IP Office Instalación de Softphone de IP Office

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1 Instalación de Softphone de - Issue 1a - (12/07/2010)

2 2006 Avaya Inc. Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la información en este documento fuera completa y exacta al momento de su impresión, Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por ningún tipo de error. Es posible que se incorporen cambios y correcciones a la información en este documento en ediciones futuras. Renuncia sobre la documentación Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por modificaciones, adiciones ni anulaciones que se realicen en la versión original publicada de esta documentación, a menos que dichas modificaciones, adiciones o anulaciones fueran realizadas por Avaya. Renuncia relativa a los enlaces o vínculos Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por el contenido o la fiabilidad de ningún sitio web vinculado y al que se haga referencia en esta documentación. Avaya tampoco respalda necesariamente los productos, servicios o información que éstos describen u ofrecen. No podemos garantizar que estos enlaces o vínculos funcionarán todo el tiempo y no tenemos ningún control en cuanto a la disponibilidad de las páginas vinculadas. Licencia EL USO O INSTALACIÓN DEL PRODUCTO EVIDENCIA LA ACEPTACIÓN DEL USUARIO DE LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS EN LA PRESENTE Y LOS TÉRMINOS DE LA LICENCIA GENERAL DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA, EN ( TÉRMINOS DE LA LICENCIA GENERAL"). SI USTED NO DESEA ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, DEBERÁ REGRESAR EL O LOS PRODUCTOS AL PUNTO DE VENTA DENTRO DE DIEZ (10) DÍAS DE HABERLOS RECIBIDO PARA SU REEMBOLSO O ACREDITACIÓN. Avaya otorga al Usuario Final una licencia dentro de la amplitud de los tipos de licencia descritas a continuación. El número correspondiente de licencias y unidades de capacidad para las que se otorga la licencia será una (1), a menos que se especifique un número diferente de licencias o unidad de capacidad en la Documentación o en otros materiales disponibles para el Usuario Final. Procesador designado significa un solo dispositivo informático autosoportado. Servidor significa un Procesador designado que hospeda una aplicación de software a la que accederán usuarios múltiples. Software significa los programas de computadora en código objeto, originalmente bajo licencia de Avaya y en última instancia utilizado por el Usuario. Final, ya sea como Producto autosoportado o preinstalado en el Hardware. Hardware significa los productos de hardware estándar, originalmente vendidos por Avaya y en última instancia utilizados por el Usuario Final. Tipo(s) de Licencia: Licencia de Sistema(s) Designado(s) o "DS". El Usuario Final podrá instalar y utilizar cada copia del Software en solamente un Procesador designado, a menos que un número diferente de Procesadores designados se indique en la Documentación o en otros materiales a disposición del Usuario Final. Avaya podrá requerir que el o los procesadores se identifique(n) por tipo, número de serie, función clave, ubicación u otra designación específica, o a ser proporcionada por el Usuario Final a Avaya mediante medios electrónicos específicamente establecidos para este propósito. Derechos de autor Excepto donde se estipule expresamente lo contrario, el Producto está amparado por los derechos de autor y otras leyes referentes a los derechos de propiedad exclusiva. La reproducción, transferencia y/o uso no autorizado podrá considerarse una ofensa tanto criminal como civil, de acuerdo con la ley pertinente. Componentes de otros fabricantes Ciertos programas de software o partes del mismo incluidos en el Producto pueden contener software distribuido bajo acuerdos de terceros ("Componentes de terceros"), lo que puede contener términos que amplíen o limiten los derechos de utilizar ciertas partes del Producto ("Términos de terceros"). La información que identifica los Componentes de terceros y los Términos de terceros que corresponden a los mismos, se puede obtener en el sitio web de Avaya, en: Intervención contra fraude para proteger a Avaya Si usted sospecha que ha recibido un tratamiento injusto a causa de fraude por peaje electrónico y necesita asistencia técnica, llame a la Línea de Intervención contra el Fraude de Peaje del Centro de Servicio Técnico, al número para los Estados Unidos y Canadá. Las vulnerabilidades de seguridad sospechada con los Productos de Avaya deberían comunicarse a Avaya enviando un mensaje de correo electrónico a: securityalerts@avaya.com. Para otros números telefónicos de asistencia, consulte el sitio web de Avaya ( Marcas comerciales Avaya y el logo de Avaya son marcas comerciales registradas de Avaya Inc. en los Estados Unidos de América y en otras jurisdicciones. A menos que se estipule de otra manera en este documento, las marcas identificadas con, y SM son marcas registradas, marcas comerciales y marcas de servicio, de Avaya Inc. El resto de las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Información sobre la documentación Para obtener las versiones más actuales de la documentación, visite el sitio web de asistencia de Avaya ( o Knowledge Base ( Asistencia al cliente de Avaya Avaya proporciona un número telefónico que podrá usar para comunicar problemas o hacer preguntas sobre el centro de contactos. El número telefónico de asistencia es en los Estados Unidos. Para otros números de teléfono de la asistencia, consulte el sitio Web de Avaya, en Instalación de Softphone de Página 2

