Curso de Especialización: Community Managers VIGO. Inicio: 4 de Marzo de 2011 Fin: 2 de Abril de HORARIO: Fin de semana

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1 Curso de Especialización: Community Managers VIGO Inicio: 4 de Marzo de 2011 Fin: 2 de Abril de 2011 HORARIO: Fin de semana Viernes: 16:30 a 21:30h Sábados: 9:00 a 14:00h Programa certificado por: Asociación Española de Responsables de Comunidades Online

2 Objetivos Las redes sociales han provocado un gran cambio social. Como bien señalaron Josh Bernoff y Charlene Li en Groundswell, la gente ahora acude a otras personas a través de las redes sociales para encontrar lo que buscan, en lugar de ir a las instituciones tradicionales como las empresas. Este nuevo comportamiento afecta a las decisiones de compra de los consumidores y, por tanto, a los negocios. La conversación está ocurriendo ahora mismo. Puedes participar o no, pero las personas irán a Internet de todos modos para informarse o comprar directamente. En este entorno totalmente nuevo surge la figura del Community Manager. El responsable de conectar a la empresa o marca con su comunidad. El responsable de conseguir los mejores resultados a través de las nuevas interacciones posibles. A través del Curso de Especialización para Community Managers, la Escuela de Negocios Novacaixagalicia quiere dotar a los alumnos de una visión clara de las posibilidades de este nuevo entorno así como de las tareas y herramientas que incumben a la figura del Community Manager. Pero también ha querido incluir en este programa una visión práctica del uso de las comunidades para que los alumnos puedan entender el potencial de gestionar su comunidad, como diseñarla, como hacerla crecer, como fidelizarla y como convertirla en objetivos empresariales. Participantes Recorreremos tanto las funciones del Community Manager, como sus habilidades, herramientas, etc. Pero también como plantear una estrategia para crear una comunidad, como captar audiencia, como dinamizarla, etc. Por eso, el Curso resulta de especial interés para: Profesionales del marketing o la comunicación que consideren la oportunidad de utilizar las redes sociales para seguir conectando a sus empresas con sus clientes actuales o potenciales Directivos de marketing o comunicación interesados en conocer como crear y mantener una comunidad y los detalles de esta nueva función Directores generales o empresarios que quieran explorar esta enorme oportunidad y entender sus implicaciones estratégicas y operativas "Las redes sociales han cambiado nuestro comportamiento. El de las personas que usamos Internet, que ya somos más de millones. Este cambio en nuestro comportamiento es una enorme oportunidad para las grandes organizaciones y también para las pymes y micropymes. Una oportunidad para diferenciarse, para fidelizar, para vender Una oportunidad no intensiva en inversión pero donde no es fácil triunfar. Con este programa, desde la Escuela de Negocios novacaixagalicia descubrimos las claves para identificar los objetivos alcanzables a través de las redes sociales, las estrategias para conseguirlos y los recursos y competencias que serán necesarios. Un programa para directores generales, directores de marketing o cualquier otro profesional con responsabilidades sobre la relación entre la empresa y sus clientes, ya sea ésta una gran corporación, una PYME, un comercio o un autónomo. Eso sí, solo para aquellas empresas cuyos clientes o consumidores usen Internet". D. Alberto Lázaro Director del Programa

3 Contenidos principales Día 1 Una nueva forma de comunicar Introducción a los Medios Sociales (Social Media) Creando una comunidad. Planteamientos, "Vanity Management", PPP "Peer to Peer Pressure" Marketing y Comunicación en Redes Sociales Día2 Un nuevo entorno Economía Digital Estrategia Cómo ha cambiado la forma de hacer negocios ORM - Reputación Online Día 3 Las nuevas herramientas Planteamiento de las estrategias en los Medios Sociales (Social Media) Herramientas Básicas: Estadísticas, Google Analytics Herramientas Avanzadas: ORM y otras "armas" del CM Día 4 Una nueva manera de gestionar El trabajo diario del CM. El Community Manager el nuevo Product Manager Monetización de Comunidades - ROI y Fuentes de Ingresos Estructurando el Departamento de Social Media: Community Manager, Social Media Manager, Online Reputation Manager Día 5 Otros aspectos importantes Legalismos 2.0, Política 2.0 Taller Práctico en Grupo: Habilidades del CM (para gestion de crisis, gestion de comunicación, etc) Taller Práctico en Grupo: De la Estrategia al día a día - Gestión de la comunidad Día 6 Día 7 Día 8 Aspectos legales Cómo implantar tu estrategia en Medios Sociales I Cómo implantar tu estrategia en Medios Sociales II Nuevas Estrategias de Negocio Economía Digital y Long Tail Casos Prácticos Crowdsourcing El Community Manager Elementos de las comunidades

