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2 IMPORTANCIA ECONÓMICA IMPORTANCIA ECONÓMICA Aporte del turismo al PIB nacional PIB Directo (%) PIB Total (%) 10,2% 3,4% PARTICIPACIÓN GASTO TURÍSTICO (%) TURISMO RECEPTIVO 37,6% 36,6% 36,0% TURISMO INTERNO 62,4% 63,4% 64,0% TOTAL 100% 100% 100% FUENTE: Estudio de Gasto (Receptivo), Estimado de Estudio Turismo Interno 36,3% 63,7% 100% GASTO RECEPTIVO INTERNO FUENTE: WTTC,. Turismo Receptivo (%) Turismo Interno (%) Empleo El aporte del empleo en turismo al empleo nacional es similar al aporte del PIB, registrando de acuerdo a estimaciones de la WTTC un 3,4% como aporte directo. 37,6% 62,4% 63,4% 36,6% 64,0% 36,0% 36,3% 63,7% APORTE DEL EMPLEO EN TURISMO AL EMPLEO NACIONAL FUENTE: Estudio de Gasto (Receptivo), Estimado de Estudio Turismo Interno. Empleo Directo (%) 3,4% Empleo Total (%) 9,8% Exportaciones El, los ingresos por turismo receptivo representaron un 4,7% de las exportaciones de bienes, un 29,8% en las exportaciones de servicios, y un 4,0% de las exportaciones de bienes y servicios. GASTO RECEPTIVO INTERNO Gasto turístico Si a las divisas que aporta el turismo receptivo (US$2.900 millones) se suma el gasto realizado por los chilenos que viajan por el país (US$5.100 millones), la industria genera una cifra superior a los US$ ,2% 2005 Paticipación exportación de Bienes 2,6% ,8% 3,1% 3,6% Paticipación exportaciónn de Servicios 18,5% 19,4% 21,0% 23,6% 18,8% 18,3% 17,3% 2,9% 2,8% 3,3% FUENTE: Elaboración propia en base a información del Banco Central de Chile. 20,7% 20,9% 24,3% 3,4% 3,6% 4,7% 29,8% 2013 GASTO TURÍSTICO (US$MILL) TURISMO RECEPTIVO TURISMO INTERNO TOTAL FUENTE: Estudio de Gasto (Receptivo), Estimado de Estudio Turismo Interno Al comparar los rubros de exportación más relevantes del país, es posible señalar que los ingresos de divisas por turismo receptivo equivalen al 8,9% de las exportaciones de minería (el 2005, turismo representaba un 6% de las exportaciones de minería) y al 94,7% de las exportaciones de salmón, superando en un 57,5% a los ingresos por exportaciones de vino y en un 27,1% a los productos forestales y muebles de madera.

3 IMPORTANCIA ECONÓMICA IMPORTANCIA ECONÓMICA MINERÍA PARTICIPACIÒN 8,9% POSICIÓN DEL TURISMO EN LAS EXPORTACIONES DE BIENES xxx% SECTOR FRUTÍCOLA 64,0% 8vo 8vo 7mo 7mo 6to 6to 6to 6to 7mo 7mo PRODUCTOS QUÍMICOS 66,3% CELULOSA, PAPEL Y OTROS 91,3% FUENTE: Elaboración propia en base a información del Banco Central de Chile. SALMÓN PRODUCTOS METÁLICOS, MAQUINARIA Y EQUIPOS FORESTAL Y MUEBLES DE MADERA 94,7% 118,7% 127,1% EXPORTACIÓN DE BIENES Y TURISMO (millones de US$) VINO 1.847,8 FORESTAL Y MUEBLES DE MADERA 2.289,5 PRODUCTOS METÁLICOS, MAQUINARIA Y EQUIPOS 2.450,9 TURISMO 2.909,9 SALMÓN 3.074,2 CELULOSA, PAPEL Y OTROS 3.165,2 PRODUCTOS QUÍMICOS 4.386,4 SECTOR FRUTÍCOLA 4.549,0 VINO 157,5% MINERÍA TURISMO 100,0% FUENTE: Elaboración propia en base a información del Banco Central de Chile, Balanza de Pagos. FUENTE: Elaboración propia en base a información del Banco Central de Chile. Caracterización por tamaño de las empresas El es el primer año en que los ingresos por turismo superan a las ventas de productos metálicos, maquinaria y equipos. Por lo tanto, considerando los principales rubros de exportación de bienes del país, Turismo se ubica en el 6º lugar de las exportaciones de bienes. 80,1% MICROEMPRESA 16,5% PEQUEÑA EMPRESA 2,2% MEDIANA EMPRESA GRAN EMPRESA 1,1%

