Desvío de llamadas en OXO

Transcripción

1 Desvío de llamadas en OXO 1 / 7

2 Desvío de llamadas en OXO Los enlaces contratados para conexión de centralitas suelen disponerse agrupados e identificados bajo una misma numeración. Por posibles problemas técnicos en la activación de servicios suplementarios, el desvío en la central pública, no se comercializa en este entorno. La funcionalidad de desvío en el sistema OXO, permite reencaminar las llamadas que se hacen a una extensión, hacia otro destino, pudiendo ser éste interno o externo. Así mismo, las llamadas a desviar pueden proceder de otras extensiones internas o de usuarios externos. Las centralitas OXO disponen de varias modalidades de desvío, entre las que destacamos: Desvío de llamada inmediato: Se reenvían todas las llamadas de forma inmediata, al destino que se determine al activar el desvío. Desvío de llamada a VM: Se reenvían todas las llamadas de forma inmediata, al servicio de mensajería vocal. Desvío de llamada Sígueme : Se trata de un desvío establecido desde una extensión diferente a la propia. Un usuario puede activar el desvío inmediato de su extensión desde otra en la que desea recibir sus llamadas. Posteriormente, el desvío se anula desde la extensión receptora del desvío o desde la desviada. Desvío de llamada si no contesta (fijo): Si la llamada no es contestada en un tiempo determinado, se reenvía a un destino preestablecido durante la programación del sistema. No se puede modificar ni desactivar desde el terminal. Desvío de llamada si ocupado: Si la extensión está ocupada, se reenvía la llamada de forma inmediata, al destino que se determine al activar el desvío. Desvío de llamada de grupo: Si la extensión a desviar recibe la llamada a través de un grupo (se distribuyen las llamadas entre varias extensiones), no funcionarán los desvíos habituales. En este caso, haciendo uso del desvío de grupo, se reenvían las llamadas en las que intervenga la extensión, de forma inmediata, al destino que se determine al activar el desvío. Todos los terminales (excepto los analógicos) presentan su estado directamente en pantalla. Además, al descolgar, se escucha un tono de invitación a marcar entrecortado, diferente del tono continuo habitual. Para establecer los destinos de los desvíos fijos en equipos OXO, hay que solicitar una reprogramación al departamento comercial ( ). 2 / 7

3 Uso del desvío en los teléfonos OXO Las diferentes modalidades de desvío se establecen sobre el tono de invitación a marcar: En IP Touch 4018 Establecer un desvío pulsando la flecha de navegación abajo llegar a la opción 5-Desvío + Pulsar el botón de validación flecha abajo hasta + Pulsar la hasta seleccionar el tipo de desvío interesado + Pulsar el botón de validación + Marcar el número de destino (si el destino es externo, pulsar el botón de validación para finalizar). Para establecer un desvío de grupo, teclear el código Marcar el número de destino (si el destino es externo, pulsar el botón de validación para finalizar). En la pantalla muestra una flecha con el destino del desvío. Para quitar cualquier tipo de desvío, pulsar la flecha de navegación abajo hasta llegar a la opción 5-Desvío + Pulsar el botón de validación + Pulsar la flecha abajo validación. hasta seleccionar "Anular" + Pulsar el botón de Para quitar el desvío "Sígueme" desde la extensión receptora, teclear el código 799. Siguiendo el mismo procedimiento con el que se establecen los desvíos, con la opción "ExtLoc" se puede seleccionar la activación según origen (para todas las llamadas, sólo externas o sólo internas). En IP Touch 4028, 4038 y / 7

4 Establecer un desvío pulsando el botón de desvío situado en el extremo superior derecho de la pantalla + Seleccionar el tipo de desvío interesado (quizá haya que pulsar el botón de navegación para ver más opciones) + Marcar el número de destino (si el destino es externo, pulsar el botón de validación para finalizar). Para establecer un desvío de grupo, teclear el código Marcar el número de destino (si el destino es externo, pulsar el botón de validación para finalizar). En la pantalla, el icono de desvío se anima. Para quitar cualquier tipo de desvío, pulsar el botón de desvío situado en el extremo superior derecho de la pantalla + Seleccionar "Anular". Para quitar el desvío "Sígueme" desde la extensión receptora, teclear el código 799. Siguiendo el mismo procedimiento con el que se establecen los desvíos, con la opción "ExtLoc" se puede seleccionar la activación según origen (para todas las llamadas, sólo externas o sólo internas). En Mobile 300 / 400 Establecer un desvío pulsando la tecla de menú flecha de navegación abajo el icono de desvío pulsando de nuevo la tecla de validación Seleccionar con la + Aceptar la opción... + Seleccionar el tipo de desvío interesado (quizá haya que pulsar la flecha derecha para ver más opciones) + Marcar el número de destino + 4 / 7

5 Pulsar el botón. Para establecer un desvío de grupo, teclear el código Marcar el número de destino + Pulsar la tecla de "Llamada". En la pantalla muestra el icono de desvío. Para quitar cualquier tipo de desvío, pulsar la tecla de menú + Seleccionar con la flecha de navegación abajo el icono de desvío + Aceptar la opción pulsando de nuevo la tecla de validación + Seleccionar la opción "Anul. Desvio" + Pulsar el botón. Para quitar el desvío "Sígueme" desde la extensión receptora, teclear el código Pulsar la tecla de "Llamada". Siguiendo el mismo procedimiento con el que se establecen los desvíos, con la opción "ExtLoc" se puede seleccionar la activación según origen (para todas las llamadas, sólo externas o sólo internas). En analógicos Establecer un desvío inmediato descolgando + Teclear el código Marcar el número de destino + Colgar. Para establecer un desvío "Si ocupado", descolgar + Teclear el código Marcar el número de destino + Colgar. Para establecer un desvío "Sígueme", descolgar + Teclear el código Marcar el número de la extensión a desviar + Colgar. Para establecer un desvío de grupo, descolgar + Teclear el código Marcar el número de destino + Colgar. Para quitar cualquier tipo de desvío, descolgar + Teclear el código Colgar. Para quitar el desvío "Sígueme" desde la extensión receptora, descolgar + Teclear el código Colgar. El modelo de teléfono consta en un adhesivo situado en la zona de abajo del aparato. 5 / 7

6 Se pueden desviar llamadas al exterior, teniendo en cuenta que probablemente haya que anteponer "0" u otro código selector de enlace al número de destino. En caso de que no funcione un desvío directamente, se recomienda conmutar la centralita a modo nocturno, comprobar si las llamadas se dirigen a una sola extensión y establecer en ella el desvío interesado. Al retirar el desvío, es necesario volver a conmutar la centralita a modo Día, para reponer la recepción normal. Estos servicios (exceptuando los desvíos fijos) están normalmente habilitados para todas las extensiones. Si se aprecia un mal funcionamiento, habrá que verificar la configuración de la máquina. 6 / 7

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