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1 TABLA DE CONTENIDO Resumen... i Agradecimientos... ii ÍNDICE DE FIGURAS... vi ÍNDICE DE TABLAS... viii ANTECEDENTES GENERALES CAPITULO PLANTEAMIENTO ORGANIZACIONAL Contexto de la Industria Descripción Industrias en Chile Contexto Organizacional Descripción Organizacional Valores, Misión, Visión Organización Estudio de Mercado Organización Análisis Externo, Interno de la Organización Planteamiento Estratégico Organización Modelo de Negocios y Proyecto Modelo de Negocios Modelo de Canvas Problemática y Motivación del proyecto Alcance del proyecto Marco Teórico Conceptual del Proyecto Text Mining y el Conocimiento CAPITULO ARQUITECTURA DE PROCESOS Arquitectura Empresarial Diseño de Procesos Diseño de Arquitectura Procesos de Negocio (Nivel 0) Diseño Arquitectura Cadena Valor del Negocio (Nivel 1) Oportunidades de Mejora Oportunidades de Dirección de Cambio Propuesta de Procesos Cadena de Valor Propuestas de Diseño de Procesos (Nivel 2) Propuesta: Diseño Proceso Gestión Planificación Proyectos Propuesta: Diseño Proceso Diseño y entrega Proyectos Propuesta: Diseño Proceso Gestion Clientes Propuesta Diseños de procesos BPMN Aspectos Técnicos asociados a los Procesos BPMN iii

2 3. Lógica Sistémica de Procesos Latent Semantic Analysis Similaridad Vectorial del Coseno CAPITULO APLICACIÓN TEXT MINING Análisis de prueba de concepto Descripción de la Información Herramientas y Software Utilizados Pre Procesamiento y Análisis de Información Procesamiento y Text Mining Análisis Resultados Resultados: Comparando Ideas Ganadoras y No ganadoras en sus Fortalezas Técnicas Latent Semantic Analysis Comparación de Fortalezas Tópicos Usuales en iniciativas Efectividad Técnica Latent Semantic Analysis Efectividad Coseno Similaridad Validación mediante Juicio Experto CAPITULO ANÁLISIS ECONÓMICO DEL PROYECTO Medición de Beneficios del proyecto Medición de Costos del Proyecto Evaluación Financiera del Proyecto Cálculo de indicadores Financieros Indicador VAN Indicador TIR Indicador Periodo Recuperación Capital Indicador Índice de Rentabilidad Análisis de Factores del Proyecto CAPITULO ANÁLISIS FRAMEWORK Contexto del Framework Alcance del framework Dominio del framework Lógica de Negocio Genérica Diseño del framework CAPITULO GESTION DEL CAMBIO Contexto Organizacional Desafíos en la gestión del cambio Estrategia en la gestión del cambio iv

3 CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA APÉNDICE A Comparación Ideas Ganadoras y No ganadoras en sus Debilidades Técnicas Latent Semantic Analysis Debilidades v

4 ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1: Distribución Empresas Figura 2: Nivel Escolaridad Figura 3: Financiamiento Figura 4: Organización CSASESORES Figura 5: Tasa creación empresas Figura 6: postulantes y ganadores Figura 7: Diagrama Porter Figura 8: Modelo Delta Hax Figura 9: Modelo Negocios Figura 10: Modelo Canvas Figura 11: Gestión de Conocimiento Figura 12: Modelo Text Mining Figura 13: Modelo KDD Figura 14: Pre Procesamiento Figura 15: Creación Matriz Semántica Figura 16: Creación de Matriz normalizada y reducida Figura 17: Representación de Espacio semántico Figura 18: Convención para el Uso de notación IDEF Figura 19: MacroProcesos nivel Figura 20: MacroProcesos nivel Figura 21: Propuesta Diseño gestión proyectos Figura 22: Propuesta Diseño entrega proyectos Figura 23: Propuesta Gestión clientes Figura 24: Arquitectura Procesos CSASESORES Figura 25: Proceso Gestionar Cliente Figura 26: Proceso Apoyo gestión ventas Figura 27: Proceso Recepción de Ideas Figura 28: Proceso Pre Evaluar Ideas Figura 29: Proceso Asignar Asesor Figura 31: Proceso Elaborar Ideas Figura 32: Proceso Apoyo Post Idea Figura 33: Proceso Control Ideas Figura 34: Proceso Evaluación Ideas Figura 35: Criterios de evaluación Figura 36: Pre Procesamiento Figura 37: Creación Matriz Semántica Figura 38: Creación de Matriz normalizada y reducida Figura 39: Creación Espacio semántico Figura 40: Medición coseno ángulo Figura 41: Muestra de iniciativas admisibles y sus características principales Figura 42: muestra de iniciativas no admisibles y sus características principales Figura 43: Transformación de texto original luego de stemming completation vi

