MOBILE ES LO QUE VA A MARCAR EL FUTURO DE TU NEGOCIO HOY Y LOS PRÓXIMOS 10 AÑOS

Transcripción

1 MOBILE ES LO QUE VA A MARCAR EL FUTURO DE TU NEGOCIO HOY Y LOS PRÓXIMOS 10 AÑOS Por qué? Diego Camacho Director de Negocios Región Andina diegocam@google.com

2 2005 La elección del Papa. Plaza de San Pedro. Roma. 2

3 2013 La elección del Papa. Plaza de San Pedro. Roma. 3

4 La transformación Digital en empresas top del mundo El gigante de videos y series sin tiendas o puntos de distribución. La empresa más grande de taxis en el mundo y no son dueños de ningún automóvil. Un centro comercial virtual sin la inversión en los espacios físicos El proveedor de alojamiento más grande en el mundo que no posee ninguna propiedad

5 Pensar 10x "Es más fácil mejorar 10x que mejorar en un 10%" Astro Teller, Engineering Director, Google X

6 Cómo lo hacemos diferente en

7 Enfoque en los usuarios, no en la competencia Lo que usted ve...

8 Lo que el bebé ve...

9 Innovación, no perfección instantánea Cuánto demoraría prototipar esta experiencia?

10 Google: 1 día

11 Ser productivo es estar conectado. Todos esperamos esto.

12 Cuál es la clave de la transformación?

13 La tecnología ha evolucionado los negocios... Fuente: KPCB, Internet Trends Report.

14 Nuestra interacción con las computadoras también avanza... Fuente: KPCB, Internet Trends Report.

15 Usuarios de Internet en el mundo Fuente: KPCB, Internet Trends Report.

16 El usuario también ha evolucionado... Silent Baby Boomers Gen X Millennials Nacimiento Año en que la mayoría de la generación está entre años Disciplina - Dedicación - Familia - Patriotismo - Cualquier cosa es posible - Igualdad de oportunidades - Cuestionamiento a la autoridad - Gratificación personal - Independencia - Pragmatismo - Emprendimiento - Autoconfianza - Mentalidad global - Optimismo - Tolerancia Tecnología La han asimilado para mantenerse en contacto e informados La usan para trabajar e incrementalmente para mantenerse en contacto, sobre todo a través de redes sociales Asimilada fácilmente en la cotidianidad del día a día Es parte integral de sus vidas. Early adopters que contribuyen a que la tecnología avance Finanzas Ahorrar, ahorrar, ahorrar Compro ahora, pago luego Cautos y conservadores Ganan para gastar Valores principales Fuente: KPCB, Internet Trends Report.

17 Y sigue cambiando! Generación Z Fuente: KPCB, Internet Trends Report.

18 Millennials Gen. Z - Tech Savvy: 2 pantallas - Comunicación con texto - Comparten y curan contenido - Enfocados en el presente - Optimistas - Tech Innate: 5 pantallas - Comunicación con imágenes - Colaboran y crean contenido - Enfocados en el futuro - Realistas

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20 Usuarios de Smartphones en el mundo Fuente: KPCB, Internet Trends Report. Smartphone Users represented by installed base.

21 Con los dispositivos móviles el cambio se acelera aún más! Fuente: KPCB, Internet Trends Report.

22 Fuente: KPCB, Internet Trends Report.

23 También han cambiado nuestra forma de trabajar... Y de interactuar!

24 Y nuestro uso del celular también evoluciona... Fuente: KPCB, Internet Trends Report.

25 Google es el aliado de la gente para hacer las cosas

26 nombre masculino 1. Instante en el que, de manera consciente, tomamos un dispositivo para resolver una necesidad que tenemos en ese momento. Aprender, descubrir, encontrar o comprar algo. 2. Momento intencional en el que se toman decisiones o se definen preferencias.