3 Contenido Contenido 1. Instalación de Softphone de 1.1 Requisitos previos Licencias de Configuración... del sistema Configuración... del usuario de Instalación... del software Procesos adicionales 2.1 Uso del protocolo... HTTPS Uso del protocolo... DHCP Solución de... problemas Preguntas... frecuentes 21 Index...23 Instalación de Softphone de Página 3

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5 Capítulo 1. Instalación de Softphone de Instalación de Softphone de Página 5

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7 1. Instalación de Softphone de Instalación de Softphone de : La presente guía describe el proceso de instalación de Softphone de. Si bien la aplicación se instala en la computadora de un usuario individual, es preciso llevar a cabo algunos cambios de configuración en el sistema ; en consecuencia, la instalación debe ser realizada por un técnico con amplia experiencia y permiso de acceso a la configuración de. Softphone de es compatible con la versión 6 de. Al iniciar el software Softphone de y registrarlo en, se creará un registro de extensión en la configuración de que utilizará el siguiente número de extensión disponible. El registro de extensión se mostrará en la configuración de, pero no podrá editarse. El registro se eliminará de forma automática a los pocos minutos de cerrada la sesión de Softphone de. El usuario inicia sesión en la aplicación Softphone de mediante su número de extensión del mismo modo que los usuarios de escritorios compartidos de una extensión telefónica física. Si el usuario estaba usando otra extensión, al iniciar sesión en la aplicación Softphone de la sesión de esa extensión se cerrará automáticamente. Si el usuario inicia sesión en la aplicación Softphone de desde otra computadora que ya ha iniciado sesión, la sesión anterior se cerrará automáticamente. Si bien esta situación puede tardar hasta un 3 minutos en reflejarse en la sesión anterior, las llamadas entrantes se redirigirán de forma inmediata. Cuando el usuario cierra sesión de Softphone de, volverá a conectarse de forma automática con su teléfono de escritorio si cuenta con uno y no se ha definido un inicio de sesión forzado. Instalación de Softphone de Página 7

8 1.1 Requisitos previos General c Información sobre : Dirección IP y máscara de subred. cnombre de usuario y contraseña para el acceso a la configuración de. De requerirse HTTPS: cnombre de usuario y contraseña para el acceso a la configuración de seguridad de. cinformación del usuario de Softphone de. Nombre de usuario y contraseña de para cada usuario. Requisitos de licencia Para poder utilizar la aplicación Softphone de, es preciso que la configuración de contenga suficientes licencias de Trabajador remoto y/o Usuario avanzado para el número de usuarios de Softphone de configurado. Para que sean válidas, las licencias deben coincidir con el número de serie de la tecla de función del sistema. Software Para la instalación de la aplicación Softphone de, se requiere el software que figura a continuación: Manager Se requiere una computadora con la aplicación Manager para la configuración del sistema. Esta computadora se utilizará únicamente durante el proceso de instalación. Software Softphone de El software de instalación Softphone de forma parte de la suite de aplicaciones Administrator. En el DVD de aplicaciones de, el software Softphone de se encuentra en la carpeta AdminCD/ Softphone. Otros requisitos previos de software A continuación se indican los requisitos previos de software para la instalación de la aplicación Softphone de IP Office. Si no se encuentran instalados, el instalador de Softphone de intentará descargar e instalar estos programas antes de instalar la aplicación Softphone de : Si la computadora del usuario no puede conectarse a Internet, será necesario instalar estos programas de forma manual. Los archivos necesarios pueden descargarse del sitio Web de Microsoft ( microsoft.com). Asegúrese de descargar el paquete completo de cada software, y no únicamente el paquete de configuración para la instalación inicial. Microsoft.NET Framework 3.5 Service Pack 1. Microsoft Visual C SP1. Microsoft KB Hotfix. Instalación de Softphone de Página 8

