Qué es el Programa de Intercambio de Información de CIAL D&B?

Transcripción

1 Qué es el Programa de Intercambio de Información de CIAL D&B? El programa de Intercambio de Información y su Proceso de Aseguramiento de Calidad, le dará un amplio análisis sobre su empresa y sobre la industria en general. Este servicio de consulta está disponible las 24 horas del día. El programa de Intercambio de información proporciona los medios para que su empresa comparta la información del comportamiento de pago de sus clientes, a su vez le da la oportunidad de consultar y revisar la tendencia de su cartera y posibles prospectos. Una vez que es parte de este programa se integra a una red de empresas que comparten la misma información en un universo de más de 1 billón de operaciones que se actualiza constantemente. La información sobre el comportamiento de pago se incorpora a nuestros indicadores predictivos como el D&B PAYDEX, y que le servirán para tener mayor información sobre sus clientes. Los clientes que tienen un comportamiento de pago puntual se verán favorecidos ya que los indicadores de riesgo de CIAL D&B disminuyen. Por otra parte, los clientes con atrasos en sus pagos tendrán la necesidad de estar el corriente y mejorar su evaluación de riesgo. Debo informar a mis clientes si comparto esta información con CIAL D&B? Es importante que revise sus acuerdos y obligaciones que haya negociado con sus clientes, sin embargo, la información comercial solicitada no se considera como datos personales. Es su decisión informar o no a sus clientes. Qué sucede si tengo información personal en mi base de datos que compartiré con CIAL D&B? Es importante que los elimine de la base de datos que compartirá con CIAL D&B, ya que la única información que recibimos está relacionada exclusivamente con empresas. Qué debo hacer si en mi base de datos incluyo información de Personas Físicas?

2 Le sugerimos no compartir estos datos a CIAL D&B, CIAL D&B sólo administra información de Personas Morales y de Personas Físicas con Actividad Empresarial. En el caso de por alguna omisión se incluya algún dato de esta naturaleza, CIAL D&B cuenta con procesos y medios tecnológicos que nos permiten detectar y excluir datos personales o de Personas Físicas. CIAL D&B en algún momento proporciona información sobre nuestra identidad como empresa participante? La participación de su empresa en el Programa de Intercambio Comercial se mantiene confidencial, todos nuestros clientes que forman parte de este programa no podrán ver el nombre de la empresa que proporcionó dicha información. Solo será posible proporcionar sus datos cuando expresamente sea autorizado por su empresa, en caso extremo si CIAL D&B por cuestiones legales deba compartir la identidad de su empresa. La política de confidencialidad de CIAL D&B es sumamente estricta por lo tanto no se revelará el nombre de su empresa o información sin su consentimiento. Cómo puedo saber si califico para integrarme al Programa de Intercambio Comercial de CIAL D&B? El proceso de selección es exclusivo de CIAL D&B, sin embargo, si su empresa no cumple con los requisitos al momento de solicitar su participación, solicitamos que se comunique con nosotros en otro momento para una nueva valoración. El Programa de Intercambio Comercial tiene consideraciones y criterios internos que permiten a su empresa integrarse a este programa. *CIAL D&B se reserva el derecho de negar la participación en el Programa de Intercambio Comercial CIAL D&B. Tengo que pagar alguna cuota por participar en el Programa de Intercambio Comercial? No aplica couta alguna para ser participante del Programa de Intercambio Comercial. Su empresa tendrá incentivos sin costo al momento de formar parte de este programa. Por favor visite nuestro sitio web para mayor información sobre los beneficios del Programa.

3 Cuántas referencias de pagos recibe anualmente CIAL D&B? CIAL D&B recibe cerca de 1 billón de referencias de pagos. Cuántas empresas forman parte del programa? El Programa de Intercambio Comercial de CIAL D&B cuenta con 12 socios en más de 190 países. Cómo funciona? Es muy sencillo, sólo tiene que compartir su portafolio en el formato electrónico de su elección, y nosotros nos encargamos del resto. CIAL D&B puede aceptar la mayoría de formatos y layouts y los recibe por medios tecnológicos seguros. Además, tendrá a su disposición a un representante del Programa de Intercambio Comercial para asistir sus necesidades y proporcionarle los beneficios por su participación. La información del comportamiento de pagos tiene un impacto significativo en los reportes de CIAL D&B, por lo que evaluamos constantemente la calidad de la información. Este proceso interno es propio de CIAL D&B y no será compartido con ningún participante. CIAL D&B se reserva el derecho de negar la participación en cualquier momento. Con qué frecuencia debo compartir esta información? El archivo con la información de pagos deberá enviarse mensualmente, esto nos permite proporcionar actualizaciones confiables conforme van cambiando de un mes a otro. Generalmente recibimos el archivo del mes inmediato anterior en los primeros días del mes en curso. Tengo que compartir todos mis clientes? Si, La inteción de CIAL D&B es tener datos completos, reporte de saldos que incluyen tanto los positivos como los negativos. También entedemos que pueden existir relaciones de negocio particulares que podrían ser excluidas del archivo. En este sentido, CIAL D&B trabajará en conjunto con su empresa para el manejo de las excepciones.

