Bienvenido a Banpro Móvil!

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3 Bienvenido a Banpro Móvil! Gracias por contratar el servicio Banpro Móvil, la banca por celular del Banco de la Producción, con la cual eres parte de la evolución tecnológica. El Banco de la Producción pone en sus manos un amplio abanico de servicios y transacciones bancarias, que le permiten operar y administrar sus cuentas, tarjetas y préstamos desde cualquier lugar y en cualquier momento, usando la más avanzada tecnología y los más altos estándares de seguridad.

4 Contenido Introducción...7 Ventajas de Uso...8 Operaciones disponibles...10 Presentación de Productos Propios...12 Presentación de Productos de Terceros...14 Proceso de Activación...16 Consulta de Saldos...20 Consulta de Movimientos...22 Tiempo Aire...24 Pago de Servicios...27

5 Pago de Tarjeta de Crédito...30 Pago de Préstamo...33 Transferencia entre Cuentas...35 Alta de Cuentas...38 Baja de Cuentas...41 Detalle de Cuenta...44 Bloqueo de Tarjetas...47 Cambio de Clave...49 Baja del servicio Banpro Móvil...51 Menú Banpro Móvil...54

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7 Introducción 7 Banpro Móvil es el servicio de banca electrónica de Banpro, con el que puede realizar diversas operaciones por medio de su teléfono celular. No necesita conexión a Internet, ya que el acceso al Banco se hace desde la SIM (CHIP) del teléfono.

8 8 Ventajas de Uso n Fácil: Sólo debe seleccionar las opciones que se presentan en el menú. n Accesible: Tiene acceso a Banpro en cualquier lugar donde cuente con señal celular, las 24 horas al día, los 365 días del año. n Sin costo*: Banpro no le cobra ningún tipo de comisión ni mensualidad por su uso.

9 9 n Seguro: Todos los mensajes viajan encriptadas desde el celular hasta el Banco, con los más altos estándares de seguridad. n Rapidez: Respuesta inmediata a sus transacciones realizadas. * La compañía celular cobra el equivalente al costo de un mensaje de texto por cada transacción realizada.

10 10 Operaciones disponibles 1. Consultas a. Consulta de Saldos (cuentas, tarjetas y préstamos) b. Movimientos (últimos 5 movimientos de cuentas y tarjetas) 2. Tiempo Aire a. Al propio celular b. A otro celular 3. Pagos a. Servicios b. Tarjetas de Crédito (propias y de terceros) c. Préstamos

11 11 4. Transferencias (a cuentas propias y de terceros) 5. Administración a. Alta de Cuenta b. Baja de Cuenta c. Detalle de Cuenta d. Bloqueo de Tarjetas (crédito y débito, titular y adicionales) e. Cambio de Clave f. Baja del Servicio

12 12 Presentación de Productos Propios Sus cuentas, tarjetas de crédito y préstamos se mostrarán en su Celular abreviadas de la siguiente forma: 1. Cuentas (ahorro o corrientes) Se mostrarán con las letras CH seguido de CS, US o EU (dependiendo si la cuenta es en córdobas, dólares o euros) más los últimos 6 dígitos de la cuenta. Ejemplo: CHCS CHUS CHEU245874

13 2. Tarjetas de Crédito Se mostrarán con las letras TC seguido de US más los últimos 6 dígitos de la tarjeta. Ejemplo: TCUS Préstamos Se mostrarán con las letras PR seguido de CS ó US (dependiendo si el préstamo es en córdobas o dólares) más los últimos 6 dígitos del préstamo. Ejemplo: PRCS

14 14 Presentación de Productos de Terceros Las cuentas y tarjetas de crédito de terceros que Pre-registre en las sucursales Banpro, se mostrarán en su Celular abreviadas de la siguiente forma: 1. Cuentas de terceros (ahorro o corrientes) Se mostrarán con las letras TCH seguido de CS, US o EU (dependiendo si la cuenta es en córdobas, dólares o euros) más los últimos 5 dígitos de la cuenta. Ejemplo: TCHCS78945 TCHUS56324 TCHEU48619

15 15 2. Tarjetas de Crédito de terceros Se mostrarán con las letras TTC seguido de US más los últimos 5 dígitos de la tarjeta. Ejemplo: TTCUS85210

16 16 Proceso de Activación 1. En el menú de su teléfono debe localizar la opción Ideas Claro o STK y seleccionar dicha opción (la ubicación de dicha opción puede variar dependiendo del modelo de celular) 2. Luego seleccione la opción Banca Móvil. 3. Seguidamente seleccione la opción Activación (la aplicación tarda entre 10 y 15 segundos en presentar la siguiente opción)*.

