Monitoreo de Plataformas TI. de Servicios

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1 Por qué Provectis Infraestructura de Monitoreo de Plataformas TI Administrados de Servidores Administrados de Almacenamiento Administrados de Respaldo y Recuperación Administrados de Plataformas de Escritorio y Dispositivos Móviles Administrados de Respaldo de Plataformas de Escritorio y Dispositivos Móviles Adicionales

2 POR QUÉ PROVECTIS Por qué Provectis Infraestructura de Monitoreo de Plataformas TI Administrados de Servidores Administrados de Almacenamiento Administrados de Respaldo y Recuperación Administrados de Plataformas de Escritorio y Dispositivos Móviles Administrados de Respaldo de Plataformas de Escritorio y Dispositivos Móviles Adicionales POR QUÉ PROVECTIS Misión Provectis Resolver problemas críticos en los data centers de nuestros clientes, entregándoles servicios y/o productos de clase mundial que aseguren la continuidad operacional de su negocio. Experiencia En sus 8 años de vida Provectis ha trabajado en importantes proyectos con las empresas y organizaciones más relevantes de Chile. Oportunidad Entregar los servicios en tiempo y forma de acuerdo a los contratos. Tener como meta exceder los parámetros de los contratos. Reducción de Costos Uso de Presupuesto de Gasto Aumento de SLA s Minimiza Riesgos Propuesta de valor Administrados Provectis Los servicios Administrados que Provectis ofrece, permiten al cliente entregar a una empresa experta el manejo de sus distintos activos informáticos. Permite, a través de una cuota mensual fija la adquisición y servicios de diferentes elementos de infraestructura de TI. Flexibilidad Adaptarse a las necesidades de los clientes. Ante situaciones no previstas, primero actuar para la resolución del problema y al mismo tiempo actualizar los temas contractuales, pero no al revés. Calidad A través del uso de probadas metodologías como ITIL, y la preparación para certificaciones de calidad como ISO Compromiso Desde cada técnico e ingeniero hasta la más alta jerarquía de la empresa, cada proyecto es abordado de manera profesional y en la búsqueda de la excelencia en el resultado. con cobertura 7x24x365 Procesos optimizados compatibles con ITIL Visión integral de toda la infraestructura sujeta al Servicio Medición del desempeño del Servicio a través de diversos parámetros Visibilidad de resultados en el corto plazo Integración con sistemas de Gestión de Incidentes y de Problemas del Cliente Reducción del costo de operaciones y la complejidad en la administración Reasignación de personal del cliente a iniciativas estratégicas del negocio

3 Infraestructura de INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA) Con una evaluación mensual, se entregan los siguientes niveles de servicios de manera estándar: Software y Automatización El uso de herramientas de software permite el aumento de calidad de los servicios entregados al disminuir los errores humanos y aumentar la eficiencia de los recursos. Sistema de Reportes PRTG, Network Monitoring Software Monitoreo Operación Gestión Reportes Infraestructura NOC Provectis Nuestro Network Operation Center (NOC) cuenta con infraestructura tecnológica que permite entregar los servicios de monitoreo, operación y administración de diversas plataformas tecnológicas. Monitoreo de plataforma Sistema de alertas programable Cluster de alta disponibilidad para un monitoreo de red sin interrupciones Monitoreo distribuido con servidores remotos Dashboard de datos Informes detallados Reportes de Operación Diarios Reporte Ejecutivo Mensual Reportes de Actividades Quincenales Acceso a Panel de Control personalizado OTRS, Open Technology Real Services Software gestión de Incidentes Creación y Seguimiento de tickets Manejo FAQ s Escalamiento Visita Mensual de Gestión Reportes de Actividades Mensuales

4 PROVECTIS Monitoreo de Plataformas TI Tener una continuidad operacional permanente Tener las plataformas al día, sintonizadas y según las especificaciones de los fabricantes El negocio no permite una operación con riesgos y falta de predictibilidad en su operación Falta una adecuada administración de los activos de TI (obsolescencia y actualizaciones) Permite asegurar la disponibilidad y rendimiento de servidores físicos y/o virtuales y sus respectivos sistemas operativos. Previene problemas, permite el soporte especializado para responder en momentos de necesidad y permite optimizar el uso de la plataforma de servidores. Mejora disponibilidad y reduce detenciones no programadas Minimiza Complejidad de las plataformas Facilita y resuelve limitaciones en recursos y habilidades Diferentes plataformas de Sistemas Operativos, virtualización, middleware hasta Base de Datos Configuración y actualización de las distintas plataformas Administración y sintonización de parámetros Administración de Garantía de las plataformas Administrados de Servidores Tener una continuidad operacional permanente Tener las plataformas al día, sintonizadas y según las especificaciones de los fabricantes El negocio no permite una operación con riesgos y falta de predictibilidad en su operación Falta una adecuada administración de los activos de TI (obsolescencia y actualizaciones) Permite asegurar la disponibilidad y rendimiento de servidores físicos y/o virtuales y sus respectivos sistemas operativos. Previene problemas, permite el soporte especializado para responder en momentos de necesidad y permite optimizar el uso de la plataforma de servidores. Mejora disponibilidad y reduce detenciones no programadas Minimiza Complejidad de las plataformas Facilita y resuelve limitaciones en recursos y habilidades Diferentes plataformas de Sistemas Operativos, virtualización, middleware hasta Base de Datos Configuración y actualización de las distintas plataformas Administración y sintonización de parámetros Administración de Garantía de las plataformas