9 Instalación de Softphone de : Requisitos previos Requisitos de PC del usuario A continuación se indican los requisitos mínimos recomendados para el uso de la aplicación Softphone de. Función Requisito Procesador Mínimo: Pentium GHz o equivalente. Óptimo: Intel Core 2 Duo o equivalente, tarjeta de video compatible con DirectX 9.0c. Memoria Mínimo: Memoria RAM de 1 GB. Óptimo: Memoria RAM de 2 GB. Espacio en el disco duro 50 MB. Sistema operativo Microsoft Windows XP Service Pack 3. Microsoft Windows Vista (32 bits o 64 bits). Microsoft Windows 7 (32 bits o 64 bits). Adicional De no encontrarlos, el instalador instalará los siguientes programas: Microsoft.NET Framework 3.5 Service Pack 1. Microsoft Visual C SP1. Microsoft KB Hotfix. Tarjeta de sonido Bidireccional, 16 bits o uso de auricular USB. Navegador Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior. Requisitos de dispositivos multimedia Para hacer llamadas, Softphone de requiere el uso de ambos altavoces y un micrófono. Cualquiera de las siguientes configuraciones es aceptable: Altavoces externos y micrófono. Altavoces integrados y micrófono. Auricular multimedia de doble conector. Auricular multimedia USB. Teléfono USB. Los dispositivos compatibles con HID pueden configurarse para funcionar con Softphone de a fin de que admitan funciones tales como la de interrupción de conexión/ desconexión. Cámaras de video Las llamadas realizadas con Softphone de funcionarán sin una cámara de video, pero se necesita una para permitir que otras personas vean su imagen. Softphone de funciona con la mayoría de las cámaras de video USB. Instalación de Softphone de Página 9

10 1.2 Licencias de La aplicación Softphone de sólo puede ser utilizada por usuarios de con Perfil definido como Trabajador remoto o Usuario avanzado. El número de usuarios que pueden ser configurados como tales estará determinado por la cantidad de licencias de Trabajador remoto o Usuario avanzado ingresadas en la configuración del sistema. 1. Reciba la configuración actual desde el sistema mediante la aplicación Manager. 2. Haga clic en Licencia en el panel de navegación. 3. Haga clic en el icono. 4. Pegue la clave de licencia en el campo correspondiente a la nueva licencia y haga clic en Aceptar. 5. Se mostrará el nombre de la licencia y el número de usuarios que habilita. El Estado figurará como Desconocido. 6. Haga clic en Aceptar. 7. Haga clic en para volver a guardar la configuración en el sistema. 8. Reciba nuevamente la configuración de. 9. Compruebe que el Estado de la licencia recientemente agregada figure como Válido. Instalación de Softphone de Página 10

11 Instalación de Softphone de : Licencias de 1.3 Configuración del sistema Para que el sistema pueda iniciar y cerrar sesiones de extensiones Softphone de, es indispensable realizar los cambios que se indican a continuación. Advertencia: Para completar el proceso, será preciso reiniciar el sistema. 1. Con Manager, reciba la configuración actual desde el sistema. 2. Seleccione Sistema. Verifique que la opción Activar provisión SoftPhone HTTP esté habilitada. 3. Seleccione la ficha LAN1 o LAN2 dependiendo de la interfaz LAN que los usuarios de Softphone de habrán de utilizar para conectarse a. 4. Seleccione la subficha VoIP. Verifique que la opción Activar registrador SIP esté habilitada. Si se encuentra habilitada, también se mostrará la subficha Registrador SIP. 5. Seleccione la subficha Registrador SIP. Verifique que se haya seleccionado la opción Autocreación extensión/usuario. 6. Haga clic en Aceptar. 7. Haga clic en para volver a guardar la configuración en el sistema. Si el sistema lo solicita, reinicie IP Office. Instalación de Softphone de Página 11