17 17 4. Posteriormente seleccione la opción Banpro (la aplicación tarda entre 20 y 30 segundos en solicitar el usuario y clave de activación que le entregó el ejecutivo de servicios bancarios luego de afiliarlo al servicio)*. 5. Ingrese su Usuario y Clave de Activación que le entregó el ejecutivo de servicios bancarios. El sistema le pedirá que ingrese y confirme un nuevo NIP de 6 dígitos numéricos, que será su clave de Banpro Móvil (el proceso de activación tarda entre 3 y 4 minutos en completarse)*.

18 18 6. Finalizado el proceso enviará el mensaje: Registro Exitoso * Ocasionalmente después de seleccionar una opción del menú o al aceptar una transacción, en su celular se mostrará la pantalla anterior; esto es normal durante el proceso de envío de datos y no será necesario que vuelva a seleccionar la opción o vuelva a aceptar la transacción, sólo espere unos segundos y se le mostrará el resultado de la opción o transacción solicitada. La tarjeta SIM tiene capacidad para almacenar 10 productos propios entre cuentas, tarjetas de crédito y préstamos.

19 Guía para cada transacción 19

20 20 Consulta de Saldos 1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil. 2. Elija la opción Banpro. 3. Seleccione la opción Consultas. 4. Elige el tipo de consulta a realizar, en este caso Saldo.

21 21 5. Seleccione la cuenta, tarjeta de crédito o préstamo que desee consultar. 6. Ingrese su clave de Banpro Móvil. 7. Se mostrará en pantalla el resultado de la consulta elegida.

22 22 Consulta de Movimientos 1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil. 2. Elija la opción Banpro. 3. Seleccione la opción Consultas. 4. Elija el tipo de consulta a realizar, en este caso Movimientos. 5. Seleccione la cuenta o tarjeta de crédito que desee consultar.

23 23 6. Ingrese su clave de Banpro Móvil. 7. Se mostrará en pantalla el resultado de la consulta elegida. La consulta de Movimientos muestra los últimos 5 movimientos realizados en la cuenta o tarjeta de crédito seleccionada. Cada movimiento se detalla uno a uno iniciando por el más reciente. Se debe presionar Aceptar u OK para ver el siguiente movimiento, posterior al quinto movimiento el teléfono mostrará el menú de transacciones de Banpro Móvil.

24 24 Tiempo Aire 1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil. 2. Elija la opción Banpro. 3. Seleccione la opción Tiempo Aire. 4. Elija A mi Claro si desea realizar recarga de Tiempo Aire al mismo celular que utiliza para Banpro Móvil o seleccione A otro Claro si realizará recarga a otro número Claro. Si elige A otro Claro debe ingresar el número de celular al cual realizará la recarga de Tiempo Aire.

25 25 5. Seleccione el monto a recargar o eligiendo la opción Otro puede digitar el monto que desea recargar. 6. Posteriormente se le pedirá que seleccione la cuenta o tarjeta de crédito desde la cual se pagará la compra de tiempo aire. 7. Seguidamente se le pedirá que confirme la transacción. Si los datos son correctos presione Aceptar. 8. Ingrese su clave de Banpro Móvil.

26 26 9. Se mostrará mensaje de confirmación indicando que su recarga fue exitosa. NOTA: Si elige la opción A otro Claro al finalizar la transacción de recarga y presionar Aceptar, el sistema le consultará si desea registrar el número de celular, si le da Aceptar se le pedirá que le asigne un Nombre al número de celular, de esta forma la próxima vez que desee hacer una recarga a ese número de celular, ya estará registrado y no deberá digitarlo. Se puede almacenar hasta 5 números celulares.

27 Pago de Servicios Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil. 2. Ingrese a Banpro y seleccione la opción Pagos. 3. Elija la opción Servicios y se mostrará en pantalla el listado de servicios que puede pagar a través de Banpro Móvil (la aplicación tarda entre 10 y 15 segundos en mostrar la lista de servicios). 4. Seleccione el servicio a pagar.

28 28 5. El sistema le pedirá que ingrese los datos de la factura. 6. Ingrese el monto de la factura. Si el monto tiene centavos, utilice asterisco en sustitución del punto para separar los decimales. Ejemplo: una factura por debe ingresarse 123* Seleccione la cuenta o tarjeta de crédito con que realizará el pago. Si la cuenta o tarjeta de crédito no está registrada en el Celular seleccione la opción Otra y podrá seleccionarla.

