DANAConnect. Conversaciones automatizadas marketing Automatizaciones Notificaciones Envíos de archivos.

Transcripción

1 DANAConnect Conversaciones automatizadas marketing Automatizaciones Notificaciones Envíos de archivos DANAConnect 1

2 Qué es DANAConnect? DANAConnect es un poderoso gestor de comunicaciones automatizadas multicanal que va más allá del software, acompañando a sus clientes en el logro de sus metas, una campaña a la vez. Diseña tus comunicaciones combinando diferentes canales: , SMS, llamadas automatizadas, con diferentes pasos (disparadores, filtros, pausas, etc). Funcionalidades Diseñador de flujo de automatizaciones Gestor de contactos Reportes e indicadores Mensajes multi-canal Gestor de campañas Permisos de envío a los clientes API: Mensajes & Contactos Entregabilidad & Cobertura DANAConnect 2

3 NUESTRA PROPUESTA DE VALOR DANAConnect 3

4 Servicios INTEGRACIONES Generamos la mejor estrategia de integración, mientras que nuestro equipo dedicado trabajará garantizando una exitosa implementación. PRODUCCIÓN DE CAMPAÑA ESTRATEGIA SOPORTE TÉCNICO Una vez definidas las metas, nuestro equipo multidisciplinario estará listo para lograrlas creando y ejecutando campañas multicanal. Nuestra experticia cubre todas las etapas dentro de la campaña. Uno de nuestros Coordinadores de Servicio será el responsable de integrar tus metas de negocios con nuestra plataforma, asegurando altos niveles de fidelidad en cada etapa del proyecto. ENTRENAMIENTO Más de 1500 campañas y automatizaciones han forjado nuestra experticia. Cuando se trata de desarrollar la estrategia tomamos en cuenta las mejores prácticas para cada etapa, apuntando a tener un óptimo desempeño y ahorrar tiempo en la implementación. Brindamos diferentes niveles de soporte de acuerdo con tus necesidades: Soporte técnico para ayudar al uso de DANAConnect en tus campañas. Soporte especializado para sincronizar, monitorear e integrar DANAConnect con tus operaciones de IT. Gestión de éxito: un equipo dedicado a ayudar y supervisar tus campañas para que éstas cumplan tus metas. Ya que DANAConnect es un software poderoso ofrecemos entrenamiento en profundidad para ti o tu equipo así ellos aprenderán cómo sacarle el máximo provecho a las funcionalidades en cada campaña. Nuestras sesiones de entrenamiento son adaptables a tus requerimientos: privadas, remotas o presenciales. DANAConnect 4

5 MARKETING AUTOMATIZACIONES NOTIFICACIONES TRANSACCIONALES ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA Principales usos 1. MARKETING Es más que correos abiertos y clicks en los enlaces. Se trata de cuántas ventas, asistentes y suscriptores alcanzas. MULTICANAL DANAConnect ofrece útiles funcionalidades para enriquecer tus campañas. SEGMENTACIÓN A TRAVÉS DE FILTROS Integramos , SMS y llamadas para potenciar el alcance del mensaje. FLUJOS MULTI-PASO Evita la repetición manual de actividades, DANAConnect permite realizar esto automáticamente: diseña un flujo de comunicaciones una sola vez el cual se activará automáticamente dependiendo de lo que hagan tus clientes. DANAConnect 5

6 MARKETING AUTOMATIZACIONES NOTIFICACIONES TRANSACCIONALES ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA EJEMPLO: MERCADEAR UN PRODUCTO MÁS FUNCIONALIDADES: Gestor de contactos flexible Permisos de envíos al cliente API Flexible agenda de envíos Resultados generales: abiertos, rebotados, clicks Mapa de geolocalización abierto: seguimiento visual Mapa de clicks Etiquetas dinámicas personalizables Envía correos con archivos adjuntos. Envía archivos adjuntos dinámicos por cliente. Editor HTML completo en modo experto. Gestión de entregabilidad. Gestión de usuario basado en roles & perfiles. DANAConnect 6

7 MARKETING AUTOMATIZACIONES NOTIFICACIONES TRANSACCIONALES ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA Principales usos 2. AUTOMATIZACIÓN DEL CICLO DE VIDA Automatiza el ciclo de vida del cliente para optimizar la relación a largo plazo, aumentando su valor y los niveles de retención. Cuando se trate de automatizar todo el cliclo de vida puedes confiar en nuestra vasta experticia. Aplicamos un grupo de pasos específicos para obtener iteraciones precisas y costo-efectivas, alcanzando los mejores resultados, un punto a la vez. DANAConnect 7

8 MARKETING AUTOMATIZACIONES NOTIFICACIONES TRANSACCIONALES ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA Maduración de venta AYUDANDO EN LOS PUNTOS CLAVES EN EL VIAJE DEL CLIENTE Potenciador de conversiones en demos Bienvenida a nuevos clientes Seguimiento de satisfacción Clasificación del cliente Encuesta de satisfacción anual Recolección de facturas Recaptura de cliente Feliz cumpleaños EJEMPLO Construye una robusta experiencia del cliente desde el primer , DANAConnect madurará tus oportunidades de negocio, ayudándote a obtener resultados reales. DANAConnect 8

