MANUAL DE USUARIOS BUZÓN DE SUGERENCIAS ALUMNOS

Transcripción

1 MANUAL DE USUARIOS BUZÓN DE SUGERENCIAS ALUMNOS

2 Índice 1. Introducción 2. Ingreso al Buzón de Sugerencias 3. Opciones del Buzón de Sugerencias 3.1 Ingreso al Buzón de Sugerencias 3.2 Nueva Opinión Elementos de la Pantalla Envío de Nueva Opinión

3 1. Introducción Este manual describe los pasos para el uso del nuevo Buzón de Sugerencias generado para nuestra comunidad (alumnos, colaboradores docentes y colaboradores administrativos). Este documento orienta en el uso de esta plataforma a los alumnos que estén interesados en contactarse con las autoridades de INACAP. Además, podrá hacer seguimiento de las opiniones enviadas. 3

4 2. Ingreso al Buzón de Sugerencias Para acceder al buzón de Sugerencias debe seguir los siguientes pasos: Paso 1. Ingrese al portal de INACAP: Ingrese a Paso 2. Desplácese bajo el banner y seleccione Intranet Alumnos Haga clic en Intranet Alumnos 4

5 Paso 3. En la Intranet de Alumnos, encontrará un listado a la derecha de la pantalla. Al interior de Servicios Asuntos Estudiantiles, encontrará el acceso a Buzón de Sugerencias, haga clic en él. Haga clic en Buzón de Sugerencias 5

6 3. Opciones del Buzón de Sugerencias Al acceder al Buzón de Sugerencias, se abrirá una nueva pestaña en su navegador, tal como se muestra en la imagen. Podrá realizar dos acciones: Ingresar al Buzón de Sugerencias Desde acá podrá enviar sus opiniones y ver el estado de sus envíos previos. Ingresar al Manual Para acceder al presente manual. Ingrese a Buzón de Sugerencias Ingrese a Manual de Usuario 6

7 3.1 Ingreso al Buzón de Sugerencias Al ingresar al Buzón de Sugerencias, encontrará filtros de que facilitarán la búsqueda de sus mensajes enviados previamente. Los filtros de búsqueda son referentes al estado y corresponden a: Respondido Pendiente Bajo los filtros encontrará una tabla con el listado de Sugerencias de mensajes. Podrá visualizar la siguiente información: 2. Haga clic en Buscar 1. Seleccione el Filtro de búsqueda Nº de sugerencia Tipo Fecha Envío Mensaje Estado Listado de sugerencias A continuación se muestra la imagen de la pantalla de la aplicación. 7

8 3.2 Nueva Opinión Al final de la pantalla, encontrará los botones Nueva Opinión y Ver Manual de Sugerencias. Al hacer clic en Nueva Opinión, se abrirá una nueva pantalla con el formulario que le permitirá enviar el mensaje. Nueva Opinión 8

9 3.2.1 Elementos de la Pantalla La siguiente pantalla permite realizar el envío de opiniones. Buzón Sugerencias A continuación se describen los elementos centrales. Botón Buzón Sugerencias Permite acceder a la pantalla inicial de la aplicación Datos personales Muestra el nombre y la sede del alumno. Filtros Permiten definir el tipo de opinión. Área de mensaje Corresponde al campo donde se redacta la opinión del alumno. Datos personales Captcha Filtros Área de mensaje Captcha Medida de seguridad que distingue usuarios de computadores. Protege del envío de spam y del descifrado de contraseñas. Botón Enviar Realiza el envío de la opinión. Botón Volver Permite regresar a la pantalla anterior. Volver Enviar 9

10 3.2.2 Envío de Nueva Opinión Para enviar una Nueva Opinión debe seguir los siguientes pasos: Paso 1. Seleccione los filtros de envío. La selección de estos filtros es obligatoria y debe realizarse en orden descendente, pues la selección del filtro anterior condiciona las opciones del siguiente. Si usted no encuentra el filtro que requiere, seleccione Otro para poder realizar el envío. 1 Seleccione los Filtros 1a 1b 1c Paso 2. Ingrese su mensaje en el recuadro Opinión. Paso 3. Haga clic en captcha. Paso 4. Haga clic en Enviar. Aparecerá un mensaje que confirme el envío. Su mensaje aparecerá en el listado de sugerencias de la pantalla anterior, con el estado pendiente de respuesta. Si desea ver la tabla haga clic en Volver. 3 Haga clic en no soy un robot 4 Haga clic en Enviar 2 Redacte su mensaje 10