Manual del Panel de Control Divulga Fácil Terra Movistar Chile

Transcripción

1 Manual del Panel de Control Divulga Fácil Terra Movistar Chile Versión del documento: 1.0 Última actualización: Mayo/2010

2 INTRODUCCIÓN Este manual tiene el objetivo de explicar cómo se utiliza el Panel de Control de Divulga Fácil Terra, para la creación y gestión de los anuncios que van a aparecer en las páginas del Portal Terra y en la Guía de Servicios Terra. En las siguientes páginas hay instrucciones e informaciones importantes para que se utilice el Panel de la mejor forma posible. Es seguir los pasos, y hacer buenos negocios a través de Internet. SUMÁRIO 1. Formas de acceder al Panel de Control: Panel de Control - Portada Panel de Control Página Principal Panel de Control Publicidad Creación y Edición de los anuncios Anuncio en la Guía de Servicios Terra Pestaña Datos del Anuncio Pestaña Medios de Pago Pestaña Áreas de Negocio Pestaña Logotipo Pestaña Fotos Pestaña Promociones Anuncio en el Portal Terra Reportes Informe de Clicks Anuncio en la Guía de Servicios Terra Informe Consolidado de Exhibiciones Anuncio en el Portal Terra Informe Detallado de Exhibiciones Anuncio en el Portal Terra Poner el mapa en el sitio Preguntas Frecuentes... 22

3 1. Formas de acceder al Panel de Control: Es posible acceder al Panel de Control de 3 formas: Directamente, a través de la URL: A través del sitio de Movistar: A través del sitio de Divulga Fácil: 2. Panel de Control - Portada Si accedes directamente a través de la URL, vas a ver la portada del Panel de Control. En la portada hay 2 campos que necesitan ser completados para acceder al Panel de Control. Estos campos son Usuario y Contraseña. 1

4 El Usuario y la Contraseña son datos entregados por Movistar al momento de registrar una nueva cuenta de Divulga Fácil. Después de completar los datos, haz un click en INGRESAR para acceder al Panel de Control. Obs.: Si accedes al Panel de Control a través del sitio de Divulga Fácil, no vas a ver la portada del Panel de Control, pues vas a ingresar directamente a la página principal del Panel. 3. Panel de Control Página Principal Esta es la página principal del cliente. Aquí se encuentra, de forma resumida, la información más importante para gestionar la cuenta. La información disponible en esta página es: 2

5 Identificación del Usuario que accede al Panel de Control 2. Pestañas Página Principal, Publicidad y Ayuda, para acceso directo 3. Pendientes: Aparece cuando uno o los dos anuncios todavía no están creados. Si haces un click en el link del aviso, vas a la página de creación del anuncio 4. Consejos: Buenas prácticas para obtener el mejor resultado de los anuncios 5. Resumen de Campañas: Resumen de la campaña del Anuncio del Portal y período de contabilización de la campaña; 6. Avisos: Temas importantes para los usuarios de Divulga Fácil. 7. Preguntas más frecuentes: Acceso directo a las respuestas de las preguntas más frecuentes de la pestaña Ayuda. 4. Panel de Control Publicidad Esta página contiene los links para crear, editar, publicar, activar o inactivar los anuncios. Hay también links para ver los reportes con información detallada sobre cada uno de los anuncios y el histórico de cambios de activaciones o desactivaciones del Anuncio en el Portal. Los links están separados en dos grupos: Anuncio en la Guía de Servicios Terra y Anuncio en el Portal Terra. 3

6 A la izquierda están los links para gestionar el anuncio que va a aparecer en la Guía de Servicios Terra y a la derecha están los links para gestionar el anuncio que va a aparecer en las páginas del Portal Terra. 5. Creación y Edición de los anuncios 5.1 Anuncio en la Guía de Servicios Terra 4

