INFORME TECNICO PARA ADQUISICION DE SOFTWARE PARA EL MONITOREO DE INTEGRADO DE INFRAESTRUCTURA

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1 INFORME TECNICO PARA ADQUISICION DE SOFTWARE PARA EL MONITOREO DE INTEGRADO DE INFRAESTRUCTURA 1. NOMBRE DEL AREA : Oficina de Sistemas. RESPONSABLE DE EVALUACION : Ing. Eduardo Vásquez Díaz 3. CARGOS : Analista de Sistemas TIC 4. FECHA : 16/09/ JUSTIFICACIÓN OSINERGMIN provee una serie servicios informáticos vitales para que el sector eléctrico, hidrocarburos y minero cumplan con las disposiciones legales de las actividades que desarrollan, estos servicios están soportados en una variedad de aplicaciones que a su vez consumen recursos de infraestructura (elementos de red, servidores, ancho de banda). La naturaleza de esta actividad, su volumen y priorización es un factor crítico en la calidad de servicio que se entrega y en la calidad de servicio que los usuarios experimentan. En base a esta situación, OSINERGMIN requiere de una solución que permita el monitoreo integrado de servicios de infraestructura con el objetivo de optimizar costos y facilitar la implementación de nuevos servicios. La solución debe tener capacidad proactiva para la resolución e identificación de problemas en forma rápida, la identificación de principales usuarios y servicios, el monitoreo de todos los servicios y recursos asociados, la evaluación de los efectos de las políticas de calidad de servicio y la administración de los recursos de infraestructura. 6. ALTERNATIVAS Para la formulación y análisis de alternativas, se debe considerar que por tratarse de un producto para monitorear los recursos más importantes para la organización, se evaluarán a los siguientes fabricantes de soluciones. Alternativa Nro 1: PRTG Network Monitor Alternativa Nro : AccelOps Escala para calificación: SI=1 NO=0

2 N ATRIBUTOS DESCRIPCIÓN ATRIBUTOS INTERNOS Debe ser compatible con la infraestructura 1 Compatibilidad de servidores que actualmente mantiene el MED. Soporta los siguientes servicios y Sistemas Operativos PUNTAJE MÁXIMO Servicio HTTP Servicio HTTPs Servicio DNS Servicio de LPAD Servicio de FTP Base de Datos Postgresql Base de Datos Microsoft SQL Base de Datos ORACLE Base de Datos MySQL Servicio Web Apache Servicio Web Tomcat Servicio Web Microsoft IIS Sistemas operativos Windows, Linux Red Hat, Unix, Sun Solaris. Servicios de Wmware ESX 7 CRITERIO DE CALIFICACIÓN Si 7 No 0 PUNTAJE AccelOps PRTG Nwtwork Monitor 7 7

3 Administración de gestión 3 Actualizaciones 4 Servicios de alertas y eventos Monitoreo de aplicaciones y servidores usando WMI, SSH y SNMP. Auto-descubrimiento e ingreso manual de componentes de infraestructura. Organizar los dispositivos en grupos para su clasificación y administración por categorías u etiquetas. Monitoreo de performance y disponibilidad en tiempo real de servidores y aplicativos a través de una consola gráfica. Registro de información de los dispositivos en tiempo real, capacidad de consulta de información histórica. Contar con un historial o log de cambios de los eventos. Consola de administración del sistema y gestión de eventos a través de una interface web. Vistas para el monitoreo de los dispositivos compatibles con equipos móviles basados en iphone, android y blackberry. Contar con un control de acceso basado en roles y permisos de usuario sobre los diferentes elementos de la herramienta de monitoreo. Capacidad de búsqueda para localizar dispositivos específicos. Integración en modo nativo con el directorio activo para la validación de control de acceso. Cuenta con actualizaciones periódicas y derecho de actualización de versión dentro del periodo de licenciamiento. Envío de alertas en tiempo real por , SMS, traps SNMP u otros. Capacidad de generar eventos, aletas sobre niveles de umbrales y niveles de Soportado Soportado Algunos 5 5 5

4 escalamiento previamente definidos. Generación de reportes preestablecidas y capacidad de generar reportes Soportado 6 personalizados sobre los dispositivos como Servicios de reportes de eventos, reportes de 5 reportes performance (CPU, memoria, espacio en disco, etc.) y reportes de disponibilidad. Generación de reportes a través de tareas Algunos 5 5 automáticas. 5 5 Sub Total 88 Sub Total ATRIBUTOS EXTERNOS 1 Acuerdos de Disponibilidad y cobertura de atención con Alto 6 6 nivel de servicio soporte local certificado por el fabricante. Medio Sub Total 6 Sub Total 6 6 ATRIBUTOS DE USO 1 Experiencia Alta 3 Se tiene experiencia en el uso de la 3 Media solución Ninguna Baja 3 Capacitación Requiere capacitación 3 Media 1 0 Alta 1 Sub Total 6 Sub Total 3 TOTAL 100 TOTAL

5 7. ANÁLISIS COMPARATIVO DE COSTO BENEFICIO Beneficios Dentro de los beneficios están: Rápido análisis de causa raíz de problemas en los servicios (para reducir tiempos fuera de servicio). Debe poder buscar y analizar un incidente a partir de un única simplificada de monitoreo de servicios. Identificar de forma precisa que usuarios, que servicios y que aplicaciones están consumiendo recursos de infraestructura (redes y servidores) y ancho de banda. Proactivamente, mediante un análisis histórico de comportamiento, se podrá medir el impacto en los servicios por fallas en los recursos de infraestructura (redes y servidores). Monitoreo a través de una consola o interface web de la calidad y cumplimiento del comportamiento esperado para los servicios. Proveer de información de consumo de recursos de los servicios que permita tomar decisiones informadas acerca de adquisiciones nuevas (capacity). Centralizar el monitoreo de Redes, Servidores, ambientes físicos, virtuales y tráfico de red en una consola única (una única solución). Análisis de tendencias de comportamiento de los servicios, su relación con elementos de infraestructura y nivel de cumplimiento de SLAs. Mejora de la experiencia final del usuario Conocimiento al detalle sobre los niveles de servicio que se proporcionan de manera real y transparente. Conocimiento sobre el comportamiento de las aplicaciones: Estar preparado ante caídas recurrentes y periodos de alta carga. Costos Los costos aproximados de las alternativas identificadas son los siguientes: Alternativa Nro 1: PRTG Network monitor $ 35, Alternativa Nro : AccelOps $ 66, Todas las alternativas técnicas / económicas incluyen los servicios de instalación, configuración, capacitación, acompañamiento y soporte especializado durante un año. 8. CONCLUSIONES Las conclusiones de la evaluación realizada son las siguientes: La solución de monitoreo permitirá realizar una gestión adecuada del rendimiento de las los recursos asociados con las aplicaciones del OSINERGMIN. Servirá como herramienta crítica para el análisis de causa raíz en la resolución de problemas e incidentes. Esta herramienta por sus características será de un gran apoyo en las actividades de gestión y monitoreo de la infraestructura tecnológica y de comunicaciones, por todo lo anteriormente analizad se recomienda su adquisición.

6 9. FIRMA «avargasc» Adolfo Vargas Chang Gerente de Sistemas Eduardo Vasquez Diaz Analista de Sistemas TIC