Sistemas de Información Gerencial

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4 Sistemas de Información Gerencial Conceptos Básicos Preparado por Javier Arana

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8 En ocasiones los términos DATOS E INFORMACION se utilizan como sinónimos, lo cual es un error Datos Información Sistemas

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10 Los datos son símbolos que describen hechos, condiciones, valores o situaciones. Un dato puede ser una letra, un número, un signo ortográfico o cualquier símbolo y que representa una cantidad, una medida, una palabra o una descripción. Los datos se caracterizan por no contener ninguna información. Para ser útiles, los datos deben convertirse en información y ofrecer así un significado, conocimiento, ideas o conclusiones. Por sí mismos los datos no tienen capacidad de comunicar un significado. En general, la información es un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. El sistema es el mecanismo por el cual se genera la información Diferencia entre Datos-Información -Sistemas

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12 Un sistema de información es un conjunto de componentes relacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. Actividades de un Sistema de Información Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organización como de su entorno externo. Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma más significativa. Salida: transfiere la información procesada a la gente que la usará o a las actividades para las que se utilizará. Los sistemas de información también requieren retroalimentación, que es la salida que se devuelve al personal adecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada. Definición de un sistema de información

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17 Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: Entrada Almacenamiento Procesamiento y Salida de la información

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20 Hace referencia a todas aquellas tecnologías que permiten y dan soporte a la construcción y operación de los sistemas de información (SI)

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22 Los sistemas de información cumplirán tres objetivos básicos dentro de las organizaciones 1. Automatizar los procesos operativos 2. Proporcionar la información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones 3. Lograr las ventajas competitivas a través de su implantación

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25 Diseño Conceptual de un Sistema de Información

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30 Tipos de sistemas de información

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33 Ejemplos de sistemas transaccionales

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40 . Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Los sistemas estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos. Son Sistemas que integran múltiples funciones/procesos en las Compañías Surgen por la necesidad de integración de procesos y como un resultado de la maduración de la industria del software Son altamente costosos y de gran alcance Típicamente su forma de desarrollo es a base de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos. Funciones de los sistemas estratégicos de información

41 EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACION ESTRATEGICOS ERP (Enterprise Resource Planning) Sistema implementado para manejar los recursos de una organización combina funciones de varios departamentos en una sola aplicación, con una sola base de datos para compartir información más fácilmente y comunicarse entre ellos Planificación de Recursos Empresariales (ERP)

42 ERP Se enfoca en mejorar el proceso de manejo de órdenes (back-office) Cuando un representante de ventas entra una orden, encuentra toda la información necesaria para completarla No se encarga de procesos de venta frente al cliente Departamentos más afectados: finanzas, operaciones (manufactura, inventario y distribución) y recursos humanos. La información es visible y actualizable por otros departamentos El sistema se encarga de enrutar las tareas dentro y entre departamentos (workflow) ERP permite ver en que estado está la orden en cada momento OTRAS CARACTERISTICAS DE UN ERP

43 Integrar información financiera Integrar información de órdenes de clientes: ventas, inventario, producción, distribución, facturación, cartera Estandarizar y acelerar los procesos de manufactura Reducir inventario Estandarizar información de recursos humanos Mejorar la plataforma tecnológica Beneficios de implantar un ERP

44 Supply Chain Management o Administración de la Cadena de Suministros scm Sirve para manejar la cadena de aprovisionamiento en una compañía, permitiendo automatizar los diferentes pasos de producción de esta. Clientes y proveedores trabajando juntos para optimizar el diseño, la planeación y la utilización de recursos usados para entregar o crear un producto o servicio final Involucra la coordinación de flujos de material, financieros y de información Es un imperativo para hacer negocios en el mundo moderno: no basta la eficiencia individual CRM/SCRM Este se utiliza para manejar las relaciones que tiene una organización con los clientes, teniendo en cuenta la cultura, el país, las tendencias, los cambios de la tecnología o de los negocios. OTROS EJEMPLOS DE SISTEMAS ESTRATÉGICOS

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49 El MRP es un sistema para planear y programar los requerimientos de los materiales en el tiempo para las operaciones de producción finales que aparecen en el programa maestro de producción. También proporciona resultados, tales como las fechas límite para los componentes, las que posteriormente se utilizan para el control de taller. Una vez que estos productos del MRP están disponibles, permiten calcular los requerimientos de capacidad detallada para los centros de trabajo en el área de producción. MRP (Material Requirement Planning)

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54 WEBgrafía Consultada as-de-informacion-estrategicos.html