Manual de citas. Cumplir nos beneficia a todos. sat.gob.mx gobiernofederal.gob.mx

Transcripción

1 Cumplir nos beneficia a todos sat.gob.mx gobiernofederal.gob.mx

2 Índice 1. Solicitud de citas Confirmación de citas Cancelación y consulta de citas

3 1. Solicitud de citas 3

4 Ingrese al Portal de internet del SAT. Seleccione Orientación y contacto: Citas. 4

5 Luego, Registrar una cita. Paso 1: Dé clic en el botón Registrar cita. 5

6 Paso 2: Seleccione el estado de la República donde requiere la cita. Paso 3: Dé clic en la oficina del SAT a la que desea acudir. 6

7 Paso 4: Tiempos promedio de espera. Aquí puede verificar los tiempos promedios de espera de cada oficina del SAT. Paso 5: Ver mapa. El mapa le permite ubicar la oficina del SAT seleccionada (a través de la herramienta Google Maps). 7

8 Paso 6: Elija el servicio. Paso 7: Verifique en Descripción del servicio los trámites que puede realizar, a fin de que su trámite concluya satisfactoriamente. Para continuar dé clic en el botón Siguiente. 8

9 Paso 8: Capture o seleccione los datos que le solicitan; los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios. a) Seleccione el Tipo de contribuyente. b) Capture el Nombre del contribuyente. Las citas deben registrarse a nombre del interesado, es decir, a nombre de la persona o empresa que suscribe el trámite o servicio solicitado. No son válidas las citas a nombre de un tercero, salvo para el servicio de devoluciones y compensaciones. 9

10 c) Capture el RFC del contribuyente (con homoclave). Nota: Para los servicios de Inscripción al RFC y Orientación Fiscal, el sistema de citas no solicita la captura de RFC. d) Seleccione su Régimen fiscal. 10

11 e) Capture el Correo electrónico. f) Capture el Teléfono de casa u oficina. 11

12 g) Capture el Teléfono celular si lo considera necesario. Paso 9: Dé clic en la fecha seleccionada. 12

13 Paso 10: Seleccione un horario disponible. Paso 11: Para el servicio de devoluciones y compensaciones se atienden hasta cinco trámites por cita; para ello debe registrar el RFC que corresponda a cada trámite. Nota: El campo para la captura de RFC aparece en la parte inferior de la página. 13

14 Paso 12: Dé clic en Solicitar cita. Paso 13: Capture los caracteres que le muestra el código de seguridad; esto le permitira ejectuar la validación del RFC. Cuando el código no sea visible o comprensible, oprima la liga azul para obtener otro nuevo. 14

15 Paso 14: Obtendrá el Acuse de solicitud de cita, que contiene nombre y RFC del solicitante, así como la dirección electrónica y el periodo para confirmación de su cita. También le llegará a su correo electrónico la dirección y periodo para confirmar su cita. Nota: No es necesario imprimir el Acuse de solicitud de cita, únicamente le sugerimos conservar la dirección electrónica que incluye ya que le será de utilidad para confirmar su cita 15

16 2. Confirmación de citas 16

17 Debe confirmar su cita en el periodo y horarios señalados, ni antes ni después. La confirmación de su cita puede realizarla de tres maneras: 1. Dé clic en la dirección que aparece en el acuse de Solicitud de cita. Para confirmar su cita dé clic en la dirección electrónica; no es necesario teclearla en el navegador. Si su cita se registra con 48 horas de antelación, la confirmación la puede realizar de manera inmediata en la dirección que aparece en el acuse de Solicitud de cita. Cuando la confirmación se realice de forma inmediata no recibirá el correo de Aviso de confirmación de cita. 17

18 2. A tráves del Acuse de solicitud de cita. Es recomendable conservar el acuse; para ello, utilice la opción Guardar acuse. En caso de no recibir el correo de Aviso de confirmación de cita, sólo debe dar un clic sobre la liga. 3. Por medio del correo electrónico. En el correo Aviso de confirmación de cita SAT se debe dar clic en la dirección electrónica para confirmar la cita. 18

19 Para confirmar su cita lea cuidadosamente los Téminos y condiciones y, en caso de aceptar, dé clic en Acepto términos y condiciones. En caso de no aceptar los términos y condiciones, el sistema cancelará de forma automática la solicitud. 19

20 Por último, obtenga el Acuse de confirmación de cita que contiene el número de cita y número de confirmación. Conserve los números de cita y confirmación, ya que le serán de utilidad al acudir a la oficina del SAT, así como también para la consulta o cancelación de su cita. 20

21 3. Cancelación y consulta de citas 21

22 Si desea consultar o cancelar su cita, ingrese al sistema de citas y digite el número de cita y número de confirmación. También puede cancelar su cita en el Acuse de confirmación de cita. 22

23 En caso de ya no requerir una cita previamente confirmada es necesario cancelarla, de lo contrario el RFC utilizado será bloqueado por un periodo de 30 días naturales imposibilitando la solicitud de citas, además de eliminar todas aquellas que se tengan agendadas durante el periodo de restricción. 23

24 Para más información consulte nuestros servicios gratuitos y confidenciales Consulte: sat.gob.mx Contáctenos desde nuestro Portal de internet Llame a INFOSAT: (en México) (desde Estados Unidos y Canadá) Redes sociales: youtube.com/satmx twitter.com/satmx flickr.com/photos/satmx Cultura Organizacional El contribuyente es el centro de nuestras acciones. Pensar así, forma parte de nuestra cultura organizacional.