4 TURISMO RECEPTIVO TURISMO RECEPTIVO Llegadas INGRESO DE DIVISAS (millones de US$). VARIACIÓN ANUAL (%) 7,4% TASA MEDIA CRECIMIENTO ANUAL LLEGADAS DE TURISTAS EXTRANJEROS AL PAÍS (miles). VARIACIÓN ANUAL (%) 21,9% 13,3% 12,0% 1,8% 2,7% 1,5% 0,6% 4.478, , , ,3 5,4% -0,4% 1,8% TASA MEDIA CRECIMIENTO ANUAL 2.042, , ,8 10,7% 2.261,1 13,2% 2.559,5 0,8% 2.581,1 3,5% 2.670,9 8,9% 2.909, , , , , FUENTE: Elaboración propia en base a información de la Jefatura Nacional de Extranjería y Policía Internacional y Carabineros de Chile. Entre los años 2005 y el aumento de llegadas de turistas internacionales al país se ha más que duplicado, ya que presenta un incremento acumulado en el período de un 116%, lo que implica un crecimiento promedio anual de un 8,0% ,0 LLEGADAS DE TURISTAS (miles) Y VARIACIÓN ANUAL (%) PRIMER SEMESTRE 6,1% 1.487,0-4,8% 1.415,7 14,8% 14,9% 1.624, ,2 FUENTE: Elaboración propia en base a información de la Jefatura Nacional de Extranjería y Policía Internacional y Carabineros de Chile. El incremento en la llegada de turistas ha estado acompañado con incrementos en el ingreso de divisas provenientes del gasto de los turistas extranjeros. El ingreso de divisas por Turismo también se ha más que duplicado en los últimos 10 años, pasando de US$1.324 millones el 2005 a US$2.910 millones el, con una tasa de crecimiento media anual de 8,2% en estos 10 años. -0,9% 1.851, , , ,3 IS 2008 IS 2009 IS 2010 IS 2011 IS 2012 IS 2013 IS IS IS 0,2% 20,0% 27,5% FUENTE: Estudio Turismo Receptivo, Subsecretaría de Turismo y SERNATUR. Nota: Ingreso de divisas considera turistas, excursionistas y transporte internacional, valores nominales INGRESO DE DIVISAS (millones US$) Y VARIACIÓN ANUAL (%) PRIMER SEMESTRE 1.044,3 12,8% 20,3% -2,9% -2,4% -6,0% IS 2008 IS 2009 IS 2010 IS 2011 IS 2012 IS 2013 IS IS IS FUENTE: Turismo receptivo, Subsecretaría de Turismo-Sernatur Nota: Ingreso de divisas considera turistas, excursionistas y transporte internacional BRA BOL PER EEUU COL 1.013,6 952, , ,6 FUENTE: Turismo receptivo, Subsecretaría de Turismo-Sernatur Nota: Ingreso de divisas considera turistas, excursionistas y transporte internacional 4,7% 5,1% 1.354, ,8 PRINCIPALES MERCADOS EMISORES LLEGADAS DIVISAS (US$ mill) PERMANENCIA PROMEDIO ,5 6, ,3 7, ,5 6,0 364,4 75,8 5, ,6 213,9 266,8 13,6 102,0 86,0 15,3 9,7% 1.542,9

5 TURISMO EMISIVO TURISMO EMISIVO LLEGADA DE TURISTAS RESIDENTES EN CHILE A DESTINO (miles). VARIACIÓN ANUAL (%) 8,5% TASA MEDIA CRECIMIENTO ANUAL 16,2% 18,9% 7,6% 5,7% 5,7% 6,0% 0,5% 1,5% 3.359, , , , ,6 9,3% TASA MEDIA CRECIMIENTO ANUAL 1.346,9 EGRESO DE DIVISAS (millones de US$). VARIACIÓN ANUAL (%) 25,4% 20,1% 10,1% 5,2% 5,6% 2,9% -1,7% 2.553, , , , , , , , , , FUENTE: Estudio Turismo Emisivo, Subsecretaría de Turismo y SERNATUR NOTA: Egreso de divisas considera turistas, excursionistas y transporte internacional, valores nominales FUENTE: Elaboración propia en base a información de la Jefatura Nacional de Extranjería y Policía Internacional y Carabineros de Chile. EGRESO DE DIVISAS (millones de US$ cada año) Y VARIACIÓN ANUAL Llegadas a destino Durante este período se aprecia un aumento sostenido de llegada de turistas residentes en Chile a destinos extranjeros. Se registra una tasa media anual de crecimiento del 8,5%. 