Programa de Puntos Promega Guía de usuario/a

Transcripción

1 Programa de Puntos Promega Guía de usuario/a

2 Indice Bienvenida Te queremos dar la bienevenida al programa de puntos. Desde Promega queremos agradecer la confianza depositada en nosotros y ofrecerte la posibilidad de conseguir fantásticos regalos gracias a los puntos que obtendrás al canjear las referencias de tus pedidos. En esta guía de usuario describimos paso a paso el proceso necesario para realizar con éxito el canjeo de tus puntos y que puedas disfrutar de las ventajas de ser cliente Promega.

3 Acceso a la plataforma - Introduce tus claves de acceso para entrar al programa de puntos Promega. Los nuevos usuarios deben registrarse previamente para poder acceder. Enlaces de interés Espacio destinado a enlaces de interés para los usuarios del programa de puntos Promega. Timeline Twitter Novedades relacionadas con Promega Biotech Ibérica S.L.

4 Datos personales Rellena el formulario de registro para que podamos verificar tus datos y darte acceso al Programa de Puntos Promega. Recuerda indicar una dirección de corporativo. Dirección Indica una primera dirección física para que podamos ubicar tu centro y asociar una dirección de entrega de los regalos a tu perfil. Más adelante podrás añadir/editar/eliminar esta dirección u otras. Intereses Marca una o varias opciones para que podamos mantenerte al día de las noticias y promociones que sean de tu interés.

5 Dentro Menú superior Menú navegable con las distintas secciones disponibles. Área de canjeo/pedidos Muestra el saldo de puntos, la cesta de pedido y el espacio destinado a canjeo de códigos (explicado con mayor detalle en el siguiente capítulo). Mi cuenta En éste área puedes modificar tu perfil, acceder a tu histórico de pedidos realizados o transferir puntos a otro usuario del Programa de Puntos. Esta zona muestra tu nivel de usuario dentro del Programa de Puntos. Por defecto eres usuario básico. Si tu saldo supera puntos y mantienes un canjeo superior a.500 puntos al año, serás usuario Premium, con las ventajas propias de esta categoría. Catálogo Puedes acceder a las distintas categorías de regalos desde aquí y ver su valor en puntos. 5

6 Canjeo Puntos disponibles Información en tiempo real de tu saldo de puntos. Canjeo de cupones Con algunas promociones Promega recibirás cupones canjeables con códigos alfanuméricos, introdúcelos en este campo y obtendrás puntos directamente Canjeo de productos Cuando introduces la referencia y el número de lote obtienes una cantidad de puntos. Cada producto tiene asignado un valor en puntos. Las muestras y las presentaciones especiales no tienen valor asignado en puntos, por lo que al canjear su referencia y número de lote no sumarán puntos. Selcciona el número de unidades a canjear y agiliza tus transacciones. Centro de facturación Para poder canjear tu puntos, deberás seleccionar tu centro de facturación específico para cada transacción. Si tienes más de un centro asociado a tu perfil deberás elegir el centro adecuado. Si tienes cualquier duda, contacta con info@programapuntospromega.es 6

7 Regalos Cesta Selecciona tu artículo. Podrás modificar/elimar los regalos junto con la cantidad en cualquier momento durante el proceso de solicitud. Dirección de envío Selecciona la dirección por defecto. Puedes crear nuevas con el alias que prefieras. Confirmación Revisa los datos introducidos, si toda la información es correcta y tu saldo de puntos es suficiente, pulsa el botón Confirmar para lanzar tu pedido. Disponemos de un plazo de entrega de 5 días hábiles, intentaremos que recibas tu regalo lo antes posible. 7

