DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DEL CENTRO COMERCIAL MOQUEGUA

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1 UNIVERSIDAD ESAN DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DEL CENTRO COMERCIAL MOQUEGUA Tesis presentada en satisfacción parcial de los requerimientos para obtener el grado de Magister en Project Management por: Campana Flórez, Cecilia Fernández Ordinola, Susy Jaqueline Lira Benavides, Jorge Carlos Tapia Flores, Oscar Vicente Vargas Salgado, Diego Alonso Jesús Programa de Maestría en Project Management MAPM Lima, 14 de abril del 2016 i

2 ÍNDICE GENERAL CAPÍTULO I: GENERALIDADES RECONOCIMIENTOS PREFACIO OBJETIVOS JUSTIFICACIÓN ALCANCES RESTRICCIONES Y LIMITACIONES 3 CAPÍTULO 2: METODOLOGÍA RECONOCIMIENTO DEL GRUPO SELECCIÓN DEL PROYECTO RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN ANÁLISIS DE INFORMACIÓN DESARROLLO DEL PROYECTO 6 CAPÍTULO 3: MARCO TEÓRICO CONCEPTOS PARA LA GERENCIA DE PROYECTOS Característica Temporal de los Proyectos Productos, servicios o resultados únicos Proyectos frente a trabajos operativos Qué es la Gerencia de Proyectos? Ciclo de vida del proyecto Características del ciclo de vida del proyecto HABILIDADES INTERPERSONALES PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS BENEFICIOS DE LA EVALUACIÓN FINANCIERA DE PROYECTOS 10 CAPÍTULO 4: MARCO REFERENCIAL CASO DE NEGOCIO PROPUESTA DEL TRABAJO EN GRUPO JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA DEL EQUIPO DE TRABAJO: 14 CAPÍTULO 5: EL CONTEXTO ANÁLISIS DEL ENTORNO Político Económico Social Tecnológico Ecológico Legal DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA Datos generales Organigrama jerárquico de la empresa Cadena de valor Tamaño de la empresa Stakeholders clave Perfil estratégico 23 iii

3 5.3.7 Tipo de Proyectos Sistema de gestión de proyectos ENCAJE DEL PROYECTO Naturaleza del proyecto Selección de proyecto Estudios previos Alineación del proyecto con la empresa Cliente Normativa aplicable Impacto Social 30 CAPÍTULO 6: INICIO DEL PROYECTO EL PROJECT CHARTER Justificación (Business Case) Definición preliminar Premisas de partida Firmas: Lista de distribución del documento ANÁLISIS DE STAKEHOLDERS Identificación de los stakeholders Clasificación de los stakeholders Plan de acción 36 CAPÍTULO 7: PLANIFICACION DEL PROYECTO DEFINICIÓN Enfoque Plan del Alcance PLAN TEMPORAL Objetivo del Plan Temporal Ciclo de Vida del Proyecto: Lista de actividades: Estrategia de Recursos Humanos: Cronograma MS Project: Camino Crítico: Plan de Hitos: PLAN DE COSTES Objetivo del Plan de Costes Presupuesto del proyecto Análisis de resultados Plan de Tesorería y financiación PLAN DE CALIDAD: Plan de Control de Calidad Aseguramiento de Calidad PLAN DE RECURSOS HUMANOS Estructura Organizativa del Proyecto Descripción de Roles y Responsabilidades PLAN DE COMUNICACIONES Objetivo del Plan de Comunicaciones Integración de los Stakeholders: Estrategia de comunicación a los stakeholders Necesidades de Comunicación: 88 iv

4 7.7.5 Matriz Resumen de Comunicación del Proyecto: PLAN DE RIESGOS Objetivos Identificación de Riesgos Análisis Cualitativo Plan de Respuesta Análisis Cuantitativo Ficha de Riesgo PLAN DE COMPRAS Estrategia de Contratación Reglamento interno de contrataciones Identificación de los paquetes de compra Documentos de compra Descripción del paquete de trabajo Requisitos mínimos que deben cumplir los proveedores: Documentación de la oferta: Riesgos asociados a los paquetes seleccionados Matriz de decisión Contrato PLAN DE TRANSICIÓN: 127 Entregables para el Cambio de Fase: PLAN DE TRANSFERENCIA: 128 Consideraciones Contractuales: SISTEMA DE CONTROL DE CAMBIOS Flujo de control de cambios Comité de control de cambios Ficha de control de cambios CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE EVALUACIÓN DEL PROYECTO Ficha de evaluación del éxito del proyecto Ficha de evaluación de la satisfacción del cliente Evaluación de recursos externos 138 CAPÍTULO 8: INFORME DE GESTIÓN DEL EQUIPO CRÍTICA AL TRABAJO REALIZADOS EXPERIENCIAS DEL TRABAJO EN GRUPO Organización del equipo Análisis de la participación de cada miembro Gestión de los conflictos TÉCNICAS UTILIZADAS PARA GESTIONAR EL PROYECTO PUNTOS FUERTES Y ÁREAS DE MEJORA Puntos fuertes: Áreas de mejora: VALORACIONES PERSONALES 143 CAPÍTULO 9: CONCLUSIONES CONCLUSIONES DE LA TESIS CONCLUSIONES DEL PROYECTO 144 CAPÍTULO 10: RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES DE LA TESIS RECOMENDACIONES DEL PROYECTO 146 REFERENCIAS 147 v

