Mercadotecnia de Productos de Consumo

Transcripción

1 Mercadotecnia de Productos de Consumo

2 MERCADOTECNIA DE PRODUCTOS DE CONSUMO 1 Sesión No. 1 Nombre: Estrategias de Mercado de consumo Objetivo: Identificar los diferentes tipos de mercados que existen, así como sus características principales. Contextualización Cómo se encuentra conformado un mercado? Dentro de un mercado existe una diversidad de compradores, entre los cuales se distinguen diferentes grupos de consumidores que comparten necesidades, preferencias, gustos y hábitos de consumo. Dichos grupos se conocen como submercados o segmentos de mercado. En el momento en que se empiezan a considerar factores como el tamaño, las características ya sea psicográficas o demográficas homogéneas entre este grupo de consumidores podemos hablar de lo que es un mercado meta. La segmentación de mercado es un proceso que ayuda a las empresas a dirigir los esfuerzos de mercadotecnia de una forma más eficiente, hacia un mercado meta.

3 Introducción al Tema Qué es un mercado? MERCADOTECNIA DE PRODUCTOS DE CONSUMO 2 Existen diferentes tipos de mercado desde el punto de vista del cliente, y sería muy simplista pretender que los compradores de un bien o servicio es el público en general. Cada tipo de mercado presenta características completamente diferentes; son precisamente estas diferencias las que permiten u obligan, a que se desarrollen estrategias de mercadotecnia específicas para cada tipo de mercado. pg//blog.axonica.marketing/inboundmkt/wpt t/ l d / it /7/2016/01/ t i j En un mercado de consumo, los bienes y servicios son adquiridos por consumidores finales ya sea para uso personal o para un familiar. En este tipo de mercado, se excluyen a quienes compran o rentan bienes y servicios para comercializarlos posteriormente. En esta sesión revisaremos los diferentes tipos de mercados que existen, analizando sus características y diferencias principales.

4 MERCADOTECNIA DE PRODUCTOS DE CONSUMO 3 Explicación I.1 Tipos de Mercado Dentro de los diferentes tipos de mercado se conocen: I.1.1 Diferencias entre mercado de consumo, industrial, gubernamental y de reventa El mercado de productos de consumo Las empresas de productos de consumo, al dirigir sus esfuerzos al mercado más grande en un país, enfrentan a muchos competidores. Las empresas pretenden ganar la mayor parte del mercado posible, aumentar su participación de mercado actual, incrementar sus ganancias y construir una imagen ante los consumidores; por ello, se ven en la necesidad de invertir grandes cantidades de dinero en la promoción de sus productos para darse a conocer en el mercado. El mercado industrial o empresarial El mercado industrial o empresarial, está constituido por usuarios empresariales y organizaciones. A diferencia del mercado de consumo, está dirigido a personas o empresas que compran o rentan productos y servicios para la fabricación de otros bienes y servicios que serán utilizados o comercializados, o bien para revender a otros usuarios empresariales o a los consumidores finales. Los

5 MERCADOTECNIA DE PRODUCTOS DE CONSUMO 4 bienes y servicios que compran también pueden ser utilizados para realizar las actividades de la organización. Otra característica es que las compras son en grandes volúmenes y generalmente se planean en tiempos específicos. El mercado industrial no se ocupa solamente de la investigación y análisis de los proveedores, también requiere de un alto grado de conocimiento de los clientes y sus características. Requiere de diseñar un sistema de información del mercado para obtener información actualizada de gustos, preferencias y hábitos de consumo de su mercado meta. Es igualmente importante conocer cómo opera su competencia y las regulaciones gubernamentales vigentes. erca_de.jpg La diferencia entre mercados e industrias es muy importante. Los oferentes que solamente consideran competencia a aquellas empresas que ofrecen productos iguales o similares, y que sólo consideran competencia a empresas en su misma industria, generalmente pasan por alto a otras empresas que ofrecen al mercado productos innovadores. El mercado gubernamental Para algunos autores, el mercado gubernamental forma parte del mercado empresarial, sin embargo, otros lo tienen en una categoría diferente. Este mercado tiene características muy especiales.

6 MERCADOTECNIA DE PRODUCTOS DE CONSUMO 5 Las instituciones de gobierno tienen bajo su responsabilidad el proveer beneficios a la sociedad, como es la pavimentación y limpieza de calles, el alumbrado público y el drenaje, entre otros. Además adquiere equipo de oficina, papelería, mobiliario y otros productos para el desarrollo de sus funciones. A diferencia del mercado de consumo y del mercado industrial, la decisión de compra no persigue un beneficio personal ni un afán de lucro, sino que adquiere una serie de productos necesarios para el mantenimiento de la sociedad. Una característica especial de ese tipo de mercado es que generalmente, las compras se realizan mediante licitaciones públicas por ley, en donde se indican las especificaciones de la compra. La institución está obligada a aceptar la oferta que cumpla los requisitos al costo más bajo. En algunas ocasiones, el gobierno negocia un contrato de compra con un proveedor individual. acagas.jpg El mercado de reventa Al mercado de reventa, también conocido como mercado de distribuidores o mercado comercial, está formado por individuos y organizaciones cuya actividad fundamental es comprar para la revender. Pueden rentar o comprar productos a los proveedores y venderlos esencialmente en la misma forma a sus clientes, que son otras organizaciones o individuos. Los revendedores obtienen utilidades de esta operación.

7 Este mercado se conforma por: MERCADOTECNIA DE PRODUCTOS DE CONSUMO 6 Una característica es que compran bienes y servicios a gran escala para la operación de su negocio, productos y servicios como suministros y equipos de oficina, bodegas, equipo para manejar materiales, servicios legales, servicios eléctricos y suministros para el mantenimiento. Otra característica es que por lo general la adquisición la realiza un departamento de compras que está familiarizado con la demanda del producto, la oferta y los precios de productos similares o sustitutos y las tendencias de la moda. Es imprescindible mantener un minucioso control sobre la mercancía para procurar una operación rentable.

8 MERCADOTECNIA DE PRODUCTOS DE CONSUMO 7 Conclusión Hay diversas definiciones sobre lo que es un mercado, dependiendo del punto de vista que lo veamos. Para la mercadotecnia un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo. ploads/2012/12/consumo.jpg El marketing implica atender a un mercado de consumidores finales enfrentando a los competidores. La empresa y sus competidores investigan el mercado e interactúan con los consumidores para entender sus necesidades. Entonces crean y envían sus ofertas de mercado y sus mensajes a los consumidores para entender ya sea de manera directa o a través de intermediarios de marketing. Debido a lo anterior, es imprescindible el monitoreo constante del entorno para detectar las oportunidades que el mercado ofrezca. Se puede definir como oportunidad a la necesidad insatisfecha en el mercado, y en la cual la empresa puede tener un desempeño rentable. Sobre este tema ampliaremos en la siguiente sesión

9 MERCADOTECNIA DE PRODUCTOS DE CONSUMO 8 Para aprender más Thompson I. (2016), "Tipos de mercado" Recuperado de: de_mercado.pdf Muñiz R. (2016), "El mercado en el marketing" Recuperado de:

10 MERCADOTECNIA DE PRODUCTOS DE CONSUMO 9 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: Qué vas a hacer? Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, ahora tendrás que realizar una actividad en donde harás lo siguiente: Investiga, selecciona y describe una empresa para cada uno de los diferentes mercados que vimos durante la sesión. Justifica cada una de las elecciones que hayas hecho y explica el por qué. Por medio de esta actividad entenderás y podrás tener una visión más clara de lo que vimos en la clase con respecto al tema: estrategias de mercado de consumo. Material: Como material inicial de consulta puedes usar la lectura de la sesión, además de aquellas publicaciones especializadas, libros, artículos, materiales universitarios y productos que sean pertinentes. Cuál es la forma de entrega? Entrega individual máximo una cuartilla (Arial 12). Guarda tu archivo en Word y súbelo a la plataforma. Cómo serás evaluado? En esta actividad se tomará en cuenta lo siguiente: Criterios Referencias bibliográficas completas y pertinentes. Ortografía y redacción Reporte de investigación Pertinencia y relevancia Total Valor 5 pts. 10 pts. 70 pts. 15 pts. 100 puntos Importante: No olvides utilizar el estándar APA para referir todas tus fuentes de información incluidos los medios informáticos y/o electrónicos que utilices.

11 MERCADOTECNIA DE PRODUCTOS DE CONSUMO 10 Bibliografía García, Mariola (2001). Las claves de la publicidad. España: ESIC Editorial. Kotler, P., Armstrong, G. (2001). Marketing. México: Prentice Hall. Rusell, T., Lane, R., Whitehill, K. (2005). Kleppner Publicidad. México: Pearson Prentice Hall. Cibergrafía Thompson I. (2016), "Tipos de mercado" Recuperado de: de_mercado.pdf Muñiz R. (2016), "El mercado en el marketing" Recuperado de: