Herramientas y técnicas de gestión de la innovación para la creación de valor

Transcripción

1 Herramientas y técnicas de gestión de la innovación para la creación de valor Francesc Mañà Instituto Catalán de Tecnología (ICT) correo-e: fmana@ictnet.es ª 2000 Francesc Mañà (ICT) - Reservados todos los derechos. 1

2 Í n d i c e Cita relativa a la apertura mental. El riesgo de la innovación. Visiones del control y evaluación de los resultados de la función de I+D ( economicista vs. aportación de valor). Revisión de diversas técnicas de gestión de la innovación. Posicionamiento en la cadena del valor. Posibles tendencias de futuro. Más recursos sobre innovación. Bibliografía y sitios en Internet. 2

3 Cita relativa a la apertura mental Minds are like Parachutes: - They only function when Open Sir James Dewar Físico y químico inglés 3

4 El riesgo de la innovación M e r c a d o s Nuevos Actuales? Cierto riesgo??? El mayor riesgo? Cierto riesgo Actuales P r o d u c t o s Nuevos (o mejorados) 4

5 Función de I+D: visión economicista Recursos Control - Evaluación Función de I+D Resultados económicofinancieros Indicadores cuantitativos 5

6 Función de I+D: visión desde la óptica de aportación de valor Recursos Control - Evaluación Función de I+D Aportación de valor ( empresa y clientes ) Énfasis en la aplicación de diversas técnicas y herramientas de gestión de la innovación Indicadores cualitativos y cuantitativos 6

7 Concepto de Valor V = F C donde: V = valor, F = funciones (del proceso) o prestaciones (del producto), y C = coste 7

8 Técnicas de gestión de la innovación Objetivos estratégicos: Aportar ventajas competitivas a la empresa (aportación de valor, eficiencia, diferenciación...). Asegurar el éxito del producto (reducir el riesgo asociado a la I+D). Asegurar la rentabilidad del negocio a medio y largo plazo. Incrementar el know-how de la empresa. 8

9 Técnicas de gestión de la innovación Objetivos operativos: Sistematizar y estructurar el proceso de diseño y desarrollo de producto. Diseñar el producto de acuerdo con las necesidades del cliente ( Voice of Costumer ). Diseñar el producto para que aporte valor a la empresa y al cliente ( Value Proposition ). Reducir el tiempo de lanzamiento al mercado ( Time to Market ). 9

10 Revisión de diversas técnicas de gestión de la innovación (1/2) Más orientadas a la concepción y el diseño: Técnicas de creatividad (CT) Teoría Inventiva de Resolución de Problemas (TRIZ) Realidad Virtual (VR) Despliegue de la Función de Calidad (QFD) Técnica Sistémica de Análisis Funcional (FAST) Análisis del Valor (VA) 10

11 Revisión de diversas técnicas de gestión de la innovación (2/2) Más orientadas a la ingeniería y el desarrollo: Ingeniería Concurrente (CE) Diseño e Ingeniería Asistidos por Ordenador (CAD / CAE) Diseño para la Producción y el Ensamblaje (DFMA) Análisis de Modos de Fallo y Efectos (FMEA) Prototipaje Rápido (RP) 11

12 Técnicas de Creatividad (CT) Métodos o técnicas orientadas a promover la creatividad, en materia de productos o procesos, de una forma sistemática y estructurada. Ejemplos: Brainstorming. Método de las 6 preguntas. Pensamiento lateral. Análisis morfológico. Técnica del ojo fresco. Alternativas del análisis funcional. Sinéctica... 12

13 Técnica Inventiva de Resolución de Problemas (TRIZ) Ideada por el científico ruso Genrich Altshuller en Se fundamenta en la hipótesis de que existen principios universales que son la base de soluciones creativas a problemas técnicos y en que estos principios se repiten en diferentes ciencias y disciplinas. Maneja el conocimiento disponible en más de 2 millones de patentes (software de gestión). Proceso: 1) Problema a resolver --> 2) Problema TRIZ equivalente --> 3) Solución TRIZ genérica --> 4) Solución al problema técnico planteado. 13

14 Realidad Virtual (VR) Conjunto de técnicas y sistemas especialmente ideados para simular entornos reales. Aplicaciones más habituales: Arquitectura / Decoración. Entretenimiento / Juegos. Marketing y presentación de productos. Medicina (formación). Simulación industrial (prototipaje rápido). Simulación científica de fenómenos Simulación de entornos peligrosos (p.e.nucleares, explosivos...). Ventajas: rapidez, visualización previa de efectos, reducción de costes, eliminación de riesgos. 14