12 1.4 Configuración del usuario de El proceso que se indica a continuación variará dependiendo de si el usuario tiene una extensión de normal y utilizará la aplicación Softphone de de forma ocasional, o si utilizará Softphone de como extensión habitual de. Usuario de Softphone de ocasional Si el usuario utilizará habitualmente otra extensión de, el registro de usuario existente y el registro de extensión coincidente pueden permanecer prácticamente sin modificaciones. Cuando el usuario inicie sesión en Softphone de, se cerrará automáticamente su extensión habitual. Usuario habitual de Softphone de Si el usuario utilizará Softphone de como dispositivo de extensión principal, puede llevar a cabo cualquiera de los siguientes procedimientos: Si el usuario es nuevo, cree un nuevo registro de usuario para el usuario. No es necesario crear un registro de extensión coincidente. Si el usuario ya existe, elimine el número de extensión desde el que actualmente se asigna cada registro de extensión. 1. Con Manager, reciba la configuración actual desde el sistema. 2. Seleccione Usuario en el panel de navegación. Para un usuario nuevo, haga clic en el nuevo icono e ingrese un Nombre y una Extensión. Para un usuario nuevo, busque y seleccione su entrada actual. 3. Seleccione la ficha Usuario. El Nombre de usuario, y, de haber sido definida, la Contraseña, se utilizan para iniciar sesión en la aplicación Softphone de. Dependiendo de los requisitos del usuario y las licencias ingresadas en la configuración del sistema, defina el Perfil como Usuario trabajador remoto o Usuario avanzado. Verifique que se haya seleccionado la opción Activar SoftPhone. 4. Seleccione la ficha Telefonía. Verifique que la opción Llamada en espera activa se encuentre seleccionada. Esta configuración es indispensable para que Softphone de pueda realizar tareas tales como transferir llamadas. Instalación de Softphone de Página 12

13 5. Seleccione la subficha Configuración de supervisor. Instalación de Softphone de : Configuración del usuario de En el campo Código Login, ingrese un código de inicio de sesión para el usuario. Cabe destacar que, si bien es necesario definirla, esta contraseña no se utilizará para iniciar sesión en la aplicación Softphone de. 6. Haga clic en Aceptar. 7. Repita el proceso para todos los usuarios de Softphone de. 8. Haga clic en para volver a guardar la configuración en el sistema. Instalación de Softphone de Página 13

14 1.5 Instalación del software 1. Advertencia: Antes de instalar el software, complete los procesos de configuración de la licencia 10, el sistema 11 y el usuario 12 de. 2. Realice las siguientes comprobaciones en la computadora del usuario antes de instalar Softphone de. Verifique que la computadora pueda conectarse a Internet. Puede resultar necesario acceder a Internet para instalar los software requeridos. Verifique el funcionamiento de los dispositivos de audio y video de la computadora mediante las instrucciones suministradas por los fabricantes. 3. Haga doble clic sobre IPOffice_Softphone.exe. 4. El instalador verificará los distintos requisitos previos de software 8. De no encontrar un software requerido, intentará descargarlo e instalarlo. Luego de la instalación del software necesario, se iniciará el instalador de Softphone de. 5. Seleccione el idioma en que se llevará a cabo el proceso de instalación, que es independiente del idioma que se utilizará durante la ejecución de Softphone de. Haga clic en Aceptar. 6. Haga clic en Siguiente. 7. Seleccione Acepto los términos del contrato de licencia; a continuación, haga clic en Siguiente. 8. La siguiente opción determinará la ubicación de instalación del software y cómo puede iniciarse. Para facilitar las tareas de mantenimiento, modifique la carpeta de destino únicamente de resultar indispensable. Seleccione Ejecute este programa al iniciar Windows únicamente en caso de que Softphone de sea el dispositivo de la extensión principal del usuario. Haga clic en Siguiente. Instalación de Softphone de Página 14

