Transporte y Logística Auditoria Logística Ing. Industrial - Ing. Civil UTN Santa Fe.
|
|
- Beatriz Cruz Domínguez
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 Transporte y Logística Auditoria Logística Ing. Industrial - Ing. Civil UTN Santa Fe.
2 Auditoria Logística La auditoria tiene como propósito entregar un mensaje acerca del estado actual de una organización en los aspectos de la logística y de su dedicación al mejoramiento de su gestión. Una auditoria que examine todos los aspectos de la gestión logística, puede al mismo tiempo extraer información sobre los procedimientos y las condiciones de trabajo. La auditoria en logística trabaja sobre aspectos de producción y eficiencia en el uso de los recursos, identifica áreas que deben mejorarse, y promueve la participación del personal involucrado. La auditoria puede consistir en un cuestionario de una sola página o en un examen exhaustivo por escrito seguido de una serie de entrevistas.
3 Auditoria Logística En un primer paso se debe establecer un diagnóstico para examinar los factores que retardan o estimulan las funciones logísticas. La auditoria se concentra en factores que influyen en: la cantidad, la oportunidad y la calidad. A tal fin se establecen encuestas en base a las siguientes cuestiones: Cuales son los problemas mas graves del sector? Que características de las operaciones contribuyen a un comportamiento inferior al esperado? Que opinan los empleados de las condiciones de trabajo? En base a este cuestionario, la empresa debe reconocer sus fortalezas y debilidades, además debe ser capaz de fijar objetivos razonables y hacia donde y de que manera avanzar.
4 Auditoria de Proveedores Existen diferentes metodologías para realizar esta tarea, pero todas se basan en criterios similares que puedes ser: tecnología, calidad, estado financiero, capacitación y aptitud del personal, cumplimiento de plazos de entrega, estado de sus instalaciones, posibilidad de responder adecuadamente ante demandas puntuales, y precio. Todos estos criterios deben ser ponderados, ya que en cada caso en particular, el precio siempre tendrá el papel de ser el primero entre iguales. Salvo casos puntuales, los proveedores no responden con exactitud a nuestras necesidades, sus objetivos pueden diferir de los que persigue nuestra empresa, por esta razón debemos realizar esfuerzos para seleccionar los que mejor se adapten a nuestras necesidades.
5 Auditoria de Proveedores: Metodología Aspectos a tener en cuenta: El precio no siempre es el factor más importante para definir cuál es el mejor proveedor. También se debe considerar la calidad del producto y la calidad del servicio. Cada empresa dará prioridad a estos aspectos según su necesidad.
6 Auditoria de Proveedores: Metodología En la búsqueda de nuevos proveedores, es necesario contar con información proveniente del mercado y de la propia empresa: Cantidades a consumir, y calidad solicitada. Proceso de fabricación habitual del o los equipos o productos a comprar, sus materias primas, volumen de producción, etc. Demanda del mercado, e importancia relativa de la demanda de nuestra empresa en el conjunto. Leyes, Reglamentos, y normas que aplican sobre el producto a adquirir. Precio del producto, fluctuaciones, influencia estacional, etc.
7 Auditoria de Proveedores: Metodología Los métodos más comúnmente empleados, se basan en el análisis de Calidad, Servicio y Precio, que utilizando fórmulas matemáticas sencillas, más la ponderación de la importancia relativa de cada aspecto analizado. Este método es importante para casos puntuales donde se debe tomar una rápida decisión, con respecto a la elección de una alternativa de Compra. Pero, cuando la tarea consiste en analizar un fichero de proveedores aptos para satisfacer los requerimientos, hay varios métodos que pueden ser útiles. Algunos se refieren a Normas Internacionales como la ISO o la EAQF (norma francesa para la Industria Automotriz), pero su aplicación puede resultar excesivamente onerosa, dependiendo del tamaño de la empresa que lo vaya a aplicar.
8 Auditoria de Proveedores: Métodos aplicados a pequeñas empresas Un método sencillo de fácil aplicación consiste en lo siguiente: 1. Elegir los criterios sobre los cuales se realizará la evaluación: Precio, Calidad y Servicio. Estado Financiero. Capacidad Operativa de la Planta. Metodología de trabajo empleada. Equipos e instalaciones con que cuenta. Velocidad de respuesta ante demandas puntuales. 2. En segundo lugar, se debe ponderar cada factor o variable en función de la importancia que tenga para la empresa. 3. Asignar a cada proveedor un puntaje para cada uno de los criterios a ponderar. La evaluación deberá ser realizada por diferentes personas y luego se hará un resumen que reflejará la opinión del grupo evaluador.
