Guías. _Mi Entel. SMS Empresas

Transcripción

1 Guías _Mi Entel SMS Empresas

2 SMS Empresas SMS empresas es un servicio que le permitirá a su empresa enviar mensajes de texto de forma masiva desde una web de gestión del servicio en Mi Entel Empresas o desde su móvil. En dicha web usted podrá elegir los móviles a los cuales quiere enviar el mensaje o seleccionar alguno de los grupos de móviles creados en Mi Entel Empresas para gestionar de forma fácil el envío de SMS. Antes de poder utilizar el servicio deberá habilitar los móviles que utilizarán el servicio. Para ello, consulte la sección "Activación de los teléfonos móviles de la empresa". Perfiles de usuarios Para ingresar al sistema SMS Empresas se definen 3 tipos de usuarios administrables desde Mi Entel Empresas: a) Administrador Principal b) Administrador por Cuentas Entre las principales acciones que podrán realizar los usuarios, se encuentran las siguientes: a) Administrador Principal: 1. Elegir los administradores por cuenta que gestionarán el servicio SMS al asignarles una cuenta. 2. Importar o actualizar la libreta para todas las cuentas con la opción de importar solo los móviles, con los que tendrá la opción de agruparlos a su elección. También podrá importar o actualizar los móviles con los grupos definidos en el portal corporativo de Entel sección Empresas, no permitiendo reagrupar los móviles. 3. Importar todos los móviles de la empresa que estén autorizados, o bien, solo los de una cuenta en particular. b) Administrador por Cuentas: 1. Gestionar el servicio de SMS Empresas para las cuentas asignadas por el administrador principal. 2. Importar o actualizar la libreta para dicha cuenta con la opción de importar solo los móviles, con lo que tendrá la opción de agruparlos a su elección. También podrá importar o actualizar los móviles con los grupos definidos en el canal Mi Empresa, no permitiendo reagrupar los móviles. Entel Empresas SMS Empresas 2

3 3. Importar solo los móviles de la cuenta o todos los móviles de la empresa que estén autorizados. Activación de los teléfonos móviles de la empresa Para acceder a SMS Empresas, seleccionarlo desde Plataforma Empresas, de la parte inferior del menú general. Si necesita habilitar este servicio para un móvil en particular, el administrador puede activarlo seleccionando Habilitación Servicios / Servicios Adicionales / SMS Empresas, llamando al 103 o directamente con su ejecutivo. Este paso es necesario para habilitar el servicio en los móviles de su empresa tanto para la modalidad web como para la modalidad de integración o personalización del SMS Empresas. Entel Empresas SMS Empresas 3

4 En caso de haber seleccionado la modalidad SMS Empresas vía aplicación web, deberá importar el listado de móviles autorizados al SMS Empresas. En caso de elegir SMS Empresas integrado a los sistemas de la empresa, no es necesario importarla. Funciones del SMS empresas aplicación web 1. Ingreso a la aplicación: Para ingresar seleccione SMS Empresas dentro de la Plataforma Empresas como se muestra en las figuras anteriores. Si contrató un SMS Empresas: 1. Si posee solo una cuenta, ingresará directamente a la página principal de la aplicación. 2. Si posee más de una cuenta, todas aparecerán asignadas al mismo número corto. Si contrató más de un SMS Empresas: 1. Cada cuenta saldrá asignada al número corto correspondientes, visualizándose solo aquellas a las cuales tiene acceso el RUT de usuario ingresao. 2. Una vez dentro de la aplicación SMS Empresas, se encontrarán disponibles Enviar SMS, SMS Recibidos, SMS Enviados, SMS Salida, Mensajes Predefinidos, Libreta de Contactos, entre otros. Una cuenta no podrá tener asociado más de un SMS Empresas. Entel Empresas SMS Empresas 4

5 2. Importar listado de móviles al SMS Empresas: Esto es necesario solo si el servicio SMS Empresa se utilizará desde la aplicación web. Solo se deberá importar la lista de móviles al ingresar por primera vez al sistema o cada vez que se realice una modificación de la lista en Mi Entel Empresas. 1. El usuario ingresa a la Aplicación Web del servicio SMS Empresas. 2. Una vez dentro de la aplicación SMS Empresas, desde la Libreta de Contactos se importa el listado de móviles previamente autorizados a través de Mi Entel Empresas pinchando Importar Contactos. El usuario tendrá las siguientes alternativas de importación de móviles: Importar móviles de una cuenta y sus grupos o empresas y grupos: Con esta opción, los móviles importados a la Libreta de Contactos del SMS Empresas vendrán con los grupos ya definidos y no existe opción de modificarlos, excepto desde el mismo portal corporativo de Entel sección Empresas y posteriormente importando nuevamente dichos cambios. Importar solo los móviles de la cuenta o de la empresa: Esta alternativa permite crear grupos en la misma Libreta de Contactos. Estos grupos serán totalmente independientes a los creados en el portal corporativo de Entel sección Empresas y solo se utilizarán dentro de la aplicación SMS Empresas. Entel Empresas SMS Empresas 5

