ing Solution La forma más efectiva de llegar a sus clientes.

Transcripción

1 ing Solution La forma más efectiva de llegar a sus clientes.

2 ing Solution Es muy grato para nosotros presentarles ing Solution, nuestra solución de Marketing para su empresa. ing Solution es una solución que le permite llegar de forma efectiva a sus clientes y medir al instante el impacto de sus campañas. ing Solution es una aplicación que utiliza el correo electrónico como medio de llegada a sus clientes, permitiéndole entregar boletines informativos, estados de cuenta, catálogos, publicidad y comunicaciones en general de forma personalizada y con gran rapidez. Con ing Solution su empresa podrá: Generar y enviar s personalizados en forma masiva. Utilizar criterios de segmentación de clientes para elaborar plantillas de envío. Medir al instante el impacto de sus campañas. Realizar encuestas de satisfacción y actualizar los datos de sus clientes. Identificar las comunicaciones que ha establecido en determinado período de tiempo con sus clientes. Consideramos que la implementación de ing Solution en su empresa le traerá las siguientes ventajas: Logrará un Incremento en la Efectividad de comunicación con su cliente. Estadísticamente se ha comprobado que la efectividad del correo electrónico comparada con la del correo postal directo es de 15 a 1. Es una solución que implica Bajos costos, pues permite diseños de gran calidad y muy fáciles de hacer por su propio personal(evita diseño externo), así como la reducción de gastos en mensajería. Además no requiere adquirir hardware especial, puede utilizar los servidores con los que actualmente cuenta. La implementación y puesta en marcha es bastante rápida. El producto se instala y adapta sin mayores problemas. Escalabilidad. El producto tiene la posibilidad de distribuir la carga de trabajo y así poder enviar un número muy elevado de correos por hora, de acuerdo a las necesidades. Presentación de estadísticas. Podrá medir los resultados de sus campañas, encuestas, etc de forma gráfica y rápida, inmediatamente después de haber implementado estas.

3 Características de ing Solution Generación de Plantillas para Correos personalizados Permite diseñar plantillas para los s que desea enviar su compañía. Las plantillas pueden editarse en formato de texto o HTML. Permite adjuntar archivos que también son plantillas personalizadas. Permite envíar s en forma masiva de acuerdo a las plantillas generadas. Categoriza (agrupa) las plantillas en productos. Permite la generación de plantillas de actualización de datos, para que el cliente al recibir el con sólo un click pueda actualizar sus datos. Podrá implementar plantillas a manera de encuesta y registrar la respuesta de los clientes de forma automática. Permite encriptar el contenido de los archivos HTML enviados si estos lo requieren. Podrá adjuntar archivos diferentes a cada cliente en un mismo proceso de envío (Nombre de Adjunto variable). Podrá hacer que el texto en el Asunto sea personalizado. FIG 1. Ventana que permite definir las plantillas para los . Se da un nombre a la plantilla, se especifican las condiciones de filtro para determinar a quienes deberá enviarse el correo y se configuran algunos parámetros para el envío.

4 FIG. 2. Ventana para el diseño de las plantillas definidas. Desde esta ventana se realiza la edición de las plantillas que han de registrarse para los envíos. Esta edición puede ser gráfica y en código HTML. Además se cuenta con la posibilidad de hacer vistas previas de la plantilla y pruebas de envío.

5 Generación de Estadísticas Permite generar estadísticas respecto a los envíos. Podrá obtener información con respecto a las comunicaciones que ha establecido con sus clientes durante un día, semana, mes, año. Sabrá si la comunicación enviada le llegó a su cliente y si no llegó podrá identificar el motivo por el que esto ocurrió. Podrá obtener cuadros comparativos de un periodo a otro para medir su efectividad en el tiempo. Podrá determinar si los clientes que recibieron su comunicación abrieron o no el correo enviado. La información estadística puede ser exportada a Excel, para que pueda guardarla, imprimirla o enviarla. FIG 3. Ventana que muestra las estadísticas sobre eficiencia para una semana determinada, seleccionada por el usuario.

6 FIG 4. Ventana que muestra estadísticas de eficiencia con otro tipo de gráfico comparativo que el usuario puede seleccionar. FIG 5. Ventana que muestra estadísticas sobre los tipos de error por los que un grupo de correos no llegaron a su destino.

7 FIG 6. Esta ventana muestra el resultado de una consulta sobre los envíos realizados a un cliente determinado en un periodo de tiempo. FIG 7. Todas la consultas estadísticas son exportables a Microsoft Excel para que pueda guardarlas, imprimirlas y/o enviarlas por .

8 Proceso de Envío de Permite programar envíos de acuerdo a fechas y horas y establecer frecuencias para los mismos. Es decir, se pueden definir tareas de ejecución periódica o por demanda. Podrá hacer envíos de prueba y vistas previas de los s que genera. Esto a manera de prueba antes de enviar todas las comunicaciones. Así podrá tener una muestra de cómo su cliente verá el correo que se le estará enviando. Las programaciones pueden ser colocadas como Activas o Inactivas para lograr que sean consideradas en los envíos o no. Puede coincidir en un mismo día la programación de envío de más de una plantilla y éstas se ordenarán en base a la prioridad de envío establecida a nivel plantilla, pero todos los envíos serán realizados. FIG 8. Ventana de Programación de envío de plantillas.