29 29 8. Se mostrará un mensaje para que confirme la transacción. Si los datos son correctos presione Aceptar. 9. Ingrese su clave de Banpro Móvil. 10.La transacción tarda entre 20 y 30 segundos en realizarse. Luego se mostrará un mensaje confirmando que se ha realizado exitosamente.

30 30 Pago de Tarjeta de Crédito 1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil. 2. Ingrese a Banpro y seleccione la opción Pagos. 3. Elija la opción Tarjeta Crédito. 4. Seleccione Propias para pagar una de sus Tarjetas de Crédito o Terceros para pagar una tarjeta de crédito de un tercero*. 5. Seleccione la cuenta con que realizará el pago. Si la cuenta que utilizará para realizar el pago no está registrada en el celular seleccione la opción Otra y podrá seleccionarla.

31 31 6. Seleccione la tarjeta de crédito que desea pagar. Si la tarjeta de crédito que va a pagar no está registrada en el celular seleccione la opción Otra y podrá seleccionarla. 7. Seleccione la moneda en la cual realizará el pago. 8. Elija el tipo de pago a realizar: Mínimo (Pago mínimo), Contado (Pago de Contado) u Otro (Otro monto). Si elige Otro debe ingresar el monto a pagar, utilice asterisco en sustitución del punto para separar los decimales. Ejemplo: debe ser ingresado como 123*45.

32 32 9. Se mostrará un mensaje para que confirme la transacción. Si los datos son correctos presione Aceptar. 10.Ingrese su clave de Banpro Móvil*. 11.La transacción tarda entre 20 y 30 segundos en realizarse. Luego se mostrará un mensaje confirmando que se ha realizado exitosamente. *Para pagar tarjetas de crédito de Terceros deben PRE registrarse en la Sucursal Banpro de su preferencia.

33 Pago de Préstamo Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil. 2. Ingrese a Banpro y seleccione la opción Pagos. 3. Elija la opción Préstamos. 4. Seleccione la cuenta con que realizará el pago. Si la cuenta que utilizará para realizar el pago no está registrada en el celular seleccione la opción Otra y podrá seleccionarla. 5. Seleccione el Préstamo que desea pagar. Si el préstamo que desea pagar no está registrado en el celular seleccione la opción Otro y podrá seleccionarlo.

34 34 6. El sistema le devolverá el monto de la cuota pendiente de pago. Si está de acuerdo deberá dar OK o Aceptar. 7. Se mostrará un mensaje para que confirme la transacción. Si los datos son correctos presione OK o Aceptar. 8. Ingrese su clave de Banpro Móvil. 9. La transacción tarda entre 20 y 30 segundos en realizarse. Luego se mostrará un mensaje confirmando que se ha realizado exitosamente.

35 Transferencia entre Cuentas Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil. 2. Ingrese a Banpro. 3. Seleccione la opción Transferencias. 4. Seleccione Cuentas Propias para realizar transferencias entre sus cuentas o Terceros para realizar una transferencia a la cuenta de un tercero*. 5. Seleccione la cuenta origen desde la cual se realizará la transferencia. Si la cuenta que utilizará para realizar la transferencia no está registrada en el celular seleccione la opción Otra y podrá seleccionarla.

36 36 6. Seleccione la cuenta destino, es decir la cuenta a la cual se transferirán los fondos. Si la cuenta que utilizará para realizar la transferencia no está registrada en el celular seleccione la opción Otra y podrá seleccionarla. 7. Ingrese el monto que desea transferir en la moneda de la cuenta destino. Si el monto a transferir tiene centavos, utilice asterisco en sustitución del punto para separar los decimales. Ejemplo: una transferencia por debe ingresarse como 123*45.

37 37 8. Se mostrará un mensaje para que confirme la transacción. Si los datos son correctos presione Aceptar. 9. Ingrese su clave de Banpro Móvil*. 10.La transacción tarda entre 20 y 30 segundos en realizarse. Luego se mostrará un mensaje confirmando que se ha realizado exitosamente. *Para transferir a cuentas de Terceros deben Pre - registrarse en la Sucursal Banpro de su preferencia.

38 38 Alta de Cuentas Al activar el servicio Banpro Móvil automáticamente, se descargan en la tarjeta SIM del celular, todos los productos que el cliente tenga activos en ese momento. Si posteriormente abre un nuevo producto puede darle de alta de la siguiente forma: 1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil. 2. Elija la opción Banpro. 3. Seleccione la opción Administración.

39 39 4. Ingrese a la opción Alta Cuenta. 5. Seleccione Propias para registrar cuentas, tarjetas de crédito o préstamos propios. Seleccione Terceros para registrar cuenta o tarjetas de crédito de terceros*. 6. Seleccione la cuenta que dará de Alta. 7. Se mostrará un mensaje para que confirme la operación. Si los datos son correctos presione Aceptar.

