidad de pago y de la cantidad de teléfonos iphone 6 o 6s que apliquen para realizar el canje según las condiciones establecidas Los clientes que cumplan con las condiciones antes establecidas podrán aplicar el canje y deberán ceder el equipo usado (iphone 6 o 6s) al ICE y podrán

3 en algunos casos llevarse gratis el nuevo iphone 7 o 7 Plus con plan Postpago de permanencia mínima de 24 meses, según oferta comercial definida por el ICE Los clientes entienden y aceptan que algunos iphone 6 o 6s no podrán tomarse como pago completo del nuevo iphone 7 o 7 plus, por lo que deberán aportar el monto faltante para completar el costo del nuevo iphone 7 o 7 plus (según aplique) Los clientes podrán canjear su iphone 6 o 6s usado por alguno de los planes y modelos, según la oferta comercial vigente para Canje de iphone El ICE no será responsable en caso que el iphone 6 o 6s presentado por el cliente no sea recibido por no cumplir con las condiciones del servicio, o porque no sea un dispositivo participante de esta Promoción El cliente que desee participar de la promoción deberá firmar un documento de cesión de derechos del equipo, en el cual el cliente transfiere el teléfono al ICE garantizando que es el único propietario y está legalmente autorizado para cederlo y libera al ICE de cualquier reclamo como consecuencia de no estar legalmente autorizado para el traspaso del equipo usado Queda prohibido la devolución en efectivo del valor del terminal usado, o su aplicación en multas por cambio de plan, retiro definitivo, futuro consumo, o en la compra de cualquier otro dispositivo móvil no autorizado Mecánica Segunda Bono Gratis de 20 Megas en kölbi 4G Los clientes que renueven o contraten un nuevo Plan kölbi Postpago (Conectado, Profesional o especial 2) con el nuevo IPhone 7 y IPhone 7 plus durante la vigencia de esta promoción, recibirán un bono de manera promocional de kölbi 4G de una velocidad de hasta los 20 Mbps por 12 meses gratis, el cual será activado automáticamente en el siguiente día hábil Este bono no aplica para aquellos clientes que adquieran planes fusión k ni especial 1 en cualquiera de sus permanencias (12 y 24 meses) En la siguiente tabla se muestras las característica del bono para los clientes con servicio postpago: Plan Capacidad transferencia Velocidad hasta Bono 4G 3 GB 20 Mbps / 4 Mbps activación Periodo de vigencia (meses) Automática (en un periodo de 24 horas) El bono incluye una capacidad de consumo mensual. Una vez que el cliente alcanza el consumo mensual incluido, la velocidad con la que continuará navegando en 4G hasta cumplir el período de vigencia mensual es de 1 Mbps. Es importante indicar que la velocidad de 3G no se ve modificada, siempre se mantendrá la contratada en el plan El bono y la capacidad de transferencia se renovarán por mes La velocidad dependerá del dispositivo que el cliente posea y la capacidad de la red móvil del ICE. Para navegar en 4G se requiere que el cliente posea un teléfono 4GLTE con la banda Mz y se encuentre dentro de la zona de cobertura Los clientes deberán contar con una tarjeta USIM para poder disfrutar de dicho bono. En caso que no

4 se realice el cambio de tarjeta al momento de realizarse el trámite, el cliente será informado por medio de un SMS, indicándole que deberá presentarse a la Agencia o Tienda kölbi para realizar el cambio de tarjeta sin costo. El cliente dispondrá de un mes para hacer dicho cambio, caso contrario perderá el beneficio del bono El cliente será notificado por medio de un SMS al momento de activarse el Bono de Internet Postpago 4G, adicionalmente será informado de igual forma cuando sea renovado el plan al cumplirse el período mensual en los siguientes meses En caso que el cliente tenga un plan activo de 4G y contrate o renueve un plan kölbi postpago conectado, profesional o especial 2, se le activará de manera automática el bono de kölbi 4G por un año gratuitamente; por lo que el plan que tenía anteriormente quedará sin efecto Caso contrario al inciso 5.2 si el cliente durante la vigencia de la promoción del bono kölbi 4G desea activar otro plan ultra 4G por medio de autogestión (con las condiciones y precios vigentes), va a prevalecer el último plan activado Este bono no es de renovación automática, por lo tanto una vez alcanzado el periodo de vigencia de 12 meses, el servicio de 4G se desactivara de manera automática Mecánica Tercera Pórtate ya a kölbi con tu mismo número Todos los clientes que durante la vigencia de la presente Promoción, soliciten una portabilidad y suscriban al menos un (1) plan kölbi postpago a 24 meses disfrutarán de un descuento del 30% en el monto de la mensualidad de su plan, durante los tres (3) primeros meses a partir de la suscripción del plan El descuento aplica para clientes que adquieran planes kölbi postpago Conectado y/o Profesional en cualquiera de sus mensualidades a 24 meses. No aplica para la oferta de planes postpago a 12 meses El descuento del 30% (treinta por ciento) aplicará únicamente sobre el monto de la mensualidad del plan postpago suscrito durante los 3( tres) primeros meses, por lo tanto quedan excluidos del beneficio del descuento: Servicios de valor agregado suscritos por el cliente, que no forman parte del plan kölbi postpago Monto de consumo excedente generado por el cliente, una vez haya consumido la totalidad de servicios que incluye su plan postpago El cliente percibirá este beneficio a partir de la primera facturación, según el (ciclo de facturación correspondiente) Una vez finalizado el beneficio del descuento, el cliente debe cancelar la totalidad del monto mensual del plan suscrito, así como los excedentes en caso de generarse Los clientes que deseen realizar deberán cumplir con las políticas de crédito vigentes para adquirir un plan postpago. DE LA PARTICIPACIÓN EN LA PROMOCIÓN Artículo 6: Los puntos comerciales disponibles para el adquirir la promoción (según mecánica) se detallan en kolbi.cr según horario y disponibilidad de inventario por punto de venta. Artículo 7: Participan todos aquellos clientes físicos o jurídicos mayores de edad que adquieran planes kölbi postpago.