7 Al hacer un click en Editar anuncio de la izquierda, se abrirá una página para crear o editar el anuncio de la Guía de Servicios Terra. Ve la imagen que sigue y verás que en la página que se abre (pestaña: Datos del Anuncio), hay campos que requieren ser llenados con los datos de la empresa. Al mismo tiempo que los campos son llenados, es posible mirar como el anuncio va a quedar, en la parte superior de la página. En cualquier momento, es posible guardar los datos llenados en los campos de edición del Anuncio en la Guía de Servicios Terra. Para guardar los datos es necesario que todos los campos obligatorios estén llenados y luego hacer click en el botón

8 Además, aparecen otras pestañas para la edición del anuncio. La disponibilidad de cada una, depende del tipo de plan que tiene el cliente Pestaña Datos del Anuncio Los campos deben ser llenados de la siguiente forma: 1. Título: Nombre de la empresa o identificación del negocio. Se ingresa el mismo nombre que sería puesto como título en una tarjeta de visitas. Este campo tiene disponibilidad para 50 caracteres alfanuméricos. 2. Palabras clave de la línea 1: Este campo debe ser llenado con las posibles palabras que una persona podría utilizar para hacer una búsqueda con la finalidad de encontrar tu empresa u otras empresas del mismo rubro. Las palabras deben ser ingresadas separadas por coma,. Este campo tiene disponibilidad para 128 caracteres alfanuméricos. 3. Palabras clave de la línea 2: Ese campo debe ser llenado de la misma forma que el campo anterior. También tiene disponibilidad para 128 caracteres alfanuméricos. 4. Descripción: Este campo debe ser llenado con una descripción resumida de la empresa. Puede ser algo como Quienes somos comúnmente visto en los sitios web. Este campo tiene disponibilidad para caracteres alfanuméricos. 5. Teléfono 1: Hay 2 campos para llenarlos. El primero, que puede tener 1 o 2 números, es para el código de área. No debe ser llenado en caso de números gratis (empezados por 800 o 600). El segundo campo, que puede tener de 6 a 9 números, debe ser llenado con el número de teléfono, que puede ser fijo o celular. 6. Teléfono 2: Igual que el campo Teléfono 1, este debe ser llenado como otra opción de contacto. Puede ser un segundo número fijo o celular. Los campos también tienen las mismas cantidades de caracteres del Teléfono Sitio Web: Si tienes un sitio web, ingresa la URL (la dirección web) del sitio. Este campo tiene 248 caracteres y no necesitas ingresar Este campo debe ser llenado con el de contacto de la empresa. Se sugiere que sea llenado con un que otras personas de la empresa tienen acceso, para que en caso que el responsable no esté, los correos no dejen de ser contestados. 9. Dirección: La información de este campo va a ser utilizada tanto para ser exhibida en el hotsite (página web de la empresa en la Guía de Servicios Terra) como también para el mapa que va a mostrar la ubicación de la empresa. Para llenar este campo, hay que hacer un click en el link Buscar dirección, y va a aparecer la siguiente caja: 6

9 Primero elige la Región y luego la Ciudad. Después, abajo hay un campo a la izquierda para llenar con el nombre de la dirección, y a la derecha otro campo para llenar con el número de la dirección. Luego. haz un click en el botón Buscar dirección. Va a aparecer una lista de opciones de direcciones, con sus respectivas comunas, para seleccionar la que corresponde exactamente a tu empresa. Importante: En el caso que una ciudad no tenga mapa (esto puede ocurrir, principalmente con ciudades pequeñas), la opción que mostrará disponible va a ser el centro de la ciudad. En estos casos, hay que seleccionar esta opción como dirección de referencia. 7