6 Independiente de la opción seleccionada, siempre será necesario previamente habilitar el servicio a los móviles desde Mi Entel Empresas, sección Habilitación Servicios / Servicios Adicionales / SMS Empresas. 3. Enviar SMS: Esta función permite el envío de mensajes a un grupo, a un móvil determinado o varios teléfonos móviles. Para enviar un mensaje: Seleccione el grupo, número de los móviles Entel. Redacte mensajes. Seleccione enviar el SMS ya sea con horario definido o de forma inmediata. 4. Recepción de mensajes: Esta función permite la visualización de los mensajes enviados desde teléfonos móviles Entel al número corto de la empresa. Para ver los mensajes recibidos se debe ingresar a "SMS Recibidos". Una vez dentro de esta carpeta podrá borrar el mensaje o responder al remitente, siempre y cuando éste sea un teléfono móvil Entel habilitado de la empresa. Entel Empresas SMS Empresas 6

7 5. Modificar grupos: Esta función permite crear o modificar grupos o listas de distribución para el envío simultáneo de mensajes a múltiples destinatarios. Mediante la creación de grupos se reduce el tiempo necesario para enviar un mismo mensaje a varios destinatarios y permite que estos lo reciban al mismo tiempo. Para modificar grupos se debe realizar lo siguiente: 1. Ingresar a la Libreta de Contactos y luego entrar al detalle del grupo a modificar. 2. Seleccionar nombre del grupo que se desea modificar y agregue o sustraiga contactos al grupo. Para terminar, seleccione Guardar. Entel Empresas SMS Empresas 7

8 6. Modificar contactos: Esta función permite modificar los contactos al entrar en detalle de móvil en la Libreta de Contactos, pudiendo por ejemplo especificar otros datos adicionales al número de móvil, tales como Nombre y Cargo. 7. Mensajes predefinidos: Los mensajes predefinidos son mensajes de uso frecuente que pueden ser guardados por el sistema para futuros envíos. Para crear un Mensaje Predefinido solo siga los pasos habituales para Enviar SMS (punto 3) y en lugar de enviarlo seleccione "Guardar como predefinido". Entel Empresas SMS Empresas 8

9 8. Frases predefinidas: Permite crear frases para uso frecuente. Para ello en Frases Predefinidas / Crear mensaje digite el texto y luego presione Guardar, de esta forma la frase podrá ser de acceso rápido durante la escritura de un mensaje. Entel Empresas SMS Empresas 9

10 9. Firmas: Permite predefinir y personalizar firmas para agregar a los mensajes de igual forma que una Frase Predefinida. 10. Función SMS a Terceros: Dentro del SMS Empresas la empresa podrá contratar la incorporación de móviles externos a él o los SMS Empresas que ya tenga contratados. Para ello deberá contactarse con su ejecutivo, quien le indicará las condiciones contractuales y la factibilidad técnica para adquirir dicho servicio y el procedimiento a seguir para ingresar los móviles externos al servicio SMS Empresas. Al contratar este servicio, dentro de la aplicación se encontrará la función SMS a Terceros, la cual será totalmente independiente de la función Enviar SMS. Los mensajes enviados por terceros también llegarán a la carpeta SMS Recibidos. También existirá una libreta de contactos dentro de la función antes descrita, la cual se podrá administrar de la misma forma que se hace con la libreta de contactos de la función Enviar SMS. A su vez, existirá la posibilidad de agrupar los móviles de terceros que hayan sido previamente inscritos. La libreta de contactos y la bandeja de envío serán independientes de las de usuarios internos y por lo tanto no tendrán conexión directa con las mismas. Entel Empresas SMS Empresas 10

11 Envío de mensajes desde tu teléfono móvil al SMS Empresas Para enviar un SMS desde un teléfono móvil al número corto de la empresa basta escribir el mensaje desde el teléfono móvil Entel, tal como si escribiera un mensaje a otro teléfono móvil, pero al momento de enviar el mensaje debe enviarlo al número corto definido para su empresa. Dependiendo de la modalidad de SMS Empresas que esté utilizando su empresa el mensaje se recibirá de la siguiente manera: SMS Empresas Aplicación Web: Recibirá los mensajes en la bandeja de entrada accesibles desde la función "SMS Recibidos". SMS Empresas Integrado: Recibirá los mensajes en la URL que haya definido la empresa al momento de contratar el servicio y NO en la bandeja de entrada (bajo la función "SMS Recibidos") de la aplicación SMS Empresas del portal corporativo de Entel sección Empresas. Entel Empresas SMS Empresas 11