15 Despliegue de la Función de Calidad (QFD) Técnica para introducir de forma sistemática y estructurada la voz del cliente en el proceso de diseño y desarrollo de productos. Interrelaciona los QUÉs (requerimientos de los clientes) con los CÓMOs (soluciones técnicas para satisfacer dichos requerimientos). Basada en el uso de diferentes tablas (matrices) a partir de la casa de la calidad. Ventajas: diseño de producto de acuerdo con las necesidades de los clientes, mejora de la comunicación entre departamentos, acortamiento del tiempo de lanzamiento al mercado, reducción drástica de los costes de no calidad. 15

16 Técnica Sistémica de Análisis Funcional (FAST) Técnica utilizada para identificar las funciones de un producto y evaluar las prestaciones a conseguir. Distingue entre funciones relacionadas con el usuario (URF) y funciones relacionadas con el producto (PRF). El análisis funcional se lleva a cabo en 5 fases: Listado de funciones. Organización. Caracterización. Ordenación jerárquica. Evaluación. Finalmente se representa el diagrama funcional (FAST) del producto o proceso. 16

17 Análisis del Valor (VA) Metodología organizada y creativa que utiliza un proceso de diseño funcional y económico cuyo objetivo es incrementar el valor de un producto o proceso. Concepto de valor: Necesidad --> Función --> Producto. El valor se define como: V=F/C cociente entre las prestaciones o funciones del producto (F) con respecto a su coste (C) Fases del proceso seguido en su implementación: 1) Preparación --> 2) Información --> 3) Análisis --> 4) Innovación --> 6) Evaluación --> 7) Implantación. 17

18 Ingeniería Concurrente (CE) Técnica de desarrollo de un producto consistente en realizar en paralelo la mayor posible de tareas, desde la fase de diseño hasta la de comercialización. El éxito de un proyecto de ingeniería concurrente requiere: Equipos de trabajo multidisciplinares. Cultura de equipo y soporte mutuo. Ventajas: Sensible reducción del tiempo de lanzamiento al mercado ( Time to Market ). Disminución de los ciclos de diseño y de los cambios de ingeniería. 18

19 Diseño e Ingeniería Asistidos por Ordenador (CAD/CAE) Técnicas de diseño gráfico y simulación por ordenador que permiten estudiar el comportamiento de productos o piezas y su manipulación de forma automatizada. Permiten el modelado de objetos mediante imágenes en 2 dimensiones (2D), en un plano, o 3 dimensiones (3D), mediante el modelado de superficies (hilos) o sólidos. Permiten efectuar operaciones de simulación del comportamiento mecánico, térmico, dinámico y estructural de los objetos modelos (mediante análisis por el método de los elementos finitos). Existen diversos paquetes de software disponibles (AutoCAD, Pro- Engineer, CATIA...) Permiten la conexión posterior con máquinas-herramientas dotadas de control numérico para la producción. 19

20 Diseño para la Producción y el Ensamblaje (DFMA) Técnica de diseño y desarrollo de producto orientada a la reducción de los costes y tiempos de producción y ensamblaje por medio de: reducción del número de piezas. reducción del tiempo y el coste de ensamblaje por pieza (alimentación, inserción, fijación...) reducción del coste de desarrollo mediante un diseño de producto simplificado. Emplea un método basado en 4 cuestiones fundamentales: 1) La pieza es necesaria?; 2) Debe ser de algún material especial?; 3) Se tiene que mover en relación con otras?; 4) Oculta el ensamblaje de otras piezas?. 20

21 Análisis de Modos de Fallos y Efectos (FMEA) Se trata de un método de análisis para mejorar la calidad, fiabilidad y seguridad de un producto (o de un proceso) durante la fase de desarrollo. Método utilizado sobretodo en la industria aeroespacial y en el sector del automóvil. El método analiza dónde se pueden producir fallos potenciales, a qué pueden ser debidos, cuál es la probabilidad de que ocurran, permitiendo evaluar sus efectos para cada uno de los modos de fallo del producto (o proceso). Se concentra normalmente en las piezas (o procesos) que comportan mayor riesgo. 21

22 Prototipaje Rápido (RP) Conjunto de técnicas sofisticadas que permiten la obtención rápida de prototipos de productos físicos. Ventajas: Técnicas sustitutivas de las labores artesanales. Conexión directa con sistemas de CAD/CAE. Reducción drástica del Time to Market. Técnicas principales: EstereoLitografía (SL) Sinterización Selectiva por Láser (SLS) Producción Laminada de Objetos (LOM) Modelado por Deposición Fundida (FDM)... 22