9 MARKETING AUTOMATIZACIONES NOTIFICACIONES TRANSACCIONALES ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA Principales usos 3. NOTIFICACIONES TRANSACCIONALES DANAConnect eleva tu tasa de entrega asignando reintentos automáticos en períodos de tiempo, otros canales o direcciones alternativas. FUNCIONALIDADES Puntuación de reputación IP & monitoreo de listas negras Dirección IP compartida o dedicada Tasa de entregas de en el 90vo percentil Reporte de entregas: correos abiertos, tasa de rebotes y clicks Entrada de SMS internacional Entrada de voz internacional DANAConnect separa las plantillas visuales estáticas de la data dinámica de tus contactos, permitiendo editar el arte del correo cuando lo necesites sin afectar el resto de capas. DANAConnect 9

10 MARKETING AUTOMATIZACIONES NOTIFICACIONES TRANSACCIONALES ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA EJEMPLOS Al contactar a tus clientes a través de otros canales o intentos automáticos, nos aseguramos que tus notificaciones transaccionales lleguen rápido y seguro. Hemos dominado el arte de la entrega directamente a la bandeja de entrada DANAConnect 10

11 MARKETING AUTOMATIZACIONES NOTIFICACIONES TRANSACCIONALES ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA Principales usos 4. ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA DANAConnect se encarga de enviar eficientemente un alto volumen de archivos adjuntos y que éstos lleguen directamente a la bandeja de entrada. BENEFICIOS DE UTILIZAR DANACONNECT PARA ENVÍOS DE ESTADOS DE CUENTA Asigna reintentos automáticos a direcciones alternativas si el correo rebota. Asigna reintentos automáticos a la misma dirección en caso de correos rebotados o no abiertos. Obtén una lista de quiénes recibieron y abrieron el correo. Visualiza la lista completa de correos rebotados. Asigna reintentos automáticos vía canales alternartivos. Envía un alto volumen de correos (hasta 5 millones por activación). Hasta 10MB por archivo adjunto. Gestionamos tu reputación y puntuación IP además del white-listing. Personaliza tus correos usando plantillas y etiquetas dinámicas de acuerdo a cada segmento. DANAConnect 11

12 MARKETING AUTOMATIZACIONES NOTIFICACIONES TRANSACCIONALES ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA VAMOS MÁS ALLÁ DEL ENVÍO DE ESTADOS DE CUENTA DANAConnect te permite automatizar recolecciones vía y SMS a la vez que puedes sacar provecho de tus entregas regulares para incluir campañas de mercadeo. DANAConnect 12

13 Industrias BANCA TELCO RETAIL AYUDAMOS A LA INDUSTRIA DE LA BANCA EN Marketing Envío de estados de cuenta Notificaciones de estado de cuenta disponible SMS Banking Clasificación del cliente Recolecciones automatizadas Automatización del ciclo de vida Notificaciones operativas Notificaciones transaccionales Campañas de uso de línea de crédito Encuestas Net Promoter Score Campañas de lealtad Campaña de adopción a estados de cuenta digital Notificaciones push Verificación de satisfacción Notificaciones regulatorias DANAConnect 13

14 Industrias BANCA TELCO RETAIL AYUDAMOS A LAS TELCOS EN Envíos de estados de cuenta en formato PDF Bienvenida a nuevos clientes: reduce la tasa de llamadas entrantes y eleva el nivel de satisfacción Campañas de mercadeo de productos limitados y respaldo en la logística de envíos posteriores Campañas de cross-selling & up- selling para registrar interés de tus clientes, segmentarlos y madurar oportunidades de venta a través del call center (optimizando sus costos) Recolecciones automatizadas Campañas Net Promoter Score Campañas de adopción a estados de cuenta digitales Venta de pay per view Clasificación de cliente Marketing Automatización del ciclo de vida del cliente Notificación regulatorias DANAConnect 14

15 Industrias BANCA TELCO RETAIL AYUDAMOS A LOS RETAILS EN Combinar multiple canales en una campaña de mercadeo Personalizar la plantilla del de acuerdo al público objetivo Madurar la oportunidad de venta de productos Enviar campañas de fidelización de clientes Obtener indicadores en tiempo real de las campañas en curso Manejar los permisos de envío a clientes Integrar las interacciones de datos de DANAConnect con los centros de data Consolidar la listas de contacto de los clientes Activar conversaciones vía API DANAConnect 15

16 La plataforma El permiso de envío al cliente filtra los mensajes y aplica restricciones dependiendo del canal, horarios, estatus del cliente y más. Nuestros servidores: DANAConnect 16

17 La empresa VISIÓN Convertir la plataforma en una pieza clave y fundamental en la apertura de caminos, para seguir transformando posibilidades en realidades, con el fin de crear valor para empleados, clientes, accionistas, socios a nivel global y a toda la sociedad. MISIÓN Simplificar y facilitar las comunicaciones del día a día entre personas y compañías generando bienestar a todos los involucrados. EMPRESAS QUE CONFÍAN EN DANACONNECT CONTACTO: VENEZUELA T: Fax: CONTACTO: ESTADOS UNIDOS T: Sales: sales@danaconnect.com Support: support@danaconnect.com Accounting: accounting@danaconnect.com DANAConnect 17