10 Al seleccionar una opción, los campos de dirección en la pantalla anterior, son llenados automáticamente, siendo necesario solamente llenar el campo Complemento de la dirección, si lo hay. Tal como lo indica el nombre del campo, la información que va en este campo es complementaria a la dirección. Por ejemplo, puede ir información como: Depto. 502, Ofic. 10, Piso 2, Bodega 8, Sitio 4, Parcela 12, entre otros. Una vez que se ha terminado de llenar todos los datos del anuncio, se pasa a la pestaña siguiente, dónde se debe elegir los medios de pago que la empresa acepta. Para eso, haz un click en el botón SIGUIENTE Pestaña Medios de Pago En esta pestaña, se deben seleccionar los medios de pago aceptados por la empresa. Por ejemplo: Si mi empresa es un restaurante, en esta parte indico como pueden pagar los clientes que van a mi restaurante Pestaña Áreas de Negocio En esta pestaña se elige la Categoría y Subcategoría de negocios de tu empresa. Permite que un usuario pueda hacer una búsqueda en la Guía de Servicios Terra por Categoría, de acuerdo con la siguiente imagen. 8

11 Después que seleccionas la Categoría y la Subcategoría, debes hacer un click en Agregar Categoría. Las opciones elegidas van a aparecer a la derecha. Las categorías seleccionadas pueden ser cambiadas a cualquier momento. Después de elegir la Categoría del anuncio, haz un click en SIGUIENTE, para poner un logotipo de tu empresa en el anuncio Pestaña Logotipo Una imagen de la empresa llama la atención de los usuarios. De esta forma, poner un logotipo en el anuncio puede significar más oportunidades de negocio. En la pestaña Logotipo, tienes dos opciones: Si no tienes un logotipo de tu empresa: Hay disponible una galería de logotipos de acuerdo con la categoría seleccionada. 9

12 Para utilizar una imagen de la galería de Divulga Fácil Terra como logotipo: - Selecciona la Categoría - Las imágenes relacionadas con la Categoría serán presentadas - Selecciona la imagen deseada y haz un click sobre ella - Por último, haz un click en el botón Aplicar para guardar la imagen elegida. Si tienes un logotipo de tu empresa: En este caso es posible subir la imagen que va a ser utilizada como logotipo de la empresa en el anuncio. Para subir una imagen de tu empresa es necesario hacer click en la pestaña Upload. En esta pestaña hay un botón llamado Enviar archivo. Haz un click para elegir una imagen que aparezca como logotipo. Las especificaciones que se requieren para la imagen del logotipo son: - La imagen necesita ser cuadrada. 10

13 - Puedes cargar una imagen cuadrada de cualquier tamaño. El Panel de Control va a hacer el ajuste para 64 x 64 pixeles automáticamente. - El formato debe ser JPG o GIF. Seleccionada una imagen, haz un clic en Agregar Logotipo, y de estar bien cargada, el logotipo se va a mostrar inmediatamente a la izquierda. En cualquier momento puedes cambiar o quitar la imagen del logotipo. Elegido el logotipo, vas al paso siguiente, ya sea haciendo click en el botón SIGUIENTE o directo en la pestaña que sigue Pestaña Fotos Esta función sólo está disponible para los clientes que tienen el plan Silver. Para los clientes que tienen el plan Básico va a aparecer el mensaje: Tú plan no tiene esa función, solicitar aquí. Para el plan Silver es posible subir hasta 5 fotos, que van a estar visibles en el hotsite. El modo para subir las imágenes es similar al del logotipo, con la diferencia que no necesitan ser cuadradas. Pueden ser rectangulares. El tamaño máximo será de 680 x 510 pixeles. Las imágenes más grandes serán redimensionadas automáticamente a este tamaño por el Panel de Control. El formato aceptado aquí es solamente JPG. Así como el logotipo, puedes también excluir, cambiar, añadir fotos en cualquier momento. Después de cargadas las fotos, se va al paso siguiente que es poner una promoción para los usuarios que ven el anuncio en la Guía de Servicios Terra. 11