9 Auditoria de Proveedores: Fichas
10 Auditoria de Proveedores: Fichas
11 Auditoria de Proveedores: Fichas
12
13 Auditoria de Proveedores: Fichas
14 Auditoria de Proveedores: Fichas
15 Auditoria de Almacenes Muchos almacenes en funcionamiento desde hace años, no tienen la efectividad requerida para estos tiempos. Por el concepto que se diseñaron, no es necesario realizar una reingeniería, pero sí es necesario reordenarlo para mejorar su performance. Metodología: Análisis del stock, para optimizar los costos globales Análisis de los flujos; materiales y hombresmáquinas Análisis de los sistemas de información; proyecto de automatización de la carga de datos.
16 Auditoria de Almacenes: Implementación Análisis del stock, para optimizar los costos globales: Análisis de las existencias y depuración del stock real Aplicación del Just in Time Picking retrasado Validación de la información preparada Análisis de los flujos; materiales y hombres-máquinas: Buscamos disminuir los caminos recorridos por los materiales, las máquinas ylos empleados. Eliminar tareas que no aportan valor (inútiles) Zonificación ABC Métodos para planificar los circuitos Automatización de movimientos y traslados
17 Auditoria de Almacenes: Implementación Análisis de los sistemas de información; proyecto de automatización de la carga de datos Informatización Código de barras y lectores con radiofrecuencia Catalogación Toma de decisiones
18 Auditoria de Clientes La auditoria del servicio al cliente evalúa el nivel de servicio que una empresa está proporcionando, y es una referencia para estimar el impacto de cambios en la política de servicio al cliente. También, permite a la dirección desarrollar una estrategia de servicio al cliente consistente en la comercialización y las estrategias corporativas. La auditoria se diseña: Identificando los elementos importantes del servicio al cliente. La manera en la que se controla. El sistema de comunicación.
19 Auditoria de Clientes Los procedimientos de la auditoria deben tener cuatro fases distintas: 1. Auditoria de servicio al cliente externa: Identificar los elementos del servicio al cliente que el cliente cree que son importante cuando toman decisiones para comprar. Determinar como perciben los clientes que son ofrecidos los servicio por cada uno de los mayores competidores del mercado. 2. Auditoria de servicio al cliente interna: La auditoria Interna requiere una revisión de las practicas actuales en la empresa. Esto provee una referencia estimando el impacto de los cambios en estrategias del servicio al cliente
20 Auditoria de Clientes 3. Identificación de soluciones potenciales La auditoria externa permite a la dirección identificar problemas de la empresa con el servicio al cliente y las estrategias de marketing. En combinación con la auditoria interna, puede ayudar a la dirección a ajustar estas estrategias por segmento y aumentar la rentabilidad. 4. Establecimiento del nivel de servicio al cliente Los pasos finales en el procedimiento de la auditoria son el establecimiento actual de performances estándares en el servicio y la medición continua de la performance. La dirección debe poner el servicio designando los diferentes niveles para los segmentos según: el tipo de cliente, área geográfica, canal de distribución, y línea del producto.
Tema -12- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y CONTROL
Tema -12- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y CONTROL Economía de la Empresa 12.1 PLANIFICAR: ETAPAS, NIVELES Y TIPOS La planificación es el estudio de los objetivos que queremos alcanzar. Qué objetivos queremos
Más detallesRequisitos del Producto
Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad. Unidad #1 Generalidades de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Gestión. Acción y efecto de administrar. Un Sistema de Gestión
Más detallesEVALUACIÓN DE LOS ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN
EVALUACIÓN DE LOS ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN Derechos reservados ICONTEC- 1 OBJETIVOS Presentar el proceso de evaluación en el marco del sistema obligatorio de garantía de calidad. Conocer y aplicar la
Más detallesEvaluación interna. Capítulo 4. Copyright 2013 Pearson Educación
Evaluación interna Capítulo 4 Objetivos del capítulo 1. Describir cómo realizar una auditoría interna de administración estratégica. 2. Analizar la visión basada en los recursos en la administración estratégica
Más detallesSobre Nosotros. Nuestros Servicios. Consultoría Administrativa. Portal Wifi. Franquicias. Marketing Digital. Consultoría Legal