8 Normas Programa de Puntos Promega Términos y condiciones El Programa de Puntos Promega le permite sacar más partido a sus compras de productos Promega. Reclame sus puntos en la web programapuntospromega.es, navegue por la tienda on line, elija su regalo, y nosotros haremos el resto. en programapuntospromega.es 1 - La web programapuntospromega.es es sólo para uso profesional y va dirigido a los usuarios finales de los productos Promega que sean clientes de Promega Biotech Ibérica S.L. Sólo se aceptarán direcciones de correo electrónico con el nombre de dominio del instituto u organización para la que trabaja. Las direcciones privadas de correo electrónico (como hotmail, yahoo, gmail, etc ) no serán aceptadas, salvo excepciones aprobadas previamente por Promega. - Promega tiene el derecho de suspender o cambiar el programa en cualquier momento sin previo aviso. - Promega le suministrará las claves de acceso válidas para solicitar tus puntos. - Además, Promega puede cancelar la participación de los usuarios sin previo aviso por causa justificada. Tales razones justificadas para la terminación existirán cuando el participante: Infrinja las Condiciones de Participación, las disposiciones relativas a premios u otras condiciones contractuales. Proporcione información falsa. Intente reclamar puntos que no le corresponden. La finalización será comunicada por escrito (previamente por ). En el caso de cese del contrato por parte de Promega los puntos adquiridos hasta ese momento, se perderán sin derecho a indemnización. En caso de rescisión por parte del cliente, deberá emplear el formulario de contacto de la web programapuntospromega.es, tramitándose la baja en un plazo aproximada de 5 días hábiles, con la consecuencia de la pérdida de los puntos sin derecho a indemnización. Reclamación de puntos en programapuntospromega.es Una vez que se haya registrado en la web puede canjear sus puntos introduciendo la referencia y número de lote que aparece en la etiqueta informativa de la caja de producto. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar la conversión. Promega dispone de un plazo de conversión de los puntos de 5 días hábiles, pudiendo verse alterado este plazo por circunstancias especiales. Solicitud de regalos Para realizar la solicitud de su regalo, seleccione el regalo/s, añádalo a su cesta, finalice el pedido si no desea solicitar más regalos y especifique con detalle la dirección en la que desea recibir el regalo. Promega dispone de un plazo aproximado de 5 días hábiles para que el proveedor le haga entrega de su regalo. En caso de duda o reclamación sobre los regalos recibidos, pueden ponerse en contacto con el Sr. Julián Bernal en el siguiente número de teléfono: Otros El sistema de Promega puntos está sujeta a cambios sin previo aviso. Las imágenes de los regalos mostradas en la web pueden diferir del aspecto real de los productos. Todos los artículos de la tienda están sujetos a disponibilidad por parte del proveedor, en caso de haberse agotado, el proveedor seleccionará un regalo de similares características de igual o mayor valor. Los almacenes y departamentos de logística están explícitamente excluidos de este programa de puntos. El Programa de Puntos Promega ha sido desarrollado para el usuario final de los productos Promega dentro del laboratorio. El servicio técnico y la garantía de los artículos (regalos) del Programa de Puntos de Promega están cubiertos por el proveedor de los regalos a excepción de los cheques de producto Promega. Los datos registrados en la plataforma serán considerados información de carácter personal y tratados de forma confidencial (LOPD 1/1999). Todos los usuarios registrados podrán hacer efectivo su derecho de rectificación o cancelación a través de los medios descritos a continuación: Promega Biotech Ibérica S.L. Departamento de Marketing Avda. de Bruselas 5, Planta 8108 Alcobendas Madrid julian.bernal@promega.com Teléfono:

9 Usuario: Cliente de Promega dado de alta en la herramienta del Programa de Puntos Promega. Cuenta: Perfil personal que contiente la información del cliente de Promega registrado en la herramienta del Programa de Puntos Promega. CuentaPremium: Perfil personal que contiente la información del cliente de Promega registrado en la herramienta del Programa de Puntos Promega y tiene acumulados más de puntos en su saldo actual. Para mantener la condición Premium, el/la cliente debe canjear puntos por un importe igual o superior a.500 puntos por año. Tener una cuenta Premium permite al cliente adquirir productos a un precio especial y beneficiarse de promociones exclusivas dentro del Programa de Puntos. Credenciales: y contraseña que debe introducir el usuario en la plataforma para acceder a su cuenta. Las credenciales de acceso al Programa de Puntos Promega las fija el cliente en el registro incial. Administrador: Persona de Promega que gestiona la herramienta del Programa de Puntos Promega. Productos: Productos del catálogo de Promega que el cliente compra y canjea dentro de la plataforma del Programa de Puntos. Cada producto tiene asociado un código canjeable por puntos. Centro: Centro de trabajo del usuario registrado en el Programa de Puntos Promega. Un único usuario puede facturar por uno o más centros. Para canjear sus puntos, se deberá seleccionar el centro a través del que se haya faturado la referencia y el lote solicitado. Transacción: Cualquier gestión que suponga un cambio dentro de la cuenta del usuario. El detalle de transacciones se puede ver dentro del apartado Mi cuenta Catálogo: Listado completo de regalos disponibles dentro del Programa de Puntos Promega. El catálogo está separado por categorías y se puede filtrar para ver un grupo de regalos determinado. Regalos: Artículos que se pueden adquirir dentro del Programa de Puntos Promega mediante el uso de puntos. Pedido: En la parte del usuario del Programa de Puntos se considera pedido a los regalos solicitados, el detalle se puede ver dentro del apartado Mi cuenta. Códigos canjeables: Referencia y número de lote que los usuarios utilizan para obtener nuevos puntos. Canjeo (de puntos): por puntos. Canjeo (de cupones): alfanuméricos que suman puntos a la cuenta del cliente sin necesidad de seleccionar un centro. Puntos: Es la moneda de cambio para conseguir regalos dentro del Programa de Puntos Promega. Puntos Usados/Gastados: Aquellos que el usuario utiliza para obtener regalos. Tu cesta: Es la lista de artículos que realiza el usuario para obtener los regalos dentro del P. Blog: Espacio disponible para comentar hilos argumentales relacionados con el Programa de Puntos Promega y las promociones comerciales de Promega. Los comentarios dan puntos a los usuarios. Compartir: Compartir regalos del Programa con otros colegas ( /twitter) otorga puntos a los usuarios. Invitar al Programa: Los usuarios pueden enviar invitaciones a otros colegas para que se registren en el Programa de Puntos. Enviar invitaciones otorga puntos, y si el invitado se registra, se obtienen aún más puntos. 9