40 40 8. Ingrese su clave de Banpro Móvil*. 9. La transacción tarda entre 20 y 30 segundos en realizarse. Luego se mostrará un mensaje confirmando que se ha realizado exitosamente. *Las cuentas y/o tarjetas de crédito de Terceros debe Pre - registrarlas en la Sucursal Banpro de su preferencia.

41 Baja de Cuentas 41 Si posterior, a la afiliación a Banpro Móvil, cancela una cuenta, tarjeta de crédito o préstamo y no quiere tener dicho producto registrado en la SIM de su celular, ingrese en la opción Baja Cuenta para borrarlo. En esta opción también podrá dar de Baja a cuentas o tarjetas de crédito de terceros. 1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil. 2. Elija la opción Banpro. 3. Seleccione la opción Administración.

42 42 4. Ingrese a la opción Baja Cuenta. 5. Seleccione Propias para dar de Baja cuentas, tarjetas de crédito o préstamos propios o seleccione Terceros para dar de Baja cuenta o tarjetas de crédito de terceros. 6. Seleccione la cuenta que desea dar de baja.

43 43 7. Se mostrará un mensaje para que confirme la operación. Si los datos son correctos presione Aceptar. 8. Ingrese su clave de Banpro Móvil. 9. La transacción tarda entre 20 y 30 segundos en realizarse. Se mostrará en pantalla un mensaje de confirmación de la Baja de cuenta.

44 44 Detalle de Cuenta Tanto sus productos como los productos de terceros se registran en el Celular en forma abreviada, la opción Detalle Cuentas le permitirá conocer el número completo de las cuentas, tarjetas de crédito o préstamos. 1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil. 2. Elija la opción Banpro. 3. Seleccione la opción Administración.

45 45 4. Ingrese a la opción Detalle Cuenta. 5. Seleccione Propias para conocer el número completo de sus cuentas, tarjetas de crédito o préstamos o seleccione Terceros para conocer el número completo de las cuentas o tarjetas de crédito de terceros que registró en su celular. 6. Seleccione la cuenta, para la cual quiere conocer el número completo.

46 46 7. Ingrese su clave de Banpro Móvil. 8. Se mostrará en pantalla el número completo de la cuenta, tarjeta de crédito o préstamo. Si la cuenta o tarjeta de crédito seleccionada es de un tercero también se mostrará el nombre del titular.

47 Bloqueo de Tarjetas Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil. 2. Elija la opción Banpro. 3. Seleccione la opción Administración. 4. Ingrese a la opción Bloqueo tarjeta y se mostrarán sus tarjetas de débito y crédito, principal y adicionales (el sistema tarda entre 10 y 15 segundos en mostrar todas sus tarjetas). 5. Seleccione la tarjeta que quiere bloquear*.

48 48 6. Seleccione el motivo por el cual bloqueará la tarjeta. 7. Ingrese su clave de Banpro Móvil. 8. El sistema tarda entre 20 y 30 segundos en realizar el bloqueo y una vez realizado se mostrará en pantalla un mensaje de confirmación del bloqueo de tarjeta*. *El bloqueo es definitivo. La renovación de la tarjeta de crédito se realiza automáticamente. En el caso de la tarjeta de débito, la renovación debe solicitarla en la sucursal Banpro de tu preferencia.

49 Cambio de Clave Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil. 2. Elija la opción Banpro. 3. Seleccione la opción Administración. 4. Elija la opción Cambio clave. 5. Ingrese su clave actual de Banpro Móvil.

50 50 6. Ingrese su nueva clave*. 7. Confirme la nueva clave. 8. Al finalizar el proceso se mostrará en pantalla un mensaje de confirmación del cambio de clave. * La clave debe ser de 6 dígitos numéricos y como recomendación no utilices números consecutivos. (Ejemplo: ) o números iguales (Ejemplo: )

51 Baja del servicio Banpro Móvil 51 Al darse de baja del servicio Banpro Móvil, éste solo podrá reactivarse, realizando una nueva afiliación en la sucursal Banpro de su preferencia. 1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil. 2. Elija la opción Banpro. 3. Seleccione la opción Administración. 4. Elija la opción Baja servicio.

52 52 5. Se mostrará un mensaje para que confirme la baja del servicio. Si está seguro que no utilizará Banpro Móvil presione Aceptar. 6. Ingrese su clave. 7. Se mostrará en pantalla un mensaje de confirmación de baja del servicio.

53 53

54 54 Menú Banpro Móvil

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56 Solicite información :

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