5 GLOSARIO DE TÉRMINOS 148 ANEXOS 150 vi

6 Maestría en: Título de la tesis: Autores: Magister en Project Management Diseño y Construcción del Centro Comercial Moquegua Campana Flórez, Cecilia Fernández Ordinola, Susy Jaqueline Lira Benavides, Jorge Carlos Tapia Flores, Oscar Vicente Vargas Salgado, Diego Alonso Jesús RESUMEN EJECUTIVO: Este documento tiene la finalidad de presentar las etapas de inicio y planificación para el proyecto Diseño y Construcción del Centro Comercial Moquegua y los entregables de cada una de ellas. El proyecto consiste en el diseño y construcción del primer Centro Comercial a implementarse en la ciudad de Moquegua al sur del Perú, por encargo de la corporación URBI a la empresa ejecutora DVC constructores. DVC constructores, con sus 20 años de experiencia en el rubro de la construcción, ha analizado los diferentes escenarios y considera el proyecto como una oportunidad de negocio alineada a su estrategia empresarial, debido a que el proyecto representa un importante aporte del orden del 35% para alcanzar la meta proyectada anual de 45 millones de soles, además de enmarcarse en su plan de posicionamiento en la región sur del Perú. Teniendo en cuenta los requerimientos del cliente, las restricciones, suposiciones y condicionantes se ha establecido la línea base del alcance. El alcance del proyecto comprende el diseño del expediente técnico, la construcción e implementación del centro comercial compuesto por 01 Tienda PROMART, 01 Plaza Vea, 04 Salas de Cines, Áreas comunes, Áreas para Locatarios, Estacionamientos, 01 Andén de descarga y 01 Subestación eléctrica, todo enmarcado en un área de 26,000 m2. Excluyendo del alcance el suministro y colocación del mobiliario para los módulos comerciales de los locatarios y las obras públicas de iluminación El presupuesto estimado inicialmente para el proyecto es de S/ ,000 y el tiempo de ejecución es de aproximadamente 16 meses. En la etapa de planificación y bajo la dirección del Project Manager seleccionado, se desarrollaron los Planes Subsidiarios para la Dirección del proyecto de manera paralela y complementaria; después de diferentes iteraciones se obtuvieron los siguientes resultados relevantes: Plan de Alcance El proyecto cuenta con una estructura de desglose de trabajo con tres componentes de primer orden los cuales son el Diseño, la Construcción y la Gestión. Plan Temporal Se estableció una duración de 16 meses equivalentes a 524 días calendario con fecha de inicio el 03 de noviembre del 2015 y fecha de término prevista para el 10 de abril del El proyecto incluye 448 actividades, a cada una de las cuales le fue asignada una duración y una secuencia, teniendo como resultado la línea base del tiempo. Plan de Costes El presupuesto final del proyecto asciende a S/ millones, el cual incluye el 5.24% representa la Reserva de Contingencia y otro 5% que representa la Reserva de Gestión. La utilidad ha sido calculada en S/. 3 millones. Plan de Riesgos Se identificaron 22 riesgos negativos, de los cuales la mayoría tiene causas de origen externo al proyecto. Se estableció un costo de medidas preventivas ascendente a 504 mil soles, suma que se incluyó en el presupuesto inicial, adicionalmente se calculó el costo de las medidas correctivas mencionadas anteriormente como reserva de contingencia. DVC valora la importancia del desarrollo de estos planes por el aporte que representa para la gestión de los procesos durante el ciclo de vida del proyecto, además de brindar herramientas que serán empleadas por el equipo de proyecto para la obtención de resultados. La metodología aplicada por el grupo para la elaboración del presente ejercicio académico consta de cinco procesos: reconocimiento grupal, selección del proyecto, recopilación de información, análisis de la información y finalmente el desarrollo del proyecto. Resumen elaborado por los autores.