Sobre Nosotros Somos un equipo de profesionales unidos en una misma dirección: Incrementar la eficiencia y optimizar los resultados de tu organización, aplicando mejoras sustentables e innovadoras. Nuestros
Más detallesINDICE Prefacio Parte uno Perspectivas administrativas sobre el marketing Capitulo 1 El alcance de la administración del marketing y el
INDICE Prefacio XIX Parte uno Perspectivas administrativas sobre el marketing 3 Capitulo 1 El alcance de la administración del marketing y el proceso de planeación del marketing 5 Satisfacción de cliente
Más detallesManual de Buenas Prácticas Diseño de Planes Estratégicos. 1.- Proceso de Elaboración de un Plan Estratégico
Manual de Buenas Prácticas Diseño de Planes Estratégicos 1.- Proceso de Elaboración de un Plan Estratégico PROCESO DE ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO Para abordar correctamente el diseño de un plan
Más detallesModelo de Evaluación del Desempeño Proceso
Modelo de Evaluación del Desempeño Proceso Evaluación del Desempeño Objetivos 1. Ayudar a los evaluadores a valorar y dar feedback con criterios de compañía y con justificación de las decisiones 2. Proporcionar
Más detallesPAUTAS PARA LA EVALUACIÓN DE PROYECTOS EMPRENDEDORES INNOVADORES Y EMPRESAS JÓVENES
PAUTAS PARA LA EVALUACIÓN DE PROYECTOS EMPRENDEDORES INNOVADORES Y EMPRESAS JÓVENES A continuación se presenta una guía básica para la evaluación de los Proyectos. Para cada ítem y sub ítem se presentan
Más detallesModelo de Evaluación del Desempeño Proceso
Modelo de Evaluación del Desempeño Proceso Evaluación del Desempeño Objetivos 1. Ayudar a los evaluadores a valorar y dar feedback con criterios de compañía y con justificación de las decisiones 2. Proporcionar
Más detallesDIAGNOSTICO COMERCIAL
DIAGNOSTICO COMERCIAL Empresa: Departamento: Línea de Negocio: Proceso: Comercial y Ventas Consultoría Diagnostico Comercial El Diagnostico Comercial examina los seis principales componentes de la situación
Más detallesTEMA 6. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: NORMAS ISO 9000
TEMA 6. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: NORMAS ISO 9000 6.1. Sistema de Gestión de la Calidad. Un Sistema de Gestión de la Calidad es el conjunto formado por la estructura organizativa de la empresa,
Más detallesINDICE Parte Uno. Perspectivas Administrativas sobre Marketing Capitulo 1. Orientación hacia el Mercado, Administrativo del
INDICE Prefacio XIII Parte Uno. Perspectivas Administrativas sobre Marketing 3 Capitulo 1. Orientación hacia el Mercado, Administrativo del 5 Marketing y el Progreso de Planeación del Marketing Visión
Más detallesAD1: Administración de empresas industriales
AD1: Administración de empresas industriales Especialización en Gestión Industrial H. J. Solá - B. Villanueva 1 Objetivos Contribuir a que el alumno comprenda las funciones básicas de la administración
Más detallesAUDITORÍA Y REVISIÓN POR LA ALTA DIRECCIÓN
AUDITORÍA Y REVISIÓN POR LA ALTA DIRECCIÓN SG-SST Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo Facultad Nacional de Salud Pública Héctor Abad Gómez Universidad de Antioquia. Objetivo: Hacer
Más detallesSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARISMO PLAN DE NEGOCIO RESUMEN EJECUTIVO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARISMO PLAN DE NEGOCIO RESUMEN EJECUTIVO CONCEPTO DEL NEGOCIO (nombre comercial, producto o servicio, localización, ubicación de la empresa,
Más detallesBUENAS PRÁCTICAS EN LA GENERACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE MECANISMOS UTILIZADOS PARA VIABILIZAR LOS PROCESOS DE ACREDITACIÓN DRA. ELSIE BONILLA PASTOR
BUENAS PRÁCTICAS EN LA GENERACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE MECANISMOS UTILIZADOS PARA VIABILIZAR LOS PROCESOS DE ACREDITACIÓN DRA. ELSIE BONILLA PASTOR Octubre 2015 UNESCO: Declaración Mundial sobre la Educación
Más detallesNIVEL: CICLO SUPERIOR DE GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING
ETAPA: FORMACIÓN PROFESIONAL DEPARTAMENTO DE COMERCIO NIVEL: CICLO SUPERIOR DE GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING MATERIA: LOGISTICA OBJETIVOS 1. Organizar el espacio físico y el funcionamiento del almacén,
Más detallesTU SEGURIDAD EN TODO LUGAR, EN TODO MOMENTO. ASESORÍA EN GESTIÓN DE RIESGOS CORPORATIVOS.
TU SEGURIDAD EN TODO LUGAR, EN TODO MOMENTO. ASESORÍA EN GESTIÓN DE RIESGOS CORPORATIVOS www.guardian.org.mx El objetivo de la ASESORÍA EN GESTIÓN DE RIESGOS CORPORATIVOS es identificar y prevenir los
Más detallesDentro de las funciones que realiza un administrador están las de planificar y controlar. Y están íntimamente unidas.
