Términos y Condiciones Root-Games

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María Concepción Rey Alarcón
hace 8 años
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1 Términos y Condiciones Root-Games Usuarios 1.1 Conducta del Usuario: Todo usuario debe dirigirse correctamente hacia el vendedor/personal de Root Games lo que implica utilizar un vocabulario correcto y adecuado al momento. Puede hacer las consultas que desee siempre y cuando correspondan a los servicios ofrecidos por Root Games. Tiene varias vías de atención al cliente y pre-venta por el cual necesitamos saber quién es realmente la persona que nos hace la consulta, para ello, el usuario deberá utilizar su área de clientes y a través de Tickets de Soporte deberá hacer todo tipo de preguntas referidas a él servicio que le corresponde. 1.2 Obligaciones del Usuario: La relación entre cliente-soporte & soporte-cliente debe ser la mejor, por lo cual se disponen normas para los usuarios. Se debe hacer un buen uso del servicio contratado con la empresa evitando romper cualquier norma legal (mencionadas en el Art.3). Publicar material entregado por la empresa o hacer difamaciones de nuestro personal y/o marca, serán penados con la eliminación del

Puede hacer las consultas que desee siempre y cuando correspondan a los servicios ofrecidos por Root Games.

2 cliente o suspensión del servicio dependiendo la decisión tomada por personal de Root Games. Los datos de registro deben ser reales y contar con información que lo demuestre. Dicha información no será pedida en el registro pero puede ser pedida en cualquier momento del periodo como cliente. Aquel que se resista a entregar dicha información será suspendido hasta que se compruebe la realidad de su cuenta. En caso de pedir documentación, el usuario deberá ser mayor de 18 años o poseer el permiso de forma escrita y firmada de algún tutor a cargo de su supervisión. Servicios 2.1 WebHosting: No se permitirá alojar sitios que utilicen más del 15% de los recursos disponibles en nuestro alojamiento compartido de WebHosting. - Todos los clientes tienen acceso ilimitado a nuestra transferencia de datos de los alojamientos compartidos de WebHosting. En caso de agotar el tráfico de datos de nuestro servidor, Root Games se encargará de solucionarlo en no más de 48 horas. No se permitirá el alojamiento de Scripts/Xploits ni archivos relacionados con la materia del Hacking. Todo material alojado en nuestros WebHosting deberá ser legítimo y solo para usos educativos. Todo material relacionado con el comercio deberá contener autorización nuestra. 2.2 VPS y CLOUD: La información y archivos que se utilicen dentro de estos servicios correrá por parte del cliente y no será supervisada por parte nuestra. En caso de utilización de archivos ilegales, uso mal intencionado (Ataques o Hackeo) con su respectiva denuncia por parte de terceros o del personal de Root Games, el servidor será supervisado durante 48

Aquel que se resista a entregar dicha información será suspendido hasta que se compruebe la realidad de su cuenta.

3 horas y al final se le informará al cliente que su servidor VPS o CLOUD estuvo bajo monitoreo por una denuncia y se le enviará una copia del e- mail recibido a su de cliente. Si durante la supervisión se logra observar el mal uso del servidor. Será eliminado con el correspondiente aviso y se le otorgarán 12 horas para retirar todos sus archivos y sin posibilidad de reembolso alguno. Si su VPS o CLOUD presenta algún tipo de ataque que afecte a los demás clientes (VPS o Cloud) su Servidor puede ser dado de baja directamente o ser suspendido sin motivo de rembolso. Los servicios que presenten modificaciones a nivel "Network" dentro de su VPS y dicha modificación sea detectada por nuestro monitoreo 24/7, será inmediatamente formateado. 2.3 Dedicados: Nuestros DEDICADOS son de re-venta por parte de la empresa OVH por lo cual al comprar con nosotros, está de acuerdo con los términos y condiciones de dicha empresa. es_de_alquiler_de_servidores_dedicados_2013.pdf En caso que OVH presente algún informe sobre el dedicado de uno de nuestros clientes, dicho será re-direccionado a su cuenta de correo y entre el soporte de Root Games y el soporte de OVH trataremos de darle una solución o una guía para que pueda solucionar su problema y evitar romper los términos de dicha empresa. Legal Como contribuyentes del Sistema Argentino respondemos a normas legales que pueden afectar a nuestros clientes, realizamos un resumen de aquellas que podrían afectarlo: 3.1 Caso de irregularidad legal, a través de una carta documento el estado podrá ingresar a la información personal de nuestro contribuyente (solo del afectado) y hacer una copia de su servidor.

Será eliminado con el correspondiente aviso y se le otorgarán 12 horas para retirar todos sus archivos y sin posibilidad de reembolso alguno.

4 3.2 Cualquier material provisto por los clientes que infrinja daños contra terceros será eliminado, siempre y cuando, sea informado por dichos terceros. 3.3 Infracciones de copyright informados serán eliminado con previo aviso al cliente. 3.4 Cualquier daño causado por parte de un cliente nuestro a un tercero, será responsabilidad absoluta de nuestro cliente. 3.5 Root Games no se responsabiliza por problemas legales de nuestros clientes. 3.6 Root Games se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones, teniendo en cuenta la versión anterior de la misma y será enviada a todos los usuarios que aceptaron la anterior. No obstante, si no se aceptan los términos y condiciones actualizados, Root Games no podrá entregar ningún servicio actualizado. Pagos y otra informacion 4.1 Sistema de Facturación: El cliente al seleccionar el servicio que desea contratar y la forma de pago será redirigido a su correspondiente factura. En caso de abonar vía PayPal el cliente solo deberá esperar a que su servicio sea dado de alta. En caso de utilizar otro método deberá ir a Tickets de Soporte y seleccionar Validación de Pago. Recuerde estar identificado u logueado ya que sino, la opción de Comprobante de pago no estará habilitada. Luego de la verificación de su pago, la empresa se encargará de que su servicio sea dado de alta correspondientemente por el plazo de tiempo abonado. La renovación del producto, se debe hacer dentro de los primeros 25 días de su uso, hasta el último día. Pasado la fecha de expiración, el producto quedará como suspendido y por consiguiente, dado de baja en los próximos 3 días hábiles. Una boleta vencida conlleva un recargo extra.

4 Cualquier daño causado por parte de un cliente nuestro a un tercero, será responsabilidad absoluta de nuestro cliente. 3.5 Root Games no se responsabiliza por problemas legales de nuestros clientes.

5 4.2 Bonificación del pago: En caso de que el servicio sea defectuoso o tenga fallas, el cliente podrá reclamar y se rembolsara el dinero correspondiente a través de PayPal siempre y cuando, las fallas sean de nuestro sistema y no hayan sido fomentadas por el mal uso del servidor o servicio abonado. Si el servicio abonado fue usado más de 1 semana, la devolución es con descuento por días de uso. (- 3% al monto final por día de uso.) 4.3 Precios y actualizaciones: Si el servicio abonado fue usado más de 1 semana, la devolución es con descuento por días de uso. (- 3% al monto final por día de uso.) Root Games se reserva el derecho de poder cambiar los precios de los mismos productos, siempre y cuando estos sean actualizados. No obstante, el producto afectado, será actualizado para cada cliente que lo posea. 4.4 Dar de baja a un producto: En caso de querer dar de baja algún producto, es necesario contactarse con el soporte técnico enviando un ticket o dejar que el producto expire y que automáticamente se dé de baja. Tengamos en cuenta estos términos de servicios y progresemos juntos sin problemas. Ultima fecha de actualización de los Términos y Condiciones: 07/10/2015

Si el servicio abonado fue usado más de 1 semana, la devolución es con descuento por días de uso. (- 3% al monto final por día de uso.) 4.

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