785,1-9,7% 709,2 21,0% 20,8% 858, ,6 7,9% 1.118,8 12,2% 5,1% 4,6% 1.379, , ,8 3,0% 1.420,8 LLEGADA DE TURISTAS RESIDENTES EN CHILE A DESTINO (miles) Y VARIACIÓN ANUAL (%) PRIMER SEMESTRE 1.109,5-9,7% 1.002,3 11,5% 1.118,0 22,5% 1.369,6 5,2% 1.440,8 6,7% 1.537,0 7,0% 1.644,3 8,6% 1.786,1 1,7% 1.817,3 IS 2008 IS 2009 IS 2010 IS 2011 IS 2012 IS 2013 IS IS IS FUENTE: Estudio Turismo Emisivo, Subsecretaría de Turismo y SERNATUR. NOTA: Egreso de divisas considera turistas, excursionistas y transporte internacional, valores nominales. PRINCIPALES DESTINOS VISITADOS DURANTE EL PRIMER SEMESTRE DE PER EEUU BRA COL Nº TURISTAS DIVISAS (US$ mill) PERMANENCIA PROMEDIO ,3 5, ,7 5, ,9 14, ,2 9, ,7 10,7 IS 2008 IS 2009 IS 2010 IS 2011 IS 2012 IS 2013 IS IS IS FUENTE: Elaboración propia en base a información de la Jefatura Nacional de Extranjería y Policía Internacional y Carabineros de Chile. ESP MEX ,1 10, ,8 16,7 FUENTE: Estudio Turismo Emisivo, Subsecretaría de Turismo y SERNATUR. NOTA: Egreso de divisas considera turistas, excursionistas y transporte internacional, valores nominales.

6 ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO Estadísticas de Establecimientos de Alojamiento Turístico Durante el primer semestre de se registró un total de llegadas de pasajeros a EAT, lo que representó una variación acumulada de 0,82% en relación al año anterior. LLEGADAS DE PASAJEROS A EAT, TOTAL NACIONAL, POR MES, SERIE - -2,9% 1,4% -0,1% 3,1% 1,7% 3,2% 4,6% -5,4% -5,1% -3,2% -2,8% -2,4% -0,3% 3,3% 0,9% -3,9% -1,9% ,8% TOP 10 DESTINOS TURÍSTICOS, SEGÚN TOTAL PERNOCTACIONES, PRIMER SEMESTRE SANTIAGO URBANO VALPARAÍSO, VIÑA DEL MAR Y CONCÓN ANTOFAGASTA Y CALAMA LA SERENA Y COQUIMBO CUENCA DEL LAGO LLANQUIHUE ARAUCANÍA LACUSTRE IQUIQUE RANCAGUA Y OTRAS COMUNAS ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN VALDIVIA Y CORRAL PUERTO MONTT Y ALREDEDORES VAR % 12M FUENTE: Encuesta Mensual de Alojamiento Turístico (EMAT), INE. Llegadas a EAT FUENTE: Encuesta Mensual de Alojamiento Turístico (EMAT), INE. DISTRIBUCIÓN DE LLEGADAS DE PASAJEROS A EAT, SEGÚN RESIDENCIA. PRIMER SEMESTRE En Chile ,4% En el extranjero ,6% A NIVEL NACIONAL, DURANTE EL AÑO, SE CONTÓ CON UNA OFERTA TURÍSTICA: EAT* 581 CAMPINGS RESTAURANTES Y SIMILARES HABITACIONES SITIOS DE camas CAMPINGS AGENCIAS DE VIAJES Y TOUR OPERADORES A NIVEL REGIONAL, DURANTE EL AÑO, SE CONTÓ CON UNA OFERTA TURÍSTICA: REGIÓN EAT HABITACIONES CAMAS CAMPING SITIOS CAMPING RESTAURANTES AGENCIAS Y OPERADORES Durante el primer semestre de se registró un total de pernoctaciones de pasajeros en EAT, lo que representó una variación acumulada de -0,83% en relación al año anterior. PERNOCTACIONES DE PASAJEROS EN EAT, TOTAL NACIONAL, POR MES, SERIE - 2,5% 4,0% 0,5% 3,6% 0,9% 2,3% -6,7% -5,5% -2,1% -3,5% -4,6% -1,9% 1,8% 2,9% -1,6% -3,8% -4,6% ENE FEB MAR ABR MAY VAR % 12M 17,1% JUN JUL AGO SEP FUENTE: Encuesta Mensual de Alojamiento Turístico (EMAT), INE OCT NOV Llegadas a EAT DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN ARICA Y PARINACOTA TARAPACÁ ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARAÍSO METROPOLITANA O HIGGINS MAULE BIOBÍO LA ARAUCANÍA LOS RÍOS LOS LAGOS AYSÉN MAGALLANES NOTAS: * Corresponde al total de servicios de alojamiento turístico por establecimiento. 