Supply4Galp (S4G) FAQs Proveedores Versión

Transcripción

1 Lista de FAQs 1. Registro de Proveedor y Gestión de la Cuenta... 4 Q1. Cuando intento realizar un nuevo registro en la Plataforma S4G, recibo un mensaje de que mi empresa ya está registrada Q2. He finalizado el registro de mi empresa en la Plataforma S4G. Sin embargo, siempre que intento acceder a la plataforma solamente consigo ver los mismos cuestionarios que he visto durante el registro Q3. Tengo una duda sobre cómo responder a una pregunta en uno de los cuestionarios de precalificación Q4. He rellenado el cuestionario Datos de Registro, he hecho clic en el botón Guardar, pero no he recibido ninguna confirmación de registro Q5. Me gustaría conocer mejor el proceso de cualificación de proveedores del Grupo Galp Energia Q6. La Plataforma S4G tiene algún coste de utilización o rentas asociadas?... 5 Q7. Nuestro Grupo posee empresas y/o representantes con diferentes números de identificación fiscal, pero que pueden proporcionar o prestar servicios al Grupo Galp Energia. Podemos asociar todas estas empresas y/o representantes en una única cuenta?... 6 Q8. He solicitado una contraseña temporal a través del menú Olvidó su Contraseña? y la Plataforma S4G me ha indicado que me han enviado un mensaje de que contiene la contraseña. Sin embargo, no he recibido ningún con dicha información Q9. Al solicitar una nueva contraseña a través del menú Olvidó su Contraseña? recibo la indicación de que No ha sido posible llevar a cabo la operación. Por favor, intente de nuevo Q10. Cómo puedo cambiar la contraseña de acceso a mi cuenta?... 7 Q11. Cómo puedo añadir múltiples Usuarios a la cuenta de mi empresa?... 7 Q12. He recibido una alerta solicitando que actualice los cuestionarios de pre-cualificación y/o categorías de compra de mi empresa, pero no los consigo encontrar en la Plataforma S4G Gestión de Solicitudes de Oferta (SDO) o Solicitudes de Información (SDI) Q1. He recibido un de la Plataforma S4G con una invitación para la participación en una Solicitud de Oferta (SDO) o Solicitud de Información (SDI), pero nunca he accedido al área reservada de mi empresa Q2. He recibido una invitación para participar en una Solicitud de Oferta (SDO) o Solicitud de Información (SDI), pero no encuentro los detalles de dicha Solicitud Página 1 de 15

2 Q3. Necesito hacer una pregunta relacionada con una Solicitud de Oferta (SDO) o Solicitud de Información (SDI) a la cual ha sido invitada mi empresa, pero no dispongo de un contacto directo de alguien de Galp Energia Q4. Existen elementos de mi empresa que deben recibir comunicaciones automáticas de invitaciones para Solicitud de Oferta (SDO) o Solicitud de Información (SDI), pero que no están asociadas a la Plataforma S4G Q5. A pesar de que existen múltiples registros asociados a mi empresa con números de identificación fiscal diferentes, todas las invitaciones para una Solicitud de Oferta (SDO) o para una Solicitud de Información (SDI), son administradas por las mismas personas, independientemente de la empresa a la que se destina. Cómo podemos recibir todas las comunicaciones enviadas para todas las empresas? Q6. Tengo que acceder con regularidad a la Plataforma S4G para verificar si mi empresa ha sido invitada para una Solicitud de Oferta (SDO) o para una Solicitud de Información (SDI) o recibiré algún tipo de alerta? Q7. Cuando respondo a una consulta, mi propuesta será vista por todos los proponentes invitados o solo por Galp Energia? Gestión de Pedidos por Catálogo Q1. Galp Energia utilizaba anteriormente una plataforma diferente de gestión de suministro de materiales por catálogo. Los catálogos que teníamos en dicha plataforma estarán disponibles en la Plataforma S4G? Q2. He recibido un de la Plataforma S4G con un Pedido de Compra, pero nunca he accedido al área reservada de mi empresa Q3. He recibido un Pedido de Compra, pero no encuentro dicha información en la Plataforma S4G Q4. He visto en el Pedido de Compra que existen aspectos inusuales o poco claros. Cómo puedo aclarar este tipo de cuestiones con el Área Solicitante de Galp Energia? Q5. He recibido una Pedido de Compra, pero no consigo proceder al envío de todos los elementos o de todas las cantidades solicitadas de un elemento dentro del plazo definido. Cómo debo proceder? Q6. Las cantidades solicitadas o el valor total de la Pedido de Compra, son inferiores a los valores mínimos acordados con Galp Energia, lo que representa costes adicionales. El Área Solicitante está informada de que el pedido puede tener costes adicionales? Q7. Necesito incluir un nuevo elemento en el Catálogo o efectuar una actualización de precios. Cómo debo proceder? Q8. El Catálogo que hemos acordado con Galp Energia incluye cientos de líneas y las Órdenes de pedido suelen incluir varias líneas. Los Pedidos de Compra incluyen nuestros códigos de material para un análisis y para una gestión de la expedición más fácil? Página 2 de 15

