La comunicación, su importancia en las relaciones humanas y laborales.

Transcripción

1 La comunicación, su importancia en las relaciones humanas y laborales.

2 Según.. DEFINICION Que es la comunicación? Es el proceso a través del cual los individuos condicionan recíprocamente su comportamiento. Comunicación Interhumana?

3 IMPORTANCIA Es posible transmitir Se ha demostrado

4 CARACTERISTICAS Palabras Ideas Gestos Actidudes Sentimientos

5 OBJETIVOS Aristóteles PROPOSITOS PERSUACION 1. No contradictorio. 2. Centrado en la conducta. 3.Comportamiento comunicativo y real. 4.Compatible.

6 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN RECEPTOR EMISOR Informal Formal CANAL MENSAJE Credibilidad, Utilidad, Claridad, Continuidad Adecuación al medio, Disposición del auditorio

7 LA COMUNICACIÓN Y LAS RELACIONES HUMANAS La comunicación es indispensable para lograr la necesaria coordinación de esfuerzos a fin de alcanzar, los objetivos perseguidos por una organización.

8 LA PERCEPCION La imagen que uno se hace del mundo y del otro es un elemento esencial en la comunicación.

9 VALORES Y CREENCIAS VALORES CREENCIAS Están muy relacionados con la estima. RACIONALES IRRACIONALES CIEGAS

10 ASPECTOS SOCIALES, CULTURALES Y FAMILIARES

11 LA COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES LABORALES Son múltiples los factores que influyen en las relaciones humanas en el trabajo y que determinan nuestro comportamiento. De aquí deriva la complejidad para contar con un sistema de comunicación efectivo dentro de las empresas, haciendo difícil su estudio y comprensión.

12 FACTORES PERSONALIDAD DEL INDIVIDUO DIFERENCIAS INDIVIDUALES ANTEDECEDENTES LABORALES FACTORES FAMILIARES

13 FACTORES EXPERIENCIAS PREVIAS TIPOS DE TRABAJO QUE DESEMPEÑA CARACTERISTICAS DEL EQUIPO DE TRABAJO POLITICAS DE LA EMPRESAS Y SUS CONDICIONES FISICAS

14 BENEFICIOS DE COMUNICACIÓN SATISFACTORIA COMPROMISO EFICIENCIA COORDINACION Y COLABORACION AHORRO DE TIEMPO AMBIENTE LABORAL SATISFACCION Y MOTIVACION INTEGRACION

15 BUENAS RELACIONES DE TRABAJO ENCONTRAR LOGRO DE OBJETIVO INTEGRACION Y DESARROLLO

16 NIVELES DE COMUNICACIÓN NIVEL NEUTRO NIVEL DE ROLES NIVEL DE FUNCIONES NIVEL DE PERSONALIDAD

17 ASERTIVIDAD Es un estilo de comportamiento en las relaciones humanas, en las relaciones interpersonales, de allí que la comunicación asertiva es una comunicación basada en la propia personalidad del individuo, en su confianza en sí mismo, en su autoestima.

18 Satir dice: ASERTIVIDAD Individuo Asertivo Individuo No Asertivo

19 PERSUACION Es aquella que logra que el receptor extraiga conclusiones por si mismo y que lo lleven a estar de acuerdo finalmente con aquel del cual recibe dicha información, es decir constituye un mecanismo que apela a la reflexión de la persona.

20 PERSUASION Un conjunto de factores que favorecen a la Información, Anfor Fernández G., son: El prestigio y formación del comunicador. Control Emocional Autenticidad Paciencia Confianza en el otro Autoestima: Seguridad, Valor positivo de sí mismo. Credibilidad de la fuente de información: veracidad, certeza, fiabilidad.

21 INTERACCION SOCIAL Comportamiento de comunicación global de sujetos relacionados entre sí.

22 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL El sistema de interrelaciones y entendimiento laborales, por medio de la definición de una Misión y Visión Institucionales propias, que dan estructura a los objetivos de logro, dirigidos hacia el beneficio individual, colectivo, y por ende empresarial, permitiendo el posicionamiento en el mercado productivo.

23 LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ESTABLECE: CULTURA ESTRUCTURA ESTRATEGIA

24 LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ESTABLECE: RECURSOS PROCEDIMIENTOS PERSONAL ESTILO DE DIRECCION

25 COADYUVANTE PARA ROMPER PARADIGMA Por qué tenemos que cambiar? Para qué cambiar? Qué es lo que debemos cambiar? Sabemos qué tenemos que cambiar? Cómo iniciar el cambio? Quién debe dirigir el cambio?.

26 CONDICIONES NEGATIVAS AGRESION OBSTRUCCION CENTRALIZACION PARCIALIDAD ALEJAMIENTO BARRERAS

27 BENEFICIOS DE LA RELACIONES HUMANAS Se logra cambiar el orden y tipo de pensamiento. Se inicia la renovación en la manera de hacer las cosas. Se logra cambiar la tensión por atención. Se produce una intersección entre expectativas personales y organizacionales. Se logra entonces la relación ganar-ganar.

28 FLUJO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ASCENDENTE DESCENDENTE LATERAL

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30 CONCLUSIONES La comunicación es una gran necesidad para la sociedad. Información que nos corresponde dar como emisores, debe ser preciso, claro, explicativo y directa. La comunicación no es estática sino dinámica, continua y sistemática.

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