COSI es una empresa mexicana que pertenece al grupo Microsoft Partner Information Worker Solution. Portals & Collaboration P&C CRM

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1 Acerca de Nosotros COSI es una empresa mexicana que pertenece al grupo Microsoft Partner Information Worker Solution. Nuestras áreas de negocio comprenden: Project Portfolio Management Portals & Collaboration Business Intelligence Customer Relationship Management Contamos con Servicios de Consultoría para las áreas mencionadas y con productos tales como SMART IT, ADOP IT y Services4 IT. En COSI tenemos un equipo de profesionales con más de 10 años de experiencia en diversas industrias, lo que nos permite asegurar que le ofreceremos soluciones de alto valor. Como parte de nuestras fortalezas, contamos con líderes de proyecto y consultores certificados en: P PMI Project Manager Professional P ITIL V2 y V3 P Microsoft Office Project Server P Microsoft Office SharePoint Server P Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 P Microsoft SQL server COSI. Forward Together.

2 Project Portfolio Management El objetivo fundamental del proceso de es determinar la secuencia óptima de los proyectos propuestos que mejor alcancen los objetivos globales del negocio. Una vez establecidos, se requiere controlarlos en términos de alcance, tiempo, recursos y presupuestos, todo esto alineado con lo recomendado por el PMI, para asegurar su éxito. Las organizaciones están acostumbradas a métodos informales en la toma de decisión para la inversión de proyectos. Sin embargo, esto puede llevar a resultados no satisfactorios. En COSI ofrecemos servicios de consultoría para la implementación de oficina de proyectos, creación de reportes y KPIs, así como productos completos tales como ADOP IT para administración integral de la oficina de proyectos de IT y ADOP GX para oficinas de proyectos en otras áreas del negocio. Por medio del uso de tecnologías como Microsoft Office Project Server 2007 y Microsoft Office SharePoint Server 2007, aseguramos el desempeño, la integración y la facilidad de uso. Nuestros líderes de proyecto son Project Manager Professional validados por PMI y nuestros consultores están certificados en Microsoft Office Project Server Configuration and Managing Projects. COSI cuenta con la fortaleza de ser Microsoft Certified Partner en la competencia Information Worker Solution. Completar exitosamente proyectos que están alineados a los objetivos corporativos, dan valor al Negocio. SMAR IT ADOP IT Services4 IT

3 Portals & Collaboration Portales empresariales corporativos, para incluir información, personas y procesos. Sites personales para wikis, blogs y networking social. Un ambiente de colaboración puede incrementar el valor al negocio, tanto por la reducción en los requerimientos de soporte hacia IT como por el desarrollo de procesos de negocio más efectivos. De qué manera es esto posible? P Al enlazar a la gente con la información correcta en el momento oportuno. P Al relacionar a la gente con las personas adecuadas, ya sean otros empleados o personal externo a la organización. P Al vincular a la gente con el proceso de negocio adecuado. Como parte de nuestros servicios analizamos la situación actual de su negocio y le presentamos áreas de oportunidad en donde aprovechar las ventajas de Portals & Collaboration. También contamos con Services4 IT, una herramienta que le permite administrar la operación de IT, así como los servicios que se ofrecen al negocio. Para plataforma de desarrollo, utilizamos Microsoft Office SharePoint Server 2007, lo que potencializa su infraestructura y facilita la integración entre aplicaciones de escritorio existentes. Nuestros consultores están certificados en Microsoft Office SharePoint Server 2007 y Microsoft Windows SharePoint Services 3.0, nuestros líderes de proyectos cuentan con la certificación Project Manager Professional del PMI e ITIL V2 y V3. COSI cuenta con la fortaleza de ser Microsoft Certified Partner en la competencia Information Worker Solution. Integración con aplicaciones de línea de negocio (LOB) tales como Nóminas,, ERP, entre otros. Colaboración, innovación y competencia son los nuevos valores que los trabajadores de la información deben tener. SMAR IT ADOP IT Services4 IT