23 Posicionamiento en la cadena del valor de diversas técnicas de gestión de la innovación Orientadas al Cliente / Mercado QFD Orientadas a la Generación de Ideas o a la CT VR VA Orientadas a la Ingeniería o al Concepción de Producto TRIZ DFMA CAD/CAE RP Desarrollo de Producto FAST FMEA CE Orientadas a la Tecnología / Proceso ª 2000 Francesc Mañà (ICT) - Reservados todos los derechos. 23

24 El futuro: Difícil de predecir... 24

25 Tendencias de futuro Previsible énfasis en la: Satisfacción de las necesidades del cliente ( Voice of Costumer ) y aportación de valor ( Value Proposition ). Reducción del tiempo de lanzamiento al mercado ( Time to Market ). Obtención de ventajas competitivas por diferenciación de producto ( innovaciones radicales --> breakthrough ). Integración de diferentes técnicas. 25

26 Fuerzas impulsoras de la competitividad (todo tipo de empresas) Aportación de Valor Alta Baja Poca Producto + competitivo Mucha Consideración de la Voice of Customer 26

27 Fuerzas impulsoras de la competitividad (empresas con producto técnico/ high-tech ) Time to Market Corto Largo Producto + competitivo Poca Mucha Consideración de la Voice of Customer 27

28 Satisfacción de las necesidades del cliente ( Voice of Costumer ) y aportación de valor ( Value Proposition ) Previsible desarrollo y utilización de las técnicas: Despliegue de la Función Calidad (QFD) Análisis del Valor (VA) 28

29 Reducción del tiempo de lanzamiento al mercado ( Time to Market ) Previsible desarrollo y utilización de las técnicas: Realidad Virtual (VR) Ingeniería Concurrente (CE) Prototipaje Rápido (RP) 29

30 Obtención de ventajas competitivas por diferenciación de producto (innovaciones radicales --> breakthrough ) Previsible desarrollo y utilización de las técnicas: Técnicas de Creatividad (CT) Teoría Inventiva de Resolución de Problemas (TRIZ) Análisis del Valor (VA) 30

31 Más recursos para la innovación Disponibles en Internet en la web del ICT: y en particular en la Comunidad Virtual de Gestión de la Innovación 31

32 Bibliografía y sitios de Internet Más información en las páginas siguientes... 32

33 sobre Técnicas de Creatividad (CT) Bacus, A. (1994): Cómo desarrollar la creatividad ISBN: X De Bono, Edward. (1998): El pensamiento lateral: manual de creatividad - ISBN X. Freeman, Allyn; Golden, Bob (1999): Cómo tener ideas geniales - Edic. Gestión Barcelona. Kaufmann, A. (1994): La creatividad en la gestión de las empresas - ISBN Michalko, Michael (1999): ThinkerToys. Cómo desarrollar la creatividad en la empresa - Edic. Gestión Barcelona. O Connor, J y McDermott, I (1998): Introducción al pensamiento sistémico. Recursos esenciales para la creatividad y la resolución de problemas - ISBN Rodríguez, M. (1995): Mil ejercicios de creatividad clasificados Ed. Mc.Graw Hill - Madrid. Internet: 33

34 sobre Teoría inventiva de Resolución de Problemas (TRIZ) Altshuller, Genrich (1998): Introducción a la Innovación Sistemática: TRIZ. De pronto apareció el inventor. Ed. Internet Global, S.L. - Valencia. Altshuller, Genrich: The Innovation Algorithm ISBN: Kaplan, Stan: An Introduction to TRIZ: The Russian Theory of Inventive Problem Solving - ISBN: Salamatov, Yuri (1999): TRIZ: The Right Solution at the Right Time. A Guide to Innovative Problem Solving Ed. Valeri Souchkov - ASI, American Supplier Institute (USA). Terninko, John et Al.: Systematic Innovation: An Introduction to TRIZ - ISBN: Internet: Internet: Internet: 34

35 sobre Realidad Virtual (VR) Chorafas y Steinmann (1996): Realidad virtual: Aplicaciones prácticas en los negocios y la industria ISBN Larijani, C. (1994): Realidad virtual Gradecki, J. (1995): Realidad virtual: Construcción de proyectos. Stampe, D. (1994): Realidad virtual: Creaciones y desarrollo. ISBN Internet: Internet: 35