1. El nº de habitaciones incluyen departamentos y cabañas. 2. Se consideraron los establecimientos de alojamientos turísticos registrados en SERNATUR, estimando las capacidades de los establecimientos que no contaban con esta variable. El criterio de estimación corresponde al promedio de habitaciones reportado por establecimiento, según región y clase. 3. Se estimó el número total de establecimientos de restaurantes en base a la serie histórica , permitiendo así reflejar de mejor manera la oferta real del país. La desagragación regional se obtuvo a partir de la estructura entre See stimó el número total de establecimientos de agencias de viaje y tour operadores en base a la serie histórica , permitiendo así reflejar de mejor manera la oferta real del país. La desagregación regional se obtuvo a partir de la estructura entre

7 OCUPABILIDAD OCUPABILIDAD ENERO 4 ta Semana Vacaciones 65,6% VARIACIÓN / / -0,5pp* 65,1% 71,5% 6,4pp* 1 ER LUGAR DESTINO Punta Arenas y Estrecho de Magallanes con una 93,6% 2 do LUGAR DESTINO 3 ER LUGAR DESTINO 1 ER LUGAR DESTINO 2 do LUGAR DESTINO 3 ER LUGAR DESTINO SEPTIEMBRE Valparaíso, Viña del Mar Iquique con una Tasa de Valle del Elqui con una Tasa San Pedro de Atacama con Campama-Peñuelas con una 45,6% 38,9% 42,8% y Concón con una Fiestas de Ocupabilidad de una Ocupabilidad de Patrias VARIACIÓN / / 89,0% 89,0% 84,6% 79,1% 68,6% -6,7pp 3,9pp FEBRERO 2 da Semana Vacaciones 72,8% VARIACIÓN / / -0,4pp* 72,4% 75,2% 2,8pp* 1 ER LUGAR DESTINO Aysén-Coyhaique con una 97,9% 2 do LUGAR DESTINO Araucanía Lacustre con una 96,3% 3 ER LUGAR DESTINO Valdivia-Corral con una 95,2% OCTUBRE 12 de Octubre Día de la Raza VARIACIÓN / / 59,8% 59,7% -0,1pp 1 ER LUGAR DESTINO Aysén -Coyhaique con una 87,0% 2 do LUGAR DESTINO Valparaíso, Viña del Mar y Concón con una Tasa de Ocupabilidad de 84,8% 3 ER LUGAR DESTINO Temuco con una Tasa de Ocupabilidad de 83,8% MAR-ABR Semana Santa 49,1% VARIACIÓN / / 6,7pp* 55,8% 62,7% 6,9pp* 1 ER LUGAR DESTINO San Pedro de Atacama con una 94,5% 2 do LUGAR DESTINO Cajón del Maipo con una 90,0% 3 ER LUGAR DESTINO Valle del Elqui con una 86,2% OCT-NOV 31 de Octubre y 1 de Nov. 57,2% VARIACIÓN / / 65,5% 8,3pp 1 ER LUGAR DESTINO San Pedro de Atacama con una 96,3% 2 do LUGAR DESTINO Valparaíso, Viña del Mar y Concón y Litoral Norte- Petorca con una Tasa de Ocupabilidad de 89,7% MAYO 1 ro de Mayo Día del Trabajador 45,1% VARIACIÓN / / 2,5pp* 47,6% DICIEMBRE 8 de Dic. Inmaculada Concepción 57,3% VARIACIÓN / / -0,2pp 57,1% MAYO 21 de Mayo Glorias Navales JUNIO 29 de Junio San Pedro y San Pablo VARIACIÓN / / 43,9% VARIACIÓN / / 48,1% 48,1% 0,0pp 1 ER LUGAR DESTINO Cajón del Maipo con una 80,7% 2 do LUGAR DESTINO San Pedro de Atacama con una 74,4% 3 ER LUGAR DESTINO Valparaíso, Viña del Mar y Concón con una Tasa de Ocupabilidad de 68,4% FUENTE: Subsecretaria de Turismo y SERNATUR. NOTAS: 1. La ocupabilidad total se calcula con 40 destinos, salvo en las mediciones de julio, agosto y septiembre en los que se suma uno más: Destinos de Nieve. 