5 PROVECTIS Administrados de Almacenamiento Administración eficiente de grandes volúmenes de datos que crecen de manera exponencial Asegurar la consistencia, velocidad de acceso y seguridad de los datos para la empresa Los datos deben ser transformados en información Falta una adecuada administración de los activos de TI (obsolescencia y actualizaciones) Provee las mejores prácticas para mantener la disponibilidad, integridad y los niveles de rendimiento de los sistemas de almacenamiento de datos. Permite administrar las capacidades de almacenamiento y las configuraciones para lograr un óptimo uso de los recursos de almacenamiento de datos Minimiza Complejidad de las plataformas y uso de las plataformas Permite continuidad operacional mitigando las posibilidades de falla de las plataformas de almacenamiento Facilita y resuelve limitaciones en recursos de ingeniería y sus habilidades Configuración y optimización de sistemas de almacenamiento y switches SAN Aplicación de Actualizaciones a las plataformas de almacenamiento Gestión de Capacidades físicas y lógicas Administrados de Respaldo y Recuperación Inseguridad en el resultado de recuperación de datos de manera local Ausencia de Planificación y Experiencia en la metodología de Respaldo y Recuperación Aumento continuo de cantidad de datos a respaldar dificulta su administración Mantener vigente tecnologías dispositivos de respaldo acorde al volumen de datos Monitoreo de Plataformas de Respaldo Reingeniería de plataforma de respaldo para mantener niveles de servicio Arquitectura Abierta, Integral e Integrada Robusta con niveles de Confiabilidad, Disponibilidad y Capacidad de Servicio (R.A.S) Minimiza Complejidad de las plataformas y uso de las plataformas Permite continuidad operacional mitigando las posibilidades de falla de las plataformas de almacenamiento Facilita y resuelve limitaciones en recursos de ingeniería y sus habilidades Sistemas Multiplataforma de Respaldo (Symantec, EMC Networker, entre otros) Auditoría a los procesos de Respaldo y Recuperación Recuperación de Datos especiales a demanda

6 PROVECTIS Administrados de Plataformas de Escritorio y Dispositivos Móviles Las plataformas de escritorio ya sea cliente liviano, notebook o dispositivos móviles deben mantener una continuidad operacional permanente Se deben tener acceso a las aplicaciones empresariales en tiempo y forma a través de distintos dispositivos Tener las plataformas al día, sintonizadas y según las especificaciones de los fabricantes Falta un adecuado control de los activos de TI, actualizando los distintos sistemas operativos y aplicativos A través de un esquema de atención remota y con procedimientos y metodologías establecidas, permite lograr una continuidad operacional y protección de datos en todo momento. En caso de necesidad se establece una visita a terreno Reducción de costos de Soporte a Usuarios Administración Centralizada Mejora en la disponibilidad de plataforma de escritorio Instalación y configuración de aplicaciones de usuarios predeterminadas de manera remota Actualización de sistemas operativos, patches y packs de servicios Administración de servicios de seguridad, de red, directorio activo, correo, etc Atención de requerimientos de servicios y cambios de dispositivos a usuarios Administrados de Respaldo de Plataformas de Escritorio y Dispositivos Móviles No tener asegurado los datos que están en los dispositivos de escritorio y móviles de los clientes Riesgo de continuidad de los datos por pérdida o robo de los dispositivos Permite asegurar la disponibilidad y continuidad de las aplicaciones empresariales y de los datos corporativos residentes en dispositivos de computación personal (computadoras de escritorio, dispositivos de clientes delgados, notebooks, tablets u otros dispositivos), de una manera segura y controlada. Seguridad de la disponibilidad del dato cuando son requeridos Reducción de costos de Soporte a Usuarios Administración Centralizada Visibilidad y Análisis de Procesos de Respaldo Monitoreo y Administración Centralizada de plataformas de respaldo de escritorio Recuperación de Datos bajo demanda Soporte Dedicado y presencial según la contingencia

7 Provectis Soluciones Provectis: Orientación a las Soluciones Integradas Avanzados Provectis: que apoyan el negocio del Cliente Otros y Soluciones Provectis Provectis ofrece un conjunto de soluciones y servicios que complementan los servicios administrados. Soluciones Provectis Administración de TI Mapeo de Aplicaciones, Versiones y Dispositivos. Documentación en Línea Monitoreo de TI y de Negocios mapeados Gestión de Capacidad en Tiempo Real Gestión de Base de Conocimiento en Tiempo Real Alta Disponibilidad y Continuidad Operacional Soluciones de Protección de Datos Sistemas de Almacenamiento y Administración de Datos Ciclo Completo de la Administración del Dato Cintoteca, Clonación, Administración Histórica Plan de Recuperación ante Desastres Evaluación de Plataforma de Respaldo y Análisis de ciclo de vida de la información Simplificación de Infraestructura Especializados

8 Lo invitamos a conocernos Nuestra empresa y portafolio, contáctenos en el fono (562) , en ventas@provectis.cl, o contáctese con ventas@provectis.cl y le entregaremos una propuesta técnica a la medida en un plazo máximo de 48 horas.