AL SERVICIO DE LOS VIAJEROS MÓVILES

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Juan Luis Raúl Gil Hernández
hace 8 años
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1 AL SERVICIO DE LOS VIAJEROS MÓVILES Soluciones sencillas para los que viajan: NCR ofrece una mejor experiencia de viaje Para obtener más información, visite

2 Ya sea que sus pasajeros estén planificando unas tan esperadas vacaciones en la playa o estén haciendo una reserva para un viaje de negocios de último minuto, la posibilidad de volar no debe ser un sinónimo de estrés, largas filas y una corrida desenfrenada a la sala de embarque. En la actualidad, la mayoría de los viajeros pasan más tiempo en línea o en sus teléfonos móviles buscando formas de ahorrar tiempo en el proceso de viajar, al mismo tiempo que aprovechan al máximo las horas que se invierten en una terminal o cabina. Cada vez más personas hacen reservas de viaje en línea con sus dispositivos móviles. Atmosphere Research Group estima que la mitad de las reservas directas en línea se realizarán por este medio para Y una vez en el aeropuerto, más de 7 de cada 10 viajeros reservarían un vuelo alternativo usando su teléfono inteligente o terminal si se cancela un vuelo*. NCR lo entiende. Fuimos uno de los primeros en ofrecer tarjetas de embarque móviles con código de barras y continuamos implementando soluciones que hacen que los viajes cotidianos sean más sencillos, lo que elimina el proceso de tener que adivinar adónde va y cómo llegará. A través de NCR, usted puede contar con un servicio más rápido, un mayor control sobre su experiencia de viaje y, por sobre todo, tranquilidad. Todos los días, procesamos más de 450 millones de transacciones de consumidores, de las cuales una cantidad cada vez mayor se realiza a través de dispositivos móviles. Muchas de las líneas aéreas líderes del mundo confían en NCR Mobile para obtener más ingresos, al mismo tiempo que ofrecen mejores servicios a sus pasajeros. *Encuesta sobre la experiencia de los viajeros de NCR 2013

3 Las soluciones móviles de NCR incluyen las siguientes: Pase móvil: una tarjeta de embarque con código de barras, segura, con marca, totalmente optimizada y que cumple con la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (International Air Transport Association, IATA), que puede actualizarse dinámicamente para que los pasajeros tengan la última información de viaje en sus dispositivos. El Pase móvil puede entregarse a través de un enlace WAP por SMS, enlace WAP por correo electrónico, billetera móvil y libreta. Web móvil: una versión optimizada para dispositivos móviles del sitio web existente de la línea aérea, que le permite acceder a información importante del viaje en cualquier momento y en cualquier lugar. Aplicación móvil: una aplicación móvil con marca que ofrece toda la funcionalidad del sitio web de su línea aérea, así como la capacidad de guardar y recuperar tarjetas de embarque móviles fuera de línea. Billetera móvil: una aplicación móvil con marca que se encuentra en la aplicación móvil de su línea aérea, que le permite guardar, organizar y recuperar tarjetas de embarque móviles, cupones y comprobantes. Cupón/comprobante móviles: un cupón/ comprobante con código de barras, totalmente seguro, optimizado y con marca, que usted puede enviar directamente al dispositivo móvil de su cliente de la manera que desee, es decir, a través de un enlace web por SMS, enlace web por correo electrónico o imagen incluida en correo electrónico. Como línea aérea o proveedor de servicios de viaje, usted obtiene una experiencia de marca consistente en todos sus canales, con una aplicación o un sitio web móvil totalmente optimizados al que sus clientes pueden acceder en cualquier momento.

4 Estamos ofreciendo una nueva ventana a la experiencia más allá de escanear un código de barras en un molinete de entrada o puesto de control solamente: permitimos que los proveedores de servicios de viaje estén realmente comunicados con los clientes durante toda su experiencia de viaje.