4 La información de pagos de mi empresa es considerada confidencial? CIAL D&B no publica el nombre de su empresa a nuestros Participantes del Programa de Intercambio Comercial en ninguno de nuestros productos. Como lo hemos mencionado con antelación CIAL D&B no podrá revelar la identificación de su empresa sin su consentimiento. Contamos con rigurosas políticas internas, todos nuestros empleados están apegados al cumplimiento de estas disposiciones sin excepción para el manejo de esta información. Todos los empleados tienen acceso restringido a esta información. Cuáles son los archivos o formatos que se requieren para formar parte del Programa de Intercambio Comercial? CIAL D&B requiere de los siguientes datos para integrar el reporte: a) Número de cuenta del Cliente (Número o clave asignada por su empresa) b) Razón Social c) Dirección Completa del Cliente d) Calle, Ciudad, Estado, Código Postal. e) Número telefónico fijo del Cliente (Si está disponible en su archivo) f) Moneda de Facturación. Ejemplo de cubetas de días de atraso: g) Al corriente h) 1-30 Días de vencimiento i) Días de vencimiento j) Días de vencimiento k) Días de vencimiento l) Campos opcionales (plazos de crédito, última fecha de venta, términos y condiciones especiales de pago) NOTA: Habrá ocasiones en las que los clientes cuenten con diferentes categorías, mismas que podemos aceptar, además si todos las cuentas no están en atraso conforme a los términos de pago acordados, será necesario nos comparta las condiciones de este acuerdo. Solo descargue la información que contenga su archivo de clientes en el formato electrónico de su elección, posteriormente un representante del Programa de Intercambio Comercial lo contactará para revisar las condiciones especiales. Una vez que se haya completado la revisión, se le enviará un archivo ejemplo mostrando cómo es que se reflejarán las experiencias de pago en el perfil de su cliente. CIAL D&B no podrá incluir la información sin la aprobación del archivo que recibirá como ejemplo.

5 Cuál es el proceso para ser participante del Programa de Intercambio Comercial? 1. Firmar convenio de Participación por su representante Legal con previos documentos que lo acrediten. 2. Descargue su archivo de forma mensual en el formato electrónico de su elección 3. Con el formato enviado, CIAL D&B incluirá la información de acuerdo a los campos mínimos requeridos para su integración. Esto nos ayudará a crear un historial del comportamiento de pago de sus clientes. 4. CIAL D&B enviará un archivo para su revisión, antes de subir la información a nuestra base de datos, con el fin de que su empresa se asegure y tenga en todo momento la confianza de que la información será puesta en el reporte de acuerdo a sus políticas crediticias. CIAL D&B acepta pagos ad-hoc o reporte de pago por única vez? Desde el 14 de julio, 2007, CIAL D&B no acepta pagos ad-hoc o por única vez. Las experiencias de pago tienen un impacto significativo en la creación de los reportes, lo que hace imperativo que todos los participantes del Programa de Intercambio Comercial sean evaluados constantemente. Qué sucede si una empresa hace alguna petición especial sobre la forma de reportar su información, cómo se administra este proceso? Se pueden crear rutinas especialmente diseñadas para el participante del programa, para asegurarnos que la información se muestre en el archivo de su cliente conforme a las especificaciones proporcionadas. Por ejemplo, el Participante posiblemente desee aplicar ciertas reglas de Crédito como: Cuenta al corriente, aun cuando esta tiene días de vencimiento Incluir solo cierto número de clientes. Indicar el límite de la deuda en dólares Agregar algún periodo de gracia. Nota: Estas reglas crediticias serán revisadas por el Gerente del Programa de Intercambio Comercial. El Participante del programa podrá actualizar, agregar o eliminar las reglas crediticias en cualquier momento, notificando con antelación al Gerente del Programa en CIAL D&B.

6 Qué tipo de controles de calidad tiene este programa? Existen varios tipos de control de calidad: Una regla de crédito siempre será evaluada conforme al estándar de la industria y a las políticas internas para el otorgamiento de crédito de le empresa que reporta. Se envía un archivo como ejemplo incluyendo información de los clientes al participante, con la intención de obtener en todo momento autorización para incluirla en la base de datos. Este proceso se hace sólo la primera vez que se integra un archivo, posteriormente ya no será necesario. En cada envío mensual, nuestros sistemas revisan las fluctuaciones del dólar, si existiera alguna variación nos comunicaremos con el Participante para validar que la información es correcta, antes de integrarse en nuestra base de datos. Alguien me está reportando como empresa morasa, cómo puedo saber quién es? CIAL D&B no proporciona nombres de las fuentes de datos sin previa autorizacion. Podemos solicitar autorización a la empresa que reporta, sin embrago es importente mencionar que la mayoría de participantes no permiten revelar su identidad. CIAL D&B puede fungir como mediador entre ambas partes, con el entendimiento de que la resolución será dictada por la empresa particpante. Para solicitar apoyo: *Contacte a nuestro departamento de servicio al cliente tel: ######## *También a través del siguiente link Por qué debiera ser participante? Este es un testimonio de un Participante del programa: Siempre hemos tenido la convicción de apoyar e informar a las empresas que otorgan créditos, sabemos que esta información les ayuda a mitigar el riesgo y tener acceso a un seguimiento puntual del comportamiento de su portafolio. Queremos invitar a las empresas para que se unan a este Proyecto, tal como la hacemos actualmente, y decidan compartir información del comportamiento de pagos a CIAL D&B. Los beneficios que hemos obtenido desde que iniciamos en este programa han sido:

7 Máximo de días en vencimiento a 1 Cartera vencida sin rebasar el 3% Y el número de clientes con saldos vencidos, se ha recuperado en más del 28% A quién debo contactar para formar parte del Programa de Intercambio de Información? Cómo puedo solicitar más información? Para formar parte del Programa de Intercambio de Información, o tener información más detallada, por favor comuníquese a nuestro centro de servicio al cliente o directamente al correo electrónico tradexxx@cialdnb.com o al teléfono ####### y en nuestro sitio web Las respuestas de este documento no son opiniones legales, recomendamos consultar a un abogado para aclarar algún tema en particular.