PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARTICULARES PARA EL MANTENIMIENTO, ASISTENCIA TECNICA Y RECAUDACION DE LOS EXPENDEDORES DE TALONES PARA EL

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARTICULARES PARA EL MANTENIMIENTO, ASISTENCIA TECNICA Y RECAUDACION DE LOS EXPENDEDORES DE TALONES PARA EL ESTACIONAMIENTO REGULADO EN SUPERFICIE EN LA CIUDAD DE VITORIA-GASTEIZ

2 CLAUSULA 1ª.- OBJETO DEL CONTRATO El presente concurso tiene como objeto la contratación de los trabajos para el mantenimiento integral de expendedores de talones del estacionamiento limitado en superficie, propiedad del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz; la recaudación de sus ingresos y la realización de estudios de utilización de las plazas reguladas. CLAUSULA 2ª.- AMBITO DE APLICACION El ámbito del mantenimiento se ajusta a todos expendedores de talones con que cuenta el Ayto. de Vitoria-Gasteiz, tanto instalados y operativos en calle, como los que tuviera almacenados como repuesto; y la recaudación periódica de las alcancías de aquellos que, en cada momento del contrato, estén en servicio en la vía pública. CLAUSULA 3ª.- MEDIOS HUMANOS Los medios humanos a disposición del servicio serán los necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contempladas en este pliego y aquellas adicionales que pudieran proponerse en la oferta. Su número y cualificación se habrán de justificar en el proyecto técnico presentado junto a la oferta, adjuntando curriculum del personal propuesto. Los licitadores deberán acreditar que dispondrán de técnicos suficientes para desarrollar las labores objeto del contrato, y con los conocimientos técnicos necesarios sobre las instalaciones a mantener, como para poder solventar cualquier reparación u operación de las especificadas en el pliego de prescripciones técnicas. Estarán constituidos por personal de la propia empresa adjudicataria, no teniendo dicho personal ninguna relación jurídica, laboral ó de cualquier otra índole con el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz durante la vigencia del contrato ni al término del mismo, siendo de cuenta del adjudicatario el cumplimiento de todas las obligaciones, indemnizaciones y responsabilidades que sobrevinieran con ocasión de este contrato, incluido el pago de todos los gastos de personal, salarios y cotización a la Seguridad Social, así como los gastos generales e impuestos. CLAUSULA 4ª.- MEDIOS MATERIALES Los medios materiales necesarios para la gestión del servicio serán objeto de descripción y justificación pormenorizada en el proyecto técnico que acompañará a la oferta, incluyéndose, además de los aspectos propios del sistema y del equipamiento del personal, la disponibilidad de oficinas, almacenes, vehículos, medios de comunicación e informáticos, herramientas, material de reposición (baterías de reserva, rollos de papel, piezas de recambio, medios auxiliares de mantenimiento y de operación, herramientas especiales, ), etc., cuyo número y calidad deberá estar disponible en todo momento.

3 El Ayuntamiento facilitará al adjudicatario un stock de repuestos consistente en los siguientes elementos: 3 cabezales. 3 pies soporte. 5 impresoras. 5 lectoras de tarjeta. 10 juegos de botones. 10 juegos de cables. 7 selectores de monedas. 2 microordenadores JUMBO. 25 juegos de pequeñas piezas interiores. 3 kits de centralización 100 bobinas de papel térmico para talones. Los elementos de este stock deberán ser repuestos tras su uso, debiendo ser entregados al Ayuntamiento a la finalización del contrato, no abonándose cantidad adicional alguna por esta reposición, por estar incluido dentro de la presente contratación. El Ayuntamiento facilitará al adjudicatario medios auxiliares de gestión del mantenimiento, corriendo por cuenta del adjudicatario los gastos que su utilización pudiera ocasionar, así como su mantenimiento o reparación, debiendo entregarlos al Ayuntamiento a la finalización del contrato en perfectas condiciones de uso. CLAUSULA 5ª.- TRABAJOS INCLUIDOS Durante el período de duración del contrato, el adjudicatario se hace responsable último del funcionamiento de las máquinas expendedoras de talones que el Ayuntamiento le encomienda para su mantenimiento, respondiendo subsidiariamente ante cualquier tercero, de cualquier daño ocasionado por su mal estado o defecto de funcionamiento, así como de sus consecuencias. Dichos defectos deberán ser comunicados al Ayuntamiento junto con las memorias del servicio que entregue al mismo, o de forma inmediata, en caso de algún defecto cuyas consecuencias pudieran ser de mayor importancia. Los trabajos objeto de esta contratación incluirán como mínimo los siguientes: 1. Conservación preventiva de las instalaciones. 2. Suministro y reposición de fungibles. 3. Reparación de averías y desperfectos. 4. Reprogramación de los expendedores por adaptación a nuevos elementos de pago o por cambios en las tarifas, horarios, etc. 5. Estudios semestrales de uso del aparcamiento en superficie en zona de OTA.

