El Marketing. Anais Bizet, Lynda Mendil, Baptiste Dupont, Kévin Araujo

Transcripción

1 + El Marketing Anais Bizet, Lynda Mendil, Baptiste Dupont, Kévin Araujo

2 + INTRODUCTION Definiciòn del Marketing: El marketing corresponde a todos los medios y procesos aperados por una organizaciòn para promover conductas propicias para lograr sus propios objetivos en la audiencia Tres dimensiones de acciones o Comprensión o Adaptación o Influencias para construir una oferta

3 + PLAN 1. Las origines de la mercadotecnìa 2. El proceso Marketing 3. El marketing mix 4. Las nuevas formas del Marketing Conclusiòn con los limites del Marketing

4 + ORIGINES DE LA MERCADOTECNÌA -Evoluciòn- Antes Siglo XX hasta los anos 1950 La venta Desde la década de 1950 Durante los anos 60 y 70 Sociedad de La consumo diferenciación Desde los anos 80 hasta nuestros días La fidelización de los clientes

5 + ORIGINES DE LA MERCADOTECNÌA -Conceptos y objetivos- Conceptos -Necesidades, deseos y demanda -Valor y satisfacción -Intercambio Enfoques -El enfoque global -El proceso de adaptación

6 + ORIGINES DE LA MERCADOTECNÌA -Su situaciòn en la organizaciòn- ) Un función clave de la empresa ) Su modo de integración

7 + ORIGINES DE LA MERCADOTECNÌA -Introducciòn al proceso de Marketing- Las diferentes áreas del marketing o o o o o Industrial Humanitaria Política Publico Social

8 +EL PROCESO MARKETING Es una actitud de búsqueda, de análisis, de escucha del mercado y de su ambiento para adaptarse mejor Componentes: 1) Los estudios de mercado 2) La estrategia de marketing

9 + EL PROCESO MARKETING -Los estudios de mercado- ayudar a los empresarios en la toma de mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotécnica de diferentes productos. Una investigación de mercados refleja: Cambios en la conducta del consumidor Cambios en los hábitos de compra La opinión de los consumidores

10 + EL PROCESO MARKETING -Los estudios de mercado- Instrumentos para analizar las tendencias del consumidor : Las encuestas El focus group La búsqueda secundaria de información El cliente incognito

11 + EL PROCESO MARKETING -Los estudios de mercado- Las etapas: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Define qué información buscas Define tu grupo objetivo Determina tu zona de análisis Obtén la información que buscas Analiza la información obtenida Incluye nueva información Analiza a través del tiempo

12 + EL PROCESO MARKETING -La estrategia de Marketing- Es un proceso que puede permitir una organización concentrar sus limitados recursos en las mayores oportunidades para aumentar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible.

13 + EL PROCESO MARKETING -La estrategia de Marketing- Una buena estrategia de marketing debe integrar los objetivos, las políticas y las tácticas en un conjunto coherente de la organización. La estrategia de marketing es más efectiva cuando es un componente integral de la estrategia de la empresa.

14 + EL PROCESO MARKETING -Las estrategias de Marketing- Tipos de estrategias Cada estrategia es única, pero puede reducirse en términos genéricos de estrategia de marketing. - Estrategias mercado. - Estrategias - Estrategias - Estrategias - Estrategias basadas en el dominio del genéricas de Michael Porter. de Innovación. de Crecimiento. Agresivas o de Guerra.

15 + EL MARKETING MIX -Mezcla de mercadotecnia- introducido en los años 50 s la combinación óptima de las diferentes herramientas el máximo incremento de la demanda de nuestros productos y/o servicios plan general que coordina los planes de acción la pieza maestra de la operación

16 + EL MARKETING MIX -Política de Producto Qué vendo? Descripción de las características del producto: el deseno, las formas, las colores, el embalaje, el packaging Creación de nombres y marcas comerciales La calidad del producto.