2. Incluye Hoteles, Cabañas, Hostales y Residenciales. Excluye: Albergues, Refugios, Hospedajes Familiares, Campings, Apart Hoteles, Hosterías y Resort. 3. La medición Semana Santa consideró 36 destinos para el cálculo total. Lo anterior, debido a las lluvias que afectaron a algunas ciudades en la Zona Norte del país, por lo que no se midieron destinos de Antofagasta, Copiapó y Volcán Ojos del Salado, Parque Nacional Pan de Azúcar-Bahía Inglesa y Valle del Huasco. 4. La medición Día del Trabajador consideró 36 destinos para el cálculo total. Lo anterior, debodio a la erupción del volcán Calbuco que afectó a los destinos de la Región de Los Lagos, siendo estos: Chiloé, Llanquihue, Osorno-Puyehue y Puerto Montt. 5. La medición fiestas Patrias consideró 39 destinos para el cálculo total. Lo anterior, debido al terremoto y posterior tsunami que afectó a la Región de Coquimbo, siendo estos: La Serena y Coquimbo y Valle del Elqui. JULIO 3 ra Semana Vacaciones 52,8% 52,2% VARIACIÓN / / -0,6pp* 58,7% 6,5pp* 1 ER LUGAR DESTINO Santiago Urbano con una 82,4% 2 do LUGAR DESTINO San Pedro de Atacama con una 80,2% 3 ER LUGAR DESTINO Destinos de Nieve con una 79,7% AGOSTO 15 de Agosto Asunción de la Virgen 52,3% VARIACIÓN / / 55,2% 2,9pp 1 ER LUGAR DESTINO San Pedro de Atacama con una 85,8% 2 do LUGAR DESTINO Valparaíso, Viña del Mar y Concón con una Tasa de Ocupabilidad de 84,4% 3 ER LUGAR DESTINO Valle Las Trancas con una 81,3% *PP: Puntos Porcentuales

8 GASTO CON TARJETA DE CRÉDITO EXTRANJERA (GTCE) GASTO CON TARJETA DE CRÉDITO EXTRANJERA EVOLUCIÓN MENSUAL GTCE TOTAL 9. Gastos asociados al uso de vehículos ,93 15% MILES DE UF Variación (%) 44,9% 33,9% 25,5% 15,3% 16,7% 4,6% Gastos asociados a Salud Arriendo de vehículos , ,66 15% 8% Regalos, artesanías y souvenirs ,65 35% Transporte ,34-13% ENE FUENTE: Transbank FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC 14. Actividades turísticas de entretención y deportivas ,66-12% RANKING GTCE POR RUBRO (GASTO ACUMULADO ENERO A JUNIO ) GASTO TOTAL ENERO-JUNIO VARIACIÓN IGUAL PERÍODO Belleza corporal y Estética ,1 63% 1. Hoteles y similares % 16. Pubs y discotheques ,87 7% 2. Grandes tiendas % 17. Tiendas de conveniencia 30550,06 60% FUENTE: Transbank Otros Vestuariom, calzado, accesorios % 89% El ranking utiliza el gasto total acumulado del período Enero-Junio ; y la variación considera igual período para el (Enero-Junio ). 5. Líneas aereas % 6. Restaurantes y similares % 7. Alimentos y bebidas % 8. Artículos del hogar %

9 GASTO CON TARJETA DE CRÉDITO EXTRANJERA (GTCE) GASTO CON TARJETA DE CRÉDITO EXTRANJERA (GTCE) GTCE POR REGIÓN, ENERO-JUNIO ARICA Y PARINACOTA TARAPACÁ -1,0% ANTOFAGASTA ,0% ,2% MAULE ,5% LA ARAUCANÍA ,6% LOS LAGOS ,1% BIOBÍO ,0% LOS RÍOS ,9% ATACAMA ,4% COQUIMBO AYSÉN ,7% VALPARAÍSO ,0% O HIGGINS 33,8% METROPOLITANA MAGALLANES ,0% ,1% 13,4% FUENTE: Transbank