5 Beneficios clave Primeros en entrega de tarjetas de embarque móviles: Ofrecemos soluciones móviles a 11 líneas aéreas a nivel mundial, y entregamos casi 4 millones de tarjetas de embarque móviles por mes. Y sigue aumentando. Mejora de la funcionalidad: Podemos ofrecer toda la funcionalidad de su sitio web a través de la conveniencia de un dispositivo móvil para que los pasajeros se registren, recuperen su tarjeta de embarque, cupones o comprobantes, visualicen información importante del día de viaje y mucho más. Aumento en las ventas a través de dispositivos móviles: Las ofertas a través de dispositivos móviles en el lugar y el momento adecuados a través de nuestra plataforma de marketing digital pueden impulsar compras adicionales rentables. Colocar un aviso dentro de la tarjeta de embarque significa que es probable que sus pasajeros la vean y es más probable aun que la usen. Disponibilidad global: Nuestras soluciones móviles están basadas en la nube, lo que significa que donde sea que haya Internet allí estaremos. También contamos con un recopilador de relaciones existentes y una certificación de red móvil para que podamos entregar mensajes móviles a sus clientes en cualquier lugar del mundo. Gestión e implementación más fáciles: Ya sea que compre nuestra solución completa o un componente en particular, tener un solo proveedor para dispositivos móviles facilita la implementación y la gestión dentro de su infraestructura existente, lo que le hace ahorrar tiempo y dinero. Confiabilidad y respaldo: Cada transacción móvil se maneja desde nuestro centro de datos altamente seguro. Con una disponibilidad superior al 99 % y supervisión las 24 horas del día, los 7 días de la semana del personal de soporte y de operaciones altamente capacitado de NCR, puede quedarse tranquilo. Una experiencia única: Lo ayudamos a ofrecer una experiencia consistente a los usuarios, independientemente del punto de contacto, al garantizar que su sitio web o aplicación móvil ofrezca esa misma interfaz familiar. Las ofertas a través de dispositivos móviles en el lugar y el momento adecuados a través de nuestra plataforma de marketing digital pueden impulsar compras adicionales rentables.

6 Cuál de las siguientes opciones aumentará las probabilidades de que usted compre algo en el aeropuerto? 38 %: recibir un cupón/descuento adjunto a su tarjeta de embarque móvil. 49 %: recibir un cupón/descuento en la parte posterior de su tarjeta de embarque impresa. 29 %: ver un cupón/descuento promocionado a través de la señalización digital del aeropuerto.

7 La web móvil mejora la experiencia de viaje: Copa Airlines Copa Airlines ganó el Premio a la Excelencia 2012 de Digital Screenmedia Association por su implementación de NCR Mobile, que ofrece a los clientes la conveniencia de registro y entrega de tarjetas de embarque móviles a través de un sitio web optimizado para dispositivos móviles. El lanzamiento de m.copaair.com ubica a Copa Airlines a la vanguardia de los servicios de web móvil de líneas aéreas en América Latina. Esta tecnología contribuye a nuestro objetivo de continuar mejorando la experiencia de viaje de los clientes, ofreciendo a los pasajeros herramientas prácticas para que su viaje sea más conveniente y sencillo. En función de los comentarios positivos de los clientes y el uso inicial superior a lo previsto, estamos encaminados a lograr ese objetivo. --Diana Mizrachi-Kopel, Directora de experiencia de los clientes para Copa Airlines.

8 Por qué NCR? NCR Corporation (NYSE: NCR) es el líder global en tecnologías de transacciones de consumidores y transforma las interacciones diarias con negocios en experiencias excepcionales. Con su software, hardware y cartera de servicios, NCR permite que se realicen más de 450 millones de transacciones diarias a lo largo de las industrias minoristas, financieras, de viajes, de hotelería, de telecomunicaciones y de tecnología. Las soluciones de NCR ejecutan las transacciones diarias que hacen su vida más simple. NCR tiene su sede central en Duluth, Georgia, con más de empleados y opera en 180 países. NCR es una marca comercial de NCR Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Para obtener más información sobre NCR Mobile, visite o siga nuestro blog: NCR Corporation 3097 Satellite BLVD 700 blg Duluth, GA EB

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