3 Q9. Tenemos sistemas de información que utilizamos para realizar la gestión de pedidos en nuestra empresa. Podemos incluir los Pedidos de Compra de la Plataforma S4G directamente con nuestro sistema? Q10. La fecha de entrega de algunos elementos del Pedido de Compra ya ha sido superada. Cómo debo proceder? Q11. El Pedido de Compra recibido no indica la referencia de la propuesta o el código de consulta Página 3 de 15

4 1. Registro de Proveedor y Gestión de la Cuenta Q1. Cuando intento realizar un nuevo registro en la Plataforma S4G, recibo un mensaje de que mi empresa ya está registrada. R1. Este mensaje surge cuando existe una entidad con el mismo número de identificación fiscal ya registrada en la Plataforma S4G. Esta situación puede estar causada por varios motivos: Su entidad se ha cargado en la Plataforma S4G, basándose en la información existente en la base de datos de Proveedores del Grupo Galp Energia durante la fase de implantación; Algún elemento de su entidad ya ha efectuado anteriormente un registro; Ha habido un lapsus al escribir el número de identificación fiscal de su entidad, que ha coincidido con el de otra entidad registrada. En el caso de que haya introducido el número de identificación fiscal de su entidad correctamente, deberá contactar con el servicio de Helpdesk de la Plataforma S4G, cuyos contactos están disponibles en la página de acceso a la Plataforma S4G. Los técnicos del Helpdesk conseguirán identificar cuál es el estado de registro de su entidad y qué acción tomar. Nunca deberá crear un nuevo registro adaptando la información del número de identificación fiscal (al colocar el código ISO del país, por ejemplo), porque dicho registro no quedará activado y no tendrá acceso a las funcionalidades de la Plataforma S4G. Q2. He finalizado el registro de mi empresa en la Plataforma S4G. Sin embargo, siempre que intento acceder a la plataforma solamente consigo ver los mismos cuestionarios que he visto durante el registro. R2. Después de efectuar el registro, es fundamental que proceda a rellenar todos los cuestionarios de pre-cualificación en la Plataforma S4G. En el menú Cualificación de Proveedores podrá ver más detalles sobre el proceso de cualificación de proveedores para el Grupo Galp Energia. Galp Energia analizará posteriormente la información introducida y decidirá sobre la activación de su cuenta. Cuando su cuenta se active, recibirá una alerta automática con dicha información y con una nueva contraseña temporal que se genera por motivos de seguridad. Hasta ese momento solamente tendrá una visualización limitada de la Plataforma S4G, por lo que apelamos a su cooperación para completar todos los cuestionarios. Página 4 de 15

5 Q3. Tengo una duda sobre cómo responder a una pregunta en uno de los cuestionarios de precalificación. R3. Si tiene alguna duda sobre el llenado de los cuestionarios de precalificación o selección de categorías de compra, deberá enviar un a S4G.fornecedores@galpenergia.com, indicando el nombre y el número de identificación fiscal de su entidad y la descripción del problema. Su duda será posteriormente examinada y respondida por . Tenga en cuenta que las dudas sobre el proceso de registro o sobre el uso de la plataforma se deben resolver con el servicio de Helpdesk, cuyos contactos están disponibles en la página de acceso a la Plataforma S4G. Q4. He rellenado el cuestionario Datos de Registro, he hecho clic en el botón Guardar, pero no he recibido ninguna confirmación de registro. R4. Después de rellenar y guardar el cuestionario Datos de Registro con la información general de su entidad y con los detalles de Usuario (Gestor de Cuenta o Superusuario ), deberá recibir un automático de confirmación con una contraseña temporal de acceso. Después del primer acceso en la Plataforma S4G con dicha contraseña temporal, se solicitará que defina una nueva contraseña. En el caso de que no reciba dicho , compruebe los siguientes pasos: 1. Confirme si la dirección de que ha introducido en la sección Datos del Usuario Principal es correcta; 2. Espere 10 minutos y actualice su bandeja de entrada; 3. Compruebe si recibe correctamente otros s en su cuenta de , para despistar cualquier anomalía que se pueda estar produciendo en la recepción de s. En el caso de que dichos pasos no resulten, deberá contactar al servicio de Helpdesk, cuyos contactos están disponibles en la página de acceso a la Plataforma S4G. Puede existir algún problema técnico en el envío de los s automáticos o puede existir algún filtro en sus servidores que esté bloqueando los s originarios de la Plataforma. Q5. Me gustaría conocer mejor el proceso de cualificación de proveedores del Grupo Galp Energia. R5. En la página de acceso a la Plataforma S4G podrá encontrar información sobre el proceso de cualificación de proveedores Grupo Galp Energia. Esta información está disponible en el menú Cualificación de Proveedores. Q6. La Plataforma S4G tiene algún coste de utilización o rentas asociadas? R6. No. La Plataforma S4G no tiene costes de utilización. Página 5 de 15

6 Q7. Nuestro Grupo posee empresas y/o representantes con diferentes números de identificación fiscal, pero que pueden proporcionar o prestar servicios al Grupo Galp Energia. Podemos asociar todas estas empresas y/o representantes en una única cuenta? R7. No. La Plataforma S4G requiere que exista un registro de cada una de las entidades por cada número de identificación fiscal. Si pretende añadir más entidades tendrá que crear un registro diferente por cada número de identificación fiscal, aunque el nombre de la empresa sea igual. Q8. He solicitado una contraseña temporal a través del menú Olvidó su Contraseña? y la Plataforma S4G me ha indicado que me han enviado un mensaje de que contiene la contraseña. Sin embargo, no he recibido ningún con dicha información. R8. Después de solicitar una nueva contraseña deberá recibir un automático de la Plataforma S4G con una contraseña temporal de acceso que deberá utilizar en el primer acceso. Después de ese primer acceso, se le solicitará que defina una nueva contraseña. En caso de que no reciba este , compruebe los siguientes pasos, avanzando a los siguientes en caso de que continúe sin recibir el 1. Confirme si la dirección de que ha indicado al solicitar una nueva contraseña corresponde a la dirección de en la que recibió una comunicación de Galp Energia o una comunicación automática de la Plataforma ; 2. Espere 10 minutos y actualice su bandeja de entrada; 3. Compruebe si recibe otros s correctamente en su cuenta de , para despistar cualquier anomalía que se pueda estar produciendo en su recepción de s. En el caso de que estos pasos no resulten, deberá contactar al servicio de Helpdesk, cuyos contactos están disponibles en la página principal de la Plataforma S4G. Puede existir algún problema técnico en el envío de los s automáticos o puede existir algún filtro en sus servidores que esté bloqueando los s originarios de la Plataforma. Q9. Al solicitar una nueva contraseña a través del menú Olvidó su Contraseña? recibo la indicación de que No ha sido posible llevar a cabo la operación. Por favor, intente de nuevo.. R9. Si ha recibido una comunicación de Galp Energia o una comunicación automática de la Plataforma S4G indicando que acceda a la misma, sin que haya accedido nunca anteriormente, confirme las siguientes informaciones: Su nombre de Usuario por defecto es el código ISO del país de registro de la entidad (PT para Portugal, ES para España, etc.), seguido del respectivo número de identificación fiscal (ejemplo: ES + número de identificación - ESA ). Llamamos la atención para que no coloque, por lapsus, espacios al final del campo; Página 6 de 15

7 La dirección de que debe utilizar deberá ser la misma en la que recibió la comunicación de Galp Energia o de la Plataforma S4G. Esta dirección de es la que está asociada a su cuenta, y posteriormente podrá actualizar dicha información. En el caso de que no haya recibido ninguna comunicación solicitando que acceda a la Plataforma S4G, tendrá que registrar su empresa. Q10. Cómo puedo cambiar la contraseña de acceso a mi cuenta? R10. Existe un botón específico para dicho cambio. Siga los siguientes pasos: 1. Acceda al menú Perfil en el área reservada de su entidad. Se puede acceder a dicho menú a través de una de las siguientes formas: a. A través del link Información Corporativa que está disponible en la ventana de Enlaces Rápidos de la página principal del área reservada de su entidad; o A través del menú superior, al que se puede acceder haciendo clic en la flecha que está al lado del Nombre de Usuario, en la esquina superior derecha del área reservada de su empresa. En este menú, deberá seleccionar el menú Perfil de Usuario & Organización. 2. En la siguiente pantalla, deberá hacer clic en Datos de Registro, que está disponible en el menú lateral, dentro de la pestaña Información Corporativa; 3. Por debajo del nombre de su entidad encontrará diversos botones. Uno de ellos permite el cambio de contraseña. Q11. Cómo puedo añadir múltiples Usuarios a la cuenta de mi empresa? R11. Cuando accede por primera vez a la cuenta de su entidad en la Plataforma S4G accede como Gestor de Cuenta o Superusuario. Estos datos se pueden editar en la sección Detalles del Usuario, en el formulario de Datos de Registro, dentro del menú Información Corporativa. Página 7 de 15

8 Este Usuario tiene acceso total al área reservada de su entidad, recibe todas las comunicaciones y alertas automáticas de la Plataforma S4G y tiene la posibilidad de actualizar los datos de los cuestionarios de pre-cualificación. Recomendamos que cree y parametrice más Usuarios cuando tenga una estructura interna compleja; por ejemplo, por líneas de negocio, cuando pretenda que los accesos a otros Usuarios sean independientes, o cuando pretenda separar internamente las funciones del Gestor de Cuenta y de los Técnicos que responderán a las invitaciones para solicitudes o pedidos. Solamente el Gestor de Cuenta tiene la posibilidad de crear nuevos Usuarios. Las instrucciones sobre cómo crear nuevos Usuarios están descritas en el documento Cómo un Proveedor puede crear dentro de la Plataforma Supply4Galp una Estructura (División/ Función/ Nombre) de tal forma que cada usuario tenga un acceso independiente, disponible en el menú MATERIAL DE FORMACIÓN en la ventana de Enlaces Adicionales de la página principal del área reservada de su entidad. Q12. He recibido una alerta solicitando que actualice los cuestionarios de precualificación y/o categorías de compra de mi empresa, pero no los consigo encontrar en la Plataforma S4G. R12. Para actualizar datos de pre-cualificación y/o categorías de compra de su entidad, deberá seguir los siguientes pasos: 1. Acceda al menú Información Corporativa en el área reservada de su entidad. Se puede acceder a este menú a través de una de las siguientes formas: a. A través del enlace Información Corporativa que está disponible en la ventana de Enlaces Rápidos de la página principal del área reservada de su entidad; o A través del menú superior, al que se puede acceder haciendo clic en la flecha al lado del Nombre del Usuario, en la esquina superior derecha del área reservada de su empresa. En este menú, deberá seleccionar el menú Perfil de Usuario & Organización. Página 8 de 15