15 Instalación de Softphone de : Instalación del software 9. Haga clic en Instalar. Se iniciará el proceso de instalación del software Softphone de. 10.Al finalizar el proceso de instalación del software, seleccione Iniciar Softphone. 11.Haga clic en Finalizar. 12.Al ejecutarse Softphone de, ingrese la información necesaria para iniciar sesión. Perfil No modifique el valor predeterminado, : Valor predeterminado para la sesión inicial. Para más información acerca de los perfiles, consulte la Guía del usuario de Softphone. Servidor de inicio de sesión Ingrese la dirección IP del sistema. Para utilizar el protocolo HTTPS, anteponga a la dirección. Nombre de usuario Debe coincidir con la configuración de nombre de del usuario. Contraseña Debe coincidir con la configuración de contraseña de IP Office del usuario. Recordar información de inicio de sesión Seleccione esta opción para guardar las opciones de nombre de usuario y contraseña ingresadas anteriormente. No seleccione esta opción si el software Softphone de se ha instalado en una computadora compartida. Iniciar sesión automáticamente Seleccione esta opción si Softphone de es el dispositivo de extensión habitual del usuario. 13.Si la computadora ejecuta el firewall predeterminado de Windows, el sistema puede preguntarle si desea permitir que la aplicación Softphone de establezca una conexión. Seleccione Desbloquear. Si la computadora tiene otro firewall, las indicaciones y el método para permitir la conexión pueden diferir. 14.Realice una llamada de prueba con la aplicación Softphone de IP Office. Instalación de Softphone de Página 15

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17 Capítulo 2. Procesos adicionales Instalación de Softphone de Página 17

18 2. Procesos adicionales 2.1 Uso del protocolo HTTPS Para mayor seguridad, los usuarios de Softphone de pueden conectarse a mediante un protocolo HTTPS en lugar de HTTP. A continuación,los usuarios de Softphone de deben ingresar el prefijo antes de la dirección del servidor de inicio de sesión. Además del proceso que se indica a continuación para habilitar la asistencia HTTPS de, también requiere un certificado de seguridad. El certificado puede ser generado por o descargarse en el sistema. Si genera su propio certificado, es posible que el sistema no responda durante el proceso, que puede demorar hasta 5 minutos. A continuación, será necesario instalar el mismo certificado en la computadora del usuario de Softphone de IP Office. Habilitación de HTTPS 1. En la aplicación Manager, seleccione Archivo Avanzada Configuración seguridad. 2. Seleccione el sistema. 3. Ingrese el nombre y la contraseña de acceso a la configuración de seguridad de (que son diferentes de las utilizadas para acceder a los valores de configuración de. 4. Seleccione Sistema en el panel de navegación. 5. Seleccione la ficha Detalles de sistema. 6. Seleccione Permitir HTTPS. 7. Haga clic en Aceptar. 8. Haga clic en el icono Guardar. 2.2 Uso del protocolo DHCP Este manual describe el procedimiento de inicio de sesión del usuario realizado directamente mediante el ingreso de la dirección IP de como Servidor de inicio de sesión. Si la computadora del usuario está configurada como cliente DHCP, DHCP puede utilizarse para brindar automáticamente la información del Servidor de inicio de sesión a Softphone de. Este procedimiento se realiza mediante la incorporación de la Opción 120 al alcance de DHCP utilizado para las computadoras del usuario. El valor de la opción debe contener la dirección IP o el nombre de dominio de. Cabe destacar que este método no puede utilizarse para el inicio de sesión vía protocolo HTTP en Softphone de. Instalación de Softphone de Página 18

19 2.3 Solución de problemas Procesos adicionales: Uso del protocolo DHCP La aplicación Softphone de incluye diversos menús internos que sirven como ayuda en la detección y solución de problemas relativos a las llamadas de los usuarios. Puede usar estos menús en la computadora del usuario, o bien guiar al usuario a través de estas pantallas y solicitarle la información del archivo de registro de resultados. 1. Seleccione Ayuda Solución de problemas. 2. Se mostrará la herramienta Solución de problemas. La herramienta se divide en 4 fichas. Dispositivos Esta ficha permite probar el altavoz y micrófono disponibles. Red Esta ficha permite comprobar el acceso a Internet de la computadora del usuario. Instalación de Softphone de Página 19

20 Audio Esta ficha permite medir el rendimiento de audio durante o después de una llamada. Pase por alto todos los errores que se muestran en la ficha hasta realizar una llamada de prueba. Diagnóstico Esta ficha le permite configurar Softphone de para llevar un archivo de registro de su funcionamiento. El archivo se guardará en C:\Documents and Settings\<nombre de usuario de Windows>\Application Data\Avaya\ Softphone\<login name>\logs. En caso de falla, puede producirse un archivo de registro separado para Softphone de. El archivo se guardará en C:\Documents and Settings\<nombre de usuario de Windows>\Local Settings\Temp\Avaya. Instalación de Softphone de Página 20