4 6. Recaudación de ingresos, recuento de monedas, transporte e ingresos de fondos en la entidad bancaria que determine el Ayuntamiento. Recaudación de archivos de datos de medios pre-pago. 7. Recogida y entrega de documentación de anulación de denuncias. Todos estos trabajos, incluidos los materiales para la reparación de los desperfectos ocasionados por terceros, se consideran incluidos dentro del precio del mantenimiento mensual, así como los gastos derivados de la instalación, uso, mantenimiento y consumo de las redes de comunicación necesarias en la transmisión de datos y alarmas vía GSM para la gestión centralizada de alarmas de mantenimiento. Los tiempos de intervención sobre los expendedores no podrán exceder de los a continuación detallados: Cambio de fungibles: 5,- minutos Puesta en servicio por avería: 10,- minutos Mantenimiento preventivo: 15,- minutos Recaudación: 5,- minutos CLAUSULA 6ª.- CONSERVACION PREVENTIVA Los licitadores deberán presentar un plan detallado de las operaciones ordinarias de mantenimiento preventivo, señalando la frecuencia de cada una de ellas y los medios humanos y materiales necesarios para las mismas, que se considerarán incluidos en el precio del mantenimiento. Las labores de mantenimiento preventivo se llevarán a cabo sin menoscabo de la prioridad que siempre tendrá la atención de los avisos de reparación y, por tanto, preferentemente fuera del horario de regulación del estacionamiento. CLAUSULA 7ª.- REPOSICION DE FUNGIBLES El adjudicatario se compromete a surtir a las instalaciones de los materiales y trabajos necesarios que les sean necesarios para su perfecta operatividad, sin interrupción alguna, durante el contrato; salvo el momento de la propia operación de mantenimiento, la cual se procurará hacer fuera del horario de regulación. Entre éstos se incluyen: Suministro y alimentación de papel. Reposición de baterías y/o pilas. Etc. CLAUSULA 8ª.- REPARACION DE AVERIAS Y DESPERFECTOS. El adjudicatario estará obligado a la reparación a su costa de cualquier avería ocasionada en las instalaciones, sobrevenida bien sea por fallo o defecto de las

5 propias instalaciones como por agentes externos, tales como inundación, descargas eléctricas meteorológicas, etc. o por cualquier otro agente externo a las instalaciones, incluso en caso de daños causados por vandalismo o desperfectos imputables a un tercero que no sean consecuencia del simple uso o manipulación de las instalaciones. Se incluyen las labores simples necesarias para que el aspecto exterior de los expendedores sea en todo momento impecable, incluyendo eliminación de pintadas, carteles o pegatinas, etc. Los plazos de intervención sobre los expendedores no podrán exceder de los detallados a continuación: Reparación de averías que provoquen fuera de servicio: 2 horas útiles desde la recepción de aviso de avería siempre y cuando no se produzcan más de tres avisos diferentes simultáneos. Por cada aviso simultáneo se aumentará el plazo de reparación en 0,5 horas útiles. Sustitución integral de expendedor de talones para una reposición que no exceda de tres unidades: 48 horas desde la recepción de aviso de avería. Sustitución integral de expendedor de talones para una reposición que no exceda del 10% del total del parque instalado: dos semanas desde la recepción de aviso de avería. Sustitución integral de expendedor de talones para una reposición que exceda del 10% del total del parque instalado: ocho semanas desde la recepción de aviso de avería. Limpieza externa de pintadas, pegatinas, carteles: 24 horas desde la recepción de aviso. Reposición de elementos informativos del expendedor (pegatinas o carátulas): 24 horas desde la recepción de aviso. Las reparaciones tendrán, como norma general, una garantía de seis meses, respondiendo el adjudicatario de cada reparación, incluso si el periodo de garantía superase la fecha de finalización del contrato, para lo cual se retendrá la fianza definitiva hasta la finalización de todos los plazos de garantía que se encontraran vigentes. CLAUSULA 9ª.- CAMBIOS EN LA PROGRAMACION. El adjudicatario estará obligado, dentro del mantenimiento ordinario, a la adaptación de las instalaciones a cualquier cambio en la regulación aprobado por el Ayuntamiento y/o señalado por el director del servicio; tal como el cambio de tarifas, de las formas de pago, períodos de estacionamiento, emisión de títulos de cualquier naturaleza, cambio de la información proporcionada por las máquinas,... CLAUSULA 10ª.- ASISTENCIA TECNICA.

6 La asistencia técnica se concibe como la necesaria para aportar a la dirección técnica los elementos de juicio suficientes, resultantes de la observación y análisis del desarrollo del servicio de regulación y de su experiencia en este campo; para que pueda tenerse una visión clara de la situación del servicio y de las posibles actuaciones que pudiera necesitar llevar a cabo para corregirlo o mejorarlo. A tal efecto, el adjudicatario presentará junto a cada liquidación mensual y como requisito imprescindible para su aprobación, memoria del servicio en la que se reflejará el seguimiento y análisis de los resultados obtenidos, y propuestas sobre actuaciones o modificaciones pertinentes. Incluirá la pormenorización de incidencias, partes de averías y mantenimiento, balance económico, etc. El concesionario entregará al Ayuntamiento los resultados de una investigación periódica del uso de estacionamiento regulado. Este estudio se realizará al menos durante los meses de mayo y de noviembre e incluirá los datos recogidos a lo largo de todo el horario de servicio y en un momento de la madrugada, en una muestra de aproximadamente el 25% de las plazas reguladas. Los datos recogidos serán los relativos a plazas ocupadas y libres, vehículos con tarjeta de residente de la zona, vehículos objeto de infracción por estacionamiento, existencia de talón válido, etc. En todo caso el estudio se ajustará a las especificaciones técnicas señaladas por el Ayuntamiento a través del director del servicio. CLAUSULA 11ª.- RECAUDACION DE INGRESOS. El adjudicatario tendrá la obligación de proceder a la recogida de las alcancías sustituyéndolas en el momento por otras vacías y poniendo el contenido de las recogidas a disposición del Ayuntamiento en la cuenta corriente abierta a su nombre con el número de KUTXABANK. El Ayuntamiento podrá modificar en cualquier momento esta forma de abono. La recaudación de ingresos tendrá una periodicidad semanal para aquellas máquinas que recauden más monedas y, en todo caso, con una periodicidad mensual, se procederá a una recaudación que incluya la totalidad de las máquinas; recaudación que se hará en el mismo día o a lo sumo en dos días consecutivos. El adjudicatario hará liquidación tras esta recaudación mensual, entregando al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz los talones de gestión emitidos por los expendedores, junto con los boletines de ingreso en cuenta bancaria y la memoria del servicio citada en estos pliegos. El adjudicatario, podrá subcontratar las tareas de recuento y transporte de fondos a una entidad especializada que previamente deberá ser autorizada para ello por el Ayuntamiento. El adjudicatario asume los riesgos derivados del proceso de recaudación, debiendo ingresar al Ayuntamiento aquellas cantidades que hayan sido abonadas en las máquinas por los usuarios y que, en principio serán las que se deduzcan del talón de gestión emitido por las máquinas.

7 El adjudicatario asume, dentro de las obligaciones y precio del contrato, la recaudación en las máquinas expendedoras de los archivos de datos de las cantidades abonadas por medios pre-pago o de crédito de entidades bancarias, así como la transmisión de dichos datos y su tramitación hasta el abono de las cantidades al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. Todo ello según las especificaciones de las entidades financieras correspondientes. CLAUSULA 12ª.- RECOGIDA DE LA DOCUMENTACION PARA ANULACION DE DENUNCIAS. Junto a la recaudación de alcancías o datos de cada máquina, el adjudicatario deberá recoger la documentación que se encuentre en los buzones habilitados en las máquinas para la anulación de denuncias, y entregarlas al Ayuntamiento, antes de 24 h., en aquel lugar que el mismo le señale al efecto. CLAUSULA 13ª.- CONDICIONES ESPECIALES DE EJECUCIÓN DE CARÁCTER MEDIOAMBIENTAL. El adjudicatario deberá elaborar, dentro de los dos primeros meses de contrato, una memoria señalando las medidas que se van a adoptar para el ahorro de energía y agua, el cumplimiento de la jerarquía de gestión de los residuos, y la reducción de elementos o sustancias peligrosas en los materiales y equipos utilizados. Dicha memoria deberá ser aprobada por los servicios técnicos municipales. Cualquier actuación que difiera de lo establecido en esta memoria deberá ser comunicada y aprobada por los servicios técnicos municipales. En Vitoria-Gasteiz, a 3 de octubre de El Jefe del Servicio de Tráfico J. Ignacio Sagardoy Briones