9 2. Haga clic en el menú lateral Datos Adicionales y seleccione el cuestionario pretendido. Verá cuatro cuestionarios: Datos de Empresa, Información Financiera, Información Técnica y Responsabilidad Social Corporativa ; 3. Haga clic en el botón Editar para actualizar sus respuestas y haga clic en el botón Guardar cuando finalice los cambios. 4. Una vez rellenados los cuestionarios de precalificación, deberá seleccionar las Categorías de Compra a las que se propone. Para ello, haga clic en la pestaña Categorías y haga clic en el botón Añadir Categoría para abrir el árbol de categorías. 5. Según las categorías a las que se propone, tendrá cuestionarios adicionales específicos que deberá rellenar. Página 9 de 15

10 2. Gestión de Solicitudes de Oferta (SDO) o Solicitudes de Información (SDI) Q1. He recibido un de la Plataforma S4G con una invitación para la participación en una Solicitud de Oferta (SDO) o Solicitud de Información (SDI), pero nunca he accedido al área reservada de mi empresa. R1. Durante la fase de planificación de los procesos de consulta, los Compradores de Galp Energia seleccionan los potenciales proveedores de la base de datos de la Plataforma S4G. Si ha recibido un indicando que la cuenta de su entidad se ha activado en la Plataforma S4G, además de ser un de invitación, significa que su entidad no constaba en la base de datos y que se ha creado un prerregistro de la misma. En ese caso, deberá utilizar los datos de acceso que constan en el de comunicación de activación de cuenta. Si no ha recibido un de activación significa que su entidad se ha cargado en la Plataforma con base en la información existente en la base de datos de Proveedores del Grupo Galp Energia durante la fase de implantación. En ese caso, para acceder al área reservada de su empresa deberá solicitar una contraseña temporal para el primer acceso, a través de los siguientes pasos: 1. Acceda a la página principal de la plataforma: 2. Haga clic en " Olvidó su Contraseña?", en la ventana de Login/ Registro; 3. Su nombre de Usuario por defecto es el código ISO del país de registro de la entidad (PT para Portugal, ES para España, etc.), seguido del respectivo número de identificación fiscal (ejemplo: ES + número de identificación - ESA ). Llamamos la atención para que no coloque, por lapsus, espacios al final del campo; 4. Introduzca una de las direcciones de en la que ha recibido la comunicación de Galp Energia. A continuación, recibirá un automático de la Plataforma S4G con una contraseña temporal que deberá utilizar para el primer acceso. Q2. He recibido una invitación para participar en una Solicitud de Oferta (SDO) o Solicitud de Información (SDI), pero no encuentro los detalles de dicha Solicitud. R2. Para visualizar todas las invitaciones de su empresa puede seguir uno de los siguientes métodos: 1. Haga clic en el menú Mis SDOs o Mis SDIs que puede encontrar en la ventana de Enlaces Rápidos de la página principal del área reservada de su entidad; Página 10 de 15

11 2. Haga clic en el menú Proyectos, a través del menú superior que se encuentra en la esquina superior derecha del área reservada de su entidad, en la flecha al lado del nombre de Usuario. A continuación, haga clic en la pestaña adecuada, en la siguiente pantalla, según el tipo de invitación que ha recibido. Q3. Necesito hacer una pregunta relacionada con una Solicitud de Oferta (SDO) o Solicitud de Información (SDI) a la cual ha sido invitada mi empresa, pero no dispongo de un contacto directo de alguien de Galp Energia. R3. Dentro de cada SDO o SDI existe una herramienta de mensajes que debe utilizar para hacer preguntas o para solicitar aclaraciones, que serán analizados por el Comprador responsable del proceso. Esta herramienta está disponible en el lateral de la SDO o SDI, por debajo de sus detalles. Q4. Existen elementos de mi empresa que deben recibir comunicaciones automáticas de invitaciones para Solicitud de Oferta (SDO) o Solicitud de Información (SDI), pero que no están asociadas a la Plataforma S4G. R4. Para añadir nuevos Usuarios a la Plataforma S4G deberá seguir las instrucciones descritas en el punto 1.Q11. Q5. A pesar de que existen múltiples registros asociados a mi empresa con números de identificación fiscal diferentes, todas las invitaciones para una Solicitud de Oferta (SDO) o para una Solicitud de Información (SDI), son administradas por las mismas personas, independientemente de la empresa a la que se destina. Cómo podemos recibir todas las comunicaciones enviadas para todas las empresas? R5. Para que el mismo grupo de Usuarios reciba todas las comunicaciones de varias cuentas del mismo Grupo, necesita crear esos Usuarios en cada una de las cuentas a las que tiene acceso. Para más informaciones sobre cómo crear nuevos Usuarios de la Plataforma S4G, deberá seguir las instrucciones descritas en el punto 1.Q11. Página 11 de 15