TEMA 5: PLANIFICACIÓN Y CONTROL. 5.1 CONCEPTO DE PLANIFICACIÓN. Dentro de las funciones que realiza un administrador están las de planificar y controlar. Y están íntimamente unidas. La planificación es
Más detallesENFOQUE ESTRATÉGICO Estrategía del Océano Azul
ENFOQUE ESTRATÉGICO Estrategía del Océano Azul Definición del Cuadro Estratégico Para identificar los factores de competencia de la industria y el nivel de rendimiento que ofrece la empresa en relación
Más detallesD. ANÁLISIS INTERNO DE LOS PROCESOS Y ACTIVIDADES CLAVES DEL NEGOCIO
D. ANÁLISIS INTERNO DE LOS PROCESOS Y ACTIVIDADES CLAVES DEL NEGOCIO Los Capítulos B y C nos permitieron analizar el panorama global del entorno dentro del cual compite la empresa y sus negocios. Con el
Más detallesTÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTECNIA EN COMPETENCIAS PROFESIONALES
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTECNIA EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE GESTIÓN DE PROYECTOS 1. Competencias Administrar el proceso de comercialización de
Más detallesLABORATORIO COSTARRICENSE DE METROLOGÍA LACOMET. Manual de Calidad
1 de 7 2. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD La alta dirección se asegura de que se mantiene la integridad del sistema de gestión cuando se planifican e implementan cambios en éste, mediante: Documentación
Más detallesImportancia de la asertividad del pronóstico en la industria. Un enfoque de sistemas. MI Alfonso Cipriano Octaviano Villasana
Importancia de la asertividad del pronóstico en la industria. Un enfoque de sistemas. MI Alfonso Cipriano Octaviano Villasana Introducción Es de suma importancia entender y refinar la administración de
Más detallesFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN y MARKETING. Tercera Semana 15 de Setiembre 2015
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN y MARKETING Gestión de Proyecto de Inversión Tercera Semana 15 de Setiembre 2015 Ing. Juan Alberto Paucar Rupay TERCERA
Más detallesPROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. Las organizaciones en su búsqueda de conseguir una participación más amplia en el
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1.1 PLANTEAMIENTO GENERAL DEL PROBLEMA Las organizaciones en su búsqueda de conseguir una participación más amplia en el mercado recurren a los sistemas de información basados
Más detallesPRESENTACIÓN PORTAFOLIO DE SERVICIOS IM
PRESENTACIÓN PORTAFOLIO DE SERVICIOS IM QUIÉNES SOMOS? IM, Ingeniería en Manualidades SAS nace en el año 1987 como un proyecto empresarial para responder a la demanda de empresas multinacionales por obras
Más detallesCertificación Certificación en Compras Internacionales y Cadena de Suministro
Certificación Certificación en Compras Internacionales y Cadena de Suministro Duración 96 horas Objetivo general: Brindar una formación ejecutiva y gerencial para contribuir en una gestión internacional
Más detallesLista de la Verificación de la Gestión Ambiental 1
Lista de la Verificación de la Gestión Ambiental 1 Sección Punto de Control Cumplimiento 4. Requisitos del Sistema de Gestión Ambiental 4.1 Requisitos generales La organización, ha establecido, puesto
Más detallesEvaluación del grado de cumplimiento de las Buenas Prácticas Empresarias. Abril 2010
Evaluación del grado de cumplimiento de las Buenas Prácticas Empresarias Abril 2010 Contenido Tendencias de la Industria Roles del Operador Logístico y del Generador de Carga Código de Buenas Prácticas
Más detallesAdministración de Proyectos. M.C. Juan Carlos Olivares Rojas
Administración de Proyectos M.C. Juan Carlos Olivares Rojas Funciones del proceso administrativo Planeación Organización Dirección Control Planeación Definir objetivos y metas Establecer estrategias Desarrollar
Más detallesFICHA PARA REALIZAR DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Herramienta: FICHA PARA REALIZAR DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Índice: Introducción...Pág. Descripción de la herramienta...pág. Herramienta Completa...Pág. 6 I. Introducción La siguiente herramienta
Más detallesPROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA TÉCNICA DE ENSAYOS ISO/IEC 17025
PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA TÉCNICA DE ENSAYOS ISO/IEC 17025 1. ETAPAS DE IMPLEMENTACIÓN A continuación se presenta las fases a desarrollar para realizar la implementación de la norma ISO/IEC
Más detallesANÁLISIS DE MERCADOS
ANÁLISIS DE MERCADOS El análisis de mercado es una parte importante del Plan de Negocios porque en él radica: la identificación de oportunidades del negocio, la identificación del tamaño y composición
Más detallesFICHA DE PROYECTO: DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA UNE-EN-ISO 14001:2004 EN UN GRUPO DE 10 EMPRESAS
FICHA DE PROYECTO: DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA UNE-EN-ISO 14001:2004 EN UN GRUPO DE 10 EMPRESAS ANTECEDENTES DEL PROYECTO Título del Proyecto. DISEÑO E IMPLANTACIÓN
Más detallesTérminos de referencia para estudios de pre-factibilidad
A. Estructura del plan de trabajo de investigación.... 2 Términos de referencia para estudios de pre-factibilidad B. Estructura para un estudio de productos....... 4 C. Estructura para un estudio de servicios......