5 RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES Artículo 8: De acuerdo con lo establecido en el artículo 1 del presente Reglamento, el ICE es el único organizador de la Promoción. En este sentido, no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados a cualquier persona, en virtud del envío de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas, en los que se haga referencia a la Promoción. Artículo 9: Todos aquellos clientes físicos y jurídicos que deseen participar en la presente promoción, entienden y aceptan que con el sólo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este Reglamento, se obligan a someterse en todos sus extremos. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo. Artículo 10: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la Promoción, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta Promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero que afecte gravemente los intereses del ICE. Artículo 11: La Promoción está sujeta a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente Reglamento incluyendo las siguientes: 11.1 Cualquier situación anormal que se presentare eventualmente con la Promoción y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suscrita con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta Promoción aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en la Promoción, en los términos indicados en el presente Reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo Si se demuestra que una persona disfruta de la Promoción por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo del beneficio relacionado con la Promoción Los clientes que participan en la promoción aceptan y entienden que con el solo hecho de realizar alguna de las mecánicas de participación en la promoción autorizan al ICE a enviar toda clase de información de cualquier tipo, sea o no de la misma promoción. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta información promocional sin costo alguno adicional, llamando al 1193

6 para solicitar la exclusión de la base de datos. Artículo 12: Toda la publicidad de la Promoción es con fines ilustrativos. Artículo 13: El ICE se reserva el derecho de modificar la Mecánica de la Promoción o este Reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren la Promoción. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página Web ó www. kolbi.cr. Artículo 14: Para mayor información, así como, para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden accesar la página web del Grupo ICE: www. grupoice.com ó Artículo 15: El presente Reglamento rige a partir de su publicación en la página web del Grupo ICE: www. grupoice.com ó Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo-ICE. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual. Reforma Parcial Número No. 1. El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes, que de conformidad con lo establecido en el artículo 13 del presente reglamento, se modifica el inciso , el cual se entenderá de la siguiente manera: ( ) Artículo Los clientes que cumplan con las condiciones antes establecidas podrán aplicar el canje y deberán ceder el equipo usado (iphone 6 o 6s) al ICE y podrán en algunos casos llevarse gratis el nuevo iphone 7 o 7 Plus con plan Postpago de permanencia mínima de 24 meses, en planes de 24 mil colones o superior, según oferta comercial definida por el ICE. ( ) La presente modificación rige a partir del 11 de noviembre del 2016 y se procede a su publicación en los mismos términos del Reglamento sobre el cual aplica. Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo-ICE. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual. Reforma Parcial Número No. 2 El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes, que de conformidad con lo establecido en el artículo 13 del presente reglamento, se modifica el inciso 5.1.1, el cual se entenderá de la siguiente manera: Podrán aplicar del servicio de canje de iphone todos aquellos clientes que cuenten con un teléfono Marca Apple modelo iphone 6 o 6s, en cualquiera de sus capacidades y tamaños y que cumplan con las siguientes condiciones: a.el dispositivo no podrá aparecer reportado como robado. b.el dispositivo debe encender y apagar. Se considera como equipo encendido aquel que permita visualizar imagen

7 en su pantalla. Queda expresamente establecido que no se recibirán equipos con la batería descargada. c.el dispositivo no deberá tener ningún daño en la pantalla ya sea original o reemplazada. Se considera como pantalla intacta, aquella que no presente ninguna rotura, levantadura, quebradura ni manchas internas, además el sistema táctil debe funcionar correctamente otros. Antes de entregar el teléfono el cliente debe extraer la tarjeta SIM- USIM, y no deberá entregar cargadores, audífonos, estuches o protectores de pantalla etc La presente modificación rige a partir del 08 de Diciembre del 2016 y se procede a su publicación en los mismos términos del Reglamento sobre el cual aplica. d.el dispositivo debe ser original de fábrica. Solo se aceptarán equipos ICE desbloqueados de fábrica. Quedan fuera de la promoción equipos adquiridos en otras operadoras, u otros establecimientos comerciales. e.el dispositivo estéticamente debe tener una apariencia por desgaste de uso normal. Se considera como equipo apto, aquel que presente pequeños golpes y arañazos, si presenta fuertes golpes con roturas de la estructura no será aceptado. f.el dispositivo no debe tener una cuenta de icloud, Buscar mi iphone o ID de Apple activos y debe estar libre de contraseñas. g.el terminal debe entregarse limpio sin contraseñas, fotografías, videos, documentos, contactos entre