BIENVENIDOS AL WEBINAR: SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN. Presentador: Ing. Jaime Nieto, Auditor e Instructor de SAI Global México.

Transcripción

1 BIENVENIDOS AL WEBINAR: SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN Presentador: Ing. Jaime Nieto, Auditor e Instructor de SAI Global México. Comenzaremos en un momento 11:00 am Horario de la Ciudad de México

2 2 Ing. Jaime Nieto Urroz Ingeniero Egresado del Instituto Politécnico Nacional (I.P.N) Instructor de los cursos de Auditor Líder para América Latina acreditado por el SAI GLOBAL y también participa como auditor de SAI GLOBAL desde el año Desde 1990 es Instructor para América Latina en temas como: Procesos de Acreditación y Certificación en Sistemas de Gestión de Calidad, Ambiental, Salud Ocupacional, Responsabilidad Social Conferencista sobre la metodología de diseño, implantación y evaluación de Sistemas de Calidad en eventos nacionales e internacionales (Francia, Italia, Nicaragua, Guatemala, Costa- Rica, Cuba). Ha impartido talleres sobre ISO 14001/9001/50001/26000/IWA 1:2005/IWA 4:2009/OHSAS para ejecutivos de alto nivel.

3 Webinar Sistemas Integrados 3

4 OBJETIVO: En este webinar se abordará la tendencia actual para integrar los diferentes Sistemas de Gestión, ya sea de calidad, ambiental, de seguridad o cualquier otro sistema de gestión. La explicación será a manera de visión ejecutiva de como integrar los diferentes modelos gerenciales en un solo sistema. Se comentarán los puntos claves que se deben tomar en cuenta al implementar un sistema integrado de gestión incluyendo la Certificación Internacional.

5 LA TENDENCIA MUNDIAL PARA IMPLEMENTAR SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN El sistema ISO 9001:2008 ha brindado durante los últimos años una plataforma de desarrollo de una estructura organizacional formal y de alineación de procesos de prestación de servicios y de generación de productos cumpliendo con las especificaciones técnicas de los clientes. Actualmente la administración de los procesos de una organización esta haciendo evidente que no basta enfocarse en la calidad del producto/servicio exclusivamente. Están surgiendo exigencias tanto internas como externas que demandan sistemas de gestión con un campo de aplicación más amplio.

6 EXIGENCIAS EXTERNAS Mayores exigencias de los grandes compradores. Ya no sólo se pide que los proveedores cumplan requisitos de calidad del producto/servicio que proveen. Se les están pidiendo prácticas de seguridad, procesos de salud ocupacional, políticas de respeto al medio ambiente, mayor control de las descargas de los desechos y residuos, mayor responsabilidad social, fundamentada en hechos objetivos.

7 EXIGENCIAS INTERNAS La mayor interacción entre áreas o gerencias que se ha estado dando como consecuencia del Sistema ISO 9001:2008, desencadena nuevas necesidades como: La generación de sistemas de información, capacitación del personal en formas de comunicarse asertivamente, aprendizaje de teorías de liderazgo para que los directivos desplieguen sus ordenes de una manera más inteligente, mayores ayudas visuales para evitar accidentes, etc.

8 ENTENDIENDO EL ENFOQUE GERENCIAL DE Si bien, es difícil resumir el enfoque de todo un sistema de gestión, por motivos de éste webinar ejecutivo planteamos que la esencia de ISO 9001:2008 es: Alinear procesos ISO 9001:2008 Definir objetivos de calidad que midan el desempeño de los procesos Generar una cultura del ciclo que contempla detección de noconformidades, acciones correctivas, acciones preventivas, mejora continua. Sistematizar de manera objetiva la responsabilidad de la dirección.

9 ENTENDIENDO EL ENFOQUE GERENCIAL DE Siguiendo la misma filosofía de ISO 9001:2008, la norma de gestión ambiental se enfoca en: Alinear los procesos estableciendo los aspectos ambientales y sus correspondientes impactos. Proceso Aspecto Ambiental Impacto Ambiental Recepción y acomodo de materiales en almacén Generación de polvos y/o partículas suspendidas Contaminación de aire Normativa técnica relacionada NOM-025-SSA NOM-035- SEMARNAT Control operacional Procedimiento para recepción y acomodo de materiales Inducir el compromiso de los directivos hacia una cultura de respeto al medio ambiente, pero con hechos objetivos no solamente posturas bien intencionada pero sin hechos concretos.

10 ENTENDIENDO EL ENFOQUE GERENCIAL DE OHSAS Alinear los procesos estableciendo los peligros y riesgos asociados, así como las medidas de mitigación y/o control operacionales. Proceso Peligro Riesgo Mantenimiento y limpieza de tanque de pintura Inhalación de vapores de disolvente de pintura Mareos, deterioro de la función Medidas de mitigación. controles Procedimiento para uso de mascarillas y equipo de protección personal Comprometer con hechos fehacientes y evidenciables a la Alta Dirección para el cumplimiento de sus propias políticas de seguridad, así como con el cumplimiento de leyes, normas y regulaciones aplicables.

11 REQUISITOS COMUNES ENTRE LOS DIVERSOS MODELOS DE GESTIÓN Los seis procesos mandatorios establecidos por ISO 9001:2008 (Control de documentos, control de registros, no-conformidades, acciones correctivas, acciones preventivas y auditorias internas) Los seis procesos mandatorios se deben adaptar a los otros sistemas de gestión. Hay que tener cuidado en que los procesos de no-conformidades, acciones correctivas y preventivas estén implementados sistémicamente. Si no; las malas practicas se le heredarán a los nuevos sistemas de gestión.