Más detallesCaso Diagnóstico Ladrillera Docal
IV. Caso Diagnóstico Ladrillera Docal 4.1 Análisis FODA El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), es una técnica para el análisis de problemas en el contexto de la planeación
Más detalles1 OBJETIVO ALCANCE... 3
Tabla de Contenidos 1 OBJETIVO... 3 2 ALCANCE... 3 3 PLAN DE MANTENIMIENTO DEL PETI... 3 3.1 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO... 3 3.2 PROCESO PROPUESTO PARA EL MANTENIMIENTO DEL PETI... 4 3.2.1 Propósito...
Más detallesCertificación. Compras Internacionales y Cadena de Suministro
Certificación Compras Internacionales y Cadena de Suministro Objetivo Logra que la gestión internacional de compras y abastecimientos se convierta en un factor clave para la competitividad y el éxito comercial
Más detallesPLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIOS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS
PLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIOS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS CONSULTORÍA DE MARKETING - INVESTIGACIÓN DE MERCADOS - ADMINISTRACIÓN PROFESIONAL DE PROYECTOS ESCUELA DE NEGOCIOS Querétaro: Tel: (442) 5161173,
Más detallesCONTENIDOS MINIMOS DE UNA PROPUESTA PRODUCTIVA
CONTENIDOS MINIMOS DE UNA PROPUESTA PRODUCTIVA 1. LA IDEA DE LA PROPUESTA PRODUCTIVA 1.1. GENERACION DE PROPUESTA DE NEGOCIO Se realiza en forma grupal Se identifican recursos naturales locales Ferias
Más detallesSISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ACCIONISTAS SOCIEDAD CLIENTES EMPLEADOS RECUERDA PONER TU TELÉFONO MÓVIL EN MODO DE SILENCIO MODELO DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL Mejora significativa
Más detallesCONTENIDO JUSTIFICACIÓN MAPA DE PROCESOS INTERESADOS MARCO ESTRATÉGICO DE LA PMO
CONTENIDO JUSTIFICACIÓN MAPA DE PROCESOS INTERESADOS MARCO ESTRATÉGICO DE LA PMO MISIÓN VISIÓN VALORES OBJETIVOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO PATROCINADOR CARACTERIZACIÓN DE LA PMO MODELO DE NEGOCIO DE LA
Más detallesPREGUNTAS FRECUENTES DEL PROCESO DE GESTIÓN DE RIESGOS
1. Dentro del Establecimiento del contexto, Se toma en cuenta el presupuesto? Las políticas? Las Legislaciones? Respuesta: Sí, se toma en cuenta ya que se tienen que considerar todas las variables, tanto
Más detallesCURSO ECONOMÍA 1º
BACHILLERATO LOMCE CURSO 2016-17 ECONOMÍA 1º CRITERIOS EVALUACION Y CALIFICACION ECONOMÍA 1º BACHILLERATO Página 1 6. CONTENIDOS, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE EVALUABLES. Los contenidos,
Más detallesPara llevar a cabo una simulación, se requiere implementar las siguientes etapas:
SIMULACIÓN: La simulación se define como una técnica numérica utilizada para representar un proceso o fenómeno mediante otro más simple que permite analizar sus características. Esta técnica emplea relaciones
Más detallesPROGRAMA DE MEJORA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 30/10/2008 Antonio Iglesias
DE 30/10/2008 Antonio Iglesias 2 TENER CLIENTES SATISFECHOS AUMENTA EL BENEFICIO DE SU EMPRESA Conseguir nuevos clientes o reemplazar a uno que se pierde no es fácil. Actualmente es ampliamente aceptada
Más detallesLa gestión por procesos
1 La gestión por procesos 2 Entradas PROCESO Conjunto de actividades mutuamente interrelacionadas Salidas Está definido un responsable Conjunto de actividades mutuamente interrelacionadas y orientadas
Más detallesMejora e innovación de procesos
Mejora e innovación de procesos Si incluimos dentro de nuestra cultura organizacional, la coexistencia controlada de la Mejora Continua y de la Innovación, tenemos garantizado el camino a la competitividad
Más detallesMódulo de prácticas profesionales no laborales. Apartado A: REFERENTE DE COMPETENCIA. Apartado B: ESPECIFICACIÓN DE LAS CAPACIDADES Y CONTENIDOS
MÓDULO FORMATIVO DATOS IDENTIFICATIVOS DEL MÓDULO FORMATIVO GESTIÓN DEL PARQUE DE MADERA Y CORCHO DURACIÓN 70 Código Familia profesional Área Profesional Certificado de profesionalidad Resto de formación