12 Q6. Tengo que acceder con regularidad a la Plataforma S4G para verificar si mi empresa ha sido invitada para una Solicitud de Oferta (SDO) o para una Solicitud de Información (SDI) o recibiré algún tipo de alerta? R6. Cuando su entidad sea invitada para una SDO o SDI, la Plataforma S4G envía s automáticos al Gestor de Cuenta y a los Usuarios autorizados por el Gestor de Cuenta. Q7. Cuando respondo a una consulta, mi propuesta será vista por todos los proponentes invitados o solo por Galp Energia? R7. Las propuestas enviadas por su entidad y la lista de proponentes invitados en el ámbito de una Solicitud de Oferta (SDO) o de una Solicitud de Información (SDI), son informaciones solamente visibles para Galp Energia. Página 12 de 15

13 3. Gestión de Pedidos por Catálogo Q1. Galp Energia utilizaba anteriormente una plataforma diferente de gestión de suministro de materiales por catálogo. Los catálogos que teníamos en dicha plataforma estarán disponibles en la Plataforma S4G? R1. Sí. Todos los catálogos existentes se han migrado a la Plataforma S4G y los Pedidos de Compra pasarán a ser enviadas directamente por la Plataforma. Q2. He recibido un de la Plataforma S4G con un Pedido de Compra, pero nunca he accedido al área reservada de mi empresa. R2. Si ha recibido un indicando que la cuenta de su entidad se ha activado en la Plataforma S4G, además de ser un Pedido de Compra, significa que su entidad no constaba en la base de datos y que se ha creado un prerregistro de la misma. En este caso, deberá utilizar los datos de acceso que constan en el de comunicación de activación de cuenta. Si no ha recibido un de activación significa que su entidad se ha cargado en la Plataforma con base en la información existente en la base de datos de Proveedores del Grupo Galp Energia durante la fase de implantación. Para acceder al área reservada de su empresa deberá solicitar una contraseña temporal para el primer acceso, debiendo seguir los siguientes pasos: 1. Acceda a la página principal de la plataforma: 2. Haga clic en " Olvidó su contraseña?", en la ventana de Login/ Registro; 3. Su nombre de Usuario por defecto es el código ISO del país de registro de la entidad (PT para Portugal, ES para España, etc.), seguido del respectivo número de identificación fiscal (ejemplo: ES + número de identificación - ESA ). Llamamos la atención para que no coloque, por lapsus, espacios al final del campo; 4. Introduzca una de las direcciones de en las que ha recibido la comunicación de Galp Energia. A continuación, recibirá un automático de la Plataforma S4G con una contraseña temporal que deberá utilizar para el primer acceso. Q3. He recibido un Pedido de Compra, pero no encuentro dicha información en la Plataforma S4G. R3. La gestión de suministro de materiales por catálogo se realiza a través de un módulo específico dentro de la Plataforma S4G, denominado esupply. En este podrá encontrar todos los pedidos que realizados a su entidad, podrá interactuar con el Área Solicitante sobre los elementos del pedido, podrá replanear la entrega de los pedidos, entre otras acciones disponibles. Página 13 de 15

