Plan de Social Media Marketing

Transcripción

1 Plan de Social Media Marketing MULTIPLICA by Energy Multiplied Tu nueva barrita energética 15/06/2011 David Navas 1

2 Empresa Objetivos Target Energy Multiplied compañía que acaba de nacer y que quiere dar a conocer una nueva barrita energética. La barrita se llama Multiplica y dentro de ésta hay varias variantes: Multiplica sabor sandia Multiplica sabor platano Multiplica sabor kiwi El motivo por el que ha escogido estos sabores tan peculiares es porque previamente se ha hecho una investigación de mercado y se ha comprobado que la gente responde muy bien ante sabores nuevos y que precisamente éstos resultarían atractivos para muchos y habría un nicho de mercado. Se han elegido sabores que son realmente ecológicos y que quieren llegar a su público como la barrita energética más saludable. Multiplica es una nueva apuesta dentro del mundo de las barritas energéticas que quiere posicionarse en un público de una edad comprendida entre los 18 y 35 años, deportistas, preocupados por su físico y por su salud, y de ambos sexos. Canales Los medios o canales seleccionados para darse a conocer han sido la creación de un Blog Corporativo, Youtube, Facebook, Twitter y Flickr. La web de la empresa ya estaría creada. Se optimizaria pra generar un correcto posicionamiento. No se descartan realizar acciones puntuales en campañas SEM. Sería interesante mezclar campañas online con offline. 2

3 Contenido Blog Corporativo Se trata de una empresa nueva en un mercado que no lo es pero con una apuesta realmente novedosa, se ha pensado que resultaría muy interesante crear un blog dado que éstos ofrecen muchísimas posibilidades. Es una herramienta perfecta para poder difundir los beneficios que tiene tu marca y por tanto generar mucho marketing viral enlazandolo con diferentes redes sociales. Nos permiten crear una comunidad en torno a la marca y fidelizar al público mediante la generación de contenido relevante. Al final terminas aumentando tu visibilidad en internet y si eres proactivo y creativo te puedes desmarcar de la competencia. En el blog se informaría perfectamente de los beneficios de esta barrita y de todas las novedades en cuanto a campañas que se puedan realizar. Sería un encuentro perfecto para su target pudiendo intercambiar ideas y solventar posibles errores que puedan llegar a cometer. Es muy fácil que en algún momento se cometan errores y surja una crisis de marca en los medios en los que actúa ésta, por lo que con el blog se te facilita el poder gestionar con mayor efectividad la crisis que haya surgido ya que gestionarías la comunicación con las personas que son más fieles a tu marca. Lo bueno del blog es que no es costoso, es más bien una herramienta que hay que cuidar día a día pero que no requiere de una gran inversión. Se crearian diferentes pestañas y dentro de cada una de ellas habría un informe exhaustivo de las propiedades beneficiosas que aportaría el mismo. Además, dado que el público al que se quieren dirigir es deportista y se preocupa por su físico, se irían recomendando una tabla de ejercicios periódicamente que son considerados saludables tanto por escrito como con links a videos para que sean más interactivos. De hecho habría otra entrada en la que se mostrarían videos en torno a deportes, es decir, 3

4 cada semana se hablaría de un deporte en cuestión en toda su amplitud (historia del mismo, evolución, deportistas que marcaron época, músculos que se fortalecen al practicarlos, problemas que puedan acarrear si se practican en exceso ) Otra pestaña incluiría imágenes impactantes en torno a deportes de riesgo. Además por último, habría una última entrada en la que se pondría una selección de ropa deportiva curiosa, de calidad, recomendada y segmentada o dirigida a los diferentes deportes que pueda realizar su target. Evidentemente se contaría con la figura de un Community Manager, en este caso Interno, para gestionar toda su comunidad virtual y generar un contenido de calidad en el blog. Dentro del blog habría un enlace a la página web de la empresa bastante visible, se contrataría un dominio para el blog y habrían tanto enlaces entrantes como salientes. Por último habrían botones de compartir y herramientas sociales para poder optimizar el blog al máximo (Facebook, +1 de Google, etc...) Facebook Es la herramienta que podría considerarse más completa para poderse dar a conocer, me gustaría hacer incapié en que gracias a ella se puede conseguir tráfico a la web y eso a la empresa y a la marca les beneficia mucho. En esta plataforma Multiplica podría crear una campaña en la que invitase a los usuarios a crear una rutina diaria en una persona Multiplica, considerando la marca multiplica como sinónimo de saludable, enérgica y única. En esta rutina como requisito tendrían que escoger de entre todas las opciones que se les den, una tabla de ejercicios, una receta o dieta, la ropa que se pondrían y combinarlo todo ello con la barrita en cuestión. Multiplica habría creado de antemano una sola posible combinación y aquellos participantes que lo acertasen recibirían las 2 variantes de barritas de Multiplica, una visita gratuita a un dietista en el día que escogiesen, un conjunto de ropa deportiva y descuentos del 10% en 6 meses en todos sus productos. Creo que sería una primera aproximación a los usuarios que combinado con el resto de acciones social media podría captar la atención de muchos posibles clientes. Twitter Es una red social profesional que es realmente eficaz en la comunicación con clientes o con clientes potenciales pero lo más importante relacionándolo con la barrita es que tiene una viralidad mucho mayor que en otros soportes. 4

5 En esta plataforma sería muy buena idea que la empresa realizase un poco de investigación preguntando a los usuarios opiniones sobre qué opinan de la nueva barrita, generar debates o contenidos que inviten a los usuarios a interactuar Hay múltiples posibilidades para sacarle partido y sobretodo creo que deberían realizar ofertas especiales a los activos, es decir, dar por ejemplo 15 barritas de Multiplica a los 15 primeros comentarios que nos hagan referencia. También es una excelente plataforma para generar tráfico a la web y por supesto como canal de atención al cliente. Flickr El hecho de utilizar Flickr sería más que nada porque puede dar mayor visibilidad de la empresa publicando imágenes de sus productos e incluso podrían llegar a utilizarlo como un catálogo online. Es fundamental que creen comunidad en torno a la marca y desde luego poniendo fotos de su empresa y marca, de las novedades, de nuevas variantes de barrita etc puede ganar posibles clientes potenciales. Youtube Esta plataforma o medio social es idóneo para generar mucha visibilidad en internet y promocionar cualquier producto o servicio. La empresa debería hacerse un canal en Youtube para poder dar a conocer Multiplica y seguramente sería una de las mejores herramientas para captar la atención de los usuarios. Sería interesante que creasen anuncios muy creativos y estaría en sus manos sacarle provecho a la idea de barrita saludable con sabores diferentes. 5

6 Calendario de Acciones Aunque la campaña es inmediata, no existe calendario de acciones pues deben ser constantes en el tiempo, aunque se comenzaria con el lanzamiento del blog y las cuentas de Facebook y Twitter. Se trabajaria sobre ello durante todo el año. Posteriormente y en el plazo máximo de 2 meses se lanzaria el canal Youtube y por último Flickr una vez se consiga suficiente material. Tanto en el blog como en Facebook y Twitter se irian realizando las diferentes campañas o concursos. Conclusiones Definir perfectamente el target. Utilizar cada medio de comunicación para lanzar el mensaje correcto. Conseguir un ROI mucho más efectivo que con los medios tradicionales. Intentar realizar el mayor ruido posible con el menor gasto posible. Conseguir una buena comunidad entorno al producto que nos puedan ofrecer diferentes puntos de vista para la mejora o el lanzamiento de versiones diferentes. 6