4 Business Intelligence El análisis correcto de la información permite tomar las decisiones adecuadas. Contar con herramientas apropiadas, facilita y acelera el análisis. Dentro de un contexto estratégico, las decisiones adecuadamente informadas se transforman en acciones clave para mejorar el rendimiento del Negocio. El uso correcto de las habilidades, tecnologías, aplicaciones y prácticas requeridas para Business Intelligence, puede marcar una diferencia clave para el éxito del negocio. En COSI ofrecemos soluciones de Business Intelligence integrando Microsoft Performance Point con Microsoft Office SharePoint Server 2007, para ofrecerle una plataforma que facilite a los tomadores de decisión el acceso a la información en cualquier momento. Además, mediante el uso de Excel Services, extendemos la capacidad de SharePoint por medio de: P Ampliar el acceso y disponibilidad de hojas de cálculo al incorporar estas a portales de business intelligence, scorecards y dashboards. P Reducir costos de desarrollo al utilizar Web services para acceder módulos e información contenida en hojas de datos. Aprovechamos y extendemos la capacidad de Microsoft Office SharePoint Server 2007: P Utilización de Scorecards, Dashboard y funcionalidad analítica de Microsoft PerformancePoint Services. P El uso de Microsoft SQL Server para ofrecer flexibilidad y seguridad, además permite compartir información entre múltiples plataformas, aplicaciones y dispositivos. Nuestros consultores están certificados en Microsoft Office SharePoint Server 2007, Microsoft Windows SharePoint Services 3.0, Microsoft SQL server 2005 Implementation and Maintenance, Microsoft SQL Server 2005 Business Intelligence Implementation and Maintenance así como en Designing a Business Intelligence Infrastructure by using MS SQL Server Nuestros líderes de proyectos cuentan con la certificación Project Manager Professional del PMI e ITIL V2 y V3. COSI cuenta con la fortaleza de ser Microsoft Certified Partner en la competencia Information Worker Solution. Analizar adecuadamente la información le ayuda a tomar mejores decisiones. SMAR IT ADOP IT Services4 IT

5 Customer Relationship Management Crear lealtad, aumentar satisfacción, reducir costos y aumentar las utilidades, son los objetivos que su implementación de debe cumplir. La funcionalidad out of the box que su sistema de incluye, normalmente no le ofrece todo el poder que puede llegar a alcanzar. Para ello es necesario adecuarlos a sus necesidades particulares, pero no sólo a nivel aplicación sino también a nivel procesos de negocio. Nuestra experiencia en nos permite optimizar sus procesos de negocio y llevar estos a su sistema de manera correcta. Cubrimos las 3 áreas de Dynamics : P Sales. Establece una vista de 360 grados de la interacción del cliente, oportunidades de venta y patrones de compra para apoyar a la Fuerza de Ventas en la generación de relaciones más rentables. P Services. Brinda valor al servicio del cliente integrando interacción y administración del conocimiento, lo que permite que sus profesionales de servicio compartan soluciones y experiencia con facilidad. P Marketing. Planear, implementar y medir efectivamente las campañas de marketing al analizar las tendencias y comportamientos de los compradores. Permite a sus equipos de marketing ver en tiempo real los resultados y optimizar el Retorno sobre la Inversión (ROI). Nuestros consultores están certificados como Microsoft Certified Business Management Solutions Professional Applications for Microsoft Dynamics 4.0, Microsoft Certified Business Management Solutions Professional Developer for Microsoft Dynamics 4.0, Microsoft Certified Business Management Solutions Professional Installation and Deployment for Microsoft Dynamics 4.0 Nuestros líderes de proyectos cuentan con la certificación Project Manager Professional del PMI e ITIL V2 y V3. COSI cuenta con la fortaleza de ser Microsoft Certified Partner en la competencia Information Worker Solution. El paradigma actual de las organizaciones dicta que éstas deben estar alineadas a sus clientes. SMAR IT ADOP IT Services4 IT