14 Para acceder a este módulo, deberá hacer clic en el esupply Access que está disponible en la ventana de Enlaces Adicionales de la página principal del área reservada de su entidad. Q4. He visto en el Pedido de Compra que existen aspectos inusuales o poco claros. Cómo puedo aclarar este tipo de cuestiones con el Área Solicitante de Galp Energia? R4. El módulo esupply tiene una funcionalidad de mensajes que puede usar para contactar directamente con el Área Solicitante. Esta funcionalidad se encuentra dentro de cada pedido, en la pestaña Notas. Puede crear una nota para todo el pedido o para cada elemento, debiendo para ello seleccionar el elemento pretendido. También puede adjuntar documentos en cada orden. Esta información será posteriormente analizada, y el Área Solicitante de Galp Energia responderá a través de la misma funcionalidad. Q5. He recibido una Pedido de Compra, pero no consigo proceder al envío de todos los elementos o de todas las cantidades solicitadas de un elemento dentro del plazo definido. Cómo debo proceder? R5. Al recibir un nuevo Pedido de Compra, esta irá al menú En planificación. Aquí podrá aceptar la planificación propuesta o, en caso de que no sea posible cumplir con algún punto, puede replanear el pedido editando la fecha de entrega y/o las cantidades del elemento que se va a enviar. Adicionalmente, puede enviar un mensaje al Área Solicitante de Galp Energia comunicando la situación o adjuntando algún documento. Esa replanificación se enviará al Área Solicitante, que analizará los cambios propuestos. Q6. Las cantidades solicitadas o el valor total de la Pedido de Compra, son inferiores a los valores mínimos acordados con Galp Energia, lo que representa costes adicionales. El Área Solicitante está informada de que el pedido puede tener costes adicionales? R6. Sí. El Área Solicitante de Galp Energia recibe una información de que el Pedido de Compra enviada puede tener costes adicionales. Página 14 de 15

15 Q7. Necesito incluir un nuevo elemento en el Catálogo o efectuar una actualización de precios. Cómo debo proceder? R7. Todas las actualizaciones de datos en los Catálogos son efectuadas exclusivamente por los Compradores de Galp Energia. Q8. El Catálogo que hemos acordado con Galp Energia incluye cientos de líneas y las Órdenes de pedido suelen incluir varias líneas. Los Pedidos de Compra incluyen nuestros códigos de material para un análisis y para una gestión de la expedición más fácil? R8. Sí. En la impresión del Pedido de Compra podrá ver la codificación de Galp Energia y la codificación utilizada por su entidad. Para facilitar el análisis de los elementos, también podrá exportar la lista a un fichero Excel. Q9. Tenemos sistemas de información que utilizamos para realizar la gestión de pedidos en nuestra empresa. Podemos incluir los Pedidos de Compra de la Plataforma S4G directamente con nuestro sistema? R9. Sí. El módulo esupply permite la integración con otros sistemas de información. Para dar inicio al proceso de integración necesitamos que envíe un ejemplo de un fichero de datos cxml de un pedido que ha recibido anteriormente, la lista de campos que utiliza y una descripción de cada uno a la dirección de S4G.fornecedores@galpenergia.com. Esa información se enviará posteriormente al equipo de desarrollo de la Plataforma S4G, que preparará una propuesta para realizar la integración y para entrar en contacto con su entidad. Q10. La fecha de entrega de algunos elementos del Pedido de Compra ya ha sido superada. Cómo debo proceder? R10. En estos casos, deberá ser el Área Solicitante de Galp Energia la que vuelva a planificar el pedido, pero también podrá volver a planificar el pedido en el menú En planificación. Q11. El Pedido de Compra recibido no indica la referencia de la propuesta o el código de consulta. R11. Todos los Pedidos de Compra indican un número de referencia (ilustrativo: ), que se debe utilizar para identificar dicha orden en Galp Energia. Este número se encuentra en el asunto del automático que recibe con la información del pedido o en el módulo esupply. Página 15 de 15