Características y programación del equipo Motorola E816

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Francisco José Agüero Aranda
hace 6 años
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1 Características y programación del equipo Dirección de Desarrollo de Canales Agosto, 2006

2 Características y programación del equipo Características Equipo CDMA 1x RTT. Servicio de datos EvDO. Pantalla a color de 262K. Envío y recepción de mensajes SMS / MMS. Servicio de voz privada. Batería: Lit hium. Tiempo en conversación: 283 min. Wap: 2.0. Soporta Conexión a Internet.

3 Características y programación del equipo Características Brew: Directorio telefónico hasta 1000 contactos. Tonos de Repique: Polifónico, Midi y MP3. Reproductor MP3 y Video MPEG-4. Posee: Calendario, Calculadora, Despertador, Nota de Voz, Texto Predictivo, Vibracall, Alta voz. Entrada para tarjeta de expansión de memoria (Micro- SD). Bluetooth.

4 Características y programación del equipo Programación manual 1. Para programar se debe marcar la tecla menú SETUP ( ) y pulsar * (asterisco). 2. Ingresar el código el cual es y pulsar OK. 3. Ingresar la activación de usuario. 4. Seleccionar el NAM a programar e ingresar el número ( 158 XXXXXXX ). 5. Para elegir el Nam Programado pulsar Menú programación / estado del teléfono / línea Activa

5 Programación a través de OTAF del equipo El ejecutivo de atención al cliente llevará a cabo el proceso y marcará desde el equipo celular a programar el *22801 (*ACT01) y seguirá las indicaciones de la operadora: 1. Marcar 1 si la línea a programar es Prepago 2. Marcar 2 si la línea a programar es Pospago La selección de la opción correcta es clave para el proceso. Si la misma es equivocada, la programación del equipo no será exitoso. 3. Luego de que la herramienta verifique la información, se emitirá un mensaje que indicará si la programación ha sido exitosa o no. Es indispensable escuchar el mensaje que se emite con el resultado del proceso. La interrupción del mismo puede generar un error en la transmisión de los datos y por ende producir una falla en la programación del equipo.

6 Programación a través de OTAF del equipo Si la programación fue exitosa: La herramienta arrojará el número programado (que se debe verificar contra lo activado en X-Pert o Prepago en línea) Se deberá realizar una llamada de prueba saliente al *9 (la duración de esta llamada debe ser mayor a 12 segundos). También se deberá realizar una llamada entrante al número programado, a fin de garantizar el correcto funcionamiento del mismo De haber algún problema con los resultados de las pruebas entonces se deberá utilizar el método de programación manual

7 Programación a través de OTAF del equipo Si la programación no fue exitosa: Se procederá a realizar la misma manualmente, según los parámetros de programación existentes Si al realizar el procedimiento de programación manual, el equipo requiere un código de programación distinto al SPC, el Agente Movilnet deberá solicitar dicho código a la Gerencia Soporte Clientes Masivos por el *0FALLAS o por el mail: soporteagentesautorizados@movilnet.com.ve. Esta unidad está disponible para atender los requerimientos las 24 horas, los 365 días del año En el caso de las Oficinas Comerciales sus requerimientos serán canalizados a través de los Supervisores de Ventas, quienes poseen el perfil de consulta Para Alto Valor y Líneas Corporativas los medios a disposición son: *VIP00 o el correo electrónico csm@movilnet.com.ve, las 24 horas del día

8 Comunicado: Características y programación del equipo La persona contacto en la Gerencia de Distribución de Productos Celulares es: Martha Da Silva martha.dasilva@movilnet.com.ve Félix Cabrera Director de Desarrollo de Canales Chairman del Comité Nacional de Ventas

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