17 + EL MARKETING MIX -Política de Precio Cuánto pagarán por él? Fijar precios Determinar estrategias de precios Análisis de precios de la competencia

18 + EL MARKETING MIX -Política de Distribución (Plaza) Cómo se los haré llegar? Analizar canales de distribución Seleccionar canales Establecer centros de distribución

19 + EL MARKETING MIX -Política de Promoción Cómo lo conocerán y comprarán los clientes? Fijar objetivos promocionales Determinar los tipos de promociones a realizar Determinar territorios y zonas de venta Elaborar y distribuir publicaciones

20 + EL MARKETING MIX -El ejemplo Nespresso-

21 Marketing-Mix > Producto Máquina de café Fabricados por 6 empresas diferentes Gama : 3 à 4 máquina cada una Cápsula : 16 gusto(s) diferentes Accesorios Tazas, cofrecitos Servicios(Información) En las tiendas Teléfono Internet 21

22 Marketing-Mix > Precio Las máquinas: más caro que los competidores: o Entre 129 y 500 Las cápsulas : un poco más caro que los competidores ( 0.32 ) Diferenciación con producto de gama alta 22

23 Marketing-Mix > Distribución Máquina: Distribuido en las tiendas (hipermercado, tiendas especializadas o Nespresso) En internet también Cápsula: Distribuido únicamente en las tiendas Nespresso En el sito internet de Nespresso 23

24 Marketing-Mix > Promoción Esencialmente de boca en boca Representa 60% de los nuevos clientes Internet, anuncio TV y patrocinio El mensaje publicitario Un café de cualidad, único Un servicio excepcional (elegido servicio del ano 2011): Muy atento, amable Un ambiente muy chico y zen 24

25 +LAS NUEVAS FORMAS DEL MARKETING Con una competencia màs y màs grande, las empresas buscan nuevas formas novedosas e innovadores que pegan fuerte para ayudarles a vender màs y sobre todo para diferenciarles de las otras empresas.

26 +LAS NUEVAS FORMAS DEL MARKETING

27 +LAS NUEVAS FORMAS DEL MARKETING -El marketing interactivo- La red es un medio de comunicaciòn revolucionario porque: Es un canal publicitario menos caro que los tradicionales Es en tiempo real Cobra a muchos utilizadores

28 +LAS NUEVAS FORMAS DEL MARKETING -El marketing interactivo- El E-Marketing Es la utilizaciòn de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirles en clientes y fidelizarles Opciòn muy utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios Bajo coste y obtenciòn de las preferencias de los clientes (publicidad dirigida) Ejemplos: posicionamiento en buscadores, gestiòn de boletìnes electrònicos, banners, marketing uno a uno

29 +LAS NUEVAS FORMAS DEL MARKETING -El marketing interactivo- El marketing viral Tecnicas que intentan explotar redes sociales para producir renombre de marca (Brand awareness) Basado en el boca a boca: la gente se pasarà y compartirà contenidos divertidos e interesantes Tecnicas màs utilizadas: el buzz, el marketing furtivo (blog), la guerilla marketing

30 +LAS NUEVAS FORMAS DEL MARKETING El marketing de acontecimientos - El marketing callejero o Street Marketing - Los sponsores como por ejemplo la compania Quicksilver -Marketing relacional: importancia de establecer relaciones firmes y duraderas con todos los clientes

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33 Schweeps habille les fontaines: Agence Duval Guillaume Antwerp

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36 +LAS NUEVAS FORMAS DEL MARKETING -El marketing sensorial- Para llegar a la vista, el oìdo y el olfato de los consumidores El marketing visual o merchandising: disposiciòn de las tiendas, esfuerzos en la elaboraciòn de las escaparates El marketing del olor: difusiòn de perfumes para atraer al cliente La memoria olfativa

37 +LAS NUEVAS FORMAS DEL MARKETING -El marketing responsable- El Marketing social u orientación a la responsabilidad social : las empresas no solo tratan de satisfacer las necesidades de sus consumidores, sino que también persiguen objetivos deseables para la sociedad como iniciativas de justicia social, culturales El Marketing verde: el aumento de la conciencia ecológica ha puesto de moda el marketing verde.

38 +CONCLUSIÒN El marketing es una cienca en perpetuo renacimiento, de nuevas tecnìcas que son elaboradas todos los dìas con el fin defavorecer de manera mas pertinente posible el acto de compra Sin embargo, tiene limites