GRADO : GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE MARKETING

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1 GUIA DOCENTE Curso Académico 2011/2012 GRADO : GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE MARKETING FICHA DESCRIPTIVA DE LA ASIGNATURA Módulo Materia Formación Básica Empresa Créditos 6 Ubicación Carácter de la asignatura Descripción Requisitos previos Departamento Curso: Primero. Cuatrimestre: Segundo. Asignaturas que se recomiendan tener superadas: Ninguna. Obligatoria. Descripción general del contenido: Esta materia tiene como fin iniciar al alumno en el conocimiento del marketing como función de las organizaciones y como filosofía de gestión. Interés profesional y académico: La disciplina de marketing constituye en la actualidad una base de conocimiento clave para gestionar organizaciones orientadas al mercado, capaces de planificar y gestionar con eficiencia sus recursos en cualquier tipo de entorno. Es recomendable contar con conocimientos básicos de Economía de la Empresa (asignatura impartida en el primer cuatrimestre). Departamento de Economía y Administración de Empresas. Coordinador Profesores Tipo de asignatura María José Quero Gervilla. Nombre: María José Quero Gervilla. Correo electrónico: mqg@uma.es Tutorías: Martes: 8:30 10:00. Miércoles: 8:30 11:30. Viernes: 10:00 11:30. Grupo:A, B, C, D. Nombre: Rafael Anaya Sánchez Correo electrónico: rafael.anaya@uma.es Tutorías: Jueves de 15:00 a 17:00 y de 18:30 a 20:30. Grupo: D y F. Tipo I, por nivel de experimentalidad

2 OBJETIVOS, COMPETENCIAS Y CONTENIDOS TEMÁTICOS 1. Conocer el concepto de marketing y su aplicación a las organizaciones modernas. 2. Aprender a implantar la perspectiva de marketing en las organizaciones. Objetivos: 3. Conocer cómo instrumentalizar las relaciones organización mercado a través de una correcta implantación del Sistema de Información de Marketing. 4. Aprender a identificar modelos de comportamiento del consumidor y estrategias de segmentación y posicionamiento. Competencias a desarrollar en la asignatura : Contenidos temáticos: CÓDIGO COMPETENCIA Conocer y saber aplicar las ideas y herramientas clave del marketing. Entender las tácticas de marketing y saber analizar el entorno que influye en la empresa, en la competencia y en los mercados. Capacidad para resolver problemas de investigación de mercados, comportamiento del consumidor y segmentación y posicionamiento. Ser capaz de adoptar una orientación estratégica de la organización en el mercado y el entorno. Tema 1. Introducción al marketing Concepto de Marketing Conceptos básicos Orientaciones estratégicas de las empresas: evolución del concepto de marketing El marketing relacional Ámbitos de aplicación del marketing. Fundamentos de marketing 2

3 Tema 2. LA DIRECCIÓN DE MARKETING La planificación comercial y el plan de marketing El plan de marketing y la planificación estratégica Las etapas del plan de marketing Control de la estrategia comercial Las estrategias de marketing (crecimiento, segmentación, posicionamiento, competitivas). Tema 3. EL ENTORNO DEL MARKETING Concepto y límites del mercado Clasificación del mercado El microentorno El macroentorno La competencia La dirección del entorno. Tema 4. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN MARKETING Los sistemas de información de marketing El sistema de datos interno El sistema de inteligencia de marketing el sistema de investigación de marketing. Tema 5. CONCEPTO Y CONTENIDO DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL Concepto y contenido de la investigación comercial Aplicaciones de la Investigación comercial Fases de la investigación comercial Diseño de la investigación comercial Obtención de la información. Fundamentos de marketing 3

4 5.6. Tratamiento y tabulación de los datos Análisis de los datos. Tema 6. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR El estudio del comportamiento del consumidor El proceso de decisión de compra Factores internos, externos y situacionales Los procesos poscompra: disonancia posdecisión Compra por impulso y compra compulsiva Consumo conspicuo y consumo posmoderno El comportamiento de compra de las organizaciones. Tema 7. SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO Concepto, fines y dimensiones de la segmentación Utilidad de la segmentación Requisitos de los segmentos de mercado Criterios de segmentación (mercados de consumo, mercados industriales) Estrategias de segmentación Concepto de posicionamiento Estrategias de posicionamiento. Fundamentos de marketing 4

5 MATERIALES Y RECURSOS: Básicos: Complementarios: Fuentes Bibliográficas: Recursos electrónicos: Otros recursos: Fuentes Bibliográficas: Recursos electrónicos: Otros recursos: Libro 1. Santesmases, M., Merino, M, Sánchez, J. y Pintado, T. (2009): Fundamentos de Marketing. Ed. Pirámide, Madrid. Libro 2. Kotler, P. (2006): Dirección de Marketing. Ed. Prentice Hall, Prentice Educación, Mexico. Libro 3.García, M.D. (2008): Manual de Marketing, ESIC, Madrid. Bases de datos de revistas electrónicas de la Biblioteca de la Universidad de Málaga. Revistas de marketing. Material para la realización de casos prácticos. etc. Schiffman L. G. y Kanuk (2005): Comportamiento del consumidor, Pearson, Prentice Hall. Bases de datos de revistas electrónicas de la Biblioteca de la Universidad de Málaga. Revistas de marketing y páginas web de organizaciones Fundamentos de marketing 5