Más detallesNombre del proyecto. Justificación. Objetivo General. Objetivo Especifico
Nombre del proyecto DISEÑO, EJECUCIÒN Y EVALUACION DEL PLAN DE VENTAS DE 5 MIPYMES DE VALLEDUPAR(253139) Fichas de matricula 364912-364913 Planteamiento del Problema o Necesidad que se pretende Solucionar
Más detallesDIPLOMADO ISO 9001:2015 EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION
DIPLOMADO ISO 9001:2015 EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION Objetivo general Dar a conocer a los participantes las nuevas bases para el Sistema de Gestión de la Calidad y los objetivos que ha marcado ISO
Más detallesSilletas y Espaciadores de México S.A de C.V
Procedimiento para la evaluación y revaluación de proveedores Silletas y Espaciadores de México S.A de C.V Procedimiento para evaluación de proveedores Objetivo. Establecer los criterios de evaluación
Más detallesMetodología de determinación de empresas reconocidas y de la cartera del IBGC
CONCURSO BUEN GOBIERNO CORPORATIVO Metodología de determinación de empresas reconocidas y de la cartera del IBGC I) Objetivo.- Reconocer públicamente a las empresas que según la metodología aquí descrita,
Más detallesSOLUCIONES INTEGRADAS PARA LA ADMINISTRACION, GESTION Y CONTROL DE MANTENIMIENTOS DE EQUIPAMIENTO INDUSTRIAL
SOLUCIONES INTEGRADAS PARA LA ADMINISTRACION, GESTION Y CONTROL DE MANTENIMIENTOS DE EQUIPAMIENTO INDUSTRIAL BENEFICIOS DE LA INFORMATIZACION DEL MANTENIMIENTO. La implantación del sistema proporciona
Más detallesPlaneación de Demanda
Cómo mejorar la rentabilidad con el desarrollo y fortalecimiento del proceso de Servicios de consultoría y asesoría en Pronósticos y 2016 CELOGIS www.celogis.com Monterrey, N. L. México España Tel + 52
Más detallesFORMACIÓN E-LEARNING. Curso Online de Control de las Existencias en el Almacén
FORMACIÓN E-LEARNING Curso Online de Control de las Existencias en el Almacén Conceptos, técnicas y herramientas para controlar los inventarios en el almacén de forma ágil y eficiente, reducir la pérdida
Más detallesINSTITUTO INTERNACIONAL PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD, IAC
INSTITUTO INTERNACIONAL PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD, IAC ANTECEDENTES El Instituto Internacional para el Aseguramiento de la Calidad (IAC) es una división del Centro Interuniversitario de Desarrollo,
Más detallesESTÁNDAR INTERNACIONAL DE OTROS SERVICIOS DE ASEGURAMIENTO
ESTÁNDAR INTERNACIONAL DE OTROS SERVICIOS DE ASEGURAMIENTO DISTINTOS DE AUDITORIAS Y REVISIONES DE INFORMACIÓN FINANCIERA HISTÓRICA Conferencista Jenny Marlene Sosa Cardozo Docente ISAE 3000 TRABAJOS DE
Más detallesCómo afrontar un Diagnóstico de Comunicación
Cómo afrontar un Diagnóstico de Comunicación Comunicación? Diagnóstico? 2 Definición de comunicación corporativa Es una estructura en la que todos los especialistas en comunicación (marketing, comunicación
Más detallesDESARROLLO LOCAL PRRAC. Metodología Zamorano para el Desarrollo Empresarial
DESARROLLO LOCAL PRRAC Metodología Zamorano para el Desarrollo Empresarial UNA METODOLOGÍA PARA LA CREACIÓN Y FORTALECIMIENTO DE PEQ!JEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS AGRO INDUSTRIALES UNA METODOLOGÍA PARA LA
Más detallesFASES DE UN PROYECTO DE GESTIÓN DE ACTIVOS. Juan Manuel Domínguez Padilla Carrera 18 # 1 171, Medellín Colombia
FASES DE UN PROYECTO DE GESTIÓN DE ACTIVOS Juan Manuel Domínguez Padilla Carrera 18 # 1 171, Medellín Colombia Email: gerencia@jmd.com.co RESUMEN: El presente trabajo identifica y explica en detalle las
Más detallesLA METODOLOGÍA DE PROCESOS DE RUMMLER - BRACHE
LA METODOLOGÍA DE PROCESOS DE RUMMLER - BRACHE 1 Análisis y Rediseño del Proceso En esta fase se realiza un arreglo de elementos para realizar un objetivo predefinido en el procesamiento de la Información.
