En todas las agencias de la red contará con personal altamente calificado dispuesto a brindarle la mejor calidad de servicio.

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1 1. FUSIÓN a. En qué consiste la fusión entre B.O.D. y Corp Banca? La fusión consiste en la unión de dos bancos con más de 50 años de experiencia en el mercado nacional e implica la absorción de la marca Corp Banca por parte del Banco Occidental de Descuento. Se combinan así los recursos, fortalezas y conocimientos de ambas instituciones, con el objetivo de garantizar la calidad de nuestro servicio y con la disposición de continuar atendiendo efectivamente los requerimientos de nuestros clientes. b. Cómo me beneficia esta fusión? - Ahora contará con más de 332 sucursales y taquillas disponibles para atenderle a nivel nacional. - Tendrá a su disposición más de 750 ATM s B.O.D. en todo el país. - Contará con una amplia oferta de productos y servicios bancarios, para satisfacer sus necesidades financieras. 2. AGENCIAS a. Podré utilizar cualquier agencia Corp Banca o B.O.D.? Sí, a partir de ahora podrá realizar sus transacciones a través de cualquier agencia B.O.D. o las antiguas oficinas Corp Banca, las cuales cambiarán su imagen a B.O.D. En todas las agencias de la red contará con personal altamente calificado dispuesto a brindarle la mejor calidad de servicio. b. Qué sucederá con mi agencia Corp Banca o B.O.D.? Las oficinas Corp Banca pasarán a ser parte de la red de oficinas de B.O.D., estas últimas por su parte seguirán funcionando como hasta la fecha sin verse alteradas por el proceso de fusión. 3. MODIFICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE MOVILIZACIÓN DE CUENTAS a. Puedo seguir usando mi chequera? Sí, podrá utilizar su chequera actual (B.O.D. o Corp Banca) hasta que ésta se agote.

2 b. Puedo seguir usando mi libreta de ahorro? Sí, podrá utilizar su libreta de ahorro actual (B.O.D. o Corp Banca) hasta que ésta se agote. c. Cambiará mi número de cuenta? A partir del 2 de febrero todas las cuentas que mantenía en Corp Banca cambian la numeración en los diez primeros dígitos que la conforman, manteniéndose sin variación los diez últimos números, sin afectar sus operaciones. Próximamente le haremos llegar la información de su nuevo número de cuenta, a través de nuestros canales electrónicos. Ejemplo: Durante un tiempo prudencial, usted podrá seguir haciendo uso de su número de cuenta, sin embargo es importante que conozca su nueva numeración y se familiarice con ella a la brevedad posible, para realizar futuras transacciones. Si tiene domiciliaciones en sus cuentas, éstas pasarán a la nueva numeración de forma automática. d. Puedo seguir usando las planillas generalizadas de Corp Banca? Sí, podrá utilizar planillas generalizadas de Corp Banca hasta que éstas se agoten. Posteriormente, la apariencia de las planillas Corp Banca cambiará, adoptándose el modelo B.O.D. e. Solicité un nuevo cheque de gerencia y el banco me ha ofrecido un cheque de Corp Banca. Es válido este cheque? Sí, éste cheque es totalmente válido. El banco seguirá emitiendo estos cheques hasta que se agoten, después de lo cual emitirá cheques de B.O.D. f. Si tengo cuentas en Corp Banca y en B.O.D., ahora voy a tener menos cuentas? No. Los productos que tenga en Corp Banca, van a ser trasladados a B.O.D., por lo que dispondrá de la misma cantidad de cuentas, antes y después del proceso de fusión. Es decir, si actualmente usted posee una cuenta en Corp Banca y una cuenta en B.O.D., ahora dispondrá de dos cuentas en B.O.D., con las mismas características de siempre.

3 4. TARJETAS DE CREDITO Y DEBITO a. Qué sucederá con mi Tarjeta de Crédito y Tarjeta de Débito? Si usted es exclusivamente cliente de B.O.D.: - Puede mantener sus tarjetas de débito y de crédito, con su misma clave secreta, con total normalidad. Si usted era únicamente cliente Corp Banca: - Sus tarjetas de débito y de crédito se mantendrán activas, por lo que podrá seguir utilizándolas, hasta la fecha de su vencimiento. Si usted era cliente tanto de Corp Banca como de B.O.D.: - En el caso de Tarjetas de Débito, a partir del 2 de febrero la tarjeta de Corp Banca será suspendida y deberá utilizar la de B.O.D, la misma tendrá afiliados todos sus productos y contará con acceso a todos los canales, sin perder los beneficios de su antigua tarjeta Corp Banca. Al utilizar su tarjeta de débito B.O.D. en un cajero automático, la cuenta principal será la cuenta asociada a la tarjeta de débito que esté utilizando, es decir, la de B.O.D. - En el caso de Tarjetas de Crédito, las tarjetas de Corp Banca serán suspendidas progresivamente y se le transferirán los límites, saldos y domiciliaciones a sus tarjetas de crédito B.O.D., uniendo todos los beneficios en una sola tarjeta. Esto se lo notificaremos oportunamente a los clientes. b. Qué pasará con la antigüedad que tenía con mi tarjeta de crédito de Corp Banca (American Express, MasterCard, VISA) al momento de la fusión? Perderé dicha antigüedad al migrar a B.O.D.? La antigüedad de las tarjetas no se verá afectada por la fusión de Corp Banca con B.O.D. c. Qué debo hacer si tengo una solicitud de tarjeta de crédito de Corp Banca en proceso al momento de la fusión? Durante el proceso de fusión, se migrará toda la información referente a las solicitudes de tarjeta de crédito de nuestros clientes, por lo que el proceso seguirá su curso normal y no representará ningún inconveniente para el cliente, ya que recibirá su tarjeta de crédito B.O.D. 5. INTEGRACIÓN DE CANALES a. Puedo seguir utilizando la página Web de Corp Banca? La página web de Corp Banca deja de estar operativa. A partir del 2 de febrero cuando ingrese a BODInternet desde para realizar sus consultas y operaciones electrónicas, deberá hacer clic en el botón con título Inicio de Sesión, y una vez allí:

4 - Si usted era sólo cliente de Corp Banca deberá ingresar a BODInternet utilizando el tipo y número de identificación, nombre de usuario y contraseña que mantenía en Corp Line. - Si usted era cliente de ambos bancos, B.O.D. y Corp Banca, le notificamos que mantendrá su Usuario BodInternet y su Usuario Corpline estableciendo como usuario principal el que posee con BOD, teniendo en cuenta que si desea ingresar con su usuario Corpline y este era igual al usuario de Bodinternet, deberá anteponer las letras CB al inicio de su nombre de Usuario, que se ajustara hasta los 10 caracteres permitidos para su ingreso 6. Puedo seguir utilizando el IVR Robot Operador de Corp Banca: - Si usted era sólo cliente de Corp Banca a partir del 2 de febrero deberá comunicarse a través del , o *263 desde su teléfono móvil utilizando el tipo y número de identificación y clave telefónica que usaba en Corpbanca. - Si usted era cliente de ambos bancos, B.O.D. y Corp Banca, deberá ingresar utilizando el tipo y número de identificación prevaleciendo como clave telefónica la que usaba para BOD. 7. PROCEDIMIENTOS DE CADIVI a. A partir del día de fusión debo cambiar mi operador cambiario en el portal de CADIVI? Si, incluso las solicitudes que realicen ante CADIVI entre los días y deben venir con el operador cambiario (BOD) b. Ya imprimí la planilla de solicitud, y tiene como operador cambiarlo el logo de Corp Banca. Puedo entregarla así o debo cambiarla? Debes cambiarla y colocar como operador cambiario al Banco Occidental de Descuento (BOD) para que te la podemos recibir y procesar c. Hice mi solicitud de divisas antes de que notificaran la fusión y aún no tengo respuesta de aprobación por parte de CADIVI, debo iniciar el proceso ahora a través de B.O.D.? No, la solicitud realizada a través de Corp Banca seguirá su curso. d. Qué pasará con mi solicitud de divisas extranjera si me encuentro fuera del país al momento de la fusión? Su solicitud no se verá afectada, la misma seguirá su curso. e.- Si poseo Tarjetas de Crédito de ambos bancos y mi solicitud de divisas la hice a través de Corp Banca, después de la fusión podré utilizar el cupo aprobado para viaje, indistintamente en las tarjetas de ambas instituciones? No. La activación de su solicitud de divisas efectuada a través de Corp Banca se realizará en las tarjetas que posee con marca Corp Banca.

5 7. PROCESOS DE CREDITO a. Qué debo hacer si tengo una solicitud de crédito de Corp Banca en proceso al momento de la fusión? Durante el proceso de fusión se migrará toda la información referente a las solicitudes de crédito de nuestros clientes, por lo que el proceso seguirá su curso normal y no representará ningún inconveniente para el cliente. 8. INFORMACION PARA ESTABLECIMIENTOS (PUNTOS DE VENTA / POS) a. Será sustituido el POS Corp Banca con el que trabajo actualmente? Los equipos no serán objeto de sustitución. En las visitas de mantenimiento preventivo les será actualizada la pantalla de inicio para colocar B.O.D. en sustitución de Corp Banca. b. Si poseo botones de pago en páginas web, me verá afectado? Sólo debe notificar a su integrador para validar si se expone logo del banco en la web y efectuar las actualizaciones correspondientes c. Tendré que firmar nuevos contratos de afiliación? Tratándose de una fusión por absorción los contratos se entienden vigentes con el B.O.D., por lo tanto, no se requiere sustitución. d. Los procesos de domiciliación tendrán algún cambio? Tanto los contratos de domiciliación de comercios como los cargos recurrentes de los tarjetahabientes se continuarán efectuando sin variación alguna. f. Mi número de afiliación será modificado? Conservará el mismo número de afiliación asignado desde el inicio de su relación comercial. Para mayor información, le invitamos a contactarnos a través de los siguientes números telefónicos: , , , o *263 (desde cualquier celular) Nuestro personal estará a sus órdenes de lunes a domingo, las 24 horas del día.

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