6 SISTEMAS DE EVALUACIÓN: Procedimiento Participación activa en clase Examen final Trabajos individuales Criterios Prueba escrita con cuestiones teóricoprácticas. 6 trabajos individuales. Entrega de trabajos en campus virtual y La asistencia a prácticas es obligatoria, si el alumno no asiste y defiende en clase el caso práctico se calificará como 0. La entrega en CV sin asistencia a clase práctica no se valorará. Competencias a evaluar (indicar código) Evaluación de conocimient os teóricos y prácticos adquiridos en las clases teóricas y prácticas. Capacidad de documentaci ón y de aplicación práctica de las nociones adquiridas en las clases teóricas. Capacidad de resolución de problemas de marketing reales. Ponderación (% sobre la calificación total) 60% 20% Actividades recuperables (De las indicadas en la columna Procedimiento ) (*) NO recuperble. Trabajos en grupo Realización de pruebas individuales en clase..otros (especificar).. NO 3 pruebas individuales aleatorias. La asistencia a clase será obligatoria. Los alumnos que no asistan a la prueba obtendrán una calificación de 0. Evaluación de los conocimient os teóricos y prácticos adquiridos en el proceso del curso. 20% NO recuperable. Fundamentos de marketing 6

7 (*) De las actividades no recuperables, en la segunda convocatoria ordinaria y para la convocatoria extraordinaria del siguiente curso académico, se mantendrá la calificación obtenida para la primera convocatoria ordinaria. Fundamentos de marketing 7

8 RECOMENDACIONES PARA PREPARAR LA ASIGNATURA: La asignatura está diseñada para desarrollar dos tipos de competencias diferentes: a. Competencias teóricas: conocimientos teóricos de fundamentos de marketing. El alumno debe trabajar el tema que se va a tratar en la clase teórica antes de que esta se imparta (ver programación temporal). En las clases teóricas se debatirán los temas planteados por los estudiantes y se desarrollarán aquéllos aspectos más interesantes de los temas. En ocasiones, se completarán los temas de la bibliografía con apuntes complementarios. Las información teórica (materia de examen) serán: bibliografía y apuntes de clase. b. Competencias prácticas: el alumno aplicará sus conocimientos teóricos a los casos prácticos planteados. En esta parte de la asignatura se pretende que el estudiante aprenda a documentarse y a tomar decisiones en diversos tipos de entorno. Con ese fin, se tratará de abordar el estudio de organizaciones de sectores diferentes con el fin de que el alumno adquiera una adecuada cultura empresarial. Para obtener la máxima puntuación en esta parte, es importante que el alumno no se limite a los materiales teóricos y documente sus trabajos con otras información, que variarán dependiendo del caso objeto de estudio. METODOLOGÍA: La signatura se estructura en dos partes: - Parte teórica: el alumno preparará las clases teóricas y se debatirán los temas planteados en cada semana. - Parte práctica: se resolverán casos prácticos haciendo uso del métodos del caso. PROGRAMACIÓN TEMPORAL (Cronograma a título orientativo) (Se podrá realizar por grupos) CONTENIDOS TEMÁTICOS OBJETIVOS COMPETENCIALES MATERIALES Y RECURSOS PRUEBAS SEMANA 1 Tema 1 Concepto de marketing y conceptos básicos de marketing. SEMANA 2 Tema 1 Orientaciones estratégicas de las empresas, marketing relacional y ámbitos de aplicación del Fundamentos de marketing 8

9 marketing. SEMANA 3 Tema 2 y 3. Estudio de la dirección de marketing en la organización. Inicio tema 3. El entorno. SEMANA 3 PRÁCTICA Temas 1 y 2 Materiales de información SEMANA 4 Tema 3. Macroentorno, microentorno y dirección del entorno. SEMANA 5 Tema 4. El Sistema de Información de Marketing. Libro s 1, 3 y Prueba escrita 1.. PRÁCTICA Tema 3 y anteriores. Materiales de información SEMANA 6 Tema 5. Investigación comercial. El proceso. Libro 1 y SEMANA 7 Tema 5. Investigación Comercial. Libro 1 y El diseño PRÁCTICA Tema 4 y anteriores. Investigación. Materiales de Fundamentos de marketing 9

10 información SEMANA 8 Tema 5. Investigación Comercial. El diseño Pruebas escrita 2 SEMANA 9 Tema 6. Estudio del comportamiento del consumidor. Modelos y fases. PRÁCTICA Tema 5 y anteriores. Materiales de información SEMANA 10 Tema 6. Estudio del comportamiento del consumidor. Modelos y fases. SEMANA 11 Tema 6. Estudio del comportamiento del consumidor. Factores internos, externos y situacionales. PRÁCTICA Tema 6 y anteriores. Materiales de información SEMANA 12 Tema 6 Y 7. Estudio del comportamiento del consumidor. La compra por impulso. Consumo conspicuo y postmoderno. Fundamentos de marketing 10

11 El comportamiento del consumidor organizacional. Introducción a la segmentación de mercados. SEMANA 13 Tema 7. Utilidad de la segmentación. La contrasegmentación. El proceso. PRÁCTICAS Tema 7 y anteriores. Materiales de información SEMANA 14 Tema 7 Concepto y diseño del posicionamiento. Estrategias de posicionamiento. Prueba escrita 3. SEMANA 15 Repaso de temas. Planteamiento y Todos resolución de cuestiones materiales. de debate sobre los temas tratados en el curso. los Fundamentos de marketing 11