14 5.1.6 Pestaña Promociones Tener una promoción siempre genera más oportunidades de negocio para la empresa. Para ello, en esta pestaña puedes incluir un texto de hasta caracteres con el detalle de una promoción, que va a ser exhibida en una pestaña llamada Promoción dentro del hotsite. Después de realizar los pasos anteriores, para guardar y crear el anuncio en la Guía de Servicios Terra es necesario hacer un click en el botón Registrar. Luego se debe pasar a la creación del anuncio en el Portal, haciendo click en el botón Anuncio Portal. Pero antes, mira un ejemplo de cómo va a quedar el hotsite, después de crear el anuncio de la Guía de Servicios Terra. Así es! El anuncio que va a aparecer en la Guía de Servicios Terra está listo! 5.2 Anuncio en el Portal Terra Con un click en el botón al término de la creación del anuncio en la Guía de 12

15 Servicios Terra, o directamente por el link Editar anuncio ubicado a la derecha de la pestaña Publicidad del Panel de Control es posible acceder a la página de creación del anuncio que es exhibido en las páginas del Portal Terra. Este es un anuncio en formato de texto, con 4 líneas: De la misma forma que se realiza la creación del anuncio en la Guía de Servicios, mientras se rellenan los campos del formulario, es posible mirar a la derecha cómo el anuncio se va a exhibir. 13

16 Los campos que necesitan ser llenados para la creación de un anuncio en el Portal son: 1. Nombre de la Campaña: Sirve para nombrar una campaña. Como se pueden tener hasta 5 anuncios creados, para utilizarlos en distintos momentos, nombrar los anuncios es importante para poder hacer seguimiento de cada uno. 2. Nombre de la Empresa: El título del anuncio. Puede ser también una frase que esté alineada a una posible necesidad de alguien que esté mirando una noticia o una página de contenidos. Este campo tiene disponibilidad para 35 caracteres alfanuméricos. 3. Descripción 1: Para describir a que se refiere el anuncio. Este campo tiene disponibilidad para 40 caracteres alfanuméricos. 4. Descripción 2: Un segundo campo para complementar la descripción del anuncio. Aquí se puede indicar un call to action, o sea, una invitación para que el usuario conozca con más detalle. Este campo también tiene disponibilidad para 40 caracteres alfanuméricos. 5. Link para: Para llevar al usuario desde el anuncio en las páginas del portal hasta un sitio con más información sobre la empresa, hay 2 opciones. o Para quien no tiene un sitio web: Elegir la opción Anuncio Guía de Servicios para crear automáticamente un link desde el anuncio en el Portal hasta el hotsite en la Guía de Servicios Terra, donde hay información detallada de la empresa (dirección, teléfonos, , etc). o Para quien tiene un sitio web: Seleccionar la opción URL Propia para luego poder llenar el siguiente campo ( URL de Destino ) con la URL del sitio web. 14

17 6. URL de destino: Necesita ser llenado si previamente fue seleccionada la opción URL Propia. Aquí se ingresa una URL con hasta 248 caracteres. 7. URL de exhibición: Este campo debe ser llenado con la dirección del sitio web reducida. Ej.: Si la URL completa del sitio web es esta URL no alcanza en el campo URL de exhibición. Por lo tanto, se debe llenar solamente con la URL reducida ( Este campo tiene disponibilidad para 35 caracteres alfanuméricos. 8. Por último se puede optar por exhibir el anuncio preferencialmente en alguna región específica de Chile, o en todas las regiones del país. Si eliges una región, no significa que todas las veces el anuncio va a ser exhibido en aquella región, sino que todas las veces que el sistema logre identificar la región del usuario, entonces va a exhibir los anuncios de los clientes que seleccionaron esa región. Después de completar todos los campos y hacer click en Registrar, el anuncio es guardado y publicado en el Portal Terra. El tiempo de publicación puede llevar hasta 2 horas y debe estar de acuerdo con los términos de utilización del producto. 6. Reportes 6.1 Informe de Clicks Anuncio en la Guía de Servicios Terra El informe de clicks muestra información respecto de la cantidad de clicks de un anuncio activo en la Guía de Servicios Terra. Para acceder al reporte, se debe hacer click en el link Informe de Clicks a la izquierda de la página Publicidad del Panel de Control 15

