INFORME DE GESTIÓN 2016-I ÁREA DE COMUNICACIONES UNIMINUTO SEDE CUNDINAMARCA CENTRO REGIONAL MADRID

Transcripción

1 INFORME DE GESTIÓN 2016-I ÁREA DE COMUNICACIONES UNIMINUTO SEDE CUNDINAMARCA CENTRO REGIONAL MADRID Objetivo La gestión de comunicaciones en UNIMINUTO Sede Cundinamarca está soportada en el PEX No.8 y bajo la línea estratégica de los 11 factores de acreditación y las acciones de mejora. Además del Macroproceso Gestión de Mercadeo y Comunicaciones y los Objetivos de Calidad que son: Impactar a comunidades- Proyección Social Desarrollar una cultura de servicio y satisfacción de los grupos de interés Mejorar permanentemente los procesos. La consecución de estos objetivos se realizó a través de las siguientes tácticas a nuestros diferentes grupos objetivos. GRUPOS OBJETIVOS: Estudiantes Docentes Administrativos Directivos Graduados El Plan de comunicaciones incrementa la unidad de la comunidad universitaria, y el sentido de pertenencia en torno a la información institucional y el posicionamiento de UNIMINUTO Sede Cundinamarca en la Región. En este semestre se ejecutó, el plan de acción, teniendo en cuenta los 11 factores de acreditación contemplando las acciones de mejora de la Sede Cundinamarca para la Acreditación Institucional. FACTORES DE ACREDITACIÓN 1 Misión y Proyecto Institucional 2 Estudiantes 3 Profesores 4 Procesos académicos 5 Investigación 6 Pertinencia e Impacto Social 7 Autoevaluación y regulación. 8 Bienestar Institucional

2 9 Organización, gestión y administración 10 Recursos de apoyo académico 11 Recursos financieros El método que se utilizó para desarrollar el Plan de Comunicaciones en el Centro Regional Madrid fue a través de 7 tácticas, que aportaron a los 11 factores de acreditación, mostrados de la siguiente manera: TÁCTICAS UTILIZADAS 1. Prensa Escrita 2. Social Media 3. Comunicación Gráfica 4. Comunicación Interna 5. Comunicación Externa 6. Producción Audiovisual 7. BTL 1. PRENSA ESCRITA Se realizó durante el semestre 2016-I un total 11 Artículos para el Boletín del Sistema y Cundinamarca Somos Todos en el que a través de diferentes eventos e historias de vida se visibiliza el que hacer de Uniminuto. 4 de estos artículos están acompañados de videos. Los principales factores a los que le apuntan estos artículos son: Misión y Proyecto Institucional. Estudiantes Investigación Pertinencia e Impacto Social Procesos Académicos Bienestar Institucional 2. SOCIAL MEDIA Social Media se refiere a generar una interacción en los sitios de redes sociales de la marca, en nuestro caso, el Centro Regional Madrid cuenta con dos cuentas en redes sociales: Facebook y Twitter, a través de estas se publica información de interés general y se resuelven las inquietudes de nuestro públicos objetivos.

3 A continuación presentamos las estadísticas referentes nuestros seguidores con una breve descripción de estos (géneros, edades, lugares en que se encuentran) y los días de la semana y horarios del día en que más interactúan. Facebook: La página oficial en Facebook Uniminuto Madrid contó hasta el 30 de junio con 5078 seguidores. 386 NUEVOS Del 1 de enero al 30 de junio de SEGUIDORES SEGUIDORES POR GÉNERO EDADES 67% 32 % 29 % años 28% años 7% años Proporcional al # de estudiantes del Centro Regional Madrid. DÍAS DE LA SEMANA CON MAYOR INTERACCIÓN MIÉRCOLES: 4285 JUEVES: 4294 MARTES:4286 HORARIOS DEL DÍA CON MAYOR INTERACCIÓN 1. De 8pm a 9pm 2. De 12:00pm a 1:00pm ASPECTOS DEMOGRÁFICOS: Dónde están nuestros seguidores.

4 Twitter: La cuenta de contó hasta el 30 de junio con 394 seguidores. 394 Seguidores ESTADÍSTICAS DE ENERO A JUNIO DE 2016 Tweets: 78 Impresiones de Tweets: Visitas al perfil: Menciones: 33 Nuevos seguidores: 70 #SerUNIMINUTOpaga CAMPAÑAS POR REDES SOCIALES E ING Se apoyó al área de Acompañamiento y permanencia en la consecución de la campaña #SerUNIMINUTOpaga con la publicación de cinco píldoras visuales con tips para los estudiantes que a su modo incrementa el sentido de pertenencia.