36 sobre Despliegue de la Función de Calidad (QFD) Akao, Yoji (1990): Quality Function Deployment. Integrating Customer Requirements into Product Design - Ed. Productivity Press. Bossert, J.L. (1991): Quality Function Deployment. A practitioner s approach - Ed. ASQC Press. Daetz D. et Al. (1989): Quality Function Deployment: A Process of Translating Customers Needs into a Better Product and Profit Ed. GOAL/QPC - Methuen, MA (USA). King, Bob (1987): Better Designs in Half the Time: Implementing QFD Quality Function Deployment - Ed. GOAL/QPC - Methuen, MA (USA). Sorli, Mikel; Ruiz, Javier (1994): QFD: Una herramienta de futuro LABEIN, Centro de Investigación Tecnológica - Bilbao. Terninko, John (1997): Step-by-Step QFD: Customer-Driven Product Design - St. Lucie Press - Boca Raton, Florida (USA). Internet: Internet: 36

37 sobre Análisis del Valor (VA) Boulet, C.; Ballieu, J. (1995): L Analyse de la Valeur Ed. AFNOR - Paris. European Commission (1995): Value management Handbook Directorate General XIII - Luxembourg. Litaudon, M.; Réfabert, A. (1992): Análisis del Valor para la mejora de productos - Edic. Gestión Barcelona. Luque, M.A.; Montoya, G. (1995): Introducción al Análisis del Valor - Instituto Andaluz de Tecnología (IAT) - Sevilla. Miles, Lawrence D. (1970): Análisis del Valor Ed.Deusto - Bilbao. Shillito, M.L.; de Marle, D. (1992): Value: Its Measurement, Design and Management. Ed. John Wiley & Sons - New York. Tassinari, Robert (1994): El producto adecuado: práctica del análisis funcional - Ed. Marcombo - Barcelona. 37

38 sobre Ingeniería Concurrente (CE) Carter, D.E. (1992): CE Concurrent Engineering. The Product Development Environment for the 1990s - ISBN Clausing, Don (1994): Total Quality Development. A Step-by- Step Guide to World-Class Concurrent Engineering ISBN: ASI, American Supplier Institute (USA). Huang, G.Q. (1996): Design for X: Concurrent Engineering Imperatives - ISBN Parsaei, H.R. y Sullivan, W.G. (1993): Concurrent Engineering: Contemporary Issues and Modern Design Tools ISBN Shina, S.G. (1994): Successful Implementation of Concurrent Engineering Products and Processes Syan y Menon (1994): Concurrent Engineering. Concepts, Implementation and Practice Internet: Internet: 38

39 sobre Diseño e Ingeniería Asistidos por Ordenador (CAD / CAE) Delchambre, A. (1996): CAD Method for Industrial Assembly. Concurrent Design of Products, Equipment and Control Systems - ISBN Ed. John Wiley & Sons. Machover, C. (1996): The CAD/CAM HandBook McMahon, C. y Browne, B. (1998): CAD/CAM Principles, Practice and Manufacturing Management Panchyk, K. y Panchyk, R. (1998): CAD Management: the Definitive Guide to Systems Set-Up, Maintenance and Efficiency - ISBN Soenen, R. y Olling, G.J. (1994): Advanced CAD/CAM Systems - ISBN Internet: 39

40 sobre Diseño para la Producción y el Ensamblaje (DFMA) Centro CIM (ICT-UPC) Tel Internet: Internet: Internet: 40

41 sobre Análisis de Modos de Fallo y Efectos (FMEA) ASI (1998): Design and Process FMEA. Failure Mode and Effects Analysis. Item No. CUST ASI, American Supplier Institute (USA). Stamatis, D.H. (1995): Failure Mode and Effect Analysis. FMEA from Theory to Execution. ISBN: X - ASI, American Supplier Institute (USA). Internet: Internet: Internet: 41

42 sobre Prototipaje Rápido (RP) Centro CIM (ICT-UPC) Tel Internet: IEEE (1998): Rapid System Prototyping (RSP 98). 9th. International Workshop - ISBN Jacobs, P.F. (1992): Rapid Prototyping & Manufacturing. Fundamentals of Stereolithography - ISBN Kai, Ch. y Kah Fai, L. (1997): Rapid Prototyping: Principles and Applications in Manufacturing - ISBN Reilly, J.P. (1996): Rapid Prototyping. Moving to Business- Centric Development Internet: Internet: Internet: Internet: 42