18 y luego será exhibida una página donde es posible seleccionar un período máximo de 90 días para ver la cantidad de clicks por día del anuncio. 16

19 6.2 Informe Consolidado de Exhibiciones Anuncio en el Portal Terra A través del informe consolidado de exhibiciones es posible saber la cantidad total de exhibiciones del anuncio en el portal, dentro de un período máximo de 90 días, separado por región de exhibición. Para acceder a este reporte se debe hacer un click en el link Informe Consolidado de Exhibiciones, ubicado a la derecha de la página Publicidad. 17

20 Después es necesario seleccionar el período de días y hacer click en exhibir. Luego, abajo aparece un reporte con 2 columnas, una que contiene la región de exhibición y otra con la cantidad de exhibiciones en la región, dentro del periodo seleccionado. Al final, hay una línea que indica el total de las exhibiciones de todas las regiones. A la derecha, hay un gráfico donde se puede ver de forma agrupada o abierta la distribución del anuncio en el portal, en las regiones. Cuando se selecciona la opción Publicar en todas las regiones del país durante la creación del Anuncio Portal, se muestra un gráfico en formato 18

21 pizza, con diversas áreas, donde cada una representa una región. En caso contrario, se exhiben sólo 2 áreas: uno con la región seleccionada, y otra llamada Otras Regiones. 6.3 Informe Detallado de Exhibiciones Anuncio en el Portal Terra Este informe tiene el objetivo de indicar la cantidad de exhibiciones del anuncio en el portal, día por día, en cada una de las regiones. Para acceder a este histórico, se debe hacer click en el link Informe Detallado de Exhibiciones a la derecha de la página Publicidad del Panel de Control. Primero va a aparecer una tabla con los datos consolidados de los últimos 3 meses. Para cada mes hay un tipo de información diferente de las exhibiciones: Contratadas: Total de exhibiciones mensuales del anuncio del portal, para el plan contratado. Extras: No está disponible. Descuentos: Aparece el número de exhibiciones perdidas en el periodo. Esto sólo ocurre cuando la cuenta es nueva y el anuncio no ha sido activado o si después de activado, el anuncio fue suspendido por un periodo. Hechas: Total de veces que el anuncio fue exhibido en las páginas del portal Terra. Más abajo, hay una tabla con 3 pestañas (una por cada mes), que muestran la cantidad de exhibiciones del anuncio día por día, dentro del mes (que empieza el día 21 y termina día 20 19

22 del mes siguiente). En la parte vertical de la tabla, es exhibida la cantidad de exhibiciones diarias en cada una de las regiones. 7. Histórico de anuncios Se mantiene un historico de activación o inactivación de anuncios. Ésto sirve para hacer un seguimiento de los anuncios activos en un periodo específico. 20

23 Para acceder a este histórico, se debe hacer click en el link Histórico de Anuncios, a la derecha de la página Publicidad del Panel de Control. El Histórico tiene la siguiente información respecto de los anuncios: Nombre de la campaña Fecha de activación del anuncio Tiempo de activación del anuncio Fecha de inactivación del anuncio solamente va a ser exhibido si el anuncio fue inactivado Tiempo de inactivación del anuncio solamente va a ser exhibido si el anuncio fue inactivado 21

24 8. Poner el mapa en el sitio Es posible utilizar el mismo mapa del hotsite de la Guía de Servicios Terra para poner en el sitio web de la empresa, si lo tiene. Para esto, sólo se debe copiar el código disponible en la caja Coloque el mapa en su sitio Web, a la izquierda de la página Publicidad, y colocarlo en el código HTML del sitio. 9. Preguntas Frecuentes Si hay dudas respecto de la utilización de los anuncios de Divulga Fácil Terra, en el Panel de Control está disponible la pestaña Ayuda con las respuestas a las dudas más frecuentes. Es necesario hacer click en la pregunta, y la respuesta aparece abajo. 22