Propuesta Comercial Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Marzo 2015

Transcripción

1 Propuesta Comercial Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Marzo 2015

2 Resumen Ejecutivo Movistar lidera el market share en la ciudad de Quito. Además lideramos el Mercado corporativo con 72 de las 100 companias más grandes de Ecuador. Empresa ganadora por tercer año consecutivo el premio al Mejor Lugar para Trabajar del Ecuador y Ekos de Oro al Mejor Servicio al Cliente. PUCE cuenta con un modelo de atención diferenciado: 1 ejecutivo especializado en ventas, 1 ejecutivo especializado en la posventa, 3 canales de atención: *367, Correo electronico Servicios y Negocios, Página Web. El 68% del tráfico de la PUCE es a Movistar, por lo que tiene más beneficios al mantenerse con Movistar. Mejor precio por minuto, doble de megas por 12 meses y redes sociales por 24 meses en planes Smart Office. Mejor precio por minuto, redes sociales por 24 meses en planes Smart. Equipos incluidos y financiados en todos los planes. 2

3 Análisis de tráfico Ultimo trimestre % Tráfico Total (Fijo + Móvil) Real % Tráfico Móvil Real 27% 5% 3% 15% 13% 65% 72% MOVISTAR OTRAS OPERADORAS FIJO RPM MOVISTAR CLARO CNT 3

4 Propuesta Solución Móvil Precio por minuto % de tráfico (3 últimos meses) Entre usuarios de PUCE $ % Movistar Movistar $ % Movistar Otros Móviles $ % Movistar - Otros Fijos $ % Precios por minuto aplicables a la aceptación formal de esta oferta. Movistar renovara la totalidad de los terminales al termino del contrato vigente. Vigencia del contrato 24 meses 4

5 Equipos Plan Total Negocios 10 y 12

6 Equipos Plan Total Negocios 15 y Plan Redes Sociales

7 Equipos Plan Total Negocios 20 Plan Negocios Smart 200 MB

8 Equipos Plan Total Negocios 25

9 Equipos Plan Smart Office 1000 Mb

10 Plan Smart Office 2000 Mb

11 Equipos Plan Smart Office 3000 Mb

12 Equipos Plan Smart Office 4000 Mb

13 PLANES SMART

14 OFERTA PLANES SMART OFFICE

15 Discado Directo Internacional Medios de Contratación: SHORTCODE (activación y consultas de saldos): El cliente enviará una clave al shortcode333 SVC (activación, desactivación y consultas de saldos): Con la ayuda de un ejecutivo de SVC, se activará el paquete solicitado por el cliente, en Los sistemas comerciales (SCL) y se podrá consultar los saldos en las aplicaciones normales (intra, atl). IVR* (activación y consultas de saldos): El cliente pospagose comunicará con el *333 opción 5, en donde podrá escoger el paquete que mejor se adecúe a su necesidad. Pospago: Los clientes pospagopueden contratar uno o varios paquetes, según su necesidad: Deben ser siempre del mismo tipo: Recurrentes con Recurrentes o No Recurrentes con No Recurrentes. 14 Destinos con Paquetes x Destino. Los paquetes para pospagono son recontratables: En caso de que el cliente requiera más minutos, deberá contratar otro paquete distinto al que tenga activo o el Bono Ocasional14 Destinos. Este bono podrá ser contratado las veces que el cliente requierahasta su nuevo ciclo de facturación.

16 ROAMING DE VOZ Generando negocios más allá de las fronteras, les ofrecemos las tarifas más bajas del mercado y más países con cobertura roaming voz y datos: Comunicación con el mismo número de teléfono y el mismo celular GSM: La mayor cobertura a nivel mundial 216 países, Roaming de voz

17 ROAMING DE DATOS Adicional contamos con la mejor oferta de Roaming Datos ILIMITADO diario.

18 CONSIDERACIONES ROAMING DE VOZ Y DATOS CONSIDERACIONES LLAMADAS Y MENSAJES DE TEXTO Los valores de las llamadas están calculados por minuto, las llamadas se cobran por segundo consumido. Operadores Movistar Tarifas reducidas con: operadoras Movistar en España, Colombia, Perú, Chile, Argentina, Uruguay, Brasil (VIVO), Panamá, Nicaragua, El Salvador, Venezuela, Guatemala y México y en EE.UU (AT&T y T-Mobile) Los consumos de Roaming internacional sean voz, sms o datos se cobran adicional al valor del plan contratado. Las llamadas a Servicio de Atención al cliente Roaming ( ) NO TIENEN COSTO CONSIDERACIONES PAQUETES DE DATOS El valor del paquete de Datos se cobra por 1 o 30 días, dentro de cada periodo de facturación, NO ES PRORRATEABLE y se cobra RECURRENTEMENTE hasta que el cliente solicite la Desactivación. Si contrata el paquete de Datos Controlado quiere decir que se corta el servicio al llegar al límite del paquete. Si contrata el paquete de Datos Abierto quiere decir que al llegar al límite del paquete pagará por cada MB adicional de acuerdo al MB Adicional por Zona. En el exterior el cliente recibe notificaciones gratuitas del consumo de Roaming de datos vía SMS. Para contratar cualquier paquete de datos en Roaming debe tener contratado localmente un plan de datos y solicitar la activación de Roaming de voz. SOLO PUEDE CONTRATAR UNA VEZ DURANTE SU CICLO DE FACTURACION EL MISMO PAQUETE DE ROAMING DE DATOS.

19 PROGRAMA DE PROTECCION DE EQUIPOS

20 CANALES DE ATENCIÓN Adicional al Ejecutivo de cuenta asignado, tendrán acceso preferencia a los siguientes canales de atención empresarial:

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