27 Existen momento ricos en intención y contexto QUIERO SABER QUIERO HACER QUIERO IR QUIERO COMPRAR

28 Los micro-momentos están cambiando el comportamiento de los usuarios... Momentos Quiero-Saber 65% de los usuarios ahora buscan información en línea vs años anteriores. 2 66% de los usuarios buscan en sus dispositivos información que vieron en la TV.3 Source: Think with Google Momentos Quiero-Ir 2X Momentos Quiero-Hacer Momentos Quiero-Comprar 91% 82% de los usuarios utilizan sus celulares para la búsqueda de ideas nuevas.6 de usuarios utilizan sus dispositivos en las tiendas para decidir qué comprar.8 82% 100M+ 29% de los usuarios utilizan un motor de búsqueda.5 de horas de contenido Cómo hacerlo en YouTube este año.7 de aumento en conversiones mobile.9 de aumento en búsqueda cerca de mí en el último año.4

29 Cuántas veces al día revisamos nuestro smartphone? 37x 79x 150x Fuentes: Micro-Moments Research 2016, Ipsos.

30 Cuántas veces al día revisamos nuestro smartphone? 37x 79x 150x Fuentes: Micro-Moments Research 2016, Ipsos.

31 Google juega un papel importante a lo largo del viaje del consumidor CONSIDERAR ACCIONES CON INTENCIÓN EVALUAR Respaldar Establecer vínculo ACCIONES SUTILES Disfrutar COMPRAR 3 de cada 4 consumidores buscan en línea antes de comprar en la tienda. Fuente: Consumer Barometer, México, 2016.

32 Hay un momento mejor que cuando alguien QUIERE IR a disfrutar especial para señalarle un nuevo destino?

33 El 55% quiere hacer compra informada. 86% quieren saber Curiosidad (42%) y estar actualizado (47%) son las dos grandes razones de búsqueda. 70% de las personas busca en páginas especializadas. 77% de la población considera que buscar en internet antes de hacer una compra les hace la vida más LA INTENCIÓN TIENE UNA MOTIVACIÓN PRINCIPALMENTE PERSONAL 92% de las búsquedas para comprar termina en una transacción en el momento o días después. Los ADULTOS tienden a consultar la opinión de las marcas. (26% en 16 a 25 años a 43% en +46 años) Descubrir nuevos lugares mediante búsquedas de internet es más importante para

34 VIAJES % de los casos compró viajes online en un periodo de 3 meses 38% de los que compraron o buscaron algo relacionado con la industria fue por que tenían tiempo libre El 86% de la población consideró importante buscar información en internet antes de efectuar una compra 71% El de las compras estuvo influenciada por la búsqueda que se hizo en internet 55% usó el celular para comparar precios

35 42% de la población busca adelantarse y relajarse, mientras que un 40% quiere descubrir nuevos lugares. VIAJES El descubrir nuevos lugares es relevante en un 40% de los casos, pero notablemente más importante para los de 16 a 25 años (41%) 65% de la población prioriza lo que exactamente buscan sin importar la distancia.

36 VIAJES Curiosidad (42%) y estar actualizado (47%) abarcan las grandes razones de búsqueda. es más fuerte en los más jóvenes (52%) La curiosidad El estar actualizado aumenta proporcionalmente con la edad pasando de 36% en los más jóvenes a un 77% en los de más de 45 años. 70% El busca en páginas especializadas, con mayor eso de los mayores de 45 años (80%), mientras que el 42% busca youtubers, especialmente en los más jóvenes 47% de 16 a 25 años.

37 VIAJES 36% de las personas utilizan internet más para comparar precios 92% de los casos una vez que se busca para comprar se termina realizando la compra ya sea en el momento o días después. 76% busca porque 90% de la población considera importante buscar en internet antes de efectuar un viaje. El 70% mira video para divertirse. siente que le ayuda a decidir más rápido, sobre todo a personas de entre 36 y 45 años (87%) vs personas jóvenes de entre 16 a 25 años (73%). Que miren la publicidad depende de ciertos factores como que el contenido sea relevante (40%), que genere curiosidad (47%), que genere appealing (43%) y el humor (40%)

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