10 TIPIFICACIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA TIPIFICACIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA Descripción del estudio Durante el período estival del presente año (enero a marzo) se realizaron encuestas a los turistas que visitaron Chile en las dependencias de Aeropuerto CAMB, residentes en 14 mercados de importancia para el país y que pernoctaron al menos dos noches en territorio nacional, con la finalidad de entender las motivaciones y necesidades de los turistas que visitan Chile y, de esa forna, contar con una adecuada segmentación de mercado que permita a los distintos actores del turismo nacional crear valor agregado a la oferta existente. Planificación de viajes por vacaciones 49,7% CARACTERÍSTICAS CONSIDERADAS PARA ELEGIR UN DESTINO 28,1% 13,9% TOTAL MUESTRA EUROPA BRA EEUU SITIOS WEB MÁS UTILIZADOS PARA PLANIFICAR UN VIAJE 44,0% 36,2% 26,3% 14,5% 13,4% 10,6% 48,6% 51,0% 24,9% 10,7% 5,1% 4,0% 55,3% 52,9% 23,6% 14,8% 3,8% 6,8% 47,3% 18,1% 25,2% 13,8% 18,6% 23,1% 42,4% 43,5% 28,6% 17,6% 20,6% 7,9% Atractivos naturales Atractivos culturales Variedad de cosas por hacer y ver 62,5% Itinerario personalizado, con casi todo organizado antes de salir de casa FUENTES DE LA INFORMACIÓN PREFERENCIAS EN LA ORGANIZACIÓN DE UN VIAJE Recomendaciones de amigos/familiares 19,4% Sin organizar algo antes de salir de casa Influyentes en la decisión 6,9% Grupo de viaje con guía Más utilizada para planificar 73,6% 30,8% El viaje a Chile en Temporada Estival 57,9% Solo Chile 64,4% Vacaciones/ Recreación/Ocio 10,2% 22,8% 17, 9% Visita familiar/ Amigos/Conocidos PAÍSES VISITADOS EN ESTE VIAJE Visita a otros países en este viaje 17,9% PAÍSES DE RESIDENCIA BRA 50,1% EEUU Negocios/ Profesionales EUROPA 45,2% Incluye otros países Incluye otros países Incluye otros países Incluye otros países Motores de búsqueda por Internet 53,4% 51,3% BRA PER 22,5% 20,0% URU 73,3% 23,1% PER 82,0% 21,9% PER 73,6% 21,4% Guías turísticas (Impresas o virtuales) 16,8% 6,4% BOL 17,5% BOL 16,9% URU 19,7% BRA 19,3%

11 TIPIFICACIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA TIPIFICACIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA RAZON POR LA QUE VISITÓ CHILE CÓMO SE ENTERÓ DE CHILE TIEMPO DE PLANIFICACIÓN DEL VIAJE 39,0% 47,6% Hasta 2 semanas Más de 2 semanas y hasta 1 mes TOTAL MUESTRA BRA EEUU EUROPA 15,5% 27,9% 14,7% 11,8% 12,6% 13,8% 18,0% 15,8% 12,1% 12,1% Diversidad de paisajes Familiares/Amigos Más de 1 mes y hasta 2 meses Más de 2 meses y hasta 3 meses 15,7% 19,8% 17,9% 14,0% 12,6% 13,5% 12,9% 12,6% 14,1% 12,8% 20,7% 24,0% Más de 3 meses y hasta 4 meses Más de 4 meses y hasta 6 meses 12,1% 8,3% 12,5% 12,5% 15,2% 10,9% 6,4% 11,5% 11,0% 13,9% Más de 6 meses y hasta 1 año 14,1% 5,3% 13,0% 17,9% 16,4% Naturaleza Información de Interés General Más de 1 año 4,2% 1,3% 2,0% 6,6% 4,1% SATISFACCIÓN NETA POR COMPONENTE TURÍSTICO Internet MEDIOS PARA PLANIFICAR/ORGANIZAR EL VIAJE A CHILE Familiares/Amigos 57,8% 38,1% Aspectos sociales Terminales aéreos Oferta de alojamiento Servicios generales Atractivos turísticos Oferta gastronómica Manejo del idioma Espacios públicos 83,3% 80,5% 77,5% 73,7% 73,0% 67,1% 62,5% 59,4% 72,1% Satisfacción Neta SATISFACCIÓN NETA POR SERVICIO TURÍSTICO Usos de Internet Resevar/comprar pasaje aéreo 78,1% Alojamiento 83,2% Resevar/comprar alojamiento 50,6% Agencias de viajes 82,1% Buscar información del destino Buscar información de actividades 48,8% 45,1% Alimentación 77,3% 80,1% Satisfacción Neta

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