Más detallesCurso Superior. Experto en Gestión Logística en la Empresa
Curso Superior Experto en Gestión Logística en la Empresa Índice Experto en Gestión Logística en la Empresa 1. Sobre Inesem 2. Experto en Gestión Logística en la Empresa Descripción / Para que te prepara
Más detallesCompany LOGO SISTEMAS DE GESTIÓN. Ing. Eduardo A. Pedace
Company LOGO SISTEMAS DE GESTIÓN Ing. Eduardo A. Pedace EL ROL DE LA GESTIÓN AMBIENTAL 1. CONTROL (INTEGRADO) DE OPERACIONES. 2. REDUCCIÓN DE RIESGOS (H, S + E) 3. CUMPLIMIENTO (LEYES + POLÍTICAS CORPORATIVAS)
Más detallesDiseño de la investigación
Diseño de la investigación por Eduardo Martínez El proceso de la investigación de mercados inicia con la definición del problema o situación de estudio que se vaya a analizar a lo largo del proyecto, incluyendo
Más detallesSistemas de Información Gerencial
Sistemas de Información Gerencial Tema 8: Administración basada en la relación con el cliente (CRM) Ing. Francisco Rodríguez Novoa 1 INDICE CRM Grupos de Aplicaciones Fases Implementación Proveedores 2
Más detallesestrategias disponibles para mejorar la efectividad de los canales de distribución como parte principal del plan de marketing de la empresa.
Mercadotecnia 1 Sesión No. 8 Nombre: Estrategia de Canales de Distribución Objetivo: Al finalizar la sesión, los estudiantes podrán identificar diferentes estrategias disponibles para mejorar la efectividad
Más detallesNECESIDADES DE INFORMACIÓN PARA DILIGENCIAR PLAN DE NEGOCIOS CORPORACIÓN BUCARAMANGA EMPRENDEDORA INCUBADORA DE EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA
NECESIDADES DE INFORMACIÓN PARA DILIGENCIAR PLAN DE NEGOCIOS CORPORACIÓN BUCARAMANGA EMPRENDEDORA INCUBADORA DE EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA 2. DEFINICIÓN DE LA INDUSTRIA 2.1 Reseña Histórica de la Industria:
Más detallesMaestría en Efectividad Clínica
Maestría en Efectividad Clínica Acreditada por CONEAU con la categoría A (Res 970/14) El propósito de la Maestría es formar profesionales capacitados en métodos cuantitativos, que permitan tomar decisiones
Más detallesESTUDIO PRELIMINAR O IDEA DE NEGOCIO
ESTUDIO PRELIMINAR O IDEA DE NEGOCIO LISTA DE COMPROBACIÓN Qué tiene de innovadora nuestra idea, que tiene de excepcional? Puede protegerse con una patente? Quién n es el cliente? Qué hará el cliente con
Más detallesGERENCIAMIENTO DE PROYECTOS
GERENCIAMIENTO DE PROYECTOS CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO Proceso de Ejecución Proceso de Planificación Proceso de Iniciación Proceso de Control Proceso de Cierre Inicio de Fase Time Final de Fase Procesos
Más detallesDocentes con estrategias para el desarrollo de la comprensión de lectura.
BASES TÉCNICAS Y ADMINISTRATIVAS PARA LA CONTRATACION DE UN SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA EDUCATIVA, EN PROGRAMA DE LENGUAJE Y COMUNICACIÓN, COMPRENSIÓN LECTORA Y MATEMATICAS, EN LOS ESTABLECIMIENTO EDUCACIONALES
Más detallesGESTION DE CALIDAD. MSC. Freddy E. Aliendre España
GESTION DE CALIDAD MSC. Freddy E. Aliendre España INTRODUCCION BASES PARA DEFINIR CALIDAD Ø Clara identificación de la demanda insatisfecha Ø Definir si se trata de un producto final o industrial Ø Quién
Más detallesGuía de TP 2014 Planificación y Control de la Producción
PCP-Hoja1 Guía de TP 2014 Planificación y Control de la Producción 1- Objetivo Establecer los lineamientos generales para el funcionamiento de las actividades prácticas de los cursos que integran la Cátedra
Más detallesADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA El entorno Capacidad estratégica La posición estratégica Expectati vas y propósit o Establecer Objetivos Estrategia de Negocios A nivel corporativo e internacional Elecciones
Más detallesComercio en Tiendas de Autoservicio
Comercio en Tiendas de Autoservicio 1 Sesión No. 7 Nombre: Administración y operación de tienda Objetivo: El estudiante analizará los elementos básicos para operar una unidad de negocio de comercio al
Más detallesSISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES 2003 Modelos Definiciones del Dominio Empresa: es una organización socio-económica creada para producir bienes y obtener rentabilidad económica.