6 Administrando Proyectos y Controlando la Operación de IT Tradicionalmente, las organizaciones de IT en Latino América dividen su tiempo entre proyectos y operación, sin llevar un control adecuado de sus actividades. Esto deriva en plazos vencidos, acuerdos no cumplidos, mala distribución de la carga de trabajo y un deficiente manejo de recursos y tiempo. Con el objetivo de prevenir tales escenarios, en COSI desarrollamos SMART IT, una solución integral para la administración del área de IT de cualquier empresa. Desde un punto único de gestión, Ud. podrá llevar el control de los proyectos, la operación y los servicios que IT ofrece al Negocio. Diseñado sobre la base teórico/práctica de PMI e ITIL, SMART IT implementa las mejores prácticas para el soporte al servicio y la administración de proyecto. El uso de tecnologías Microsoft en la arquitectura de la aplicación, garantiza seguridad y desempeño. SMART IT está conformado por los módulos ADOP IT y Services4 IT Adicionalmente contamos con las versiones Standard y Enterprise que ofrecen solución a distintas necesidades. El tiempo promedio de la implementación de ambos módulos es de un mes y medio para la versión Standard y para la versión Enterprise de tres meses, durante los cuales se trabaja en forma paralela en procesos, personas y tecnologías SMAR IT Services4 IT Es nuestra solución para la gestión de la Operación y Servicios de IT. Los módulos que lo incluyen son: P Service Desk. P Atención de servicios. P Administración de Incidencias. P Administración de Requerimientos. P Control de cambios. P KPI s. Módulo ADOP IT Con está solución, Ud. podrá monitorear el desempeño de sus proyectos y tomar las acciones preventivas necesarias. La implementación de ADOP IT consta de 3 fases. 1. Implementación de ADOP IT Methodology 2. ADOP EPM Functionals 3. ADOP EPM Analytics ADOP IT Services4 IT

7 Estrategía, control y certidumbre Los proyectos que son iniciados sin una adecuada administración tienden a agotar rápidamente sus recursos, sufren demoras, salen del presupuesto, sus entregables son de baja calidad, pero sobre todo no cumplen con las expectativas del negocio y de los usuarios. Para evitarlo debe contar con metodologías y herramientas diseñas específicamente para la Administración de Proyectos. ADOP IT es una solución integral que contempla Metodología y Herramientas. Diseñado sobre la base teórico/práctica de PMI, ADOP IT implementa las mejores prácticas para la gestión de la oficina de proyectos. Construido con tecnologías Microsoft, ADOP IT le ofrece alto desempeño y confianza. ADOP IT cuenta con dos versiones, Standard y Enterprise, para cubrir diferentes perfiles y necesidades. El tiempo promedio de implementación de ADOP IT versión Standard es de un mes y de dos meses para la versión Enterprise. El proceso de implementación de la solución consta de 3 fases: SMAR IT 1 Implementación ADOP IT Methodology 2 ADOP EMP Functionals 3 ADOP EPM Analytics ADOP IT Se analiza la metodología actual y se personaliza ADOP IT. Esta fase permite iniciar el trabajo de la oficina de proyectos. En esta etapa, el cliente cuenta con reportes y KPIs a nivel gerencial. Services4 IT

8 Control de la Operación y Soporte al Servicio Uno de los mayores retos que IT enfrenta es la Administración de la Operación y Soporte al Servicio que se ofrece al Negocio. En la mayoría de los casos, el área de IT no cuenta con una herramienta adecuada que facilite el seguimiento del soporte al Servicio y el cumplimiento de los acuerdos establecidos. Services4 IT gestiona de manera integral los servicios que IT ofrece al negocio. Con base en las mejores prácticas de ITIL, Services4 IT facilita la correcta entrega de servicios de IT así como el soporte adecuado. Con tecnologías Microsoft como Microsoft SQL Server y Microsoft Office SharePoint Server, Services4 IT ofrece rendimiento y seguridad. Para satisfacer diferentes perfiles y necesidades, contamos con 2 versiones de Services4 IT, Standard y Enterprise. La versión Standard es implementada en un tiempo promedio de un mes. La versión Enterprise en dos meses. Services4 IT consta de los siguientes módulos: P Service Desk. P Atención de servicios. P Administración de Incidencias. P Administración de Requerimientos. P Control de cambios. P KPI s. P Integración con ADOP IT. P Reportes. P Perfiles de usuario. Services4 IT: Administración de la Operación y Soporte al Negocio. SMAR IT ADOP IT Services4 IT