5 Grados A través de las redes sociales se mantienen informados a los graduandos de todo su proceso: Fechas importantes (Pago de derechos de grado, toma de fotografías para mosaico, ceremonias de graduación) Mercadeo Durante la campaña de inscripciones se publicó información para los aspirantes y nuevos estudiantes. Imágenes de Inscripciones abiertas. Campaña de referidos. Imágenes de programas ofertados. Fechas de inducciones Bienestar Publicación de actividades del área de bienestar universitario. Eventos culturales, deportivos. Día de excelencia. Elecciones. Celebraciones especiales.

6 Procesos Académicos: Publicación de Calendarios Financieros y Académicos. Actualización de datos para mayores de edad. Inscripción de asignaturas. Cursos Libres Seminarios de grado Eventos de los programas académicos Investigación: - Convocatorias - Noticias de semilleros de investigación. 3. COMUNICACIÓN GRÁFICA Se realizaron diseños para apoyar los eventos y procesos de las diferentes áreas del Centro Regional Madrid. Acompañamiento y permanencia: Diseños para horarios de tutorías. Condolencias

7 Taller marca personal Ser UNIMINUTO paga Convocatoria BELCORP Bienestar: Miércoles de ceniza. Jornadas deportivas. Audiciones Orquesta Actividades de Danza Folclórica y Moderna Semana de la salud Karaoke Rumba Aeróbica Curso de arbitraje Presentación Orquesta UNIMINUTO Celebración día del padre Diseños Académicos: Certificados para: Seminarios de grado y Diplomados Participación en eventos Semana Académica INSITU Eventos de programas: Prueba diagnóstica matemáticas Internacionalización concurso de ortografía. Diseños Administrativos: Apoyo en los procesos del área administrativa Socialización de políticas de UNIMINUTO. Eventos internos. Actividades de bienestar para colaboradores. Brigadistas. Visitas empresariales. 4. COMUNICACIÓN INTERNA Basados en la Política de Mercadeo y Comunicaciones de UNIMINUTO, los estudiantes, egresados, profesores, funcionarios administrativos ydirectivos conforman la comunidad universitaria y deben ser tenidos en cuenta como actores participantes en la comunicación interna de UNIMINUTO. Es por esto que se diseñan y aplican estrategias comunicativas de diversa índole para involucrar a dichos públicos.

8 Estrategia Café con el director- Dirigido a representantes de curso Desde la dirección y el área de comunicaciones se puso en marcha esta estrategia donde a través de una charla informal, el director del Centro Regional se reunió con los representantes de diferentes centros tutoriales para escuchar sus inquietudes. 5 Centros Tutoriales Visitados Villeta, Guaduas, La Vega, Tenjo y Funza. ing A través de correos internos se mantuvo una comunicación con el cuerpo administrativo y académico para socializar información. Cumpleaños Actividades de bienestar Información de actualidad del Centro Regional Madrid

9 5. COMUNICACIÓN EXTERNA Apoyo al área de mercadeo en el diseño de avisos para periódicos de la región. Periódico Ayer y Hoy Periódico Francotirador. 6. PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL Internacionalización: 1 Eventos de la universidad: 2 Semillero: 1 Beneficiada Bec Socioeconómica: 1 Elecciones: 5 10 Videos realizados 7. CAMPAÑAS BTL INDUCCIONES Durante la jornada de inducción a estudiantes nuevos y profesores 2016-I se entregó material importante para la labor académica (Reglamento estudiantil, Reglamento Profesoral, esferos, guía académica y profesoral) y además se organizaron algunos stands de las áreas transversales para socializar temas misionales de las mismas.

10 ELECCIONES Incentivar la participación en las elecciones UNIMINUTO 2016 Informar a los grupos objetivos las generalidades de las elecciones. Para qué sirven, por qué elegir, a quién elegir y cómo elegir. ETAPAS: 1. SOCIALIZACIÓN DEL PROCESO DE ELECCIONES: Del 25 de enero al 15 de marzo 2. COMUNICACIÓN CON POSTULADOS E INVITACIÓN A VOTACIONES: Del 20 de abril al 12 de mayo Redes Sociales Mensajes de texto Voz a voz Herramientas comunicativas utilizadas: Material POP (Ruleta y volantes) Videos testimoniales

11 No. DE SOLICITUDES REALIZADAS AL ÁREA DE COMUNICACIONES Durante el primer semestre del año 2016 se recibió un total de 90 solicitudes. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Las redes sociales dentro de la institución han permitido mayor interacción de los estudiantes, profesores y colaboradores con la institución. Fortalecer comunicación interna en el Centro Regional sigue siendo un reto para el 2016, la dispersión generada por la distancia entre CERES en ocasiones genera inconvenientes dentro del desarrollo de los procesos académicos. El área de Acompañamiento y permanencia tuvo este semestre mayor visibilización con la campaña #SerUNIMINUTOPaga. Es necesario fortalecer el equipo de comunicaciones del Centro Regional Madrid para la consecución de las diversas estrategias comunicativas. REALIZADO POR: ANDREA VALDERRAMA ÁLVAREZ ANALISTA DE COMUNICACIONES