9 FIG 9. Ventana de control y seguimiento de procesos. Aquí se ve el estado de estos y las horas en las que se ejecutan. Permite balancear la carga de los servidores de envío de . Puede implementar más de un servidor de envío y repartir la carga de envío de mail entre estos. Desde esta ventana se puede ejercer control sobre los procesos de Balance de Carga, Envío de s y Estadísticas de envío. Esto es, detenerlos durante su ejecución o colocarlos en el estado necesario para que sean iniciados automáticamente. Se puede consultar en pantalla cómo va la ejecución de los procesos principales, mostrándose además el número de correos que faltan enviar.

10 Administración del Sistema Administra su propia seguridad, creando y modificando usuarios y perfiles. Permite registrar log de auditoría para identificar los cambios e implementaciones realizados, cuándo y quién los realizó. Registra log de inicio y fin de procesos, así como de errores en comunicación. Todos los controles de proceso, identificadores en plantillas y direcciones de servidores son parametrizables. Los procesos de envíos de Mail, balance de carga y generación de estadísticas son controlados desde ventanas de administración de procesos. Si su empresa utiliza MS Exchange como servidor de correo con el cual realizará sus envíos de comunicaciones con ing Solution, se utiliza una opción de procesamiento de correos recibidos (con rebotes, comprobaciones de lectura y correos con asunto Remover ). Se permite administrar las cuentas de correo que se deben considerar para la opción de Remover de los envíos, según solicitud de los clientes. Capacidad ing Solution tiene una capacidad comprobada de envío de decenas de miles de s personalizados por hora (dependerá de la capacidad del ancho de banda para la salida de s y del número de servidores de envío). Puede utilizar de uno a n servidores SMTP para distribuir el envío de s. El número de usuarios para ingreso al sistema no tiene un límite establecido. Depende de la configuración del servidor de base de datos.

11 Beneficios de usar ing Solution. Llegar a más clientes en menos tiempo y con mayor frecuencia. Mejorar el servicio brindado. Lograr la fidelidad de los clientes actuales. Reducir los costos en publicidad pues puede hacerla llegar por con la misma calidad. Mantener los datos de sus clientes actualizados sin tener que esperar una campaña de Telemarketing o que el propio cliente ingrese a su página web a modificar sus datos. Esto porque e- Mailing Solution le permite realizar encuestas en forma masiva. Podrá entregarle a cada cliente la publicidad, información y ofertas de acuerdo al segmento al que este pertenece. Podrá contar con gráficos estadísticos que le permitan medir su eficiencia en cuanto a la entrega de la información a sus clientes., así como determinar quienes leyeron su mensaje. Estos datos podrá cruzarlos con los que tenga en una base de datos de CRM. No requiere asignar a parte de su personal a realizar estas tareas de diseño y envío de información. Sólo requiere disponer de un encargado para programar la hora y fecha de los envíos y la creación del diseño del correo cuando tenga que hacer uno nuevo por una nueva campaña.

12 Casos de éxito comprobado En la actualidad tenemos implementado ing Solution en empresas importantes del medio con excelentes resultados. AFP Unión Vida, utilizó la solución de Mailing Masivo durante más de tres años, con un impacto bastante importante. Utilizaron nuestro producto para enviar a sus miles de afiliados Boletines Informativos, Estados de Cuenta Mensuales, Bimensuales y Cuatrimestrales, Información de Primeros aportes, Saldos de Aportes, Saludos de Cumpleaños, Saludos de Aniversario, etc. De la misma forma, PRIMA AFP, ha adquirido esta solución y viene utilizándola desde el inicio de sus operaciones (2005), con muy buenos resultados en sus campañas. BONUS Perú cuenta también con ing Solution desde el año 2006, utilizándolo para envíos de s a los clientes afiliados a su sistema de puntos, enviando catálogos e información general de ofertas y eventos. Por supuesto, el uso de la personalización de los s es ampliamente explotado por esta empresa. Banco de Crédito del Perú adquirió ing Solution a mediados del 2004, utilizándolo para algunas campañas importantes de difusión de seguridad a consecuencia de s fraudulentos. Desde 2007 se viene utilizado para mantener comunicación directa con clientes.

13 Características del Software ing Solution es un aplicativo totalmente gráfico, con una interfase muy intuitiva y fácil de usar. La consola de Administración y Diseño de plantillas puede ser instalada en PCs con : Windows Vista Windows XP Windows Windows El servidor de correo utiliza el Servicio SMTP de Microsoft para el envío y recepción de s. El producto trabaja con una Base de Datos del Sistema sobre Microsoft SQL Server 2000 ó * Su Fuente de Datos puede estar administrada sobre cualquier manejador de Base de Datos (ORACLE, SQL Server, DB2, Excel, etc) ya que puede ser consultada desde la BD del Sistema. FIG 10. Ventana principal de ing Solution. Gráfica, Intuitiva y fácil de usar. Sobre esta ventana se muestran toda las demás ventanas del aplicativo. *Contamos con versión con Base de Datos del Sistema en ORACLE.

14 Conclusiones Con las características expuestas en este documento y las ventajas que ing Solution le ofrece, seguramente estamos de acuerdo que es el producto que necesita para llegar a sus clientes de una forma sencilla, rápida y efectiva a un costo muy bajo. Estamos a su disposición para cualquier consulta, y esperamos que podamos estar pronto en contacto para reunirnos y así exponerle con mayor detalle las bondades de nuestro producto y cómo este puede implementarse en su empresa para obtener los resultados deseados. Puede comunicarse con nosotros a : Teléfonos : (511) (511) Dirección : Calle Rubens 177 Of 202. San Borja LIMA 41 Ingrese a nuestro Web Site: