a la que se le activen los paquetes prepago adquiridos en la promoción. DE LA PARTICIPACIÓN EN LA PROMOCIÓN
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- Roberto Aranda Fuentes
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1 Reglamento, requisitos y condiciones de la Promoción Planes a Tu Medida Tienda kölbi prepago Del jueves 31 de agosto del 2017 al lunes 15 de enero de 2018 DEL ORGANIZADOR DE LA Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la promoción Planes Mixtos Tienda kölbi prepago en adelante denominada la Promoción son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado ICE. Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y Condiciones, de la Promoción Paquetes de la Tienda kölbi prepago, en adelante denominado Reglamento, establece las reglas para participar en la Promoción que realiza el ICE entre sus clientes y usuarios, que mantengan una línea prepago activa y adquieran alguno de los paquetes prepago de la promoción por medio de la Tienda kölbi prepago llamando al *888#. Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, iniciando el jueves 31 de agosto del 2017 al lunes 15 de enero de Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios de esta Promoción serán acreditados a la línea prepago a la que se le activen los paquetes prepago adquiridos en la promoción. DE LA PARTICIPACIÓN EN LA Artículo 5: Participan todos aquellos clientes y usuarios físicos mayores y menores de edad, que cuenten con cédula de menor, así como clientes jurídicos, que adquieran alguno de los paquetes prepago de la promoción por medio de la Tienda kölbi llamando al *888#. DE LA MECÁNICA DE LA Artículo 6: La mecánica de la promoción, se define en el siguiente artículo: 6.1 Mecánica Planes a Tu Medida Tienda kölbi prepago Los planes a Tu Medida, dan la posibilidad de adquirir paquetes de servicios de voz, sms y datos, nacionales a la red kölbi, con un precio promocional. Para ingresar al menú de la tienda kölbi, desde el celular prepago el cliente debe llamar al *888# (debe marcar los símbolos y números seguidos) y la tecla de llamada, inmediatamente se mostrará el menú donde podrá adquirir los diferentes paquetes entre ellos los Planes a tu medida. 6.2 Cada paquete tiene un periodo de vigencia y condiciones específicas, los paquetes con vigencia de 24 horas y los paquetes de 2, 3, 7 y 30 días la vigencia aplica a partir del momento de la activación del paquete y serán de renovación automática, para lo cual una vez vencido el tiempo configurado en cada paquete, el sistema realizará un intento de verificación de saldo para realizar la compra, a excepción de los Paquetes de Regalo, los cuales no serán de renovación automática. 6.3 En el momento de activar el paquete por primera vez, el precio del mismo se rebajará del saldo disponible en ese momento. En adelante se seguirá debitando todos los días a las 00 horas hasta completar el periodo contratado. El paquete contratado se renovará automáticamente, en los mismos términos y condiciones originales, salvo que el cliente solicite su desactivación antes del vencimiento. 6.4 En caso que el cliente desee dar de baja el servicio, podrá ingresar a la tienda kölbi
2 llamando al *888#, buscar la opción de paquetes y desactivar el servicio. 6.5 Ejemplo: María es usuaria del servicio prepago número adquirió el paquete SMS básico el día 04 de mayo. El mensaje dirá: Tu paquete kolbi SMS básico de renovación automática esta activado. 6.6 Paquetes de SMS: La oferta está compuesta de la siguiente manera: (VER CUADRO 1) 6.7 Paquetes de voz y SMS Internacionales: La oferta de voz internacional se compone de la siguiente manera:ver CUADRO 2) La oferta para mensajes internacionales es la siguiente: (VER CUADRO 3) 6.8 Los planes mixtos se componen de la siguiente manera: (VER CUADRO 4) 6.9 Paquetes de Regalo: Cualquier cliente prepago, que cuente con saldo suficiente en su cuenta, podrá regalar estos productos a otros servicios prepago que se encuentren activos Adicionalmente el cliente puede ver el menú de las opciones de la Tienda kölbi en la página web Artículo 7: Una vez adquirido alguno de los paquetes establecidos en la mecánica primera, el cliente recibirá el siguiente mensaje de texto: Tu paquete kölbi (según paquete) de renovación automática está activado. Artículo 8: Para los paquetes de regalo una vez adquirido el cliente que recibe el paquete de regalo recibirá el siguiente mensaje de texto: Has recibido un paquete de regalo de (indicar el paquete) del número ( ) y vence en (n días, según vencimiento del paquete). DE LOS PAQUETES Artículo 9: Todos los paquetes de la promoción tendrán un periodo de validez diferente según el paquete adquirido, los cuales se detallan en los artículos 6.2 y 6.3, se podrán utilizar únicamente en los servicios en que se contrató el paquete: kölbi favoritos, Paquetes de regalo, Planes de Internet, Paquetes de SMS Nacional, paquetes de voz y SMS internacional, cuyo destino y finalización sea en servicios fijos y móviles dentro de la red kölbi. Artículo 10: Los paquetes tendrán prioridad de consumo, por lo que el uso de kölbi favoritos, Paquetes de regalo, Planes de Internet, Paquetes de SMS Nacional, paquetes de voz y SMS internacional se rebajarán primero del paquete contratado hasta su consumo total. Una vez agotado el paquete promocional se procederá a rebajar del bono en caso que el cliente lo posea, y por último del saldo principal Los paquetes prepago no aplicarán cuando: El cliente o usuario, a través de su terminal y bajo el número del teléfono prepago, realice llamadas y/o envíe mensajes SMS y MMS cuyo destino y finalización sean otras redes de operadores y/o proveedores distintos al ICE o a servicios especiales tales como 900, 1113, 1155, servicios de terceros, entre otros. Artículo 11: Transcurrido el plazo de vencimiento del paquete, si el saldo correspondiente a los paquetes promocionales no se ha consumido, serán eliminados por el ICE de forma automática. Artículo 12: No está autorizada la transferencia, cesión o venta de los paquetes promocionales a otros servicios prepago. Exceptuando de esta condición los paquetes de regalo incluidos en esta promoción. Artículo 13: En el caso que exista otra promoción como: Día kölbi, Semana kölbi, Súper Chip, Lo mejor de seguir juntos o cualquier bono y promoción de saldo bonificado durante la vigencia de esta promoción, se aplicará la promoción Paquetes de la Tienda kölbi prepago RESPONSABILIDADES RESTRICCIONES Artículo 14: De acuerdo con Y
3 lo establecido en el artículo 1 del presente Reglamento, el ICE es el único organizador de la Promoción. En este sentido, no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados a cualquier persona, en virtud del envió de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas, en los que se haga referencia a la Promoción. Artículo 15: Todos aquellos clientes físicos y/o jurídicos que deseen participar en la presente promoción, entienden y aceptan que con el sólo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este Reglamento, se obligan a someterse en todos sus extremos. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo. Artículo 16: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la Promoción, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta Promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero que afecte gravemente los intereses del ICE. Artículo 17: La Promoción está sujeta a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente Reglamento incluyendo las siguientes: 17.1 Cualquier situación anormal que se presentare eventualmente con la Promoción y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suscrita con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta Promoción aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en la Promoción, en los términos indicados en el presente Reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo Si se demuestra que una persona disfruta de la Promoción por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo del beneficio relacionado con la Promoción, asignado a la línea prepago activa a la que se le apliquen las recargas Los clientes que participan en la promoción aceptan y entienden que con el solo hecho de realizar alguna de las mecánicas de participación en la promoción autorizan al ICE a enviar toda clase de información de cualquier tipo, sea o no de la misma promoción. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta información promocional sin costo alguno adicional, llamando al 1115 y 1193 para solicitar la exclusión de la base de datos. Artículo 18: Toda la publicidad de la Promoción es con fines ilustrativos. Artículo 19: El ICE se reserva el derecho de modificar la Mecánica de la Promoción o este Reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren la Promoción. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página web Artículo 20: Para mayor información, así como, para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden accesar la página web de www. kolbi.cr. Artículo 21: El presente Reglamento rige a partir de su publicación en la página web de Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio.
4 Gerencia de Gerencia de Telecomunicaciones, División Desarrollo Soluciones-ICE., División Desarrollo Soluciones - ICE. La mecánica y todos derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual. (CUADRO 1: Paquetes de SMS) PAQUETES SMS NACIONALES NOMBRE CANTIDAD REGULAR VIGENCIA Básico horas Día plus horas Día extremo horas SMS nocturno De 9:00 PM a 5:00 AM Días días días (CUADRO 2: Paquetes de voz y SMS Internacionales) PAQUETE Minutos Incluidos REGULAR PROMOCIONAL Voz Internacional Nicaragua # Voz Internacional Nicaragua # Voz Internacional Nicaragua # Voz Internacional Panamá # Voz Internacional Panamá # Voz Internacional USA # Voz Internacional USA #
5 (CUADRO 3: oferta para mensajes internacionales) PAQUETE Cantidad de SMS REGULAR PROMOCIONAL SMS Internacional Nicaragua # SMS Internacional Nicaragua # SMS Internacional Nicaragua # SMS Internacional Panamá # SMS Internacional Panamá # SMS Internacional Panamá # SMS Internacional USA # SMS Internacional USA # SMS Internacional USA # (CUADRO 4: planes mixtos) NOMBRE MINUTOS SMS DATOS (megas) REGULAR VIGENCIA A TU RITMO , ,00 7 días Hablá y Navegá , ,00 7 días Navegá y Mensajeá , ,00 7 días A TU RITMO Plus , ,00 15 días Hablá y Navegá Plus Navegá y Mensajeá Plus , ,00 15 días , ,00 15 días
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