Más detallesSistemas de Información Gerencial
Sistemas de Información Gerencial Tema 9: Administración basada en la relación con el cliente (CRM) Ing. Francisco Rodríguez Novoa 1 INDICE Ventajas y Desventajas Arquitectura Módulos Implementación Proveedores
Más detallesPERFIL COMPETENCIA ENCARGADO(A) DE LICITACIONES, COMPRAS Y ABASTECIMIENTO
PERFIL COMPETENCIA ENCARGADO(A) DE LICITACIONES, COMPRAS Y ABASTECIMIENTO FECHA DE EMISIÓN: 19/09/2018 01:02 FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL ENCARGADO(A) DE LICITACIONES, COMPRAS Y ABASTECIMIENTO Sector: ADMINISTRACIÓN
Más detallesCOSTOS ASOCIADOS A LA LOGISTICA, CLIENTES Y PROVEEDORES. Profesor: René Legue Cárdenas Administrador Publico Máster en Gestión Educacional
COSTOS ASOCIADOS A LA LOGISTICA, CLIENTES Y PROVEEDORES Profesor: René Legue Cárdenas Administrador Publico Máster en Gestión Educacional Proceso Logístico La importancia de las actividades logísticas,
Más detallesCurso Superior. Experto en Gestión Logística en la Empresa
Curso Superior Experto en Gestión Logística en la Empresa Índice Experto en Gestión Logística en la Empresa 1. Sobre Inesem 2. Experto en Gestión Logística en la Empresa Descripción / Para que te prepara
Más detallesServicios y tecnología para la industria
y tecnología para la industria GD Energy Services, S.A.U. Avda. de las Cortes Valencianas, 58 - Sorolla Center, local 10 46015 Valencia (España) Tel. +34 963 540 300 info@gdes.com EPP-OCD Externalización
Más detallesCRITERIOS DE EVALUACIÓN
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEPARTAMENTO: ADMINISTRATIVO CURSO: 2º AF MATERIA : PROYECTO EMPRESARIAL Identificar y definir los aspectos más determinantes de un proyecto empresarial. Elaborar esquemas y resúmenes
Más detallesPOLITICA INSTITUCIONAL DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Periodo
POLITICA INSTITUCIONAL DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Periodo 2018-2022 Por medio de esta política el Instituto de Desarrollo Rural define su estrategia en materia de Tecnologías de la Información (en
Más detallesDiplomado Lean Manufacturing
Diplomado Lean Manufacturing Duración 96 horas Objetivo general: Desarrollar competencias de alto nivel en herramientas y metodologías relativas a los sistemas de calidad y productividad. Formar especialistas
Más detallesGUIA 6 TABLA DE CONTENIDO
GUIA 6 Contextualización Recomendaciones Resultados Evidencias Metodología Criterios Actividad de aprendizaje 6 Determinar las políticas de aprovisionamiento, producción y distribución que respondan a
Más detallesSemana 01 Curso Organización y Métodos. Expositor: Ing. Marco Sánchez R.
Semana 01 Curso Organización y Métodos Expositor: Ing. Marco Sánchez R. M_SANCHEZ_R@mail.uap.edu.pe Datos Generales Nombre: ORGANIZACIÓN Y METODOS Duración: 18 semanas (15 sesiones teórico/práctica y 3
Más detallesDeterminación de los Requerimientos del Cliente
Página 1 de 5 1. Objetivo y Alcance Definir las actividades y criterios necesarios para la adecuada identificación de los clientes (Estudiantes, Docentes, Administrativos, Padres de Familia, Comunidad
Más detallesPROYECTO INFORME DE EVALUACIÓN ENCUESTA REACCIÓN APLICACIÓN I
PROYECTO INFORME DE EVALUACIÓN ENCUESTA REACCIÓN APLICACIÓN I Mayo 2010 INTRODUCCIÓN CUESTIONARIO DE REACCIÓN - PROYECTO VISION Objetivo Explorar las percepciones de las diferentes audiencias claves en
Más detallesLectura N 10: ESTUDIO TÉCNICO
Lectura N 10: ESTUDIO TÉCNICO Es Estudio Técnico define los aspectos fundamentales de la ingeniería del proyecto: el proceso tecnológico de producción, el tamaño y la localización de la planta. Para el
Más detallesPLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL DEL MARKETING INTERNACIONAL
TEMA 7 PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL DEL MARKETING INTERNACIONAL 1 Negocios y Dirección 7.1.- EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN INTERNACIONAL: El plan de marketing internacional es un proceso de análisis
Más detallesPlan Informático II. APLICACIÓN
I N S T I T U T O N A C I O N A L D E E S T A D Í S T I C A Y C E N S O S D I R E C C I O N D E D E S A R R O L L O T E C N O L Ó G I C O E S T A D Í S T I C O Plan Informático I. PROPOSITO Presentar un
Más detallesMetodología de determinación de empresas reconocidas y de la cartera del IBGC
CONCURSO BUEN GOBIERNO CORPORATIVO Metodología de determinación de empresas reconocidas y de la cartera del IBGC I) Objetivo.- Reconocer públicamente a las empresas que según la metodología aquí descrita,
Más detallesMarketing estratégico
Marketing estratégico Objetivos Dotar al alumno de las herramientas necesarias para conocer las técnicas de investigación y medición de la demanda. Capacitar en los conocimientos necesarios para poder
Más detalles