GUÍA DOCENTE DE TUROPERADORES Y AGENCIAS DE VIAJES

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1 GUÍA DOCENTE DE TUROPERADORES Y AGENCIAS DE VIAJES 1

2 TITULACIÓN: GRADO TURISMO GUÍA DE DOCENTE DE LA ASIGNATURA: TUROPERADORES Y AGENCIAS DE VIAJES. Coordinador: César Tapias. I.- Identificación de la asignatura: Tipo Materia Periodo de impartición Número de Créditos Idioma en el que se imparte Obligatoria (OB) Turoperadores y Agencias de Viajes. Tercer curso, Segundo cuatrimestre 6 ECTS Castellano II.- Competencias Competencias Generales CG3.Capacidad de análisis y síntesis CG5.Capacidad de organización y planificación CG13.Iniciativa y espíritu emprendedor CG21.Trabajo en equipo CG22.Trabajo en un contexto internacional Competencias Específicas CE18.Conocer los procedimientos operativos de las empresas de intermediación CE3.Utilizar las tecnologías de la información y las comunicaciones en los distintos ámbitos del turismo CE6.Comprender el funcionamiento de los destinos, estructuras turísticas y sus sectores empresariales en el ámbito mundial 2

3 III.- Temario de la asignatura Tema 1. Características generales de la turoperación y las agencias de viajes Tema 2. Tipos y actividades de los TT.OO y AA.VV. Tema 3. Características de la demanda y la oferta en las AA.VV. Servicios sueltos. Tema 4.Procesos de producción y servicio en las AA.VV Tema 5. Organización interna y distribución externa en las AA.VV. Tema 6. Gestión de las agencias de viajes. IV.- Actividades formativas Tipo Prácticas / Resolución de ejercicios Descripción En las clases presenciales se plantearán y resolverán casos de empresas reales que tendrán peso en la calificación final de la asignatura. V.- Métodos de evaluación V.A.- Ponderación para la evaluación continua. El sistema de evaluación de las titulaciones en el marco del EEES es la evaluación continua. En el sistema de evaluación continua la asistencia a clase es obligatoria y su valoración en el proceso de evaluación continua de la asignatura la establecerán los profesores en cada asignatura. El criterio para determinar la nota final es el siguiente: - Nota del examen cuatrimestral (50% de la nota final). - Nota de la actitud, motivación y participación del alumno (40% de la nota final). Nota de la asistencia a clase (10% de la nota final) El alumno deberá obligatoriamente tener una asistencia mínima del 80 % al finalizar cada una de las asignaturas y deberá entregar un trabajo cuatrimestral al profesor sobre la asignatura. % Mínimo de asistencia a clase: 80% 3

4 Todos los alumnos tienen derecho a dos evaluaciones. La primera de ellas, se realizará mediante la evaluación continua. Eso implica que el alumno será calificado en base a las pruebas y actividades realizadas a lo largo del curso conforme a la ponderación que establece esta guía. La calificación de NO PRESENTADO se refiere al alumno que no ha realizado NINGUNA prueba. En ningún caso se podrán repetir los exámenes fuera de las fechas programadas de evaluación continua. Importante: la segunda evaluación sólo podrá utilizarse para evaluar al alumno de aquellas competencias no superadas y que puedan ser re-evaluables, y no es sustitutiva de la evaluación continua, es decir, la segunda evaluación no podrá utilizarse para que el alumno realice aquellos ejercicios o pruebas que no hay realizado durante el curso. Esto implica que en el caso de actividades no re-evaluables el alumno que no haya adquirido las competencias durante el curso, tendrá que matricularse el curso siguiente para superarlas. V.B.- Ponderación para la evaluación de alumnos a tiempo parcial. Para que un alumno pueda optar a esta evaluación, tendrá que obtener la Dispensa Académica para la asignatura, que habrá solicitado al Decano o Director/a del Centro que imparte su titulación. La Dispensa Académica no excluye de la evaluación continua. Dicha evaluación se acomodará por el profesor, asistido por el coordinador de grado, estableciéndose la adaptación curricular según las características de cada caso concreto. V.C.- Revisión de las pruebas de evaluación. Se establecerá un procedimiento de revisión de las pruebas y actividades, indicando en cada caso según sus características la forma en que se llevará a cabo, bien en la propia clase o bien el horario de tutorías de la asignatura. La fecha y el modo de llevarlo a cabo serán indicados por cada profesor. El día fijado será único y no podrá modificarse, tratando en la medida de lo posible que no coincida con clases de ese mismo curso. 4

5 VI.- Bibliografía recomendada ALBERT PIÑOLE, I. (2013) Gestión de viajes, servicios y productos turísticos, Editorial Universitaria Ramón Areces, Madrid.(En imprenta). ALBERT PIÑOLE, I., (1988,1993): Gestión y técnicas de agencias de viajes, Sintesis, Madrid. ALBERT PIÑOLE, I., BAYÓN, F., RENESES, C., y TOMÁS, S., (1994): Invertir en una Agencia de Viajes en España: El caso de Viajes First Class. E.O.T. Madrid. ALONSO ALMEIDA. Y Cols.(2006):Gestión de la calidad en los procesos turísticos, Sintesis,Madrid. ALCAZAR MARTINEZ DE, B., (2002): Los canales de distribución en el sector turístico, Esic Manuales prácticos de Marketing,Madrid. BERASTAIN,L. (2006): Aprender a crear una empresa turística,mapidos, Barcelona. BORJA SOLÉ,L, GOMIS,J.M.(2009):El nuevo paradigma de la intermediación turística, Pirámide, Madrid. CHIAS,J.(2005): El negocio de la felicidad, FT Prentice Hall, Madrid. FERNANDEZ ARDERIUS,I(1999)Los Profesionales de la Información Turística, EOT Madrid DRUCKER, P., (2003): La empresa en la sociedad que viene, Empresa Activa, Madrid. GRÖNROOS, CH.,(1994): Marketing y gestión de servicios, Diaz de Santos, Madrid, KOTLER,P. y cols.(2003): Marketing para Turismo, Pearson,Prentice Hall,Madrid. KOTLER,P. y cols.,(2011): Marketing.3.LID. Madrid. MARTINEZ VILLA,A.,(2011): Turismo 2.0, Septem,Oviedo. OLLER,J.,(1997): La creación y mejora de empresas turísticas, Deusto,Bilbao. ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO (O.M.T.) (2001): Desarrollo sostenible del Turismo. Una compilación de buenas prácticas, Madrid UNAV,(2003): Las Agencias de Viajes en España.Estudio de los cambios productivos.evolución del sector y Nuevas Cualificaciones Profesionales, Unav, Madrid. VALLS,J.F., y cols.(2008): Fenómeno Low cost.deusto,barcelona. VII.- Direcciones web de interés Información general: Bolsa de Empleo y Prácticas: 5