5 Figura 44: Muestra de Matriz con palabras en debilidades de iniciativas admisibles Figura 45: Wordcloud de palabras en debilidades de iniciativas capitales semilla Figura 46: Frecuencia de palabras en debilidades de iniciativas capitales semilla Figura 47: Estimación Número Clúster de palabras en debilidades de iniciativas capital semilla Figura 48:Dendrograma1 de palabras en debilidades de iniciativas capitales semilla Figura 49:Dendrograma2 de palabras en debilidades de iniciativas capitales semilla Figura 50: Clúster y medida Silueta en debilidades de iniciativas capital semilla Figura 51: Correlación de palabras en debilidades de iniciativas capitales semilla Figura 52: Representación Relaciones Semánticas texto Debilidades Iniciativas ganadoras Figura 53: Representación Relaciones Semánticas texto Debilidades Iniciativas ganadoras Figura 54: Visualización Escala Multidimensional de documentos en debilidades de iniciativas capitales semilla Figura 55: Visualización espacio semántico en debilidades de iniciativas capitales semilla Figura 56: Visualización Escala Multidimensional de documentos en Fortalezas de iniciativas capitales semilla Figura 57: Frecuencia de palabras en Fortalezas de iniciativas capitales semilla, Elaboración Propia Figura 58: Dendrogramas de palabras en Fortalezas de iniciativas capitales semilla Figura 59: Representación Relaciones Semánticas texto fortalezas Iniciativas Capital Semilla 119 Figura 60: Estimación Número de Clusters en fortalezas Iniciativas capital Semilla Figura 61: Estimación de Clúster en Fortalezas de iniciativas capital semilla Figura 62: Medida de Silueta en Fortalezas de iniciativas capital semilla evaluadas Figura 63: Comparación de Correlación de Términos Fortalezas de iniciativas evaluadas Figura 64: Análisis de Ingresos estimado Proyecto Figura 65: Análisis TIR del Proyecto Figura 66: Análisis Flujo acumulado de Ingresos Figura 67: Diseño de Framework Figura 68: Propuesta de Dominio para Framework de Evaluación Semántica Figura 69: Propuesta de Dominio para Framework empresa Figura 70: Propuesta de Lógica genérica de Evaluación Semántica Figura 71: Propuesta Esquema General Framework vii

6 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Clasificación de empresas Tabla 2: Ventas y Clasificación empresas Tabla 3: Ventas por regiones Tabla 4: Variables Estructura Empresa y Mercado Tabla 5: Variables de Anticipación y Cambio Tabla 6: Variables de coordinación y Cambio Tabla 7: Variables Prácticas de trabajo y Cambio Tabla 8: Variables de Integración procesos y Cambio Tabla 9: Variables de mantención Consolidada y Cambio Tabla 10: Software utilizado en website csasesores Tabla 11: Herramientas de software utilizadas en proyecto Tabla 12: Cantidad de clústers de acuerdo a tres métodos Tabla 13: Clusters y tópicos principales Tabla 14: Medida de asociación para término proyecto en contexto de debilidades de capital semilla Tabla 15: Medida de asimetría para término productos en debilidades de capital semilla. 112 Tabla 16: Medida de coseno para términos productos y negocio en debilidades de capital semilla Tabla 17: Comparación de textos en el espacio semántico de debilidades de capital semilla. 114 Tabla 18: Comparación Tópicos y Clusters en Fortalezas de iniciativas capital semilla Tabla 19: Medida de asociación para término Experiencia en contexto de fortalezas iniciativas Ganadoras y No ganadoras de capital semilla Tabla 20: Medida de asociación para término Conocimientos en contexto de fortalezas iniciativas Ganadoras y No ganadoras de capital semilla Tabla 21: Medida de asimetría para término experiencia en fortalezas de ideas ganadoras Tabla 22:Medida de asimetría para término experiencia en fortalezas de ideas no ganadoras Tabla 23: Medida de coseno para término experiencia en Fortalezas de ideas ganadoras y no ganadoras de capital semilla Tabla 24:Medida de coseno para término conocimiento en Fortalezas de ideas ganadoras y no ganadoras de capital semilla Tabla 25: Comparación de textos en el espacio semántico de Fortalezas de iniciativas ganadoras de capital semilla Tabla 26: Tópicos principales para Debilidades y Fortalezas en el espacio semántico de iniciativas ganadoras de capital semilla Tabla 27: Tópicos principales para Debilidades y Fortalezas en el espacio semántico de iniciativas No ganadoras de capital semilla Tabla 28: Análisis de beneficios del Proyecto Tabla 29: Análisis de Inversión Inicial Proyecto Tabla 30: Análisis de costo mantenimiento del Proyecto Tabla 31: Estimación crecimiento anual de Ingresos Tabla 32: Análisis de flujo caja estimado del Proyecto Tabla 34: Análisis TIR del Proyecto viii

7 Tabla 33: Análisis VAN del Proyecto Tabla 35: Análisis Costo-beneficio del proyecto Tabla 36: Análisis rentabilidad del proyecto ix

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