Modelo de Evaluación del Desempeño Proceso

Transcripción

1 Modelo de Evaluación del Desempeño Proceso

2 Evaluación del Desempeño Objetivos 1. Ayudar a los evaluadores a valorar y dar feedback con criterios de compañía y con justificación de las decisiones 2. Proporcionar criterio para la toma de decisiones en las promociones 3. Soportar las decisiones retributivas 4. Hacer staffing conociendo los puntos fuertes/débiles de los candidatos internos 5. Identificar los gaps de conocimientos, habilidades y experiencia para establecer acciones formativas o de desarrollo correspondientes 6. Conocer el perfil del equipo que conforma la compañía, una unidad, área, rol, y tener identificados profesionales sobre los que actuar por su criticidad, potencial destacado o competencias relevantes

3 Desempeño: formulario de evaluación Valoración Rendimiento del año Sirve para estimar el grado de eficacia y eficiencia en la consecución de objetivos para cada rol, encaminados a conseguir unos resultados o logros anuales. Dependiendo del rol al que pertenezca el evaluado, el responsable hará esta valoración del rendimiento teniendo en cuenta los siguientes ítems: Director Senior - Director Gestión de Negocio Desarrollo del Negocio Desarrollo del Talento Resultados comerciales Innovación Desarrollo del Talento Líder - Senior Gerente Senior - Gerente Maestro Servicio al cliente Desarrollo del Talento Servicio al cliente Innovación Desarrollo del Talento Crecimiento en capacidades tecnológicas Iniciativa Autodesarrollo Compromiso Innovación Implicación en el desarrollo del talento Técnico - Operativo Arquitecto

4 Desempeño: formulario de evaluación Valoración Rendimiento del año Se llevará a cabo mediante una sola cuestión general que tendrá que responder el evaluador en la herramienta, conforme a una escala de valoración, y que será respondida a través de estrellas. Ejemplo (rol técnico): Ha cumplido los resultados y logros previstos para este año? Ha demostrado en este año: fiabilidad: cumplimiento de la planificación establecida para sus tareas eficiencia: calidad de lo entregado y anticipación de problemas autodesarrollo: ha adquirido los conocimientos necesarios iniciativa y compromiso: responde con motivación ante dificultades imprevistas La escala de Valoración de Rendimiento tendrá cinco posibles valores, representado por estrellas teniendo en cuenta que: mínimo cumplimiento máximo cumplimiento

5 Desempeño: formulario de evaluación Valoración Competencias del Rol Se define como la medición de capacidades y habilidades de los profesionales de Tecnocom, el grado de dominio de las capacidades, habilidades y actitudes o valores, que nos permiten conocer los aspectos del comportamiento y desempeño que la Empresa espera de nosotros en cada rol. Esto nos ayuda a identificar: 1. El encaje de los profesionales en un rol y carrera determinados. Definir puntos fuertes y áreas de mejora en su desempeño 2. Desarrollar y preparar a la persona para dar un paso a un rol o nivel diferente al que esté asignado (promoción) 3. Valorar la idoneidad del profesional para un cambio de asignación que supone adquirir responsabilidades diferentes (movilidad interna) Se realizará mediante un Cuestionario a partir del catálogo de competencias* por Rol/ Carrera. Se valorará cada competencia en base a estrellas de 1 al 5. mínimo cumplimiento máximo cumplimiento

6 Desempeño: formulario de evaluación Valoración Global El Manager dará una valoración global manualmente acerca del desempeño de la persona evaluada, teniendo en consideración las valoraciones realizadas sobre el rendimiento y las distintas competencias. La escala de resultados posibles será: NO CUMPLE CON LO ESPERADO: Desempeño no acorde con lo esperado: no ha logrado los resultados de rendimiento previstos ni adquirido las competencias exigidas para el rol. EN DESARROLLO: No ha logrado los resultados previstos, pese a su esfuerzo por hacerlo. Tiene un adecuado desempeño en algunas competencias pero en otras, está iniciándose o no posee las habilidades requeridas. COMPLETO: Ha logrado los resultados y logros previstos; ha demostrado un buen desempeño en algunas competencias, pero en otras cumple parcialmente lo que se espera para su rol. MUY COMPLETO: Ha conseguido los resultados y logros previstos, superando en algunos de ellos lo esperado; muestra un buen desempeño en todas las competencias de su rol. EXCELENTE: desempeño sobresaliente en la mayoría de las competencias; impresiona consigue resultados excelentes y logros destacados.

7 Desempeño: formulario de evaluación Valoración Global Plan de Desarrollo El desarrollo de los profesionales impacta en su crecimiento personal y profesional, en los resultados y en el éxito de Tecnocom. De ahí que la efectiva gestión del desempeño es un objetivo fundamental y una prioridad para la Compañía. Puntos fuertes: Descripción de las áreas que constituyen las mayores fortalezas profesionales de la persona evaluada. Indicar 2 ó 3 puntos fuertes específicos y poner algún ejemplo. Oportunidades de desarrollo: Descripción de las áreas en las que la persona evaluada podría desarrollarse más, para conseguir un desempeño más eficaz, haciendo referencia a alguna competencia específica e indicando acciones propuestas de desarrollo. Comentarios del Manager Recibí del empleado

8 Implicaciones El nuevo modelo de evaluación del desempeño impactará en: Méritos e Incentivos Promoción Planes de carrera y Desarrollo profesional Formación

9 Participantes A quién se evalúa? - Toda la plantilla de Tecnocom será evaluada por sus gestores o responsables directos. - Los manager serán evaluados por sus equipos A quién no se evalúa? - Becarios/practicantes. - Incorporaciones posteriores al 30 de Septiembre del año en curso - Empleados que continúen o se incorporen al Programa de Nuevos Talentos con fecha igualmente posterior al 30/09, o que pertenezcan a cualquier otro Programa o plan especial. - Los empleados que hayan estado inactivos en un período igual o superior a 6 meses (bajas médicas, etc.)

10 Metodología: fases del proceso y claves Autoevaluación Evaluación Comités de Evaluación/ Promoción Entrevistas de evaluación Publicación resultados/ reclamaciones Tipo evaluación A quién se evalúa Quién evalúa Características % Ponderación Cuestionario Autoevaluación Toda la plantilla de Tecnocom El propio empleado Cuestionario dependiendo del equipo y rol al que pertenezca: ídem evaluación del responsable/ No visible 0% Competencias Evaluación del responsable A toda la plantilla de Tecnocom. Responsable directo validado por la Línea de Negocio. Cuestionario para cada uno de los equipos, conforme al rol/ carrera a la que se pertenezca 100% Desempeño (competencias y rendimiento) Evaluación al responsable Al manager Equipo de trabajo o colaboradores a cargo. Cuestionario específico 0% Competencias Evaluación de proyecto A demanda del jefe de proyecto o del propio empleado, al empleado El Líder de Proyecto/ Responsable de Recursos Dirigido a la ejecución de proyectos bajo demanda/cuestionario específico 0% Rendimiento

11 Proyectando juntos el futuro