4 Ponentes Juan Ignacio Martínez.- Fundador de las iecommunities del IE Business School, Director Comercial y Community Manager Director Comunidad IRC-Hispano. Director de Formación de AERCO. Profesor de Executive Education en IE Business School. Executive Master en Dirección Comercial y Marketing por IE Business School.Consultor externo. Roberto Carreras.- Consultor externo. Ha sido profesor colaborador en la Facultad de Económicas de la Universidad Antonio de Nebrija y actualmente con la Universitat Oberta de Catalunya. Ponente en la Universidad de Vigo, Universidad de Navarra, Ayto de Majadahonda, Blogs La Conversación y formador en cursos de Telefónica, Goodwill Comunicación o Unidad Editorial. Colaborador del blog Territorio Creativo y en la Revista Yorokobu. Trabaja y ha realizado proyectos de Estrategia en Social Media con Hombres G, Carlos Jean, FlatsWorld, Telefónica, ebay, ideas4all, AgoraNews, Digital Novae Media,, entre otros. Es organizador del evento "innosfera". Cristina García Rodríguez.- Cristina García es Community Marketing Manager de la red social profesional XING. Periodista de formación, en los últimos años se ha dedicado al sector digital, desarrollando diferentes tareas, desde Product manager hasta editora de contenidos en el equipo de Search Engine Marketing (SEM) de Yahoo! para el mercado español. En XING se encarga de dinamizar a la comunidad de usuarios que esta plataforma tiene en España. José Manuel Mencía.- Ingeniero informático y Executive MBA. Diplomado en Márketing Estratégico. Consultor Social Media experto en Employer Branding y Reclutamiento y gestión del talento a través de medios y redes sociales. Responsable de Creziendo, proyecto destinado al desarrollo de competencias profesionales y GettingTalent, consultoría dedicada al recruitment marketing Alvaro Gómez Vieites Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la UNED, Ingeniero de Telecomunicación por la Universidad de Vigo y Executive MBA por la Escuela de Negocios Caixanova. Ha sido Gestor del Programa Sectorial TIC dentro del Plan Gallego de I+D+i (INCITE), como colaborador externo de la Consellería de Economía e Industria de la Xunta de Galicia. Consultor independiente sobre Innovación Tecnológica, implantación de Sistemas de Información, Marketing Digital y Comercio Electrónico, Seguridad Informática y Protección de Datos. Autor de numerosos libros y artículos sobre la sociedad de la información. Profesor asociado de la Escuela de Negocios novacaixagalicia y Director del programa Executive MBA. Alberto Lázaro.- Ingeniero Industrial y MBA. Ha sido director de organización y sistemas en el sector industrial y consultor de desarrollo de negocio en el sector telecomunicaciones. Desde 2004 presta servicios de consultoría a franquicias y desde 2006 dirige ONFRAN, empresa especializada en marketing digital y herramientas tecnológicas para franquicias (Lizarran, Neck&Neck, Santiveri, Biothecare, etc.). Profesor de la Escuela de Negocios novacaixagalicia. Autor de SobreFranquicias.com Guillermo de Haro.- Doctor Europeo en Organización de Empresas. MBA por IE BUSINESS SCHOOL. Ingeniero en Telecomunicación. Profesor Visitante de Economía (URJC), Estrategia (Munich Business School) y IS/IT en IE BUSINESS SCHOOL. Ejecutivo en Workcenter o Technicolor Entertainment Services. Emprendedor de Proyectos como Avangroup business Solutions o Synopsys PA. Escritos con varios libros publicados y articulista en prensa económica y generalista. Idaira Vega.- Es actualmente Social Media Manager para Heineken en Canarias, Grupo MB (Pacha Gran Canaria, Orange Emprede, Terraza Budweiser, Terraza Sotavento By Chivas...), además es Community Manager en Aguas Minerales de Firgas. Recientemente se ha incorporado al equipo de la agencia Tiempo BBDO donde dirige la parte de Social Media del "Experimento SocioCreativo" de para la campaña de Sony Bloggie Touch. Anteriormente, como parte del equipo de Wysiwyg, se responsabilizó de la dinamización y gestión de la fanpage y twitter de HONDA ESPAÑA. Ida Vega conoció Wysiwyg a raíz del éxito en la gestión de una página familiar, que hoy en día recibe más de visitas mensuales. Sus primeros pasos profesionales fueron en Publicidad Convencional, concretamente como Assistant Marketing del importador para Canarias, Cuba, Cabo Verde y Venezuela de Volkswagen. Antonio Ortiz.- Co-fundador de Weblogs SL, empresa de medios pionera en español en la publicación de blogs verticales con vocación comercial y en la que ejerce el puesto de director de estrategia online y editorial. Entre otros, ha dirigido la ejecución de iniciativas 2.0 de empresas como BBVA, Sage y Coca Cola. Mantiene Error500, blog dedicado a las tecnologías de la información, desde Mayo de Además es ingeniero informático por la ETSII de la universidad de Málaga, ponente (Ficod, EBE, Iniciador) y formador (colaboración con Instituto de Empresa, Unidad Editorial, UOC y AERCO entre otros)

