Procedimiento para la medición y análisis de resultados PR_16

Transcripción

1 PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS/NORMATIVA 4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO 6. REVISIÓN, SEGUIMIENTO Y MEJORA 7. EVIDENCIAS Y ARCHIVO 8. RESPONSABILIDADES 9. GRUPOS DE INTERÉS 10. DIAGRAMA DE FLUJO RESUMEN DE REVISIÓN Edición Fecha Motivo de la modificación 00 01/12/2010 Edición Inicial Elaboración: Revisión: Aprobación: Fecha: Fecha: Fecha: 1

2 1. OBJETO Presentar cómo el Centro garantiza que se recopilan, miden y revisan los indicadores cuantitativos, documentales y valorativos relativos a los resultados generados en el SGIC: política y objetivos de calidad, resultados de aprendizaje, resultados de inserción laboral, resultados de satisfacción de los grupos de interés, etc. 2. ALCANCE El alcance de este procedimiento dará cobertura a todos los programas oficiales de grado y postgrado implantados en la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA Protocolo de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y la Acreditación (ANECA), para el diseño, verificación y acreditación de las ofertas formativas reconocidas por el MEC. Real Decreto 1393/2007, de 29 de Octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias. Orden ECI/3855/2007 (BOE num.312, pág ; 29 de Diciembre de 2007). Criterios y Directrices para la implantación de títulos. Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU). Ley Orgánica 4/2007 de 12 de abril por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001 de Universidades. Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. Ley 4/1999 de modificación de la Ley 30/1992. Ley General Presupuestaria. Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Estatutos de la Universidad de La Laguna (Decreto 89/2004 de 6 de julio). Reglamentos de Claustro, Consejo de Gobierno y Consejo Social de la Universidad de La Laguna. Reglamento de Régimen Interior del Centro. 2

3 Reglamento de revisión e impugnación de calificaciones y rectificación de Actas (Aprobado en Consejo de Gobierno Provisional de la ULL de F/ ). Reglamento de Trabajo Fin de Carrera. Reglamento de elaboración y gestión de la Oferta de L.E. de la U.L.L. (BOC 2 agosto 2004). Plan Estratégico de la Universidad. Reglamento para la concesión de Premios Extraordinarios de Fin de Carrera ( ). Resolución MEC convocatoria de becas para estudios universitarios. Resolución Gobierno de Canarias convocatoria de becas para estudios universitarios. Resolución MEC intercambios SICUE-SENECA. Convocatoria becas Programa ERASMUS. Instrucción reguladora de matrícula universitaria. Instrucción reguladora convocatoria de enero. Resolución sobre la convocatoria extraordinaria de diciembre. Instrucción reguladora de la Prueba de Aptitud. Manual de Procedimiento Administrativos para Centro de la Universidad de La Laguna (Mayo 2005). Acuerdo de 25 octubre 2004, del Consejo de Coordinación Universitaria por el que se establecen los criterios generales a los que habrán de ajustarse las Universidades en materia de convalidación y adaptación de estudios cursados en centros académicos españoles o extranjeros. Bases Ejecución del Presupuesto de la Universidad de La Laguna. Reglamento de anticipo de Caja Fija ULL. Manual de funciones del Personal de Administración y Servicios. Políticas medioambientales, sostenibilidad y prevención de riesgos. Manual del SGIC y Manual de Procedimientos del SGIC. Política de calidad de la Universidad. 4. DEFINICIONES Indicador: Expresión cualitativa o cuantitativa para medir hasta qué punto se consiguen los objetivos fijados previamente, en relación con los diferentes criterios a valorar para una enseñanza determinada (cada criterio se puede valorar con uno o varios indicadores asociados). 3