21 Procesos adicionales: Solución de problemas Preguntas frecuentes A continuación se indican las preguntas más comunes acerca del uso de Softphone de. Problema: La aplicación Softphone de no puede iniciar sesión aunque el nombre de usuario y la contraseña ingresados son correctos. Respuesta: En muchos casos, este problema se debe a que la ficha Sistema/LAN1/Registrador SIP tiene un Nombre de dominio ingresado para el registro de SIP que no es compatible con la red; en otras palabras, no se trata de un Nombre DNS verdadero. Para solucionar este problema, borre esta entrada y utilice la dirección IP de IP Office. Problema: Existen varias extensiones SIP creadas en Administrador/Extensiones que no pueden eliminarse. Respuesta: Al iniciar sesión con Softphone de, se crea una extensión temporal en la configuración de IP Office. Este registro no puede editarse ni eliminarse, pero se eliminará automáticamente aproximadamente 5 minutos después de iniciada la sesión de Softphone de. Problema: Luego de utilizar Softphone de por primera vez, los cambios realizados posteriormente a los usuarios y el grupo no se reflejarán en el directorio de Softphone de hasta que se reinicie el sistema IP office Respuesta: IP office puede demorar hasta una hora en actualizar los directorios de Softphone de con los cambios realizados en el directorio del sistema. Sólo hay que tener paciencia. Problema: Cómo puedo eliminar Softphone de por completo en el sistema? Respuesta: Si desea restablecer los valores de configuración predeterminados, luego de eliminar la aplicación Softphone de con el Panel de control de Windows, elimine o cambie el nombre de las siguientes carpetas: <Unidad del sistema>:\documents and Settings\<nombre de usuario de Windows>\Application Data\Avaya\ Softphone <Unidad del sistema>:\documents and Settings\<nombre de usuario de Windows>\Local Settings\Application Data\Avaya Instalación de Softphone de Página 21

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23 Index A Activar provisión SoftPhone HTTP 11 Activar registrador SIP 11 Activar SoftPhone 12 Alcance 18 Alcance de DHCP 18 Archivo de registro 19 Audio 19 Auricular multimedia 8 Auricular multimedia USB 8 Autocreación extensión/usuario 11 Ayuda 19 C Cámaras de video 8 Cliente DHCP 18 Código de inicio de sesión 12 Configuración 11, 12 Configuración de seguridad 18 Configuración de supervisores 12 Configuración de usuario 12 Configuración del sistema 11 Configuración predeterminada 19 Contraseña 12, 14 Contrato 14 Contrato de licencia 14 D Desbloquear 14 Diagnóstico 19 Disco duro 8 Dispositivos 19 Dispositivos compatibles con HID 8 E Ejecutar Softphone de 14 Ejecute este programa al iniciar Windows 14 Estado 10 Extensión temporal 19 Extraer 19 F Firewall 14 H HTTP 18 HTTPS 18 I Iniciar sesión automáticamente 14 L Licencias 10 Licencias de 10 Llamada en espera activa 12 M Memoria 8 N Navegador 8 Nombre 12 Nombre de usuario 14 O Opción P Perfil 12, 14 Permitir HTTPS 18 Predeterminado 19 Probar conexión de red 19 Procesador 8 Provisión HTTP 11 Provisión SoftPhone HTTP 11 Prueba de calidad 19 Prueba de calidad de audio 19 R Recordar información de inicio de sesión 14 Red 19 Registro de fallas 19 S Servidor de inicio de sesión 14 Sistema 11 Sistema operativo 8 Solución de problemas 19 T Tarjeta de sonido 8 Telefonía 12 Teléfono USB 8 Trabajador remoto 10 Transferir 12 U Usuario Código de inicio de sesión 12 Contraseña 12 Nombre 12 Usuario avanzado 10, 12 Usuario trabajador remoto 12 V Versión 6 7 Versión 6 de 7 Index Instalación de Softphone de Página 23

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26 Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberán ser confirmados específicamente y por escrito por Avaya antes de que puedan aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto. La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas. La publicación de la información contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de protección de Avaya o terceros. Todas las marcas comerciales identificadas con los símbolos o son marcas comerciales registradas o marcas comerciales, respectivamente, de Avaya Inc. El resto de las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Este documento contiene información confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgación o utilización en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes Avaya Inc. Reservados todos los derechos. Instalación de Softphone de Página 26