5 Formalización de la matrícula Para la aceptación en el Curso de Especialización para Community Managers el candidato deberá remitir a la Escuela de Negocios novacaixagalicia el formulario de inscripción debidamente cumplimentado, un curriculum vitae actualizado y una fotografía reciente. Una vez recibida esta documentación y confirmada la disponibilidad de plaza, las matriculaciones se efectuarán por riguroso orden de recepción, tras el pago de los derechos de la misma. Las cancelaciones recibidas hasta una semana antes del inicio del programa darán derecho a la devolución íntegra del importe. A partir de dicha fecha, la Escuela de Negocios novacaixagalicia retendrá un 10% del importe de la matrícula en concepto de gastos de cancelación. Si durante el transcurso del programa el alumno decide abandonar el mismo, se le repercutirá como coste del programa la parte proporcional a las horas cursadas y un 25% de la parte pendiente de cursar. Precio, forma de pago y descuentos El Curso de Especialización para Community Managers tiene un precio de El pago se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta número ; indicando en el concepto C.E. Community Managers y el nombre del alumno. Serán aplicables los siguientes descuentos: Miembros de la Asociación de Alumnos de la Escuela de Negocios novacaixagalicia*: descuento del 25% del importe del programa. Miembros de AERCO*: 10% de descuento del importe del programa. Empresas que matriculen a más de una persona: descuento del 15% de la matrícula de la segunda persona y siguientes. Este descuento sólo será aplicable si el curso lo costea directamente la empresa. Para poder beneficiarse de estos descuentos deberá acreditarse la pertenencia a estas entidades. Los descuentos no son acumulativos

6 Calendarios El Curso de Especialización para Community Managers tiene una duración de 40 horas, impartidas en formato de fin de semana. Vigo SEGUNDA EDICIÓN Marzo 2011 L M X J V S D HORARIO Fin de semana Viernes: 16:30 a 21:30h Sábados: 9.00 a 14.00h Abril 2011 L M X J V S D

7 Inscripción Curso de Especialización Community Managers Vigo Datos Personales del Asistente: Nombre: NIF: Domicilio: Localidad: Teléfono: Apellidos: C.P.: Teléfono Móvil: Datos Profesionales: Si en estos momentos no está en activo, marque la siguiente casilla Nombre/ Razón Social: CIF: Cargo: Domicilio: Localidad: Teléfono: Sector: C.P.: Fax: Firma/Sello Datos de Facturación: Facturar al Asistente Facturar a la Empresa Otros (si es otros indicar los siguientes campos). Nombre/ Razón Social: CIF: Cargo: Domicilio: Localidad: Teléfono: Sector: Fax: C.P.: Firma/Sello Formas de Pago: Transferencia Bancaria. Cta. núm Derechos de Inscripción: Importe del programa: 1500 Matrícula normal Miembro de la Asoc. de Alumnos (25%) Empresa AERCO (10%) Segunda matrícula (15%, aplicable sólo si paga la empresa) La concesión de los descuentos está condicionada a la justificación del derecho a acogerse a los mismos. No serán acumulativos Por favor, lea detenidamente y no olvide firmar El candidato queda informado de, y expresamente consiente a la Escuela de Negocios novacaixagalicia-, la incorporación de los datos de carácter personal, tanto los que figuran en este documento de matrícula como los de la documentación que aporta el candidato a los ficheros automatizados de esta Entidad. Consiente también su tratamiento, informatizado o no, para el cumplimiento de los servicios solicitados por el candidato a la Escuela de Negocios novacaixagalicia, que incluyen el tratamiento de la solicitud de admisión, la posible posterior matriculación, el seguimiento del alumno y cualquier información y publicación ofrecida por la Escuela de Negocios novacaixagalicia. Los datos personales que se facilitan tienen el carácter de obligatorios para el cumplimiento de los servicios de inscripción en el programa, solicitados por el alumno. El tratamiento de los datos se realizará de forma confidencial y de conformidad con la normativa vigente que en cada momento regule la protección de datos de carácter personal. El alumno autoriza expresamente a la Escuela de Negocios novacaixagalicia para la utilización de los medios comerciales previstos en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. La Escuela de Negocios novacaixagalicia garantiza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación con estos datos, que podrán ser ejercitados por el alumno en el domicilio de la Escuela de Negocios novacaixagalicia, Avenida de Madrid, 60 Vigo (Pontevedra). Estos datos serán utilizados para gestionar esta relación contractual, incluida su incorporación en la lista de asistentes que se entrega con la documentación del curso. Fecha Firma Una vez recibida su documentación nos pondremos en contacto con Vd. para confirmarle la disponibilidad de plaza. Las matriculaciones se efectuarán, por riguroso orden de recepción, tras el pago de los derechos de la misma Junto con la hoja de inscripción le recordamos que deberá remitir un cv. Actualizado y una fotografía reciente a: Vigo Fax info@enegocioscaixanova.edu

8 Premio a la mejor Obra Social de Educación e Investigación Oporto Avda. Marechal Gomes da Costa, 1177, , Porto Telf.: (+35) cambio estrategia talento negocio equipo valor respeto ilusión proyecto compromiso liderazgo personas futuro emprendedores planificación competitividad A Coruña Avda. La Marina esq. C/ La Fama A Coruña Telf.: Vigo Avda. de Madrid, Vigo Telf.: info@enegocioscaixanova.edu