4 5. DESARROLLO El Vicerrectorado implicado y el Equipo Directivo definen el órgano, unidades y/o grupos de interés involucrados en los procesos de medición y análisis de los resultados. La UEMC, el GAP y, en su caso el OPSIL, cuando se trata de datos de inserción laboral, serán los principales responsables de la definición de indicadores para los diferentes procedimientos (AP_16.01_ Documento que contiene la relación de indicadores por procedimiento) y se encargarán de su recopilación y revisión. En la información relativa a los indicadores (cuantitativos, documentales y valorativos) se señalará: la definición de cada uno de ellos; fórmulas para determinarlos (en el caso que sean cuantitativos); procedimiento al que corresponde; y responsables de su medición: UEMC, GAP, OPSIL etc. Con la periodicidad establecida en el documento de definición de indicadores, se recopilan, revisan y comprueba la validez de los indicadores por parte de quien proceda. Si se detecta alguna ausencia o falta de fiabilidad en la información, se comunica a quién la ha proporcionado para su corrección. El GAP, y en su caso el OPSIL, suministra la información relativa a indicadores cuantitativos y la UEMC los de carácter valorativo y/o documental. La información es remitida a la CCC, quien analizará los resultados obtenidos y los tendrá en cuenta en los procedimientos que corresponda. 6. REVISIÓN, SEGUIMIENTO Y MEJORA La revisión y mejora del procedimiento de medición y se realizará anualmente por la UEMC. La revisión de los indicadores corresponderá a la UEMC, GAP y OPSIL, en su caso. A partir de las revisiones realizadas se considerarán las mejoras oportunas en la planificación anual del proceso y de los documentos que lo acompañan (modificación de indicadores, cambios en la periodicidad de recogida, etc.). Su seguimiento corresponde a la UEMC, quien valorará en qué medida las propuestas han sido tenidas en cuenta y su grado de incidencia en los resultados obtenidos. A la CCC corresponde realizar el análisis de todos los resultados relativos al SGIC del Centro, hacer propuestas para mejorar la calidad del programa formativo (Plan Bianual 4

5 de Mejoras) y hacer el seguimiento de la implementación de las mejoras contempladas en el Plan Bianual de Mejoras cada curso académico. 7. EVIDENCIAS Y ARCHIVO Identificación del registro Documento que contenga la relación y definición de indicadores y la unidades organizativas que los proporcionan (AP_16.01) Informes técnicos (AP_16.02) Informe de revisión y mejora del procedimiento (AP_16.03) Relación de canales de comunicación para la difusión de los resultados del procedimiento de medición y análisis (AP_16.04) Soporte de archivo Responsable custodia CC/ UEMC CC/ UEMC CC CC Tiempo de conservación 8. RESPONSABILIDADES El Equipo de Dirección: se encargará de rendir cuentas a las partes implicadas. La Comisión de Calidad del Centro: recopilar y analizar la información relativa al SGIC. GAP/OPSIL: Definir indicadores y recopilar y analizar información. UEMC: Definir indicadores y recopilar y analizar información y hacer un seguimiento de las propuestas de mejora. Revisar y mejorar el procedimiento. 5

6 9. GRUPOS DE INTERÉS Grupos de interés Equipo de Gobierno Equipo Directivo Profesorado Estudiantes Personal de Administración y Servicios Otros grupos de interés externos (empresarios, egresados ) Sociedad Mecanismos de participación Por medio del Consejo de Gobierno En las diferentes comisiones del Centro o del representante de los Decanos/Directores en Consejo de Gobierno Por medio de sus representantes en las comisiones del Centro. Participan aportando información en reuniones y encuestas y presentando reclamaciones y sugerencias. A través de sus representantes en las distintas comisiones del Centro. Su opinión se recoge por medio de las encuestas de satisfacción y presentando reclamaciones y sugerencias Están representados en las diferentes comisiones del Centro por medio de sus representantes. Su satisfacción se recoge a través de encuestas. A nivel personal intervienen presentando reclamaciones y sugerencias. A través de los representantes del Consejo Social, en el Consejo de Gobierno Por medio de las encuestas de satisfacción Los agentes externos participarán en la CCC, tal y como se recoge en el Capítulo 3 del Manual SGIC Por medio del Consejo Social Rendición de cuentas La información generada en este procedimiento se difundirá por los canales de comunicación que se consideren oportunos: Web institucional, tablón de anuncios, correo electrónico, etc. La viabilidad de las actuaciones en relación a las incidencias, reclamaciones y/o sugerencias se ajustará a la Ley de Procedimiento Administrativo. 6

7 10. DIAGRAMA DE FLUJO. Procedimiento para el análisis y medición de resultados Inicio MEC ANECA ACECAU Otros Definición de indicadores UEMC/GAP/OPSIL Documento que contenga la relación y definición de indicadores y las unidades organizativas que los proporcionan Recogida y revisión de indicadores UEMC/GAP/OPSIL/CCC - Informes técnicos de resultados (UEMC, GAP, OPSIL, Vicerrectorados ) No Los datos son fiables y suficientes? Si Análisis de resultados CCC Revisión y mejora del procedimiento Informe de revisión y mejora del procedimiento UEMC Información pública Rendición de cuentas a las partes implicadas UEMC Prueba de la difusión Fin 7