12 LA IMPORTANCIA DE UNA ESTRUCTURA DOCUMENTAL CLARA PARA INTEGRAR LOS SISTEMAS DE GESTIÓN Si bien sólo en ISO 9001:2008 se pide un Manual de calidad y no es un requisito en otros sistemas, sí es conveniente su desarrollo como un principio de orden en donde se definan las directrices del sistema de gestión en cuestión para después poder integrarlos Nivel 1 Manual de calidad Manual de gestión ambiental Manual de gestión de seguridad y salud Nivel 2 Procedimientos del sistema (s) de gestión (NC, AC, AP, CD, CR, AI) Nivel 3 Procedimientos operacionales, controles operacionales Expertise de la organización, etc.

13 PUNTOS A CONSIDERAR PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Es conveniente implementar primero ISO 9001:2008, pues desarrolla la estructura fundamental para que los demás sistemas de gestión se vayan generando. Revisar, adecuar o realmente implementar el enfoque de procesos en el sistema antes de iniciar otro sistema (ambiental, seguridad, etc.)

14 14 PUNTOS A CONSIDERAR PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Revisar, mejorar o realmente implementar el ciclo de noconformidades, acciones correctivas, acciones preventivas, mejora continua, sistémica; antes de iniciar otro sistema de gestión. esta es una debilidad de una gran parte de los sistemas de gestión implementados!: Solo levantan no-conformidades cuando hacen auditorías internas Solo revisan las no-conformidades cuando faltan 5 minutos para que llegue la auditoría externa (del cliente o del certificador) El personal no tiene claro el concepto de mejora continua Los auditores internos no tienen la competencia para hacer auditorias por procesos, etc.

15 15 PREGUNTA De estar interesado en la integración de un sistema de gestión, cuál sería? a) ISO ISO b) ISO OHSAS Seguridad Ocupacional c) ISO Inocuidad Alimentaria d) ISO ISO/TS Automotriz e) Otro

16 LA CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN Actualmente ya no es suficiente tener ISO-9001:2008. Las exigencias del mercado y de algunos clientes en especifico, están induciendo a las organizaciones a desarrollar Sistemas Integrados como por ejemplo: ISO Gestión ambiental ISO Seguridad y salud ocupacional ISO Gestión alimentaria ISO Responsabilidad social Combinaciones de los anteriores

17 17 LA CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN Es conveniente considerar un tiempo perentorio para su implementación, así como la capacitación y entrenamiento del personal.

18 Presentación de SAI GLOBAL como organismo de Certificación. 18

19 SAI GLOBAL DIVISIÓN DE CERTIFICACIÓN SAI Global Origen Australiano fundo en SAI Global en el 2008 adquiere a QMI ( Canadá ) Establecida en 1984(QMI), pionera en Certificación de Sistemas de Gestión en América. Oficinas en Cleveland, Toronto, Montreal, Ciudad de México, Sao Paulo (Brasil), Concepción (Chile). Más 13,000 certificados en ISO, Organismo de Certificación más grande en Norte América ( Canadá y Estados Unidos) con 95% de clientes satisfechos desde el Auditores e Instructores en Norte América y más de 1,100 a nivel Global.

20 SERVICIOS DE CERTIFICACIÓN Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 Calidad ISO/TS Automotriz AS 9100, AS 9110, AS 9120 Aeroespacial Salud y Seguridad Ocupacional OHSAS 18001:2007 ANSI Z10 CSA Z1000 Sistema de Gestión Medio Ambiental ISO 14001:2004 EMS Responsible Care -- RC & RCMS Verificación de Gases de Efecto Invernadero y Reportes Medioambientales Otros Telecomunicaciones TL 9000 Dispositivos Médicos: ISO 13485,CMDCAS Gestión Forestal: PEFC, SFI, FSC, Certfor and Z809 Cadena de Custodia: PEFC, SFI, FSC Inocuidad Alimentaria GFSI estándares: BRC, SQF, FSSC, IFS. ISO Global GAP, Canadá GAP GMA-SAFE Certificación Orgánica Gestión de Riesgos Auditorías a Proveedores ó de Segunda Parte Minoristas Certificación de Procesos Capacitación

21 SERVICIOS DE CERTIFICACIÓN - CAPACITACIÓN Organización registrada Más de 90% del público, toma cursos cerrados de las normas y auditoria: Calidad Automotriz Aeroespacial Salud y Seguridad Ocupacional Medioambiente Habilidades para Auditar Inocuidad Alimentaria Cursos de Auditor Líder ISO 9001, ISO y OHSAS Certificados Exemplar Global (RAB QSA) El curso cerrado puede ser adaptado a sus necesidades Consulte nuestros cursos públicos en

22 ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES INTERNACIONALES

23 Cursos de Sistemas Integrados Implementación de un Sistema de Gestión Integrado ISO 9001 / ISO / OHSAS : Fecha 25 al 27 de Junio, México, DF. Auditor Interno en Sistemas Integrados ISO 9001 / ISO / OHSAS : Fecha 2 al 4 de Julio, Mexico DF. Auditor Líder en Sistemas Integrados ISO 9001 / ISO / OHSAS no certificado: Fecha 19 al 23 de Mayo. Consulta los temarios en:

24 Gracias por su participación

25 SAI Global México Avenida Vasco de Quiroga No. 1800, piso 1, despacho a Col. Centro de Ciudad Santa Fé (Entrada por Guillermo González Camarena 1800) Delegación Álvaro Obregón C.P México, Distrito Federal Tel. (52) mercadotecnia.latinoamerica@saiglobal.com